avtoritet-delo.ru Юридический портал
Главная > Трудовое право > Аэрофлот сдать билеты вернуть деньги

Аэрофлот сдать билеты вернуть деньги

Трудовое право

Аэрофлот сдать билеты вернуть деньги

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот


Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

  • Снятие брони;

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

  • Копии документов;

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

  • Доверенность;

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот».

Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

  • Визит в «Аэрофлот».

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет.

Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.Обратите внимание!

Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе.

Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинииВозврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

  1. Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.
  2. Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
  3. Отмена рейса по вине авиакомпании;
  4. Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости.

Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

  1. Пассажир неважно
  2. Пассажир передумал лететь;

Авиакомпания Аэрофлот

На рейсах по России — от 5000 рублей, на международных рейсах — от 100 до 200 евро.Перевозка животных возможна во всех классах обслуживания Аэрофлота. Однако перевозку нужно согласовать с авиакомпанией не позднее, чем за 36 часов до вылета рейса.

В салоне самолета животные перевозятся в контейнерах, масса которых вместе с животным не должна превышать 8 кг.

В сумме 3 измерений (длина/ширина/высота) размер жесткого контейнера не должен превышать 125 см, мягкой сумки-переноски закрытого типа — 135 см.Питомцы весом от 8 до 50 кг перевозятся в контейнерах в отапливаемом багажном отсеке. Также стоит учитывать, что если на рейс уже зарегистрирован пассажир, перевозящий в салоне кошку, то перевозить собаку в салоне нельзя — и наоборот.

Также на перевозку животных одного вида в салоне самолета есть лимит по количеству.Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

  1. Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.
  2. Изменение авиакомпанией маршрута;
  3. Отмена рейса или его задержка;
  4. Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
  5. Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
  6. Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;

Возврат называется добровольным в случаях, когда пассажир по тем или иным причинам принял решение о возврате авиабилета или о внесении изменений в текущее бронирование.Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

  • Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
  • Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты. В конце июня 2014 года были внесены изменения в Воздушный кодекс, согласно которым авиакомпании теперь могут не возвращать деньги за билеты, приобретенные по так называемому невозвратному тарифу.В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».Особенности невозвратных билетов следующие:

  • Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.
  • Возврат денежных средств не предполагается;
  • Билеты не подлежат возврату или обмену;

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.Узнайте в этой статье, .Возможность вернуть деньги без потерь или внести любые изменения в условия перевозки могут только пассажиры бизнес-класса, премиум-эконом и премиум-комфорт.

Остальным клиентам вернуть билет «Аэрофлот» сможет только за отдельную

Невозвратные билеты Аэрофлот

Просто доверенность от руки о том, что вы доверяете такому-то гражданину от вашего имени отказаться от полета и сдать билет. 4) Прийти в офис «Аэрофлота», в ближайший. Там предоставить все документы, подписать заявление… и все!

Деньги вернутся на ту же карту, с которой была осуществлена покупка в течении 7-10 рабочих дней. Мне вернулись через 5 календарных. Деньги будут возвращены в полном объеме, без штрафов, со всеми сборами!

Важно: все это работает только в случае, если вы оформили покупку билетов напрямую на сайте «Аэрофлота»! Если вы купили через агента, то все вопросы по возврату решать нужно с агентом, читайте его сайт и обращайтесь к нему. Важно: у других российских авиакомпаний должна быть примерно такая же процедура, т.к.

это право закреплено в основном законе отрасли. В иностранных государствах свои правила, так что зарубежные компании могут относиться как-то иначе, вплоть до полного игнорирования всех обстоятельств и отказа в возврате. Например, так наверняка поступят лоукостеры вроде Ryanair или WizzAir.

Суммируем: Невозвратные билеты бывают! Они введены с июня 2015 года и есть почти у всех авиаперевозчиков. Читайте условия тарифа при покупке.

Его НЕЛЬЗЯ вернуть если:

    вы передумали лететь поменялись другие рейсы других перевозчиков и у вас срывается стыковка вы заболели, плохо себя чувствуете, но это не препятствует полету заболел близкий родственник, но он не летит с вами, а вы хотите остаться с ним для ухода и помощи не может лететь ваш спутник, но не близкий родственник вы опоздали на рейс любые другие причины

Билет МОЖНО вернуть в полном объеме:

    если заболел летящий с вами родственник и это подтверждено документально если скончался близкий родственник и вы уведомили перевозчика о своем отказе от полета до вылета если самолет отменен или задержан более, чем на 4 часа и это срывает вам дальнейшие планы\ иные способы, нарушающие заключенный договор воздушной перевозки. Например, изменение аэропорта прилета или вылета.

