avtoritet-delo.ru Юридический портал
Главная > Бухгалтерский учет > Как вернуть протекающий электрочайник на следующий день после покупки

Как вернуть протекающий электрочайник на следующий день после покупки

Бухгалтерский учет

Как вернуть протекающий электрочайник на следующий день после покупки

Чайник течет снизу защита прав потребителей


А если по-простому, то пишите претензию от себя, если, конечно, продавец не имеет каких-либо доказательств заключения договора купли-продажи именно с отцом.

  1. Подать письменную претензию на имя директора магазина с просьбой произвести обмен или возврат чайника;
  2. Внимание Что ему обменяют некачественный чайник на чайник другого производителя (и возможно другой стоимости); В этом случае, покупатель пересчитает разницу стоимости и либо вернет часть денег (если покупатель выберет более дешевый чайник), либо попросит доплатить недостающую сумму. Что делать, если некачественный чайник возвращать отказываются? Что делать, если некачественный чайник возвращать отказываются? В этом случае у покупателя есть три варианта действий:
    • Подать письменную претензию на имя директора магазина с просьбой произвести обмен или возврат чайника;

    В претензии нужно обязательно сослаться на статьи 18-19 Закона “О защите прав потребителей” в качестве правового подкрепления.

В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:

  1. Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней;
  2. В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней;
  3. В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков.

Аргументировалось это тем, что если магазин вернет мне деньги по ст.18 ЗОЗПП, а чайник окажется исправен (что уже явно не так), то магазин понесет материальные убытки, поэтому для любых дальнейших действий магазин должен получить заключение сервис центра о заводском браке в чайнике.Также меня не проинформировали о месте и времени проведения экспертизы для реализации моего права на участие при проведении проверки или экспертизы товара, что нарушает п.5 ст.18 ЗОЗПП.Заявление на проведение экспертизы было подано 14 августа 2011 года. Срок в 20 дней, отсчитываемый с 15 августа 2011 года, истек 3 сентября 2011 года.В соответствии с п.2 ст.23 ЗоЗПП требую реализовать мое право на расторжение договора купли-продажи и возврата денег в течение 10 дней в соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП и ст.22 ЗоЗПП.

Как вернуть обычный чайник ненадлежащего качества (не электрический)?

Простой чайник вы так же можете вернуть в случае обнаружения в нем недостатков на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», ведь согласно данному пункту потребитель при обнаружении недостатка в товаре имеет право:

  1. Требовать замены товара на точно такой же, но уже без недостатков;

Как вернуть купленный электрочайник в магазин

Но есть 3 варианта благоприятного развития ситуации:

  • отсутствие или ненадлежащее заполнение гарантийного талона является основанием для возврата товара;
  • магазин имеет возможность пойти навстречу клиенту и в добровольном порядке принять товар обратно, компенсировав покупателю его стоимость, или вручив равноценный электрочайник на замену.
  • клиент сумеет доказать, что продавец не предоставил исчерпывающие сведения об электрочайнике при совершении покупки.

    Данное условие прописано в 10 статье ЗоЗПП, но чтобы воспользоваться им, покупателю нужно доказать свою правоту. Сделать это без помощи опытных юристов будет сложно;

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10. Полный текст В перечне условий возврата имеется еще одно требование — производитель и магазин не должны понести убытков из-за того, что клиент просто передумал покупать электрочайник.

Если прибором ни разу не пользовались, то это придется еще доказывать. Шансы на возврат электрочайника повышаются, если он соответствует следующим требованиям:

  1. сохранен кассовый или товарный чек;
  2. имеющиеся на изделии ярлыки и пломбы не нарушены.
  3. электрочайник не был в эксплуатации и по назначению не использовался;
  4. товарный вид и рабочие параметры электрочайника соответствуют требованиям к новому прибору;

Советуем обратить внимание!

