Какую неустойку применять по договору или закону о защите прав потребителей

Неустойка по договору или по закону

716 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 716 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Заказала кухонный гарнитур. Просрочка 3 месяца. В договоре неустойка указана 0,1% от стоимости заказа, а по закону 3%.

Сколько оплатит исполнитель? 12 Марта 2015, 02:15, вопрос №758488 Ирина, г. Уссурийск

,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 69 ответов 24 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Комсомольск-на-Амуре Бесплатная оценка вашей ситуации Действует неустойка, установленная законом. Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню)в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 12 Марта 2015, 05:24 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 30 Июня 2015, 18:48, вопрос №889251 19 Января 2017, 20:17, вопрос №1505492 23 Августа 2017, 15:14, вопрос №1732332 02 Июня 2016, 14:05, вопрос №1272471 08 Декабря 2016, 10:15, вопрос №1466825 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No. HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ?

Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ Не хотите ждать?

Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25

Неустойка по закону о защите прав потребителей

По закону о защите прав потребителей с нарушителя можно взыскать неустойку. Читайте в статье, как ее рассчитывают, возможно ли снизить и как суды реагируют на иски, где неустойка выше цены товара или услуги.

Одной из мер ответственности за просрочку выполнения требований потребителя по закону является неустойка (ст.

23 1 «О защите прав потребителей», далее – закон № 2300-1).

Обязанность выплатить штраф закон возлагает на лицо, которое не исполнило обязательство должным образом. Ответственность несет:

• продавец,
• изготовитель,
• уполномоченное лицо организации или индивидуального предпринимателя,
• импортер.

Потребитель вправе требовать штраф, если компания или ИП нарушает срок:

• устранения недостатков (ст. 20 закона № 2300-1);
• замены товара (ст.

  21 закона № 2300-1);

• удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара;
• (ст. 22 закона № 2300-1).

Рассмотрим, как считается неустойка и можно ли повлиять на ее размер. Если по закону о защите прав потребителей нужно определить размер неустойки при покупке товара, сумма составляет 1% от его цены.

Стоимость определяют с опорой на цену, которая существует в месте, где покупатель приобрел товар, а продавец должен был удовлетворить его требование. Покупатель вправе требовать штраф за каждый день просрочки.

Взыскание неустойки возможно, если суд установит невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара (ст. 23 закона № 2300-1). Если стороны не согласовали в договоре стоимость работ, цену определяют, исходя из общей цены заказа (ч. 5 ст. 28 закона № 2300-1). Стороны вправе предусмотреть более высокий процент пени в договоре.

На деле компании и ИП, наоборот, просят суд снизить неустойку. По закону о защите прав потребителей неустойка за нарушение сроков считается как 3% от цены договора. Если исполнитель допустил нарушение нескольких сроков, пени не должны превышать цену отдельного вида работы (услуги) или общую цену заказа (п.

32 ). Например, если нарушили начальный и конечный сроки работы, сроки завершения разных этапов.

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд вправе взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы (ч. 6 ст. 13 закона № 2300-1). Потребитель заказал пошив шубы-трансформера.

Стоимость договора составила 1 150 000 руб. Через два месяца носки на изделии появились проплешины, мех местами выпал, образовались разрывы в местах состыковок шкурок.

Заказчик потребовал вернуть деньги, так как шуба имела существенные неустранимые недостатки.

Их подтвердила проверка городское бюро товарных экспертиз, которую заказчик запросил в досудебном порядке. Товар не отвечал требованиям нормативно-технической документации. Заказчик направил изготовителю претензию и результат экспертизы.

Компания не ответила, и потребитель подал иск.

По видеоконференцсвязи суд получил у экспертов свидетельские показания. В пользу истца взыскали:

• полную оплату товара (1 150 000 руб.);
• почтовые расходы;
• средства, которые истец потратил на печать фотографий для материалов дела;
• неустойку в размере 50 000 руб.;
• компенсацию в возмещение морального вреда в размере 5 000 руб.;
• штраф – 80 000 руб.;
• расходы на экспертизу – 18 000 руб.;
• оплату услуг представителя — 30 000 руб.;
• сумму госпошлины ().