Желаю, чтобы инструкция не пригодилась, а планы не нарушались! У нас есть прекрасная форма для бронирования билетов, которая поможет вам найти тот-самый-лучший свой авиабилет. Попробуйте! Совет: чтобы не пропустить следующий пост, подпишитесь на уведомления по e-mail!

Содержание Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

Иными словами, это независящие от человека обстоятельства, требующие от него вынужденной реакции.

Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.
К таким обстоятельствам компания «Аэрофлот» относит:

  1. отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
  2. внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
  3. замену тарифа перелета;
  4. полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.
  5. необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
  6. задержку, перенос или полную отмену рейса;
  7. смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;

Вышеперечисленные ситуации приводят к тому, что возврат эконом билета Аэрофлот происходит без применения штрафных санкций, и пассажиру возвращается его полная стоимость.

Второй тип возврата предполагает, что пассажир без каких-либо веских причин принял решение об отказе от перелета или захотел внести изменения в текущие условия бронирования. При таком раскладе избежать штрафных санкций уже не получится. Разумеется, каждая компания имеет свои штрафные санкции за добровольный возврат авиабилетов.

Что касается «Аэрофлота», то самые жесткие условия компания применяет в отношении дешевых чартерных рейсов. Штрафы на билеты, купленные по минимальной себестоимости, могут достигать до 80%.

Штрафные санкции неприменимы к авиабилетам, приобретенным по полному (годовому) тарифу.

Например, к брендовой группе билетов «Премиум-эконом». В конце 2014 года Воздушным кодексом РФ было введено такое понятие, как «невозвратный тариф». Некоторое время спустя у «Аэрофлота» также появились авиабилеты, попадающие под эту категорию.

Главным их преимуществом является привлекательная цена. Но такие билеты не подлежат обмену и возврату, а также у пассажира нет права на возвращение их стоимости. Для начала следует отметить, какие билеты класса «эконом» являются невозвратными. Сюда входят билеты брендовых групп «бюджет-эконом» и «промо-эконом».

Если пассажир примет решение о возврате такого билета, то он сможет получить только таксы и уплаченные сборы.

Классы этих билетов имеют буквенные обозначения Q, T, E, N, R.

А вот вернуть билет Аэрофлота брендовой группы «Оптимум-эконом» (M, U, K, H, L) можно только с учетом применения штрафных санкций. При этом на условия возврата оказывает влияние такие факторы, как маршрут перелета и дата сдачи. Пассажиру потребуется уплатить штраф в размере 1 500 руб., если его рейс осуществлялся между пунктами, находящимися в европейской части нашего государства.

2 500 руб. уплачивается, если рейс осуществлял перелет между пунктами европейской и азиатской частей РФ, или если перевозка должна была произойти только в ее азиатской части.

Иногда запланированные поездки отменяются Если перевозка должна была осуществляться между пунктами Российской Федерации, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана, Европы, Ближнего и Среднего Востока, то размер штрафа составит 50 EUR или 50 USD.

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота?

Если причиной невозможности вылета пассажира является болезнь, тут поможет . Тогда алгоритм действий такой:

  • Последний шаг – посещение офиса Аэрофлота.
  • Следует снять бронь. Это делается через call-центр или в офисе. Важно проделать это до момента завершения регистрации.
  • Если болеет тот, с кем пассажир должен был лететь, то нужны документы, доказывающие родство с болезным. К близким относятся родители, братья/сёстры, дети, супруг/супруга.
  • Предоставить ксерокопии документов пассажиров плюс оригинал заявителя.
  • Взять у доктора справку, в которой должно быть написано, что такой-то пассажир не может совершать перелёты из-за медицинских противопоказаний с такого-то числа по такое-то. Соответственно в этот промежуток должна попадать дата несостоявшегося вылета. Обязательно наличие печати и штампа.
  • Если болеющий не может явиться, он должен написать доверенность.

