Кому пожаловаться можно на магазин пятерочка

Подаем жалобу на магазин «Пятерочка»

К таким нарушениям можно отнести противоправные действия охранников магазина, обнаружение факта мошенничества. Заявление следует направлять в территориальный отдел по месту нахождения организации.

Обращение можно подать и по месту прописки покупателя, однако, на рассмотрение жалобы в таком случае может потребоваться большее время.

1. Продажа некачественной продукции;
2. Несоблюдение норм СанПиНа.
3. Обман покупателя;

После подачи заявления в магазине проводится внеплановая проверка.

По результатам проверки в отношении организации выносится предписание об устранении нарушений, может быть выписан штраф. В случае выявления серьезных нарушений, сотрудники Роспотребнадзора могут передать дела в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела. Узнаем о том, , здесь. Рекомендуем к прочтению.

Специальной формы для написания заявлений (в прокуратуру, Роспотребнадзор) нет. Поэтому жалоба составляется по общим правилам деловой переписки. Это значит, что обращение не должно содержать эмоционально–экспрессивных оборотов, нецензурных слов и оценочных суждений.

Все должно быть изложено четко, лаконично и по делу.

Теперь о содержании. В обращении обязательно должна быть следующая информация:

• Вступительная часть (когда, в каком магазине произошла конфликтная ситуация);
• Название документа.
• Название и полные реквизиты ведомства.
• Дата и подпись.
• Требования.
• ФИО и реквизиты заявителя.
• Основная часть (суть жалобы).
• Список дополнительных материалов (видео, аудиозаписи, копии переписки, копия претензии и ответа на нее).

Обращения можно передать лично через канцелярию, по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений, онлайн способом. Подать жалобе через интернет можно как в государственные учреждения, так и в претензионный отдел магазина. Для того чтобы подать жалобу руководству магазина, вам следует написать обращение, следуя рекомендациям, приведенным выше, и отправить его на адрес Обратиться в государственные ведомства можно также не выходя из дома.

Главное при составлении обращений через интернет – не забыть указать свои реквизиты, адрес, электронную почту и телефон для обратной связи. Для обращения в Роспотребнадзор, необходимо зайти на официальный сайт ведомства и заполнить специальную форму.

После заполнения прикрепить все дополнительные материалы и отправить письмо.

Куда жаловаться на продавцов магазина пятерочка

Вопросы для обращения в контролирующий орган Эта организация обладает полным спектром возможностей, чтобы заставить магазин устранить шум и выполнить законные требования клиента. Написать жалобу на магазин Пятёрочка Как подать жалобу в центральное управление:

• Отправить письмо с уведомлением по адресу: 127994, г.

Таким образом, как правильно жаловаться на магазин, чтобы добиться ответной реакции администрации?

Неправомерные действия в области защиты потребителей подпадают под административную ответственность. За доказанный факт произведённого нарушения продавцы и администрация магазина Пятёрочка могут быть привлечены к ответственности в виде штрафа. Как вернуть продукты питания по закону Законодательство, регулирующее отношения в области защиты потребителей, запрещает покупателям возвращать продукты питания обратно в магазин.

Но это ограничение актуально не для всех товаров.

Если по истечению 15 дней администрация не отреагировала на обращение, то действия магазина нужно обжаловать в вышестоящих инстанциях.

1. Позвонить в колл-центр компании «Пятёрочка»: 8 (800) 555-55-05.

Будьте готовы назвать адрес торговой точки, предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства, срок годности).

1. Написать на электронный адрес [email protected]

• ОЗПП.
• Роспотребнадзор.
• Торговая инспекция.

Если должной реакции не последовало, необходимо обратиться в государственные органы, чтобы привлечь их внимание к проблеме.

Жалоба в государственные органы Государственные органы стоят на защите прав потребителя. Они могут провести проверку по факту нарушения и привлечь виновных лиц к ответственности.

На сегодняшний день актуальным стало написание коллективных жалоб, которое поможет быстрее привлечь внимание госорганов к общественной проблеме.

Письменная жалоба в государственные органы должна содержать следующие положения:

1. название магазина, его адрес;
2. сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств;
3. название и полные реквизиты органа;
4. описание факта нарушения закона;
5. ссылки на нарушенные нормы закона;
6. дату и подпись.
7. данные заявителя;

С заявлением нужно подать копию чека. Правильное составление жалобы Среди основных требований по составлению жалобы: 1) Заявление пишется от руки или набирается на компьютере; 2) Вверху нужно указать адресата и информацию о себе, контактный телефон, отношение к льготной категории; 3) В тексте следует без эмоций описать ситуацию, указать название магазина или фамилию лица, которое нарушило ваши права; 4) С целью доказать правоту, нужно иметь подтверждающие улики, подойдут чеки, фото, видео и аудиофайлы.