Если документа, подтверждающего покупку, нет, то доказательством приобретения электрочайника в этом магазине являются свидетельские показания и записи с камер видеонаблюдения. Это указано в тексте закона № 171-ФЗ от 21.12.2004 года]. На обмен или возврат товара у покупателя есть ровно 14 суток со дня приобретения, днем позже осуществить задуманное уже не выйдет.

С заявлением на обмен клиенты могут обращаться как устно, так и в письменной форме. Если в это время в ассортименте магазина отсутствуют аналогичные электрочайники, то покупатель вправе просить денежную компенсацию стоимости товара или оговаривать сроки, когда требуемая модель появится на складе и будет произведена замена.

Загрузить бланк заявления можно здесь. Чтобы обращение было составлено максимально корректно и вашу просьбу удовлетворили, получите консультацию у юристов нашей фирмы Если электрочайник идеально функционирует, то торговое заведение обязано вернуть его стоимость клиенту в трехдневный срок.

Для ситуации с возвратом денег за неисправный прибор предусмотрен срок в 10 дней. Законодатель полностью принимает сторону покупателя, если тому был продан некачественный прибор. Как быть, если вы оказались в аналогичной ситуации? Заметить неполадки в работе можно в процессе эксплуатации прибора, поэтому требование возвращать не побывавший в употреблении товар в данном случае неуместно.

Помимо стоимости самого электрочайника, у клиента могли быть расходы на его транспортировку в магазин.

Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги

Срок возврата чайника в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | . Срок возврата денег за чайник ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | .

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;
  2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |.

Кроме того, можно возвратить чайник ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | .
  2. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ;
  1. общегражданский паспорт ();
  2. договор купли-продажи чайника (при наличии);
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки чайника в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | . если на чайник установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки чайника, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи чайника потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть чайник обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.
Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Возврат электрочайника надлежащего качества

Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел.

  1. У покупателя сохранился товарный чек на купленный чайник;

Информация Аналогом чека может быть свидетель. Если чек утерян, а свидетеля нет, то вы можете смело просить продавца поднять кассовую ленту, на которой сохраняются совершенные покупки за последние тридцать дней.

В случае, если все условия возврата соблюдены, покупатель может рассчитывать:

  1. Что его отремонтируют в период действия гарантийного срока (если чайник электронный);
  2. Что ему обменяют бракованный чайник на такой же, но хорошего качества;
  3. Что ему вернуть 100% от стоимости купленного чайника в обмен на возврат бракованного чайника;

Если такого же чайника в магазине не будет, то продавец может попросить покупателя дождаться, когда нужный товар появится в магазине.

Письмо направляем в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя;

  1. В течении 10 дней не выполнили ваши требования, подготовьте исковое заявление и обратитесь в суд.
  2. Обычно по спорам о защите прав потребителей суд встает на сторону потребителя, но скажу сразу, большинство споров действительно решаются на стадии подачи претензии, так как продавцу не выгодно судиться, так как если он проиграет вы сможете отсудить у него не только неустойку, но так же штраф в размере 50% от суммы присужденной в вашу пользу судом на основании пункта 6 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Можно ли вернуть товар если нет чека?

Опись не теряем, так как она подтверждает, что вы направили именно претензию, а уведомление о вручении подтверждает, что вы адресат получил вашу претензию, о чем свидетельствует подпись уполномоченного лица на уведомлении и дата получения.
Порядок возврата некачественного чайника следующий:

  1. Придите в магазин с паспортом и чайником;
  2. В течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вам обязаны вернуть деньги указанным вами в заявлении способом, с вами должны связаться по указанному вами номеру телефона.
  3. Напишите заявление о возврате товара по причине имеющихся в нем недостатков;
  4. Объясните продавцу ситуацию и скажите, что вы хотите вернуть чайник и забрать деньги;
  5. Попросите у продавца копию заявления с отметками о принятии и датой принятия;

Если вам отказали в возврате электрочайника?