Неустойка может превысить стоимость некачественного товара, работы или услуги – с учетом продолжительности неисполнения, взыскания других расходов (например, на почтовую пересылку, экспертизу, юридические услуги).

Если просрочка сдачи объекта составляет несколько лет, сумма неустойки может вырасти до стоимости комнаты или квартиры (решение Тверского районного суда от 29.06.2015 по делу 2-4719/2015 ~ М-5267/2015).

Чтобы снизить штраф, застройщики предлагают заключить дополнительные соглашения о продлении сроков строительства. Если дольщик соглашается, он не вправе требовать неустойку за период, который составляет промежуток времени между первоначальной и новой датой окончания строительства.

Когда просрочка длится несколько лет и неустойка составляет значительную сумму, требовать штраф целиком нецелесообразно. Суд вправе снизить ее размер (ст.

333 ГК РФ). В результате вместо миллионной суммы потребитель получает 100-200 тысяч рублей.

Если дольщик планирует взыскать большую сумму, нужно разбивать периоды просрочки и подавать несколько исков (решение Тверского районного суда от 13.10.2015 по делу № 2-6827/2015 ~ М-8326/2015). В ряде случаев потребители подают заявления за отдельные периоды просрочки в разные суды. Закон о защите прав потребителей допускает такой вариант при взыскании неустойки, поскольку предъявить требование можно по адресу пребывания истца, месту жительства, месту исполнения и заключения договора (ч.

2 ст. 17 закона № 2300-1, апелляционное определение Московского городского суда от 04.07.2017 по делу № 33-25620/2017). Суд вправе рассмотреть дело, если в другом разбирательстве предметом спора между теми же сторонами была просрочка передачи квартиры за другой период.

Взыскание неустойки по Закону о защите прав потребителей

С помощью таких неустоек можно не только с лихвой компенсировать все причиненные неудобства, но еще и заработать или как говорят в юридической практике «обогатиться».

Но не стоит и обольщаться, ведь как и в любой юридической работе здесь имеются подводные камни и ряд нюансов, упустив которые можно получить мизерные неустойки или вовсе лишиться права на получение неустойки. Предъявление требований о защите прав потребителей.

Для того, чтобы иметь право на неустойку за неудовлетворение законных требований, в первую очередь необходимо предъявить эти самые требования и сделать это правильно.

Во-первых, необходимо четко выразить предъявляемые требования, строго в соответствии с формулировками закона, как представлено выше. Например, нужно указывать

«Прошу устранить недостатки выполненной работы, а именно:…»

.

Во-вторых, необходимо требовать исполнить именно те права, которые указаны в Законе о защите прав потребителей. При этом надо учитывать, что часто права исключают друг друга, то есть одновременно Вы можете предъявить только одно требование, которое затем и придется отстаивать в дальнейшем.

Например, при обнаружении в товаре недостатков потребитель должен выбрать, каким правом он желает воспользоваться: потребовать замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Вы не в праве просить исполнить несколько требований сразу, за исключением убытков, понесенных Вами в связи с допущенным продавцом (исполнителем) нарушений.

В-третьих, крайне важно вручить претензию с обязательной отметкой продавца (исполнителя) о принятии претензии на втором экземпляре.

В этом случае на копии претензии уполномоченный представитель продавца (исполнителя) обязан указать входящий номер, свою должность, фамилию и инициалы, поставить подпись и печать.

Лучший способ, на наш взгляд, предъявить законное требование потребителя, это отправить ее письмом обязательно с описью вложения на официальный адрес продавца (исполнителя). Следуя указанным правилам, можно правильно предъявить претензию о защите прав потребителей, однако, на практике крайне редко законные требования выполняются продавцом (исполнителем) добровольно.