Важно В конце ставится печать, подпись, и при личной подаче жалоба составляется в 2-х экземплярах, притом на вашем документе ставят отметку о регистрации.

Сроки рассмотрения для всех идентичные – 1 месяц после регистрации, для выяснения обстоятельств этот срок могут продлить, с обязательным информированием заявителя.

Ответ приходит по почте либо на электронный ящик.

Куда подать жалобу на магазин Пятерочка

Таким образом, при отказе продавца принять испорченный товар обратно нужно попробовать другие действенные методы.

При отказе продавца принять товар или отреагировать на замечание покупателя, нужно донести до администрации эту информацию. Наиболее простой вариант – оставить запись в Книге жалоб и предложений.

Написать жалобу можно в произвольной форме, но нелишним будет указание фамилии продавца, описание ситуации и требование определённой реакции от вышестоящих лиц.

В течение пяти дней на обратной странице должна появиться запись от администрации о принятых мерах в отношении нарушения.

Кроме того, если недовольный потребитель оставляет свой адрес, ему должны сообщить результаты рассмотрения жалобы по почте. Если на торговой точке отсутствует жалобная книга, нужно обратиться к администратору или менеджеру для решения вопроса.

Также можно написать претензию в магазин.

На Пятерочку жалобу можно подать в центральный офис в Москве, а также позвонив на горячую линию или через сайт в «Интернете». Обращение к администрации с указанием на недостатки магазина – право каждого покупателя, столкнувшегося с нарушением законодательства.

Если должной реакции не последовало, необходимо обратиться в государственные органы, чтобы привлечь их внимание к проблеме.

Государственные органы стоят на защите прав потребителя. Они могут провести проверку по факту нарушения и привлечь виновных лиц к ответственности.

На сегодняшний день актуальным стало написание коллективных жалоб, которое поможет быстрее привлечь внимание госорганов к общественной проблеме.

Письменная жалоба в государственные органы должна содержать следующие положения:

название и полные реквизиты органа; данные заявителя; название магазина, его адрес; описание факта нарушения закона; сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств; ссылки на нарушенные нормы закона; дату и подпись.

С заявлением нужно подать копию чека. Если ранее были попытки обратиться к администрации через Книгу жалоб, можно снять с неё ксерокопию, а также нелишним будет приложить фотографии некачественного продукта и копию.

При подаче искового заявления – копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса. Правильно изложенные требования и подробно описанная суть нарушения помогут должностным лицам отреагировать верно и оперативно, восстановив нарушенные права потребителей.

В прокуратуру можно пожаловаться единовременно с подачей заявление в Роспотребнадзор, она поможет инициировать внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей.

Горячая линия Пятерочки. Как уволить директора магазина?

Извиняюсь перед коллегами из торговой сети, но я все-таки поделюсь этой информацией. Что происходит при звонках на горячую линию?

Что говорить для причинения максимального ущерба? Поваренная книга покупателя.Каждый звонок на горячую линию фиксируется и руководители сразу нескольких уровней получают письма со сводом нарушений в магазинах. Каждый разговор с оператором записывается, часто на почту магазина приходят аудиозаписи для ознакомления, если ситуация нестандартная.

Абсолютно по каждой жалобе должна быть обратная связь.

Мол, проблема решена — покупателю отдали разницу в цене и так далее.Как нанести максимальный ущерб.Покупатель звонит на указанный телефон и сообщает, что в магазине длинные очереди. Оператор предлагает подождать на линии и связывается с директором или замом магазина.

Далее он соединяет администрацию и беспокойного покупателя.

При помощи диалога ситуация решается на месте.И такое обращение вообще никаких последствий не несет. Для реализации своего злого умысла такой вариант не подходит. Что нужно говорить и делать?Тон звонка должен быть максимально оскорбленным и скандальным, чтоб оператор не решил, что можно проявить шаблонную эмпатию и следуя скрипту диалога на мониторе своего компьютера, выслушать про все проблемы персонажа.

Мол, выговорится и успокоится. Повышайте голос, проявите эмоции, включите модель поведения «я прав всегда».Покупатель звонит и сходу говорит, что общаться с работниками торговой точки он не будет, потому что они уже покинул магазин, после того как его покрыли матом. Сразу заявляет, что меньше слов — давайте составлять жалобу.

