avtoritet-delo.ru Юридический портал
Главная > ДТП > Гарантийный срок рандеву

Гарантийный срок рандеву

ДТП

Гарантийный срок рандеву

Можно вернуть обувь обратно в магазин рандеву


при этом мне, естественно, никто не показывал эту профилактику. ранее мне всегда говорили, что ставится профилактика и набойка одинакового цвета.

далее маразм… принять обратно пару по той же квитанции с претензией по невыполнению работ по подошве они могут, а поменять при этом профилактику на нужный цвет они не могут….

ни заместитель директора магазина, ни мастера-приемщики не захотели предпринимать никаких действий для устранения своих ошибок. все, что мне предложили — это забрать обувь, а на следующий день принести и сдать заново… потому что у них программа такая… и в тот же день сдать их нельзя… в общем описать степень моего возмущения невозможно…т.е.

мало того, что потрачено время и деньги, еще и никакого нормального отношения к клиенту. т.е. им просто наплевать на клиентовРадость от только что приобретенной обуви может смениться разочарованием по нескольким причинам: обновка оказалась неудобной, новые туфли сильно натирают ногу или при детальном рассмотрении были выявлены существенные недостатки и даже брак.

Нередки случаи, когда только что купленные сапоги или ботинки расклеиваются при первой же носке. В таком случае возникает вполне резонный вопрос: «Как вернуть обувь в магазин?» На самом деле, сделать это не так и уж сложно.Большинство людей сталкивалось с ситуаций, когда в магазине туфли или ботинки показались очень удобными и подходящими по размеру, а при домашней примерке выясняются совсем иные обстоятельства. Оказывается, приобретенная модель сильно жмет или, наоборот, велика, натирает, красит или вовсе не нравится и не подходит ни под один костюм.ну не знаю.

Я сама очень чувствительна к некачественной обуви. если что — и ходить не смогу. купила одну пару в ТЕРВОЛИНЕ — дома по квартире ходить не могла.

Сдала их. и купила аж две пары (хорошо порылась) — ща ношу-не нарадуюсь, как в домашних тапочках. уметь выбирать надо ;)) и не по цене, конечно жеТуфли обратно не примут.

Ободранный каблук не заводской брак, а вина покупателя. Мысы, если сильно стукнуться, тоже полопаются.

Вердикт: аккуратней носит надо. В ремонт можно сдать, но насколько я имела дело с лакированной обувью-починка на ней почти всегда заметна.

  1. для товаров, купленных в региональных магазинах, в графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Рандеву».
  2. для товаров, купленных в магазинах Москвы и МО, в графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Секвойя»;
  • Упакуйте товар в коробку, приложите товарный или кассовый чек.
  • Привезите товар магазин или отправьте товар почтой по адресу 127081, Москва, Ясный проезд, д.

    26, корп. 1.

  • Отдел разбора претензий проведет проверку товара и свяжется с вами в течение 3 дней. По любым вопросам вы можете обратиться по телефону 8 (800) 700-88-66.
  • Скачать файл jpgСкачать файл pdf

  • Скачайте и подпишите товарную накладную на возврат товара.
  • Привезите или отправьте почтой товар, заявление и накладную в Отдел разбора претензий Rendez-Vous по адресу 127081, Москва, Ясный проезд, д.

  • Рандеву срок гарантии на обувь

    Если вы хотите отправить товар почтой, скачайте и заполните заявление на возврат:

      для товаров, купленных в магазинах Москвы и МО, в графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Секвойя»; для товаров, купленных в региональных магазинах, в графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Рандеву».

    Итак, если обувь куплена в сезон, то гарантия начинает отсчет со дня покупки, иначе отсчет начинается со дня наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезонов определяют органы власти субъектов Федерации.

    Для Москвы, например, определены следующие:

      Зимний — с 1 ноября; Весенний — с 1 марта; Летний — с 1 мая; Осенний — с 1 сентября.

    Когда вы требуете возврата обуви, можете рассчитывать не только на возврат денег, но и возмещение полных убытков, связанных с приобретением обуви.

    Например, если товар был куплен в кредит, то вы можете потребовать возмещения всех средств, необходимых для его погашения. Если обувь стала стоить дороже, чем стоила до покупки, то вы можете потребовать возмещения с разницей в ценах. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителя» вы вправе требовать: Замены товара на такой же; Замены товара на другой с перерасчетом стоимости; Потребовать предоставления скидки; Потребовать бесплатного устранения дефектов; Отказаться от покупки товара и получить .

    Кроме того, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы.

    Подтверждение ее соответствия обязательно.Иная информация, которую вы должны получить при покупке:

    1. Условия, на которых приобретается товар.
    2. Сведения об устранении каких-то недостатков обуви, которые предшествовали продаже.
    3. Цену на обувь в рублях.
    4. Срок службы.