Неустойка по защите прав потребителей

Для того чтобы правильно произвести расчет неустойки (пени) по закону, изучите следующие данные:

1. последний день выполнения обязанностей по договору;
2. общую сумму долга;
3. число, месяц и год, на которые необходимо подсчитать размер неустойки;
4. размер процентной ставки для расчета неустойки.

Если неустойка (пеня) является императивной, то процентная ставка определяется в размере 1/300 от ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации, которая действовала на день уплаты долга или обращения в суд с исковым заявлением.

Размер диспозитивной ставки неустойки не может быть уменьшен.

Такая ставка может изменяться только в сторону увеличения. Налог на добавленную стоимость включается в сумму общей задолженности.

Чтобы произвести расчет размера неустойки (пени), которую должен уплатить должник, проделайте следующие операции:

1. итог умножьте на процентную ставку неустойки.
2. полученное число умножьте на количество просроченных дней;
3. размер образовавшегося долга разделите на 360 дней. Такое число дней в году установлено специально для единого подхода к проведению расчетов по взысканию долгов;

Отдельные требования касаются взыскания неустойки (пени) по договору поставки продукции частями.

По таким договорам неустойка (пеня) взыскивается только за тот период, в котором была недопоставка. Договорная неустойка может быть выплачена должником добровольно, тогда как денежная компенсация за причинение морального вреда, вызванного невыполнением или ненадлежащим выполнением своих обязательств по договору, может быть взыскана только по решению суда.

Однако и в первом, и во втором случаях кредитор должен направить должнику претензию, оформленную в соответствии с требованиями действующего законодательства. Имейте в виду, что значение неустойки (пени) может находиться в числовом значении от 0,5% до 3% ежедневно. Для определения размера неустойки (пени), принимается еще один показатель – это стоимость непоставленного или недопоставленного товара (неоказанной услуги).

Процент взыскания неустойки зависит от допущенного продавцом нарушения. Так, 0.5% в день или 182.5% годовых взыскивается:

1. за нарушение сроков оказания услуги, которая оплачена.
2. за нарушение сроков поставки товара, за который уже произведена оплата;

Существует и повышенный процент неустойки. Так, 1% в день или 365% годовых обязан уплатить продавец за нарушение сроков:

1. по устранению выявленных недостатков в поставленном товаре;
2. по возврату покупателю уплаченной за товар суммы при расторжении договора купли-продажи;
3. по замене некондиционного товара, который был поставлен;
4. по возмещению убытков, которые были причинены потребителю в результате эксплуатации товара, реализованного продавцом.
5. по снижению стоимости товара, у которого выявлены недостатки;

Договорная неустойка (пеня) в размере 3% в день или 3% в час подлежит взысканию с исполнителя, который:

Неустойка по ЗПП

В случае, если продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, одновременно нарушили сроки устранения недостатков (замены) и не предоставили по требованию потребителя на время устранения недостатков (замены) аналогичный товар или задержали его предоставление, то неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

3.2. В соответствии с нормой ст. 23 Закона РФ ‘О защите прав потребителей’ за нарушение сроков, предусмотренных тем же Законом ст. 20-22, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, указанные выше лица, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Начало -конец просрочки-стоимость товара.

4. Скажите, есть ли реальный способ остудить неустойку у СК в размерах и по нормам ЗПП?

4.1. Этот способ, естественно, судебный. Однако, Вам надо будет представить достоверные доказательства того, что СК нарушила свои обязательства по выплате страхового возмещения. Более подробнаяконсультация может быть дана только после ознакомления с имеющимися у Вас документами (договор или правила страхования по КАСКО, документы, подтверждающие обращение за возмещением, иная переписка с СК).

5. Если неустойка будет рассчитана неверно (в т.ч. неверно названа и неверный период расчета). Что сделает суд в решении суда удовлетворит ли ее или нет.

Спасибо. 6.1. Добрый день, конечно можно, если Вы послали по верному адресу, где находиться должник, а он просто не получил, то Вы все равно имеете право начислять неустойку в размер 3%от суммы неоказанной услуги согласно фз о защите прав потребителя, при этом помните, что сумма неустойки не может превышать сумму не оказанных работ. 6.2. Александр, здравствуйте.