В такой ситуации вам следует действовать следующим образом:

  • Подготовьте и направьте в адрес продавца претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги.

Внимание Но есть 3 варианта благоприятного развития ситуации:

  • клиент сумеет доказать, что продавец не предоставил исчерпывающие сведения об электрочайнике при совершении покупки.

Сделать это без помощи опытных юристов будет сложно;

  • отсутствие или ненадлежащее заполнение гарантийного талона является основанием для возврата товара;
  • Как вернуть деньги за некачественный электрический чайник при утерянном чеке?

    Купили в магазине электрический чайник.

    Данное условие прописано в 10 статье ЗоЗПП, но чтобы воспользоваться им, покупателю нужно доказать свою правоту.

    Он вышел из строя. Обратились в магазин, где товар забрали для ремонта по гарантии.

    Производитель ответил, что чайник ремонту не подлежит. Из магазина был звонок, что необходимо приехать и забрать деньги за чайник. Требуют предъявить чек на покупку, но вместо чека по прошествии времени теперь чистый листок бумаги, который мы выбросили.

    В магазине отказываются возвращать деньги, ссылаясь на отсутствие чека. Товар оплачивался картой. Что нам делать, как вернуть деньги?

    04 Декабря 2016, 18:18, вопрос №1462429 Людмила, г.

    Дугна

      ,

    Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 27892 ответа 12445 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

    • 10,0рейтинг
    • эксперт

    Добрый день. Поясните им что отсутствие чека не является оснвоанием для отказа и они будут иметь серьезные проблемы, принимая во внимание, что установить, что деньги перечислены можно будет и банковской выпиской Закон ОЗПП 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    04 Декабря 2016, 18:21 0 0 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Людмила!

    На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 5.

    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.Обратитесь к Продавцу с письменной претензией. Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

    17 Закона. С Уважением, Надежда. 04 Декабря 2016, 18:22 0 0 7,8 Рейтинг Правовед.ru 19530 ответов 7761 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

    • 7,8рейтинг
    • эксперт

    Здравствуйте, Людмила!

    Отсутствие чека не освобождает продавца от обязанностей, указанных в ст.18 фз о защите прав потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества. Если продавец категоричен, можете попробовать представить выписку по карте на данную дату. Если откажут возвращать средства, то обращайтесь в суд с иском о взыскании средств, уплаты неустойки за просрочку возврата суммы за товар, компенсации морального вреда и штрафа 50:% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о защите прав потребителей.

    Желаю удачи! 04 Декабря 2016, 18:39 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Похожие вопросы 15 Марта 2020, 17:44, вопрос №1935969 23 Ноября 2013, 18:44, вопрос №308352 08 Февраля 2020, 22:11, вопрос №1901541 14 Декабря 2016, 13:24, вопрос №1473548 09 Октября 2020, 21:31, вопрос №927129 Смотрите также

    Вернуть чайник в магазин после 14 дней

    Согласно Постановлению, любые изделия, которые изготовлялись из полимерных материалов и призваны контактировать с пищей, вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые две недели. На них попросту не распространяется это правило из-за возможных рисков.

    Совершенно по-другому обстоит дело с кухонной утварью, в которой после покупки проявились недостатки. В этом случае, постановление №55 молчит, так как регулирует лишь возврат товаров достойного качества.

    Поломка, заводской брак или дефект автоматически делают ваш чайник товаром низкого качества (ненадлежащего). Это значит, что товар лишился своего предназначения – своих функций, — и более не способен выполнять поставленные перед ним задачи. Также, любой внешний брак, как схождение краски из-за перенагрева элементов чайника, считается признаком некачественной вещи.

    К сожалению, застраховать себя от этого невозможно, даже покупая бытовую технику по высоким ценам, зато можно вернуть бракованную вещь в магазин. Сроки возврата чайника в этом случае устанавливает гарантия. Если ее нет, сроки может установить магазин, либо закон.