Как нетрудно догадаться, здесь речь идёт об обстоятельствах, когда человек сам по каким-то причинам хочет вернуть билет либо изменить его бронирование. И тут стоит ожидать штрафов, которые любая авиакомпания имеет право наложить на пассажира.

У каждого перевозчика есть свои, специфические, условия, но есть и общие для всех компаний моменты:

  1. большие санкции могут быть, когда человек пытается сдать или обменять дешёвый билет;
  2. штраф не применим к билету, взятому по полноценному тарифу;
  3. есть некоторые лимиты в отношении билетов, приобретённых за небольшое время до рейса либо относящихся к определённым маршрутам.

Вернуть билет при таких условиях затруднительно. Возврат будет связан со штрафами и сборами. В некоторых же случаях это вообще не возможно.

Почему компания не возвращает деньги – какие могут быть причины? Существуют ситуации, которые узаконены Воздушным Кодексом, когда получить деньги назад нельзя.

Вот они:

  1. тот, с кем пассажир должен путешествовать, не способен лететь;
  2. гражданин раздумал лететь;
  3. нехорошее состояние здоровья человека не является препятствием для перелёта;
  4. опоздание на рейс;
  5. другие виды форс-мажора.

Для новой брони должна быть очень веская причина.

В таком случае нужно связаться с перевозчиком с помощью телефонного звонка либо электронной почты и выбрать другое число вылета. Это, как ни крути, подразумевает штрафы. Стоимость – это сборы и налоги, предусмотренные законодательно, а также тарифные условия компании.

Для проверки тарифов нужно посмотреть правила авиаперевозки. Конкретно – следующие сведения:

  1. “TICKET IS NON-REFUNDABLE” – фраза означает невозможность возврата без веской причины;
  2. CHANGES NOT PERMITTED – билет нельзя возвратить.
  3. “WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME” либо “IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE” – могут быть не возвращены сборы;

Существует ряд категорий авиабилетов, связанных с тем или иным тарифом. Конечно, в большинстве случаев люди хотят знать, какие есть дешёвые тарифы.

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» – невозвратный.

  • «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.
  • В этой статье вы сможете узнать больше о том, ?Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

    • Выбирайте “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”
    • Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
    • Переходите в раздел на сайте Аэрофлота
    • Выбирайте “Возврат” (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху “Покупка авиабилета в рублях”, и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
    • Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка
    • Далее, у вас появится информацию по рейсу

    Хотите узнать скрытые способы сэкономить на авиабилетах?Скачайте бесплатно чек-лист:

    1. Электронные билеты невозможно потерять или повредить.
    2. Значительная экономия времени при приобретении;
    3. Отсутствие кассовых сборов;

    После того как билет будет оплачен, на e-mail приходит маршрутная квитанция, в которой указана информация о бронировании, номере рейса, дате и времени вылета, тарифе, нормах бесплатного провоза багажа.Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

    Распечатка электронного авиабилетаРаспечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.В этой статье узнайте, .КудаДата вылетаДата возвращенияАвиакомпанияНайти билет Адлер27.11.2020 10.12.2020 Барселона04.12.2020 06.12.2020 Бангкок11.11.2020 25.11.2020 Денпасар Бали08.11.2020 22.11.2020 Пхукет20.11.2020 20.12.2020 Стамбул10.12.2020 27.12.2020 Париж21.01.2020 28.01.2020 Прага17.01.2020 21.01.2020 Рим27.11.2020 29.11.2020 Симферополь25.11.2020 10.12.2019Также необходимо иметь в виду следующее:

    1. Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
    2. Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.
    3. При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена.

      Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.

    1. Стоимость билета одного направления
    2. При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.

    Возврат билетов «Аэрофлота»

    Все условия прописаны в маршрутной квитанции или в электронном билете в сносках. Далее необходимо как можно раньше связаться с представителем авиакомпании.

    Оптимальнее всего будет успеть связаться до начала регистрации, пока невозвратный билет не «сгорел».

    Самый быстрый способ — связаться по звонку, так как порой лично явиться можно только с опозданием. Также на электронную почту авиакомпании «Аэрофлот» можно направить электронное письмо.

    Дата и время отправки будут служить доказательством того, что вы оповестили перевозчика заблаговременно.