Можно, конечно. И не забудьте в исковом заявлении заявить требование о взыскании в свою польза штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») 7. Как рассчитать неустойку. Закон защиты прав потребителя.

Одни говорят 1%, другие 3%. По этому закону она обязательна или на усмотрение суда. Спасибо. 7.1. Все зависит от обстоятельств дела, поэтому и размер неустойки может быть разный от 0,5% до 3%, что у Вас за проблема? 7.2. В сфере защиты прав потребителя выделяется несколько

Роспотребнадзор (стенд)

В соглашении неустойка может носить название штрафа либо пени, и быть выражена в процентах, либо составлять фиксированную сумму.

Законная неустойкапредставляет собой штрафную санкцию, применяемую потребителем в отношении продавца или исполнителя, размер и порядок ее взыскания определен Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N2300-1 (далее Закон).

В Законе установлены три вида законной неустойки:

1. половина процента (0,5%) суммы предварительной оплаты товара,
2. один процент (1%) от стоимости товара,
3. три процента (3%) цены выполнения работы (оказания услуги).

Случаи, когда у потребителя возникает право на предъявление требований о взыскании неустойки: Половина процента от стоимости товара – данный размер неустойки взыскивается в случаях, когда продавец получил предоплату в определенном договором купли-продажи размере, однако не исполнил обязательство по передаче товара в срок.

Согласно статьи 23.1 Закона продавец обязан выплатить за каждый день просрочки пени в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка считается со дня несостоявшейся доставки до дня передачи товара потребителю либо до дня удовлетворения требований потребителя о возврате ему предоплаты. Сумма неустойки в таком случае не может превышать сумму совершенной предоплаты товара.

Один процент от цены товара– Закон «О защите прав потребителей» предусмотрел неустойку за нарушение требований статей 20,21 и 22 Закона, которые предусматривают определенные сроки для удовлетворения законных требований потребителя, в том числе о замене товара, об устранении недостатков в товаре, о возврате денег за товар. Сумма неустойки в таком случае Законом не ограничена, однако, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, она может быть уменьшена судом.

Три процента от стоимости работы (услуги)– в соответствии со ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена договором не определена – общей цены заказа. Сумма неустойки не может превышать цену выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельной работы (услуги) не определена договором.

Очень часто сторонами заключаются смешанные договоры, содержащие в себе как элементы договора купли-продажи, так и элементы договора подряда или оказания услуг. Если в данных договорах нет разделения цены приобретаемых товаров и приобретаемых услуг или работ, под ценой заказа следует понимать их общую цену. В случае нарушения продавцом сразу нескольких сроков (например, продавец продает покупателю товар и обязуется провести монтажные работы), и договором определены стоимость товара и цена оказываемых услуг (работ), то суммы неустойки за каждое допущенное нарушение суммируются.

Как посчитать неустойку 3% от цены работ за каждый день просрочки

Возьмите установленную договором дату начала работ / этапа работ / завершения всей работы и начисляйте неустойку со следующего за ней дня.

Выходные, праздничные, нерабочие дни из периода просрочки не вычитаются!

1. за нарушение сроков устранения недостатков работ. Такой срок должен быть прописан в вашей претензии об устранении дефектов. Если этот срок вышел, со следующего дня начинается начисление неустойки. Неустойка взыскивается по день, когда дефекты все-таки устранят. В том случае, если вы решили поменять свое требование, например, на расторжение договора и возврат денег, неустойку по этой статье надо считать по день накануне вручения претензии о возврате денег.

Неустойка выплачивается при нарушении 10-дневного срока на удовлетворение претензии:

1. о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
2. о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы;
3. о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора.
4. об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу);

Например: 01.09.2015 в связи с нарушением сроков работ вы подали претензию о расторжении договора и возврате предоплаты за изготовление сруба для бани в сумме 30 тысяч рублей.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, то есть не позднее 11.09.2015.