    Возврат неношеной обуви Можно ли вернуть обувь в магазин в первые 14 дней после покупки, указав, что вас не устроил цвет, фасон или размер? Ответ – да. Отказать вам не имеют права.

    Но сдать пару, которая разонравилась или не подошла можно только в первоначальном виде. Каких-либо следов носки быть не должно. Дома внимательно изучите купленный товар. Хорошо ли застегивается молния? В финале мастер наводит лоск: обувь из кожи он пропитывает кремом и полирует, а модели из замши очищает от загрязнений и окрашивает спреем Saphir.

    ​ Подошва получает дополнительную защиту от истирания и промокания. Высота подошвы остается прежней (разница в 1-2 миллиметра неощутима). Бывает, что вы купили новую пару, надели ее в первый раз и почувствовали дискомфорт.

    Обувь может быть тесна в длину, ширину, в подъеме. Приносите ее в Rendez-Vous, где мастер растянет обувь, не повредив ее внешний вид и не нарушив целостность швов. Гладкая кожа/замша/нубук/лак 9 Реставрация сколов на пластиковом каблуке 10 Устранение расслоения наборного каблука 11 Наращивание подошвы с крокульной части каблука 12 Прошивка подошвы частичная (мысочная или пяточная часть в паре) 13 Изготовление/замена ручек на сумках 14 Наращивание ремешка (босоножек, туфель, сумки) 15 Подклейка расслоения ремня 16 Покраска уреза/края сумки и ремешков 17 Выведение реагента из обуви 18 Устранение окрашивания ног подкладкой

    Сколько гарантия на обувь в рандеву

    Обратите внимание, что вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар!

    Вернуть товар так же легко, как и заказать!

    Вы можете вернуть новый товар в течение 30 календарных дней , не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен.

    Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

    ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Показ коллекции осень/зима 2017-18 Rendez-Vous(Рандеву) в Атриуме Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу? Обратите внимание, что вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар!

    Вернуть товар так же легко, как и заказать!

    Вы можете вернуть новый товар в течение 30 календарных дней , не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен.

    Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

    Товары, приобретенные в аутлетах Rendez-Vous, вы можете вернуть в любой офлайн-магазин. Обращаем внимание, что вернуть одним из перечисленных способов можно только товары, приобретенные на территории РФ. Товары, приобретенные за пределами РФ, можно вернуть только в магазин покупки.

    Если у вас нет личного кабинета на сайте или вы хотите заполнить заявление на возврат товара самостоятельно, скачайте его, заполните и отправьте вместе с товаром удобным для вас способом. Способ возврата подходит для неношеного товара, который полностью сохранил товарный вид.

    Способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования. Вы получите деньги за возвращенный товар одним из способов в зависимости от способа покупки и оплаты.

    Если вы купили товар в розничном магазине Rendez-Vous или в интернет-магазине с доставкой Собственной службой Rendez-Vous:. Возврат товара Обратите внимание, что вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар! Вернуть товары, доставленные собственной курьерской службой, вы сможете только на следующий день после покупки.

    Обратите внимание, что адрес изменился с 1 октября года.

    В посылку необходимо вложить товар, заявление на возврат и чек.

    Заполните все поля и скачайте готовое заявление. Распечатайте заполненное заявление и вложите его в коробку с товаром. Отправьте товар удобным для вас способом. Отслеживайте ваш возврат. Ваше имя. Контактный телефон. Email пользователя. Текст обращения. Выберите файл. Не выбран. Условия возврата обуви в интернет-магазине Рандеву Покупала обувь в магазине Рандеву на условиях сервисного ремонта гарантии на все время носки обуви, так сказать на пожизненную гарантию данной продукции!
    На одной из пар батальон сломалась молния, я естественно пришла в магазин с тем чтобы сдать обувь на ремонт, а мне в нем отказали по причине того, что компания пересмотрела условия обслуживания.

    Обувь я ношу три года, а гарантия теперь на два года.

    Хотя я покупала обувь совершенно на других условиях. Я считаю, что меня должны были обслужить, т. Возможен ли иск в суд или есть ли возможность повлиять на Рандеву о нарушении моих прав, как потребителя!

    Россия, г. В течение месяца можно сделать возврат обуви «Рандеву» — сеть магазинов в пределах гарантии, предоставленной производителем и магазином. Действие гарантийного срока на обувь в 2020 году Менталитет российских граждан, почему то не содержит такого пункта, как защита своих прав. Если некачественный телевизор мы понесем обратно в магазин в течение нескольких дней после обнаружения недостатков.

    То кроссовки они ведь дешевле стоят проще выкинуть, чем идти ругаться с продавцом, тратить свое время и нервы. Причем, закон о защите прав потребителей распространяется и на обувной рынок тоже. Его просто нужно знать и уметь грамотно использовать талон на гарантийное обслуживание в России в Главное соблюсти все сроки и правила по возврату товаров.