    По данным сайта «Аэрофлота», можно вернуть билет онлайн только при добровольном отказе. В случае вынужденного отказа необходимо связаться с со службой, решающей вопросы возврата и обмена авиабилетов по телефону +7 (495) 223-55-55 либо 8 (800) 444-55-55.

    Направить заявление о возврате в письменной форме можно по адресу но лучше всего — обратиться в ближайший к офис «Аэрофлота».

    Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев.

    Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом.

    Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.

    Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же. Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота» выбрать вкладку «Онлайн-сервисы»: Фото: © Далее необходимо выбрать «Обмен/возврат авиабилета»: Фото: © После введения кода бронирования и фамилии пассажира (как указано в маршрутной квитанции), станет доступна информация о авиабилете, который необходимо сдать: Фото: © Далее следует выбрать соответствующую вкладку возврата. При успешном исходе дела, деньги возвращаются на банковскую карту.

    Если карта была утеряна, то деньги будут переведены на банковский счет.

    Соблюдение ряда правил в некоторых случаях повышает шансы вернуть средства даже за невозвратные билеты. К примеру, в случае возникновения форс-мажора необходимо грамотно подойти к сбору сопроводительной документации.

    Для начала, следует позвонить в представительство авиакомпании или написать электронное письмо до начала регистрации пассажиров. О сроках регистрации можно узнать .

    Дата и время отправки письма будут служить доказательством о том, что вы уведомили авиакомпанию об отказе от рейса еще до начала регистрации.

    Доказательством форс-мажора, связанного со здоровьем станет справка от врача с указанием даты вылета. Справку необходимо также заверить у главного врача медицинского учреждения и попросить поставить отметку о том, что пассажиру запрещено совершать перелеты в указанные даты в связи с угрозой здоровью.

    Справку можно получить не только в больнице, но и в медпункте аэропорта.

    Больничный лист необходимо заверить у нотариуса либо у представителя авиаперевозчика.

    Как отказаться от билета Аэрофлот и вернуть деньги

    Если регистрация на рейс уже закрылась, вернуть билет не получится.

    Также документом о подтверждении форс-мажора является свидетельство о смерти.

    Возврат бумажного билета оформляется в стационарном офисе перевозчика. Пассажир лично предоставляет ранее приобретенный документ, пишет письменное заявление с указанием причины возврата. Компания рассматривает заявление и принимает решение, учитывая правила тарифного плана. Невозвратные билеты реализуются по самым низким тарифам, не предусматривающим возможность возврата по добровольным причинам.
    Пассажир может вернуть такой билет только в случае форс-мажорной ситуации (по вынужденной причине). В таком случае он может рассчитывать на возврат затраченных средств в полной сумме, без удержания штрафов.

    Вынужденные обстоятельства, при которых можно получить полный возврат:

    1. пассажир не был допущен на рейс по определенным причинам, зависящим от авиакомпании;
    2. тяжелая болезнь или смерть пассажира (возврат оформляют родственники, предоставляющие медицинские заключения).
    3. отмена/задержка рейса, нарушающая планы пассажира;

    Возврат авиабилета лучше осуществлять за 24 часа до вылета и не позднее начала регистрации на рейс. Тогда у пассажира будет больше шансов получить полную компенсацию без штрафных санкций. Как оформить возврат билета:

    • Если причиной отказа от перелета является тяжелая болезнь или смерть пассажира, родственникам необходимо собрать следующие документы: справка с медучреждения, копия справки о нетрудоспособности пассажира, заверенная у нотариуса, или свидетельство о смерти. Эти документы послужат основанием для возврата невозвратного билета с получением полной суммы, затраченной ранее на покупку.
    • Если причиной возврата является отмена или задержка рейса, пассажиру нужно обратиться к сотруднику компании с просьбой поставить соответствующую отметку на билете. К этому документу можно приложить квитанции и чеки, доказывающие дополнительные финансовые потери, возникшие в результате переноса времени вылета. Документы поддаются в комплекте с письменным заявлением от пассажира. На рассмотрение заявки и возврат средств уходит около 2-х месяцев.

    На сайте Аэрофлот можно оформить возврат электронного билета.

    В разделе «Онлайн-сервисы» есть специальная вкладка «Обмен/возврат авиабилета».

    Переходим по ней и попадаем на новую страницу, где будут указана краткая памятка о правилах переоформления билетов, а сразу под текстом две графы для введения кода бронирования и фамилии пассажира.