С 12.09.2015 вы можете требовать неустойку в размере = 30000 рублей * 3 / 100 = 900 рублей за каждый день просрочки. Также неустойку по этой статье можно просить, если нарушен срок безвозмездного изготовления другой вещи или повторного выполнения работы.

Срок удовлетворения этих требований равен первоначальному сроку выполнения работ, прописанному в договоре. Со следующего дня за последним днем этого срока начисляется неустойка. Здесь может быть 3 варианта:

• Если в договоре нет разбивки общей цены заказа на отдельные выполняемые работы, тогда для расчета неустойки берите всю цену заказа.

Например: По договору магазин обязался изготовить вам кухню из 8 шкафов, общая цена договора составила 50 тысяч рублей.

В договоре не указано, сколько стоит один шкаф.

Магазин половину шкафов изготовил вовремя, а остальное просрочил.

Вы можете считать неустойку от 50 тысяч рублей.

• Если в договоре детально расписано, сколько стоит каждый вид работ, тогда для расчета неустойки вы берете только цену того вида работ, который был просрочен.

Например: Вы заказали изготовление 3 пластиковых окон по цене 10000, 12000 и 15000 рублей.

Фирма привезла вам вовремя окна за 10 и 15 тысяч рублей, а окно за 12 тысяч рублей изготовила только через 3 недели.

Закон о защите прав потребителей — неустойка

Главная » Полезные статьи

Полезные статьи На чтение 3 мин.

Просмотров 8 Опубликовано 01.06.2013 Гражданское законодательство направленно на то, чтобы все граждане, не зависимо от пола, национальности, служебного положения получали вовремя и в хорошем качестве товары и услуги. Однако не редко бывает, что производители или фирмы по оказанию услуг выполняют свои обязательства не вовремя. Чтобы уменьшить количество просроченных обязательств, введен институт неустойки.

Неустойка – это обязанность одной стороны перед другой о выплате денежной компенсации в случае не своевременного исполнения обязательства, либо его не качественного исполнения. Она определяется в процентном отношении к основному обязательству.

Самостоятельного значения неустойка не имеет. В отличие от всех остальных видов компенсации вреда, неустойка может быть взыскана не только в судебном порядке, но и в претензионном. Законом от 07.02.1992 N 2300-1 РФ «О защите прав потребителей» устанавливается, что гражданину для получения неустойки необходимо представить документы в организацию предоставившею ему услугу.

В документах должны быть перечислены обстоятельства удовлетворяющие требованиям статьей 18 и 29 рассматриваемого выше закона. Для более глубокого понимания неустойки нужно рассмотреть ее виды.

Их всего три: 0,5%- пол процента, 1%- процент, и 3% — три процента.

Каждый вид применяется только в том случае, для которого есть определение закона.

Первый вид неустойки может превышать размер основного требования, а второй и третий нет. Размер неустойки. Первый вид применяется в случае заключения договора купли-продажи, при внесении предварительной оплаты кредитором. Если поставщик не смог выполнить работу, либо оказать услугу в назначенное время, то он обязан за каждый день просрочки уплатить 0,5% от стоимости предоплаты.

Один процент от суммы заключенной сделки взыскивается тогда, когда кредитор дал время должнику на выполнения возложенной работы на срок 10 дней. Причем это может быть требование кредитора о замене товара, который доставлен, но по качеству не удовлетворяет стандартным требованиям.

Три процента назначается в случае, если кредитор установил срок для выполнения работы, а должник его не исполнил.

Также если прошел указанный срок и должнику назначен еще один срок, то при невыполнении обязательств, должник за каждый день просрочки выплачивает три процента, от основного требования.

На первый взгляд, кажется, что какой вид неустойки нужно требовать определить трудно.

Но на самом деле при ознакомлении с законом от 07.02.1992 N 2300-1 РФ «О защите прав потребителей», все становиться предельно ясным. Если у Вас возникнут сложности, специалисты нашей фирмы проведут для Вас консультации по вопросам защиты потребителей, подготовят претензию, либо исковое заявление, встанут на защиту Ваших прав в суде. Подробнее об услуге Вы можете прочитать в специальном разделе.