    Какая процедура соответствует соблюдению гарантийного срока?

    Каков срок гарантии на обувь, и в каких случаях она действует? Право вернуть покупку — удобный инструмент для поддержания потребительского спроса.

    Крупные федеральные ритейлеры оптимизировали свои программы лояльности, чтобы сохранить динамику продаж. До ти дней продлен срок для возврата и в сети фирменных бутиков, и в глобальной интернет-торговле компании.

    По данным Росстата, с г. Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Условия возврата обуви в интернет-магазине Рандеву Я большой фанат марки обуви Carel.

    Дизайн просто невероятный, в плане носки идеальны и комфортны, а уж как смотрятся на ножке — загляденье!

    Да и по цене вполне себе доступные для своего класса. Настолько привыкла закупаться в Рандеву, что мне кажется, меня уже даже узнают в Авиапарке, куда мы с мужем частенько ездим закупаться. Ни разу не было, чтобы я уходила из Рандеву без покупок У меня уже и любимый продавец Анна есть на Тверской магазин , она уже знает меня и мои предпочтения, поэтому всегда и хожу только туда.

    В остальных обувных нет такого выбора. Гарантия на обувь в рандеву Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию. Каков гарантийный срок на обувь и как правильно его исчислять, вы узнаете из нашей статьи.

    Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока. Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:. В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок.

    Сколько раз можно воспользоваться бесплатной услугой?

    работ мы можем выполнить только один раз на одном изделии и без гарантии на ремонт. Люди, помогите советом, особенно с точки зрения юриста.

    Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, если в течение 3 месяцев потребитель выявил один из вышеописанных дефектов обуви, он имеет законное право потребовать от продавца безвозмездно устранить обнаруженные дефекты или заменить товар, если будет доказано, что дефекты имели место до момента передачи обуви потребителю или появились по причинам, имевшим место до этого момента. Служба ремонта Rendez-Vous выполняет около 70 видов работ по ремонту и реставрации обуви, аксессуаров и фурнитуры. Обслуживание приобретенной в интернет-магазине вещи возможно не ранее, чем через 10 дней со дня покупки.

    В целях улучшения клиентского сервиса мы обязуемся осуществлять на безвозмездной основе ремонт обуви, сумок, перчаток, ремней, ключниц и кошельков, купленных в наших магазинах. Вы можете сдать товар в ремонт в любом магазине Rendez-Vous.

    При сдаче товара в ремонт администратор магазина озвучивает, когда можно забрать отремонтированный товар в магазине. После того как ремонт будет выполнен, Вы получите уведомление о готовности товара к выдаче.

    После получения информации о готовности товара к выдаче вы можете забрать отремонтированный товар из магазина, куда Вы его сдавали в ремонт, в течение следующих 30 дней.

    Не возвращают деньги за брак.

    . .

    Сколько гарантия на обувь в рандеву

    Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины. Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат. Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления.

    Просрочка установленного периода является нарушением.

    Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2020 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку. В 2020 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя.

    Он обязан:

    • Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
    • Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
    • Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
    • В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

    Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

    Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

    1. 60-90 суток на модельную.
    2. минимум 30 суток на детскую;
    3. 60 суток на спортивную;

    Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия.

    Если подошва обуви изготовлена:

    1. кожеподобной резины — минимум 70 дней;
    2. пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.
    3. из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;

    Внимание Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.

    Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2020 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

    Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2020 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

    1. кривизна швов.
    2. трещина, возникшая на подошве;
    3. дефект окрашивания;
    4. прорыв швов;

    ВАЖНО Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

    Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе.

    Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

    Рандеву гарантия на обувь

    19 предписывает потребителю заявлять о претензиях по качеству товара в пределах гарантии, предоставленной производителем и магазином.Полная информированность – ст.

    10 предусматривает перечень обязательных данных, которые продавец должен довести до покупателя: основные потребительские свойства и правила эксплуатации, срок службы и гарантий.В случае нарушений торговая организация и ее работники могут быть оштрафованы:

      500 —руб. для продавца ируб. для юрлица – за предоставление неточных характеристик по модели;возмещение убытков – помимо возвращения стоимости покупки торговцев обяжут компенсировать все дополнительные расходы покупателя;взыскания в бюджет — если конфликт дойдет до суда, 50% от выплаты потребителю продавцы обязаны будут перечислить и в доход казны.

    Покупка должна доставлять радость. Но у каждого производителя – свои фабричные обувные колодки, которые подходят не каждому; дизайн модели может быть внешне привлекательным, но неудобным; привычный размер – маловат при повторной примерке, да и – все люди разные!Компания старается соблюдать нормы законодательства и бонусом увеличила срока предъявления возврата: вместо 14 дней покупатель располагает 30-ю днями.Вернуть можно как бракованный, так и качественный товар.