    Далее на экране появится актуальная информация по билету и кнопка «Возврат». Действуя по несложным подсказкам, пассажир может быстро вернуть забронированный авиабилет.

    Через определенное время на карту покупателя перечисляться деньги, затраченные на покупку документа. Сумма, которую вернет перевозчик за возврат билета, зависит от тарифа.

    После оформления возврата билета пассажир может вернуть затраченные средства.

    В компании Аэрофлот действует несколько тарифов, по правилам которых возврат денег осуществляется в полной сумме или в определенной части с удержанием процента за сборы. Также возврат может быть оформлен за дополнительную оплату (если предусмотрено тарифом).

    Возврат билета авиакомпании «Аэрофлот»

    Билеты на самолёт принято приобретать заранее. Но за период ожидания вылета могут произойти самые разные непредвиденные обстоятельства.

    Таким образом, человек может столкнуться с вопросом возврата билета. Авиакомпанию «Аэрофлот» рассмотрим в качестве примера. К слову сказать, это одна из самых многолетних авиакомпаний во всём мире.

    Существует она с 1923 года и считается довольно образцовой организацией по осуществлению внутренних и международных рейсов.

    Возможно ли вернуть? Прежде всего, ответим на общий вопрос: как вернуть авиабилет и получить деньги обратно? Осуществимо ли это? Да, для большинства авиакомпаний данная процедура не представляет трудностей. Возврат авиабилетов регулируется законом на основании Воздушного кодекса РФ №60 и Федеральных авиационных правил №82.

    Если вами был куплен электронный билет, то при желании вернуть его обратно, вам даже не придётся покидать дом. Если вы бронировали несколько билетов, то при отмене брони, аннулируются все билеты. Для того, чтобы аннулировать один билет, вам следует позвонить в службу поддержки авиакомпании и попросить разделить бронь.

    к содержанию ↑ Причины Разные жизненные обстоятельства могут стать причиной возврата авиабилетов:

    • пассажир опоздал на рейс;
    • отсутствие необходимых документов или их неправильное оформление;
    • жизненные обстоятельства, вынуждающие человека отменить полёт (например, болезнь).

    Если причина возврата «неуважительная», в данных обстоятельствах будет взиматься штраф. Другое дело — вынужденный возврат билетов. В этом случае вам не придётся оплачивать комиссию, и авиакомпания даже вернёт вам ваши потраченные на билет средства.

    Чем раньше вы известите перевозчика о желании вернуть билет, тем лучше.

    к содержанию ↑ Правила и условия: как вернуть талон, купленный через интернет? Два пути, по которым возможен возврат авиабилета:

    • позвонить в службу поддержки авиаперевозчика и сообщить о желании отдать билет обратно;
    • оформить возврат собственноручно, воспользовавшись онлайн сервисом.

    Читайте в данной статье о сервисных сборах в аэропортах, ж/д вокзалах, ресторанах, на Почте России. Чтобы вернуть онлайн нужно:

    1. зайти на оф. сайт «Аэрофлота»;
    2. нажать на баннер «Купить билет»;
    3. в новой вкладке нажать «бронирование, обмен, возврат»;
    4. ввести запрашиваемые данные, код брони;
    5. во вкладке с информацией о билете нажмите «Возврат».

    Деньги в таком случае возвращаются на ту карту, с которой были списаны средства за покупку билета.

    к содержанию ↑ Штрафы При возврате билетов могут взиматься штрафы.

    В авиакомпании Аэрофлот существуют тарифы:

    1. Премиум;
    2. Оптимум.

    Тариф Оптимум подразделяется на:

    • Бизнес;
    • Эконом.

    Тариф Бизнес подразумевает штраф в двести евро при возврате билетов. По тарифу Эконом вернуть билеты можно до окончания регистрации на рейс.

    За перелёт продолжительностью шесть часов и более взимается штраф сто евро. Если полёт предполагал длиться менее шести часов, то штраф составляет пятьдесят евро.

    Если перевозка должна была осуществляться между городами Российской Федерации, Киргизии, Таджикистана, Казахстана, Узбекистана, Ближнего и Среднего Востока, Европы, то размер штрафа составит 50 EUR или 50 USD. Пассажир должен будет уплатить штраф в размер 100 EUR или 100 USD в случае всех других перевозок.