Если не произнести слово «жалоба», то не заработают, необходимые нам, механизмы горячей линии. Диктует жалобу, мол, каждый раз прихожу и каждый раз очереди, хамят, администрация общаться отказывается, а вчера принес домой просроченую курицу и еще пробитую не по той цене. Записывать стараются максимально подробно.

В какое время совершали покупку, адрес магазина, сколько касс работало в тот момент, что вам ответили на замечание. Будьте готовы развернуто ответить.

Этот текст через некоторое время попадет супервайзеру и директору магазина. Это сразу 4 нарушения — очереди, хамство, просрок, цена.

По каждому будет требоваться комментарий. Если до конца недели будет повторная жалоба по одной из данных категорий — директор с большой вероятностью может выхватить выговор. Или как минимум проверки супервайзера ужесточатся.Покупатель же получит вот такую смс:Уважаемый покупатель!

Ваше обращение №INC_20918777 было решено, если вы недовольны решением, просьба перезвонить на горячую линию 8-800-555-55-05 и сообщить номер обращения.

Звонок бесплатный.Конечно же недовольны!

На следующий день звоним и называем номер обращения. И игнорируем все словесные попытки оператора замять проблему. Говорите, что хотите составить еще жалобу, так как вы утром заглянули в магазин, а там опять очередь.

Честно говоря, можно нести любую чушь. Операторы не могут вам ответить, что история звучит неправдоподобно. По этому продавцы ругаются матом при детях, директор курит прямо в торговом зале, грузчики домогаются бабушек.

Иногда бывает забавно читать жалобы на своих сотрудников, написанные в лучших традициях Ганса Христиана Андерсена. Так что не стесняйтесь — излагайте историю про свои колоссальные нравственные страдания.Повторяйте каждый день.

Желательно с нескольких телефонов. После трех повторных жалоб на одну и ту же категорию, разнос получит уже супервайзер. Еще несколько жалоб и вопросы по торговой точке будут заданы вышестоящему руководству.

Если генерация обращений продолжится две — три недели, директора будут менять.

На моей памяти было несколько таких случаев. Бабушка-божий одуван названивала и рассказывала, что в ее доме не магазин, а портал в ад.

Много свободного времени и недостаток внимания у этой пенсионерки привели к смене директора.

Перевели в другой магазин.В первых числах месяца во все магазины Пятерочка приходит информационное письмо с новыми приоритетами. Обычно ставят 3-4 задачи, которые необходимо подтянуть или исправить.

Так вот, на протяжении всего года, каждый месяц идет борьба с очередями на кассах. Так что сама чувствительная болевая точка для жалоб — именно очереди.Информация представлена для ознакомления и понимания внутренней работы горячей линии. Пользуйтесь данным механизмом, если решить проблему в магазине не получилось.

Но чаще всего, быстрее и продуктивнее будет разобраться с возникшими вопросами именно на месте.

Куда жаловаться на продавцов магазина пятерочка

Обычно дирекция не хочет конфликтов и принимает сторону потребителя, соглашается на его требования.

Если ответа от администрации не поступает или он вас не устраивает, можно обратиться в:

1. Прокуратуру;
2. суд.
3. Роспотребнадзор;

Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Если необходимы дополнительные проверки, его могут продлить еще на месяц.

Часто покупатели для выражения недовольства просят позвать в зал администратора магазина.

После этого высказывают ему все претензии в устной форме.

Это является ошибкой, по закону директор может принять меры только после письменного заявления.

Поэтому не стоит надеяться на его добропорядочность, лучше сразу писать претензию в «Книге отзывов и предложений». Она должна быть в каждом магазине на видном месте в уголке потребителя или предоставляться по требованию. В жалобе нужно изложить произошедшее, написать свои пожелания и контактные данные.

Директор должен дать ответ в течение 3 дней, устранить нарушения через 5 суток. Если этого не будет сделано, можно жаловаться в вышестоящие инстанции. Этот орган должен:

1. следить за соблюдением санитарно-гигиенических норм в местах общественного пользования (в т.ч. в магазинах «Пятерочка»).
2. контролировать предоставление коммерческих услуг в сфере розничной торговли;

Подать заявление в Роспотребнадзор может каждый, если его права были нарушены.

Инстанция проведет внеплановую проверку, если нарушения будут выявлены, примет меры.