    Но для каждого случая – свои требования и ограничения:

      Обувь надлежащего качества – покупку возвращают, если пара не подходит по фасону, расцветке, размеру.Некачественная обувь – претензии предъявляют магазину в течение гарантийного срока, который указан в сопроводительных документах.

    Закон предлагает разные варианты выплаты или возмещения при возврате купленной обуви.

    Выбор – всегда за покупателем, и независимо от того, куплены ботинки в обычном салоне или через интернет-магазин:

      возврат уплаченной суммы;замена на аналогичный товар;обмен на модель другого производителя;скидка с цены приобретения;устранение недостатков или возмещение уже понесенных на это расходов.

    Чтобы решение по обращению было принято оперативно, есть определенные условия возврата обуви «Рандеву»:

      пара должна иметь товарный вид;следы ношения недопустимы;подошва и стелька – чистые;сохранены фабричные ярлыки и упаковка;в наличии документ о покупке.

    Чек и коробка по закону необязательны, но тогда придется доказать продавцу факт покупки и обеспечить доставку товара в безупречном виде.Комплектация для возвращения отличается по способу покупки и категории качества:Приобретена в магазине:

      упаковать пару фабричной бумагой и в коробку;привезти или отправить товар с курьером в магазин или в центральный офис в Москву;заполнить форму заявления или сделать это на месте;приложить копии чека.

    Стоимость покупки будет возвращена по способу оплаты: наличными из кассы, на банковскую карту или на счет, указанный в заявлении.Приобретена онлайн:

      покупку

    Рандеву срок гарантии на обувь

    Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) .

    Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п.

    1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ. Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2020 году предстоит выполнить ряд действий:

    • Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
    • Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2020 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
    • Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать готовый образец.
    • Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со ст.18 п.5 закона о ЗПП наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2020 году.
    • Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.

    В 2020 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более.

    В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.
    К сведению Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд.

    Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2020 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию.

    Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации. Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью.

    Бесплатная юридическая консультация онлайн

    Привлечение адвокатов к правовым спорам обусловлено необходимостью полноценной защиты личных интересов граждан.

    Как показывает практика, граждане избегают юридической помощи с целью финансовой экономии, но на практике это связано с большими затратами. Даже граждане, имеющие образование юриста, не всегда успевают за актуальными изменениями законодательства, поэтому целесообразно будет воспользоваться консультацией квалифицированного специалиста. Удобство заключается в том, что проводиться консультация юриста бесплатно и онлайн.

    Где и как получить бесплатную юридическую консультацию?

    предоставляется на всей территории Российской Федерации.

    Воспользоваться поддержкой могут граждане, резиденты государства, а также нерезиденты страны, которые временно проживают в РФ.

    Более того, консультировать заинтересованных лиц юристы могут и за пределами России, но только в рамках отечественного законодательства. Предоставляется юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней. Оперативность ответа специалистов на сайте составляет до 15 минут.

    Регистрироваться на интернет-портале не нужно и можно направить личное обращение анонимно. Внимание! Юрист онлайн дает ответы на вопросы и продолжает поддерживать клиента при наличии дальнейших трудностей.

    Консультации юристов можно получить следующими способами:

    • воспользоваться службой онлайн-чата;
    • составить форму обращения в службе обратной связи;
    • выполнить звонок на горячую линию.

    Консультация юриста онлайн также может быть осуществлена путем общения по электронной почте. Преимущества услуг нашей юридической компании обусловлены профессиональным отношением специалистов к работе, получением регулярных курсов повышения квалификации, а также участием в официальных форумах. Это гарантирует, что физические и юридические лица смогут получать советы, соответствующие актуальным нормам закона.

    Справки предоставляются гражданам по следующим направлениям:

    1. Решение конфликтов в рамках семейного законодательства. Прекращение брачных отношений и оформление таковых с составлением брачного договора, назначение алиментов, распределение опеки над детьми, а также деление недвижимости.
    2. Споры по ЖК. Чаще всего такие конфликты связаны с отстаиванием интересов в рамках договоров долевого участия, частному строительству и сдаче в эксплуатацию домов. Аренда жилья, продажа объектов, покупка квартиры в кредит. В эту категорию вопросов можно отнести получение налогового вычета и других квартирных льгот.
    3. Предоставление консультаций по Трудовому кодексу. Юрисконсульт поможет восстановиться на работе после незаконного увольнения и защитит при отказе от трудоустройства. Улаживание конфликтов по трудовым договорам, а также гарантия дополнительных льгот трудящимся.
    4. Земельное право связано со спорами между владельцами межевых участков собственности. Жилищное строительство и приватизация земли.
    5. Уголовное законодательство. Защита прав потерпевших граждан, предотвращение незаконного ограничения свобод людей. Дополнительно осуществляется представительство людей в судебных заседаниях.
    6. Оформление наследственных правоотношений связано с частыми конфликтами между претендентами на материальные ценности. Бесплатный консультант круглосуточно сможет поддержать заинтересованного гражданина.