    Исключением является рейс из Японских городов. При перевозках от пунктов Японии штрафа составит 15 000 JPY.

    к содержанию ↑ Вынужденная сдача документа Возврат билетов бывает добровольный, а бывает вынужденный.

    Если клиенту приходится возвращать билет обратно по независящим от него причинам, такой возврат можно считать вынужденным. Узнайте в этой статье, в течение какого времени действует проездной билет на электропоезд.

    Причины:

    1. авиаперевозчик отменил авиаперелет;
    2. рейс был задержан на продолжительное время;
    3. маршрут полёта изменили;
    4. отказ в перевозке держателя билетов по причинам авиакомпании;
    5. пассажир был задержан в аэропорту при досмотре, и он опоздал на самолёт;
    6. пассажир вёл себя недопустимым образом, нарушал правила, предусмотренные авиаперевозчиком, и его сняли с самолёта;
    7. пассажир тяжело заболел или умер.

    Для того, чтобы причина возврата билета была уважительной необходимо предоставить соответствующие документы.

    Например, в случае болезни, необходимо обязательно предъявить справку, заверенную врачом. к содержанию ↑ Невозвратный билет Такой билет, даже в случае необходимости, вернуть будет невозможно.

    Такие билеты можно купить по значительно более низкому тарифу, этот тариф называют «невозвратным». Однако даже в этом правиле случаются исключения. Читайте в нашей статье, можно ли потребовать компенсацию, если рейс самолета задержали.

    Итак, вернуть невозвратный билет можно, если:

    • рейс отменили по вине перевозчика;
    • самолёт задержали более чем на четыре часа, что сорвало планы пассажира;
    • скончался близкий родственник, о чем авиакомпания заранее была уведомлена;
    • серьезно заболел или умер сам пассажир;
    • появились другие причины, которые нарушают договор воздушной перевозки.

    к содержанию ↑ Как получить деньги при возврате билета?

    Если вы столкнулись с тем самым случаем, когда билет возвращается по независящим от вас причинам, то вы имеете право на возмещение потраченных денежных средств.

    Вам необходимо обратиться в авиакомпанию за данным запросом.

    Срок возврата денежных средств клиенту обычно длится от 5 до 30 дней. Смотрите видео о правилах возврата авиабилетов: Поделиться с друзьями: Комментарии:

    Правила возврата билетов эконом, бизнес и комфорт класса ПАО «Аэрофлот» в 2020 году (образец заявления)

    Остальные граждане обязаны выплатить неустойку или совершить доплату при желании поменять билет.Примечательно, что проездные категории «оптимум» могут частично вернуть наличные после перечисления комиссии.

    Кроме того, Аэрофлот ввел дополнительные требования к пассажирам, пожелавшим сдавать билет – это зависит от следующих факторов.Чтобы вернуть билет Аэрофлота, купленного через интернет, следует выждать срок 5-30 суток. Если поступление платежа задерживается, необходимо связаться с авиакомпанией и выявить причину нарушения. Как правило, проблем с электронным переводом у перевозчика не возникает, однако при наличии сложностей, следует направить повторное заявление.В зависимости от вида маршрута, авиакомпания применяет санкции при сдаче билета:

    1. в одну сторону;
    2. «туда-обратно».

    Пакет в оба конца предполагает, что пассажир совершит два перелета, поэтому при отмене купона в одну сторону, во вторую процедура происходит автоматически.Компания Аэрофлот предлагает гражданам оформить покупку билета следующими способами:

    1. сторонние площадки;
    2. онлайн на официальном сайте;
    3. касса гавани.

    В независимости от точки приобретения, возврат проездного осуществляется по общим правилам.Подбор тарифной сетки – основной момент при оформлении авиапроездного.

    В Аэрофлоте действуют категории и цены, обладающие собственными правилами обмена и возврата. Чем ниже стоимость билета, тем выше процент неустойки.

    Уровни тарифов и условия сдачи наглядно представлены в таблице №1:СеткаОбозначенияВозможность сдачиЭкономичный«промо» Rвозврат только сборовбюджетный – Q, T, E, Nне допускается, разрешено оформление уплаченного топливного платежаоптимальный – M, U, K, H, Lштрафные санкциипремиальный – Y, B100%Comfort premium – W, S, Apremium – W, S, Aoptimal – I, Zполное возмещение, за исключение дальнемагистральных направленийBusinessпремиум – J, C, D100%Ситуация подразумевает отсутствие у пассажира обоснованных причин отмены авиапутешествия. При этом гражданин может потребовать внести корректировку в текущую бронь.