    При этом очень желательно сохранить все чеки, ярлыки, коробки, которые поставлялись вместе с купленной продукцией. Так совершить возврат бракованной утвари будет куда проще. Бракованную вещь следует принести в магазин, и, если поломка чайника очевидно стала не вашей виной (или любой дефект, который вы обнаружили явно появился не из-за вас), продавец вправе предложить вам следующие варианты решения проблемы:

    1. вернуть деньги частично, скажем, сделав большую скидку соразмерную с выявленным в чайнике дефектом
    2. вернуть деньги за покупку – но лишь в случае, если вы отказываетесь от других опций
    3. вернуть утварь в магазин, а взамен забрать ту же модель, только без признаков отсутствия качества (обменять)
    4. вернуть утварь в магазин, а взамен забрать другую модель, более качественную (в обязательном порядке вам должны сделать перерасчет стоимости, если цена двух чайников отличается)
    5. починить за счет продавшего бракованную вещь магазина (это и регулирует гарантия).

    Если вы не хотите менять чайник на другой и настаиваете на возврате денег, продавец не вправе вам отказать, однако вы должны сообщить ему, что во всем ассортименте магазина вам ничего не подошло.

    Иногда вас могут попросить подождать, пока нужный вам товар не появится на складе/на прилавке.

    Знайте, что, если у магазина возникнет сомнение в том, по чьей вине произошел указанный вами дефект, он имеет право провести проверку сроком до 30 дней. Лишь в случае удачного прохождения проверки (ваша вина не доказана, значит, брак заводской), вы можете рассчитывать на одну из вышеперечисленных опций.

    Обратившись в магазин, вам необходимо будет подать в двух экземплярах вашу претензию по поводу не качественности товара. Результат всех ваших действий должен быть описан в ней – иными словами, что вы хотите, чтобы магазин сделал с вашим бракованным чайником.

    В случае прохождения проверки, именно на указанный в претензии результат вы и можете рассчитывать, так что заранее решите, к чему вы стремитесь.

    Как вернуть в магазин чайник

    18 марта 2012 Автор КакПросто!

    В том случае, если купленная бытовая техника, например, чайник, оказывается неисправной, вы можете по закону потребовать ее замены в том магазине, где вы ее приобрели. Но для этого нужно соблюсти некоторые формальности. Статьи по теме:

    Вопрос «Как просмотреть где идет заказ» — 2 ответа Инструкция 1 Уточните, имеете ли вы право вернуть чайник в магазин.

    По российскому законодательству, сложные с технической точки зрения приборы, к которым относится и чайник, не подлежат обмену при надлежащем качестве. Вернуть такую вещь в магазин можно только при наличии внешних или внутренних дефектов, полученных не по вине пользователя в течение гарантийного срока на товар. 2 Придите в магазин, взяв с собой чайник, чек, гарантийные талоны, а также и фирменную упаковку, если она сохранилась.

    Обратитесь к продавцу или другому сотруднику магазина и изложите суть своей претензии.

    Вы имеете требовать как замены чайника на точно такой же, но исправный, так и на возмещение его стоимости деньгами. При отказе продавца рассмотреть вашу просьбу обратитесь к его начальству. Также вы имеете право потребовать жалобную книгу и записать суть вашей претензии еще и туда.

    3 Если поломка пригодна для исправления, сотрудник магазина может отправить вас в службу, осуществляющую гарантийный ремонт бытовой техники. В этом случае вы сможете вернуть товар только в том случае, если ремонт не поможет. 4 При отказе руководства магазина заменить ваш неработающий чайник без предложения альтернатив вы можете предупредить их, что обратитесь в службу по защите прав потребителей.

    В ряде ситуаций это может положительно воздействовать на сотрудников данной организации, в результате чего вам произведут обмен товара.

    5 При обмене чайника на исправный экземпляр или на деньги получите документ об этом.

    Это может быть, например, чек о возврате товара. В этом случае вы получите право обратиться в магазин повторно, если новый чайник по-прежнему не будет работать.