Что такое неустойка по закону о защите прав — всё, что следует знать потребителям

В соглашении неустойка может быть выражена в виде процентов от суммы договора или его неисполненной части или в конкретной сумме.

Законная неустойка может быть определена:

• императивно, если определена точная сумма неустойки;
• диспозитивно, если определён наименьший размер, который возможно увеличить по договорённости сторон.

Получение неустойки не исключает автоматически возмещение причинённых убытков по закону. По отношению к убыткам неустойка может быть:

1. Альтернативной, в случае, если кредитор может по своему выбору потребовать или выплаты неустойки, или возмещения убытков.
2. Зачётной, при которой убытки возмещаются в части, которая не была покрыта неустойкой. Это условие действует по умолчанию, для остальных необходимо указание в договоре.
3. Штрафной, если убытки взыскиваются в полной мере сверх неустойки.
4. Исключительной. В этом случае взыскивается только неустойка.

к содержанию ↑ Как рассчитать?

Чтобы рассчитать размер законной неустойки, необходимо знать:

• дату, следующую за днём, в который должно было быть выполнено соответствующее обязательство;
• процентную ставку неустойки.
• сумму задолженности;
• дату, на которую необходимо рассчитать размер выплат;

Процентная ставка императивной неустойки определяется как 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день погашения долга или подачи иска, если задолженность не выплачена. Размер ставки диспозитивной не может быть меньше.

НДС входит в сумму задолженности. Для подсчёта размера неустойки нужно:

1. а затем умножить на процентную ставку неустойки.
2. размер задолженности разделить на среднюю величину для определения дней в году (360);
3. полученный результат умножить на количество дней просрочки;

Есть особое условие, касающееся недопоставок.

Если по договору поставка осуществляется частями, то неустойка рассчитывается только за тот период, когда произошла недопоставка. к содержанию ↑ Размер договорной В тех случаях, когда необходимость выплаты неустойки определяется договоренностью сторон, они же определяют и её размер. Но неустойка не должна способствовать необоснованному обогащению получающих её кредиторов.

Поэтому размер неустойки не может быть намного больше, чем ущерб, возникший от невыполнения обязательств. Суд может уменьшить сумму неустойки, если ее размер значительно превышает причиненный ущерб.

Причём суд может это сделать по собственной инициативе, без соответствующего обращения должника. Может быть возвращена часть средств, уже уплаченных в качестве неустойки. Но только в том случае, если доказано, что эта уплата была недобровольной, например, произошла под давлением.

к содержанию ↑ Формула расчета по Закону о защите прав потребителя Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при нарушении сроков удовлетворения претензии потребителя магазин несет дополнительную ответственность в виде неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки).

Неустойка по закону о защите прав потребителей — понятие и виды

Результат необходимо умножить на суммарное число дней просрочки и на процентную ставку неустойки.Они считаются, начиная от дня, следующего за тем, к которому обязательство должно было быть исполнено.Ставка императивной неустойки составляет 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ на тот день, когда был погашен долг или подан иск.

Размер диспозитивной, — такой же или выше.Иногда поставка товара происходит частями за определённые периоды. Тогда неустойку можно потребовать только за срок, когда товар не был получен (или был получен не полностью). Но если к следующему периоду товар не получен полностью, неустойка за него взыскивается вторично.В случаях, предусмотренных законом, вы имеете право получить неустойку, даже если в договоре об этом не упоминалось.

Расчёт договорной неустойки ведётся аналогично случаю с законной.

Ставка и условия, на которых её можно получить, определяются соглашением сторон.Компенсация служит обеспечению обязательств по договору, поэтому не должна использоваться для необоснованного обогащения тех, кто её получает.Следовательно, её размер не должен превышать возникший ущерб.Суд может значительно уменьшить ее сумму при невыполнении данного требования. Причём для этого не обязательно обращение должника, это возможно и по инициативе суда.Возможно возвращение уже выплаченных средств.