    Консультация юриста предоставляется бесплатно также по вопросам, связанным с автомобильным правом.

    Это касается вопросов страхования, приобретения, и регистрации транспортных средств. Защита от неправомерного изъятия водительских прав, представление интересов в ДТП.

    Кто может получить юридическую консультацию online? Онлайн-консультации юристов предоставляются всем желающим, независимо от гражданства и знания русского языка.

    Справочные данные предоставляются пользователям на русском языке. Почему стоит обратиться к юристам «JurGuru.ru»? Рекомендации наших юристов и результаты рассмотрения спорных дел всегда находятся на высшем уровне.

    Об этом свидетельствуют положительные отзывы благодарных клиентов. Преимущества юридической консультации у наших специалистов (онлайн):

    • скорость предоставления ответов;
    • профессиональность специалистов;
    • простота подготовки запроса;
    • бесперебойная работа системы;
    • возможность оформления анонимных обращений.

    Кроме того, у пользователей есть возможность воспользоваться не только удаленными вариантами доступа, но также личными консультациями специалистов. Есть право заказа персональных встреч с юрисконсультами и привлечение их к судебным спорам.

    Агентство Бизнес-Нововведений

    В течении многих лет являюсь клиентом магазина Рандеву. За все эти годы был один очень неприятный инцидент – мне абсолютно испортили новые замшевые туфли.

    Но все же даже после этого я продолжала пользоваться этим магазином. И вот 29.11.2017 я приобрела зимние ботинки фирмы Massimo Santini.

    Гарантийный срок установлен 30 дней.

    Ботинки очень теплые на толстом натуральном меху, к тому же мне немного велики, поэтому одевать я их начала на толстые колготки только тогда, когда пришли сильные морозы – где-то в середине января, т.

    е. после окончания гарантийного срока. Необходимо отметить, что ботинки эти на устойчивой подошве, почти без каблука, так что одевала я их в основном в выходные дни (в будни я ношу другую обувь на каблуке). Также передвигаюсь я в основном на автомобиле.

    В общей сложности ботинки были одеты несколько раз, после чего я почувствовала, что у меня болит нога. Долго не могла понять, чем я ее натираю…, пока не прощупала внутри носок ботинка.

    Оказалось, что в месте, где болит нога, мех вытерт или разорван, в общем его нет, а ногу трет шов, который был под мехом.

    Также в дополнение к этому дефекту образовался залом на стельке. Согласно ст. 19 п.5 ЗоЗПП

    «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента»

    . Воспользовавшись указанным правом, я отвезла ботинки в магазин, указав в качестве причины возврата проявившиеся при носке скрытые производственные недостатки, делающие дальнейшую носку обуви невозможной.

    Какого же было мое удивление, когда буквально через 2 дня мне позвонили из Рандеву и сообщили, что не видят оснований для возврата денег. По их мнению, мех я протерла мизинцем!!!

    А залом на стельке – это вообще не дефект.

    Звонившему мне представителю магазина я задала ряд вопросов: 1.

    Что же это за мех, который протирается за несколько часов носки (с перерывами в 5-10 дней) человеческим мизинцем?2. Какой должен быть мизинец, чтобы насквозь до проплешины стереть толстый мех?3. Почему мой мизинец не протирает другую обувь, даже из тонкой кожи?Все эти вопросы остались без ответа.

    Мне было предложено смягчить шов, который натирает ногу и смягчить залом.

    Подобного абсурда о протирке за несколько дней носки подкладки из натурального меха я еще не слышала! После беседы с представителем Рандеву, почитала отзывы на форумах.

    Оказалось – это норма. Магазин всех обратившихся с претензиями по качеству обуви отправляет в свою ремонтную мастерскую, т. е. на лицо нарушение законодательства.

    Я конечно это так не оставлю, буду проводить независимую экспертизу и параллельно обращаться в надзорные органы.

    Потом суд.

    • В любой удобный магазин Rendez-Vous в России. Вернуть товары, доставленные собственной курьерской службой, вы сможете только на следующий день после покупки. Если доставка осуществлялась партнерскими курьерскими службами (DHL, Boxberry, СДЭК, PickPoint, DPD, Hermes и др.), то вернуть товар можно уже в день получения, как только товар отобразится в «Истории покупок» в вашем Личном кабинете на сайте.
    • В отдел возврата по адресу Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А. Обратите внимание, что адрес изменился с 1 октября 2020 года.
    • По адресу 127591, Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А, ООО «Рандеву». Обратите внимание, что адрес изменился с 1 октября 2020 года. Оформите возврат в разделе «История покупок» в Личном кабинете и отправьте товар через DPD или Почту России. В посылку необходимо вложить товар, заявление на возврат и чек.

    Обращаем внимание, что вернуть одним из перечисленных способов можно только товары, приобретенные на территории РФ. Товары, приобретенные за пределами РФ, можно вернуть только в магазин покупки.

    ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НА САЙТЕ

    1. В личном кабинете в разделе «История покупок» нажмите кнопку «Оформить возврат» у того товара, который вы решили вернуть.
    2. Заполните все поля и скачайте готовое заявление. Ваш возврат переместится во вкладку «История покупок | Мои возвраты».
    3. Распечатайте заполненное заявление и вложите его в коробку с товаром.
    4. Отправьте товар удобным для вас способом.
    5. Отслеживайте ваш возврат. Если вы отправили возврат через DPD или Почту России, зайдите во вкладку «История покупок | Мои возвраты» в личном кабинете и введите трек-номер отправления.

    ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ БЕЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА Если у вас нет личного кабинета на сайте или вы хотите заполнить заявление на возврат товара самостоятельно, скачайте его, заполните и отправьте вместе с товаром удобным для вас способом. Заявление на возврат товара (): | .

    Способ возврата подходит для неношеного товара, который полностью сохранил товарный вид.

    Заявление на проведение проверки качества товара (): | . Способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования.

    Гарантия на обувь по закону в 2020 году

    Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца.

    Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней () .

    Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней ().

    Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней ().

    Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

    Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2020 году предстоит выполнить ряд действий:

    • Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
    • Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2020 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
    • Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать .
    • Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2020 году.
    • Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.

    В 2020 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой.

    Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.К сведениюОтказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд.

    Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2020 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию.

    Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина.

    Рандеву, Москва — отзыв

    Являюсь клиентом сети Рандеву с февраля 2011 года, приятным бонусом ранее служил сервис (бесплатный и на 3 года).

    Компания росла, развивалась, менялись условия (сервиса в том числе) — для 3-х летнего ремонта нужны были уже какие-то новые пороговые баллы на карте. но меня всё это не затронуло, надо оговориться, что у меня и сейчас сервис трехлетний, т.к. номинал к сегодняшнему дню на карте 17% (ни много, ни мало, но достаточно для сохранения привычных условий сотрудничества с компанией).

    ОДНАКО, не всё так радужно, как могло бы быть: сервис очень сильно испортился, создалось впечатление, что отношу туда обувь «умирать». В прошлом году сдавала GIOVANNI FABIANI кеды в ремонт (подтянуть фурнитуру — цепочка золотистая стала в свободном полете царапать кожу кед), получила свои кеды с зажеванной цепочкой (я-то наивно полагала, что мастер сам разберется, убрать ли лишнее кольцо в цепи или вшить лишнее внутрь изделия, ан нет, решил, если «пожевать», длинна уменьшится).

    Пара, к моему великому сожалению, была сдана поставщику, деньги, потрепав нервы, вернули.Не далее как 09/08/17г. была сдана в ремонт пара босоножек Thierry Rabotin, которые были куплены 18/06/17г., т.е.

    носились они месяц всего! и это с учетом московских погодных условий, надо понимать, далеко не каждый день! сдала на реставрацию! По телефону предложили освежить цвет (покраску), мы согласились, никто же не предупреждал, что останутся подтеки!

    Поменяли набойки, при этом повредив кожу босоножка в том месте, где срезалась родная часть для «пришлепывания» набойки. порез образовался даже там, где ремонт и не предполагался, понятно, что случайно, но не приятно же!!! Обувь не из дешевых, чтобы неопытного мастера на такие работы ставить!!!21/08/17г.

    по поводу всего была составлена претензия и вместо её рассмотрения компанией было принято решение отправить пару в ремонт! и О ЧУДО! Я получила обувь в еще более плачевном состоянии!

    Пока устраняли дефекты, указанные ранее, (устранить удалось не всё) оторвали в местах натяжения верхнюю часть обуви от стельки (пока тянули и прятали порез, который прошлый раз сами же по неловкости нанесли в районе пятки).Но и это не самое удивительное! 07/09/17г. была составлена повторная претензия с требованием вернуть деньги за ИСПОРЧЕННУЮ В СЕРВИСЕ обувь, на что уже 08/09/17г. по эл. почте получила:

    «ВАШ ТОВАР БЫЛ ПРИНЯТ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА ДЛЯ ОКАЗАНИЯ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, КОТОРОЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВОМ ПРОДАВЦА»

    , т.е.

    я еще должна сказать спасибо за изуродованную обувь? За то, что БЕСПЛАТНО ЕЕ В СЕРВИС ВЗЯЛИ????

    Если на сайте компании заявлено, что компания берет на себя обязательство ремонтировать обувь в течении 2-5 лет (в зависимости от суммы покупок), значит, что получится-то получится, без претензий???Советую НЕ СДАВАТЬ НА ПРОФИЛАКТИКУ!!! Относить в такой сервис можно только если стоит выбор: в урну или пусть попробуют реанимировать!

    Изуродовать в сервисе босоножки, которые носились всего месяц! Это как же надо постараться?На будущее сделала вывод: компания не ценит постоянных покупателей, важна сиюминутная выгода.