    Однако избежать выплаты неустойки в адрес авиалинии невозможно.Разные перевозчики применяют санкции в отношении добровольной сдачи билетов, но Аэрофлот вменяет пассажирам жесткие условия для чартеров. Изначально небольшая цена проездного обуславливает получение обратно денег в размере 20%, т.

    е. компания оставляет за собой 80% себестоимости.К сведению: если пассажир обладает билетом, купленный в рамках полного тарифа, то санкции не применяют.Российский Воздушный кодекс в ´14 году претерпел изменения в отношении термина «невозвратный».

    Спустя шесть месяцев, Аэрофлот применил понятие в тарифной сетке. Для пользователей плюсом нововведения является низкая стоимость, однако сдать проездной не получится, а уплаченные деньги не возвращаются.Такой вариант отказа от полета происходит в ситуациях, независящих от пассажира, по причине которых гражданин отменяет вылет. Обстоятельства требуют определенной реакции как от пользователя, так и авиакомпании.

    Правила возврата билетов Аэрофлот

    Указывается, что пассажир может отказаться в случае, если перевозчик будет уведомлен об отказе заранее. В таком случае билет можно не только вернуть, но и получить денежную компенсацию.

    Обратите внимание! При уведомлении перевозчика за сутки до полёта, пассажир возвращает 100% от стоимости билета. Сдавать можно, если до полёта менее 24 часов, то компания возвращает сумму, взяв от неё до 25% в качестве денежного штрафа. Но можно ли в компании «Аэрофлот» осуществить возврат билета эконом-класса?

    Можно, но важно учитывать, что при этом условия возврата будут менее выгодны для пассажира.

    К тому же, все билеты, относящиеся к классу «Эконом», автоматически приобретают статус «невозвратные», поэтому для возвращения средств действуют только вынужденные причины. При возврате пассажир платит штраф — 1,5 тысячи рублей.

    Если рейс проходил между городами азиатской части России, то штраф составляет уже 2,5 тысячи. Если пассажир предупредил компанию за сутки, то возмещение составляет 35 евро.

    Если менее чем за 24 часа, то уже 25% от полной стоимости.

    Эти условия соответствуют и билетам класса «Оптимум». Сдача билетов класса «Премиум» разрешена в 80% случаев. Эконом-класс Бывают ситуации, когда билет вернуть нельзя.

    Такие билеты имеют аналогичное название — «невозвратные». Невозвратный авиабилет — вид билета, который нельзя вернуть, если пассажир решит не лететь. Основное его преимущество — возможность сохранить бюджет, потратив минимальное количество финансовых средств на перелёт.

    Покупать билеты такого вида можно, когда пассажир полностью уверен в своей поездке. Возвратить его будет трудно. Желательно это делать после того как путёвка будет оплачена, т.

    е. в последний момент. Другие ситуации, при которых можно брать невозвратный билет:

    1. в путешествие не отправятся маленькие дети;
    2. поездка происходит не на конференцию, относящуюся к работе;

    Обратите внимание! Если есть сомнения по поводу представленных выше факторов, то лучше взять билет с возможностью возврата.

    1. багаж незначительный/взятый в «ручную кладь»;
    2. в паспорт уже поставили визу;
    3. есть желание купить билет дешевле, независимо от качества перелёта.

    Не стоит брать невозвратный билет в этих случаях:

    1. ребёнок относится к разряду часто болеющих детей;
    2. наличие крупного багажа.
    3. одобрение визы ещё не получено;
    4. непредсказуемый начальник;

    Несмотря на строгие правила, существуют отступления, из-за которых невозвратный билет могут восстановить.

    Причины должны быть только вынужденные. Например, нарушение правил перелёта (долгая задержка рейса, перенос), если состояние здоровья резко ухудшилось или пассажир умер. Для подтверждения тяжёлой болезни или смерти авиаперевозчик имеет право сделать запрос на медицинские документы.