Но для этого необходимо доказать недобровольность выплаты, то есть то, что она была совершена под давлением.Если придётся добиваться выплаты неустойки через суд, могут понадобиться доказательства того, что она соразмерна ущербу от невыполненного договора.

Поэтому пригодятся договор и копии платёжных документов, таких как счёта, квитанции, ордера, акты приёма/передачи и другие подобные.Неустойка не взыскивается, если неисполнение договора произошло не по вине поставщика или исполнителя услуг. А также при поставке некомплектных товаров или ненадлежащего качества, если об этом не было заявлено покупателем при получении.В противном случае есть два способа получить выплаты: досудебный и судебный. Сначала следует направить не выполняющему, соглашение претензию о выплате неустойки.Отправить её лучше ценным письмом с описью вложения.Если не произошла выплата, придётся обращаться с иском в суд.

При получении неустойки по закону о защите прав потребителей через суд в пользу покупателя взыскивается штраф. Он составляет половину от суммы неустойки.Выплату основного долга можно потребовать как вместе с неустойкой, так и отдельно.

В каждом конкретном случае нужно выбрать наиболее выгодный вариант.

Поскольку оплата неустойки не освобождает от выполнения обязательств, деньги за просрочку или недопоставку товара взыскиваются до фактического их исполнения. Это же относится и к исполнению услуг или работ.В случае расторжения договора исполнение обязательств прекращается. Неустойка может быть выплачена только за невыполненное, до даты его прекращения.

Срок исковой давности по основным обязательствам

Неустойка по закону о защите прав потребителей как основной инструмент наказания на потребительском рынке

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» были внесены изменения.

См. указанный Закон в последней редакции. Источник: http://juridicheskii.ru/neustojka-za-nekachestvennyj-tovar-38415/ Неустойка по закону о защите прав потребителей Взыскание неустойки является одним из способов восстановить интересы потребителей, чьи права были нарушены недобросовестным поведением со стороны продавца. Возможность применения такой меры предусмотрена гражданским законодательством и нормами Закона «О защите прав потребителей».

Любой спор между продавцом и покупателем носит индивидуальный характер, поэтому необходимо знать и понимать, как правильно произвести расчет неустойки и из чего она складывается.

Размер неустойки Законодательством предусматривается возможность взыскания денежной компенсации в виде неустойки за различные нарушения со стороны лиц, предприятий или организаций, реализующих товары и услуги.

Размер неустойки, предусмотренной законом, может варьироваться от 0,5 % до 3 %. Чтобы определиться с тем, какой размер неустойки будет применяться, необходимо знать, из чего она складывается:

• Процент неустойки в размере 0,5 % в день применяется в том случае, когда между сторонами имеется соглашение, по которому потребитель внес предварительную оплату за товар, но продавцом срок его передачи нарушен.
• В размере 1 % в день от стоимости товара, неустойка применяется при нарушении сроков удовлетворения требований в отношении приобретенного некачественного изделия.
• Неустойка в размере 3 % применяется при нарушении сроков, связанных с выполнением условий договора, либо при предъявлении требований об устранении недостатков, возмещении убытков и пр. Расчет будет вестись от стоимости работ или услуг, согласованной сторонами.

Предъявленные требования должны быть рассмотрены и выполнены в течение 10 дней. Иной срок может быть применен в следующих случаях:

1. Требуется проведение экспертизы и срок увеличивается до получения заключения эксперта.
2. Стороны в соглашении, заключенном между ними предусмотрели другой временной промежуток для устранения недостатков изделий.
3. Некачественная вещь должна быть заменена в срок до семи дней.

В некоторых правоотношениях между продавцом и покупателем может применяться договорная неустойка.

Все условия о ее размере и порядке взыскания определяется соглашением, составляемым в письменном виде.

Как рассчитывается неустойка по закону о защите прав потребителей?

Праздники и нерабочие дни не пропускаем!

Следующий день за последним днем для удовлетворения вашего требования будет первым днем начисления неустойки.