Орган может выписать предупреждение, наложить штраф или совсем закрыть торговую точку. Подать заявление можно следующими способами:

1. оставить устно по номеру: 8 (800) 100-00-04;
2. заполнить онлайн на интернет-ресурсе по ссылке.
3. нанести личный визит по указанному выше адресу (прием граждан осуществляется по средам с 13 до 16);
4. написать письмо в центральный офис: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, корп. 5 и 7;
5. отправить в электронном формате в виде вложения: Посмотреть месторасположение региональных подразделений можно по ссылке. Образец жалобы на Пятерочку в Роспотребнадзор вы можете скачать по ссылке. В эти органы нужно обращаться только в крайних случаях, когда другие инстанции не смогли решить вопрос или требуется возмещение материального, морального вреда. Прокуратура или суд будут рассматривать заявление только при наличии доказательств правонарушения:
   1. копии жалоб в другие инстанции и прочее.
   2. кассовый и товарный чек;
   3. фото-, видеофайлы;
   4. справка из медицинского учреждения, где вы проходили лечение, если был нанесен вред здоровью;
   5. показания свидетелей;
   6. результаты независимой экспертизы, подтверждающие ненадлежащее качество продукции;

   В заявлении должна быть подробно изложена суть произошедшего со ссылками на законодательство. Если вы плохо в нем ориентируетесь, лучше обратиться к юристу.

   Заявление в прокуратуру можно подать следующим образом:

   1. отослать по почте: г.

   Куда пожаловаться на сотрудника пятерочки

   К наиболее распространенным нарушениям со стороны сотрудников магазина относятся:

   1. Обман покупателя. К такому виду нарушений можно отнести: несоответствие цены товара в чеке и на прилавке, обвес, добавление лишних позиций в чек и т.д.;
   2. Незаконные действия охранников. Часто сотрудники охраны превышают свои полномочия.

      Покупателю следует помнить, что проводить досмотр вещей сотрудники магазина имеют право только в присутствии полиции;

   3. Продажа некачественных товаров. Чтобы получить большую выгоду, продавцы часто продают просроченный или бракованный товар.

      Это является прямым нарушением закона;

   4. Незаконные действия администратора магазина. К таким действиям можно отнести: требование оплатить разбитый/испорченный товар, хотя вины покупателя нет, отказ от предоставления сертификатов на продукцию, книги жалоб.

   Это лишь список наиболее распространенных случаев нарушения прав покупателя.

   Если и вы столкнулись с чем-то подобным, рекомендуем обратиться за защитой своих интересов в специальные ведомства. Если решить конфликт на месте не удалось, можно пожаловаться руководству магазина. Если нарушение имеет серьезные последствия, можно потребовать возмещения морального и материального вреда через суд.

   Для того чтобы наказать виновных в инциденте, следует обращаться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор.

   Такое правило распространяется не на все виды нарушений.

   Например, если вы столкнулись с реализацией просроченных продуктов, которые могут нанести вред жизни и здоровью людей, то оставить жалобу на магазин в Роспотребнадзоре можно без соблюдения претензионного порядка. Помимо вышеперечисленных ведомств, покупатель вправе написать жалобу на магазин в ОЗПП, торговую инспекцию (при продаже некачественных товаров), в департамент торговли, в УБЭП (при обнаружении факта мошенничества), в СЭС.

   Для начала достаточно будет обращения в сам магазин, Роспотребнадзор и прокуратуру.

   Поговорим подробнее, как и в каких случаях следует подавать заявления в эти инстанции. Жаловаться в правоохранительные органы следует в том случае, если были нарушены ваши права как гражданина, а не как потребителя.

   К таким нарушениям можно отнести противоправные действия охранников магазина, обнаружение факта мошенничества.

   Заявление следует направлять в территориальный отдел по месту нахождения организации.

   После подачи заявления, в магазине будет проведена прокурорская проверка, если факт нарушения будет доказан, виновным лицам может грозить административная или даже уголовная ответственность.

   Роспотребнадзор – это организация, решающая конфликты между продавцами и покупателями. Ее работа основана на контроле за соблюдением закона о защите прав потребителей (ФЗ от 07.02.92 № 2300-1). Если сотрудниками магазина были нарушены пункты этого закона, то покупателю следует обратиться в ближайшее территориальное ведомство.

   Причины для подачи жалобы могут быть следующие:

   1. Обман покупателя;
   2. Продажа некачественной продукции;

   Как написать жалобу на магазин пятерочка в интернете

   Порой жалобы даже не доходят до администрации, поскольку если факт нарушения подтвердится, продавца или начальника могут наказать административно – деньгами. Первое, что нужно сделать, столкнувшись с нарушением ваших прав – довести это до сведения руководителя территориального представительства Пятерочки.

   Обычно ситуацию можно исправить прямо на месте, попросив переговорить со старшим менеджером.

   Возможно, дело до официального написания жалобы и не дойдет, если ваша претензия законна и менеджер в курсе этого. Однако, часто такого не происходит, поскольку вмешивается непрофессионализм. Покупателям следует изучить закон № 2300-I от 07.02.1992 г.