    Решение № 2-6947/2017 2-6947/2017~М-6725/2017 М-6725/2017 от 11 сентября 2017 г. по делу № 2-6947/2017

    Почтовое отправление не было получено ответчиком и 19 июля 2017 года возвращено отправителю за истечением срока хранения.Таким образом, требования истца о взыскании неустойки являются обоснованными и, исходя из положений статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка должна начислять только после подачи претензии, содержащей конкретное требование.При этом, определяя период начисления неустойки, суд исходит из следующего.Как установлено положениями статьи , заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

    Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.Согласно разъяснениям, изложенным в абз.

    2 пункта 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года № 25

    «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

    , извещение будет считаться доставленным адресату, если он не получил его по своей вине в связи с уклонением адресата от получения корреспонденции, в частности, если оно было возвращено по истечении срока хранения в отделении связи.Следовательно, претензия истца, от получения которой отказался ответчик, считается ему доставленной с даты отказа от получения почтовой корреспонденции.Неполучение ответчиком почтового отправления не освобождает его от исполнения обязанности по разрешению претензии потребителя.Доказательств, освобождающих от ответственности за неисполнение требований истца в установленный законом срок, ответчиком не представлено.С учетом приведенных норм законодательства и разъяснений Верховного СудаРФ неустойка подлежит исчислению с 29 июля 2017 года, т.е. по истечении 10 дней с момента возвращения конверта отправителю по истечении срока хранения почтового отправления.В соответствии со статьей , если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

    Исходя из положений статьи , при определении размера неустойки, суд по существу обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.В силу пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение статьи по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.Поскольку ходатайство о применении статьи Гражданского кодекса РФ не заявлено и не представлено доказательств несоразмерности

    Рандеву срок гарантии на обувь

    Право вернуть покупку – удобный инструмент для поддержания потребительского спроса. Крупные федеральные ритейлеры оптимизировали свои программы лояльности, чтобы сохранить динамику продаж. До 30-ти дней продлен срок для возврата и в сети фирменных бутиков, и в глобальной интернет-торговле компании.

    По данным Росстата, с 2017 г. обувной рынок растет на 20% в год: к каждому сезону житель России приобретает хотя бы одну пару новых штиблет.

    Половина покупок совершаются онлайн или в розничных сетевых магазинах. С потоком увеличивает и процент брака или необдуманных приобретений. Знание законов и процедур позволяет потребителю вернуть деньги без потери настроения.

    Документ не только дает покупателю возможность возврата некачественной обуви, но и предоставляет право на ошибку выбора.

    Ключевые нормы ФЗ о ЗПП:

    1. Обмен или возврат обуви надлежащего качества — ст. 25 гарантирует покупателю право обменять на аналогичную пару или получить обратно деньги, если обувь не подошла по размерам, цвету или фасону.
    2. Сроки обращения – в ст. 25 определен 2-недельный период: без учета дня покупки и при соблюдении товарного вида и полной комплектации возвращаемого товара.
    3. При предъявлении в магазин купленной некачественной продукции – ст. 18 предоставляет потребителю варианты по замене или возвращению стоимости.
    4. Необязательность наличия чека – в ст. 18 подчеркнуто, что отсутствие кассового или товарного чека не может быть основанием для отказа принять обращение.
    5. Гарантийные сроки – ст. 19 предписывает потребителю заявлять о претензиях по качеству товара в пределах гарантии, предоставленной производителем и магазином.
    6. Полная информированность – ст. 10 предусматривает перечень обязательных данных, которые продавец должен довести до покупателя: основные потребительские свойства и правила эксплуатации, срок службы и гарантий.

    В случае нарушений торговая организация и ее работники могут быть оштрафованы:

    • 500 — 1 000 руб.

      для продавца и 5-10 000 руб. для юрлица – за предоставление неточных характеристик по модели;

    • возмещение убытков – помимо возвращения стоимости покупки торговцев обяжут компенсировать все дополнительные расходы покупателя;
    • взыскания в бюджет — если конфликт дойдет до суда, 50% от выплаты потребителю продавцы обязаны будут перечислить и в доход казны.

    Покупка должна доставлять радость.

    Но у каждого производителя – свои фабричные обувные колодки, которые подходят не каждому; дизайн модели может быть внешне привлекательным, но неудобным; привычный размер – маловат при повторной примерке, да и – все люди разные!

    Компания старается соблюдать нормы законодательства и бонусом увеличила срока предъявления возврата: вместо 14 дней покупатель располагает 30-ю днями.

    Вернуть можно как бракованный, так и качественный товар. Но для каждого случая – свои требования и ограничения:

    • Обувь надлежащего качества – покупку возвращают, если пара не подходит по фасону, расцветке, размеру.
    • Некачественная обувь – претензии предъявляют магазину в течение гарантийного срока, который указан в сопроводительных документах.