1. день, когда ваше требование все-таки удовлетворили (добровольно или в процессе судебного разбирательства);
2. если в связи с нарушением сроков вы решили поменять свое требование (например, сдали товар в гарантийный ремонт, срок был нарушен, поэтому вы вручили претензию о возврате денег), то день перед днем подачи новой претензии.

Теперь посчитайте по календарю все дни между первым и последним днем начисления неустойки включительно (праздники и выходные считаются), и вы получите период начисления неустойки.

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что неустойка считается от той цены товара, которая существовала в том месте и в тот день, когда ваше требование должно было быть удовлетворено, или в день вынесения решения суда.

То есть по идее, если вы купили телефон за 5000 рублей, но на момент подачи претензии (через несколько месяцев) он подешевел до 3500 рублей, для расчета неустойки надо брать 3500 рублей.

На практике, как правило, все гораздо проще: для начисления неустойки берется цена товара из чека.

Хотя иногда особо дотошные магазины могут принести в суд свежую распечатку странички товара со своего сайта, чтобы сэкономить на неустойке** � В таком случае, конечно, суд может принять текущую цену.

• Рассчитаем неустойку за 1 день просрочки: 9990 рублей * 1% = 99,90 рублей/день.

Источник: http://paritet.guru/stati/kak-poschitat-neustoyku-1-ot-tsenyi-tovara-za-kazhdyiy-den-prosrochki.html Неустойка по Закону «О защите прав потребителей» — это денежная сумма, которую одна сторона правоотношений вправе требовать от другой стороны за нарушение условий обязательства.

Она начисляется в форме штрафа или в форме пеней. Под штрафом понимается однократная выплата, начисляемая за длящееся нарушение в процентном соотношении к стоимости товара или услуги или в определенной величине. Пени начисляются ежедневно в процентах к стоимости товара, работы или услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 703-15-47 — Москва8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Различаются договорная и законная неустойка. Условия выплаты неустойки, определенные по желанию сторон и прописанные в договоре, именуются договорными. Если заключенный между сторонами договор не содержит положений о случаях взыскания неустойки, ее размерах и порядке выплаты, то применяются правила, установленные законом.

Такая неустойка именуется законной. Она обеспечивает защиту интересов покупателей при совершении публичных сделок купли-продажи или, если по каким-то причинам, стороны не упомянули о санкциях за нарушения условий договора.

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Информацию о них можно почерпнуть в договоре между сторонами, где содержатся пункты о возможных нарушениях и их последствиях. Третья классификация неустоек основана на ее сочетании с убытками и соответствующими выплатами по обоим видам компенсаций.

Таблица 1. Неустойки и убытки в разных соотношениях НазваниеОписание Зачетный тип неустойкиУбытки возмещают в том размере, в котором их не покрывает сумма неустойки. Является наиболее распространенным вариантом и используется тогда, когда иные не прописаны в законодательном акте или непосредственно в соглашении сторон. Штрафной вид неустойкиПродавец выплачивает потребителю не только неустойку, но сверх того – полный размер убытков.

Используется при самых значительных нарушениях потребительских прав и акцентирует внимание продавца на договорных обязательствах.

Пример – некачественная поставка продукции и товаров массового потребления. Исключительный вид неустойкиПредполагается, что убытки в данном случае не подлежат взысканию.

Потребитель получает только сумму неустойки.

Альтернативный вариант неустойкиПотребитель, чьи права были нарушены, имеет право самостоятельно выбирать, какой вариант принять в качестве компенсации – убытки или неустойку. В действующем законодательстве данная категория не зафиксирована, однако в тексте договора можно прописать такой вариант развития событий при невыполнении обязательств со стороны продавца.

Убытки и неустойка – возможны сочетания Как правовой механизм, неустойка имеет ряд преимуществ перед компенсацией убытков.

Ее величина заранее известна.

Кроме того, неустойку можно взыскать независимо от размера убытков и не дожидаясь, когда докажут их наличие и определят итоговую сумму.