    Полезный совет Постарайтесь решить вопрос с обменом чайника без привлечения суда.

    В большинстве своем процесс займет у вас больше времени и денег, чем стоит собственно чайник. Совет полезен? Да Нет Распечатать Поиск Статьи по теме:

    Не получили ответ на свой вопрос? Спросите нашего эксперта: Neriel-King Эксперт Литература, книги, развлечения 4 1 подписчик Все эксперты в этой области

    Вернуть чайник в течение 14 дней

    Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.

    Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;

  • требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования товар стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если товар входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.
  • Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

    1. в товаре обнаружен существенный недостаток;
    2. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    3. нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);

    Если, купленный Вами товар надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

    1. с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).
    2. товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню;
    3. товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
    4. товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
    5. требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
    6. аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
    7. товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
    8. желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;

    Кроме того, возврат товара надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец

    Можно ли вернуть чайник в магазин?

    Согласно Постановлению, любые изделия, которые изготовлялись из полимерных материалов и призваны контактировать с пищей, вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые две недели. На них попросту не распространяется это правило из-за возможных рисков.

    Совершенно по-другому обстоит дело с кухонной утварью, в которой после покупки проявились недостатки.

    В этом случае, постановление №55 молчит, так как регулирует лишь возврат товаров достойного качества. Поломка, заводской брак или дефект автоматически делают ваш чайник товаром низкого качества (ненадлежащего). Это значит, что товар лишился своего предназначения – своих функций, — и более не способен выполнять поставленные перед ним задачи.

    Также, любой внешний брак, как схождение краски из-за перенагрева элементов чайника, считается признаком некачественной вещи. К сожалению, застраховать себя от этого невозможно, даже покупая бытовую технику по высоким ценам, зато можно вернуть бракованную вещь в магазин.

    Сроки возврата чайника в этом случае устанавливает гарантия.

    Если ее нет, сроки может установить магазин, либо закон. При этом очень желательно сохранить все чеки, ярлыки, коробки, которые поставлялись вместе с купленной продукцией.

    Так совершить возврат бракованной утвари будет куда проще. Бракованную вещь следует принести в магазин, и, если поломка чайника очевидно стала не вашей виной (или любой дефект, который вы обнаружили явно появился не из-за вас), продавец вправе предложить вам следующие варианты решения проблемы:

    1. вернуть утварь в магазин, а взамен забрать ту же модель, только без признаков отсутствия качества (обменять)
    2. вернуть деньги частично, скажем, сделав большую скидку соразмерную с выявленным в чайнике дефектом
    3. вернуть утварь в магазин, а взамен забрать другую модель, более качественную (в обязательном порядке вам должны сделать перерасчет стоимости, если цена двух чайников отличается)
    4. починить за счет продавшего бракованную вещь магазина (это и регулирует гарантия).
    5. вернуть деньги за покупку – но лишь в случае, если вы отказываетесь от других опций

    Если вы не хотите менять чайник на другой и настаиваете на возврате денег, продавец не вправе вам отказать, однако вы должны сообщить ему, что во всем ассортименте магазина вам ничего не подошло. Иногда вас могут попросить подождать, пока нужный вам товар не появится на складе/на прилавке.Знайте, что, если у магазина возникнет сомнение в том, по чьей вине произошел указанный вами дефект, он имеет право провести проверку сроком до 30 дней.

    Лишь в случае удачного прохождения проверки (ваша вина не доказана, значит, брак заводской), вы можете рассчитывать на одну из вышеперечисленных опций.

    Обратившись в магазин, вам необходимо будет подать в двух экземплярах вашу претензию по поводу не качественности товара.

    Результат всех ваших действий должен быть описан в ней – иными словами, что вы хотите, чтобы магазин сделал с вашим бракованным чайником. В случае прохождения проверки, именно на указанный в претензии результат вы и можете рассчитывать, так что заранее решите, к чему вы стремитесь. Поделиться: (4 оценок, среднее: 4,25 из 5) Загрузка.

    Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней?

    Поделиться:

    Согласно 55 Постановлению от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, чайник входит в перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя.

    В каких случаях вернуть чайник обратно в магазин можно? Читайте в настоящей статье? Содержание Согласно Закону “О защите прав потребителей”, чайник считается кухонным предметом, которые в надлежащем качестве возвращать в магазин или производить обмен нельзя. Чайники входят в следующий перечень: “Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов”.

    В свою очередь данный перечень входит в список перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя.

    Вернуть чайник в магазин можно, если он оказался ненадлежащего качества. В этом случае сделать это можно, при удовлетворении следующих условий возврата:

    • Если это электронный чайник, то к моменту возврата на него должен сохраниться гарантия;
    • С момента покупки прошло не более 14 дней (при отсутствии гарантийного талона);
    • Чайником не пользовались;
    • Чайник сохранил товарный вид;

    Все наклейки, ярлыки и коробки остались нетронутыми.

    • У покупателя сохранился товарный чек на купленный чайник;

    Информация Аналогом чека может быть свидетель.

    Если чек утерян, а свидетеля нет, то вы можете смело просить продавца поднять кассовую ленту, на которой сохраняются совершенные покупки за последние тридцать дней.

    В случае, если все условия возврата соблюдены, покупатель может рассчитывать:

    • Что ему вернуть 100% от стоимости купленного чайника в обмен на возврат бракованного чайника;
    • Что его отремонтируют в период действия гарантийного срока (если чайник электронный);
    • Что ему обменяют бракованный чайник на такой же, но хорошего качества;

    Если такого же чайника в магазине не будет, то продавец может попросить покупателя дождаться, когда нужный товар появится в магазине.

    • Что ему обменяют некачественный чайник на чайник другого производителя (и возможно другой стоимости);

    В этом случае, покупатель пересчитает разницу стоимости и либо вернет часть денег (если покупатель выберет более дешевый чайник), либо попросит доплатить недостающую сумму. В этом случае у покупателя есть три варианта действий:

    • Подать письменную претензию на имя директора магазина с просьбой произвести обмен или возврат чайника;

    В претензии нужно обязательно сослаться на статьи 18-19 Закона “О защите прав потребителей” в качестве правового подкрепления.

    • Если в магазине по-прежнему будут отказываться производить возврат или обмен чайника, то следующим пунктом обращения будет – Служба защиты прав потребителей;
    • Если и там вам не смогу помочь, то обратиться нужно в суд (заранее уведомив об этом магазин);

    Довольно часто, на этой стадии решения спора магазин, убедившись в решительности покупателя, идет на компромисс и удовлетворяет его требования.

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    (3 оценок, среднее: 5.00 из 5)

    Loading.

    • Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Специализация — защита прав потребителей.

    sovetnik36.ru

    На данном этапе шансы вернуть деньги или заменить товар равны нулю — магазин откажет клиенту.

    Покупатель вправе обжаловать заключение экспертов в судебных инстанциях. В этом вам помогут юристы нашей компании. Консультация предоставляется бесплатно — заказывайте обратный звонок, набирайте оператора или общайтесь с дежурным специалистом в чате.

    Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов”. В свою очередь данный перечень входит в список перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя.

    В каких случаях вернуть чайник можно? В каких случаях вернуть чайник можно? Вернуть чайник в магазин можно, если он оказался ненадлежащего качества.

    В этом случае сделать это можно, при удовлетворении следующих условий возврата:

    1. С момента покупки прошло не более 14 дней (при отсутствии гарантийного талона);
    2. Чайник сохранил товарный вид;
    3. Чайником не пользовались;
    4. Если это электронный чайник, то к моменту возврата на него должен сохраниться гарантия;

    Все наклейки, ярлыки и коробки остались нетронутыми. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.