    Закон предлагает разные варианты выплаты или возмещения при возврате купленной обуви. Выбор – всегда за покупателем, и независимо от того, куплены ботинки в обычном салоне или через интернет-магазин:

    • возврат уплаченной суммы;
    • замена на аналогичный товар;
    • обмен на модель другого производителя;
    • скидка с цены приобретения;
    • устранение недостатков или возмещение уже понесенных на это расходов.

    Чтобы решение по обращению было принято оперативно, есть определенные условия возврата обуви «Рандеву»:

    • пара должна иметь товарный вид;
    • следы ношения недопустимы;
    • подошва и стелька – чистые;
    • сохранены фабричные ярлыки и упаковка;
    • в наличии документ о покупке.

    Чек и коробка по закону необязательны, но тогда придется доказать продавцу факт покупки и обеспечить доставку товара в безупречном виде.

    Комплектация для возвращения отличается по способу покупки и категории качества: Приобретена в магазине:

    • упаковать пару фабричной бумагой и в коробку;
    • привезти или отправить товар с курьером в магазин или в центральный офис в Москву;
    • заполнить форму заявления или сделать это на месте;
    • приложить копии чека.

    Стоимость покупки будет возвращена по способу оплаты: наличными из кассы, на банковскую карту или на счет, указанный в заявлении. Приобретена онлайн:

    • покупку тщательно упаковать в оригинальную коробку;
    • заполнить и вложить заявление и товарную накладную;
    • приложить копию товарного или кассового чека;
    • товар привезти в один из магазинов, пункт выдачи или поставить в постамат (не более одного наименования).

    Бракованный товар, приобретенный в розничном или онлайн-магазине, подлежит возврату с учетом нескольких факторов:

    1. обувь не имеет дефектов эксплуатации (прожига, царапин и т. д. );
    2. допустим только минимальный ремонт (набойки);
    3. степень носки соответствует сезону.

    Не принимаются претензии несоответствия размера по ношеной паре.

    Перед отправкой товар ненадлежащего качества чистят от пыли и грязи. Порядок возврата:

    • упаковать покупку в коробку;
    • заполнить форму заявления;
    • распечатать и приложить товарную накладную;
    • сделать копию документа о покупке;
    • отвезти в магазин или отправить почтой в отдел претензий.

    В заявлении обязательно указать причину отказа от покупки – и она должна быть в перечне ФЗ «О защите прав потребителей» и других нормативных актов (например, это касается номенклатуры, не подлежащей обмену). С 2020г. в России начнется тестовый эксперимент по чипировке новой обуви.

    Если он удастся, будет ясно — где и когда была продана пара туфель, и тогда во многих конфликтных ситуациях разобраться будет проще. Пока же в потребительской сфере остаются вопросы, которые не всегда имеют однозначное решение.

    Сезонность – балетки или сапоги считаются сезонным товаром, и могут использоваться в определенные законом сроки. Но Россия – страна большая, и сезонность в регионах разная.

    Стандартно началом эксплуатации и гарантийного срока считается:

    • 1 ноября – на зимние ботинки и сапоги;
    • 1 апреля – на весенние туфли и ботильоны;
    • 1 июня – на летние сандалии и босоножки;
    • 1 сентября – на осенние пары сапог или полуботинок.

    Гарантийность – обычным является 3-месячный сезон носки, но в некоторых случаях порядок претензий меняется.

    Если продавец не указал покупателю период обращений по гарантии, то он вправе заявить о несоответствии качеству на протяжении 2 лет с даты покупки или производства, если иное установить невозможно. Экспертиза – оплачивается виновной стороной.

    Если магазин не согласен с претензией покупателя, тот оплачивает работу экспертов, но в судебном порядке можно взыскать расходы с компенсацией морального вреда. И наоборот – потребитель должен компенсировать траты на экспертизу, если ее выводы опровергают претензию.

    По данным обувных ритейлеров, покупатели возвращают до 25% купленных пар.

    Максимальные цифры – в интернет-торговле, где выбор дистанционный. После доставки и при визуальном осмотре – взгляд меняется, и это нормально.

    Опытные покупатели хорошо знают, как вернуть деньги без проблем:

    1. сохранять чеки и оригинальную упаковку;
    2. не затягивать период «остывания», если покупка нежеланна;
    3. не носить обувь, которую решено вернуть;
    4. соблюдать порядок возврата;
    5. отправлять по претензиям копии чеков;
    6. делать заявление в 2-х экземплярах с подписью продавца.

    Крупный магазин дорожит репутацией.

    И потому возврат товара «Рандеву» — рутинная потребительская процедура. Но даже если в торговле отлажен механизм работы по возвращаемым товарам, покупателю не стоит терять контроль над ситуацией. Любой спор основан на противоположных интересах – а потребительский один из самых конфликтных и затратных.