    Обратите внимание! В других странах существует страховка туриста. Если обстоятельства пассажира изменились, то страховая компания сможет возместить все убытки.

    При этом тяжёлая болезнь или смерть не всегда являются причинами возврата финансов.

    Аэрофлот официальный сайт возврат электронного билета

    Все условия прописаны в маршрутной квитанции или в электронном билете в сносках.

    Далее необходимо как можно раньше связаться с представителем авиакомпании. Оптимальнее всего будет успеть связаться до начала регистрации, пока невозвратный билет не «сгорел». Самый быстрый способ — связаться по звонку, так как порой лично явиться можно только с опозданием.

    Также на электронную почту авиакомпании «Аэрофлот можно направить электронное письмо. Дата и время отправки будут служить доказательством того, что вы оповестили перевозчика заблаговременно.

    По данным сайта «Аэрофлота», можно вернуть билет онлайн только при добровольном отказе. В случае вынужденного отказа необходимо связаться с со службой, решающей вопросы возврата и обмена авиабилетов по телефону +7 (495) 223-55-55 либо 8 (800) 444-55-55. Направить заявление о возврате в письменной форме можно по адресу но лучше всего — обратиться в ближайший к офис «Аэрофлота».

    Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев. Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом.

    Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда. Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же. Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота выбрать вкладку «Онлайн-сервисы»: Далее необходимо выбрать «Обмен/возврат авиабилета»: После введения кода бронирования и фамилии пассажира (как указано в маршрутной квитанции), станет доступна информация о авиабилете, который необходимо сдать: Далее следует выбрать соответствующую вкладку возврата.

    При успешном исходе дела, деньги возвращаются на банковскую карту. Если карта была утеряна, то деньги будут переведены на банковский счет.

    Соблюдение ряда правил в некоторых случаях повышает шансы вернуть средства даже за невозвратные билеты. К примеру, в случае возникновения форс-мажора необходимо грамотно подойти к сбору сопроводительной документации.

    Для начала, следует позвонить в представительство авиакомпании или написать электронное письмо до начала регистрации пассажиров. О сроках регистрации можно узнать здесь.

    Дата и время отправки письма будут служить доказательством о том, что вы уведомили авиакомпанию об отказе от рейса еще до начала регистрации.

    Доказательством форс-мажора, связанного со здоровьем станет справка от врача с указанием даты вылета. Справку необходимо также заверить у главного врача медицинского учреждения и попросить поставить отметку о том, что пассажиру запрещено совершать перелеты в указанные даты в связи с угрозой здоровью. Справку можно получить не только в больнице, но и в медпункте аэропорта.

    Больничный лист необходимо заверить у нотариуса либо у представителя авиаперевозчика. Также документом о подтверждении форс-мажора является свидетельство о смерти.

    Как вернуть билет Аэрофлота?

    Поделиться:

    Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

    Преимущества электронных билетов очевидны:

    • Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
    • Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

    Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот.

    Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

    Содержание Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

    – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет. Предупреждение Вернуть билет через звонок в колл центр проще простого.

    Просто наберите номер 8 (800) 444-55-55 и свяжитесь с оператором. Вернуть электронный билет через официальный сайт “Аэрофлота” немного сложнее. Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

    1. Заходим на официальный сайт
    2. Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
    3. На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
    4. Вводим фамилию и код бронирования.
    5. Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .
    • или в центре бронирования.
    • Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
    • Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
    • Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
    • При отмене бронирования аннулируются все биллеты.

      Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.

    Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

    • За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
    • Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

    Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”.

    Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются. Оптимум – тарифы облагаются штрафами.

    Тариф “Оптимум – Бизнес Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро.

    Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту.

    Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс.

    Тариф “Оптимум – эконом” Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации. При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета.

    Перелет более 6 часов – 100 евро.

    Перелет короче 6 часов – 50 евро.

    Информация Для внутренних перелетов по России сумма исчисляется в рублях. При перелете по европейской части России размер штрафной санкции составит 1500 рублей, при перелете по иному маршруту – 2500 рублей. Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

    • Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
    • Слишком длительная задержка рейса.
    • Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
    • Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
    • Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

    Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится.

    Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях. Как только вы оформите возврат вам покажут выписку.

    В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней.

    Время зависит от организации, обслуживающей карту.

    И именно в неё нужно обращаться при задержке.

    (Пока оценок нет)

    Loading.

    • Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.