   В документе детально расписаны случаи, когда гражданин может возвратить деньги за приобретённый товар.

   Продукты можно вернуть, если они не соответствуют предъявляемым требованиям по качеству (ст. 18 закона № 2300-I). Магазин Пятёрочка может не согласиться с жалобой и затребовать экспертизы товара. Тогда организация сама организует и оплачивает необходимые исследования. Срок удовлетворения требования о возврате денег – 10 дней (ст.
   22 закона № 2300-I). Подробную информацию о конкретных шагах по урегулированию конфликта с Пятёрочкой можно получить на горячей линии этой организации.

   Обычно претензии урегулируются на месте: гражданин устно заявляет претензию, администрация возвращает уплаченную стоимость товара. Существует перечень товаров, возврат которого обратно в магазин невозможен.

   С данным перечнем товаров можно ознакомиться в законе о защите прав потребителей. Так же в данном законе можно ознакомиться с ситуациями, которые позволяют вам обратиться в магазин и потребовать возврата денежных средств за некачественный товар.

   Возврат товара возможен если:

   1. Вы еще не оплатили товар.
   2. Приобретенная продукция имеет ярко выраженный запах, присутствует плесень или есть другие критерии испорченного товара;
   3. Приобретенный товар является просроченным и есть доказательства того, что товар был куплен после истечения срока употребления, указанного на упаковке.

   Инфо Кассовый чек не является единственным доказательством приобретения товара ненадлежащего качества. Можно использовать любые правомерные способы доказательства покупки продукции в определенном магазине. Если вам удалось доказать факт покупки товара, то вы можете предъявить к магазину определенные требования:

   1. Обмен товара на другой с соответствующим перерасчетом;
   2. Возврат стоимости товара.
   3. Обмен товара на идентичный;

   При отказе сотрудников магазина принять или обменять продукцию плохого качества следует обратиться в контролирующие органы.

   Законодательством предусмотрен механизм возврата или обмена товара ненадлежащего качества.

   Законодательство, регулирующее отношения в области защиты потребителей, запрещает покупателям возвращать продукты питания обратно в магазин. Но это ограничение актуально не для всех товаров.

   1. товары явно ненадлежащего качества, имеющие при вскрытии упаковки явный запах, наличие грибков или другие характерные признаки испорченного продукта;

   Кому пожаловаться можно на магазин пятерочка

   Как отправить жалобу: В этом разделе регистрируются жалобы, решение по которым можно принять в течение 8 рабочих дней.

   При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен. После прохождения модерации претензия может быть перенесена в другую категорию.

   Заполнить форму, вложить подтверждающие документы фото чеков, товара и т. Выбрать тип публикации публичная или закрытая и отправить претензию. Публичная претензия доступна для просмотра всем пользователям портала.

   В закрытой публикации текст и комментарии ответственных лиц видны только заявителю.

   Приказом Ген. Основные требования: Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере. В шапке претензии обязательно указывается, кому она адресована название организации, ФИО должностного лица , а также данные заявителя ФИО и адрес.

   Если заявитель относится к льготной категории, то об этом тоже необходимо сообщить в шапке обращения. Такие заявления рассматриваются в первую очередь.

   В тексте жалобы необходимо кратко, без эмоций описать ситуацию, указать название торговой точки, ее адрес, ФИО сотрудника если поводом для обращения послужили действия конкретного должностного лица.

   Необходимо указать, какие законы были нарушены, чего добивается заявитель административного наказания, возврата или обмена товара, компенсации ущерба и т. Запрещено использовать ненормативную лексику, угрожать жизни или здоровью.

   Чтобы доказать свою правоту, к жалобе необходимо приложить копии подтверждающих документов.

   К ним могут относиться: Кассовый чек, подтверждающий покупку; Видео- или аудиоматериалы, показания свидетелей Гарантийный талон;. Жалоба на магазин Пятерочка — образец, причины и пошаговая инструкция Заполнить форму, вложить подтверждающие документы фото чеков, товара и т. Выбрать тип публикации публичная или закрытая и отправить претензию.

   Публичная претензия доступна для просмотра всем пользователям портала. Медицинское право Написать жалобу на магазин Пятёрочка Кроме того, только суд может решить вопрос о моральной компенсации за приобретение некачественного товара, таким образом, если у истца появились проблемы со здоровьем вследствие употребления продукта, нужно потребовать деньги, потраченные на лечение.

   Иск подаётся по месту нахождения магазина или по месту жительства потребителя — по выбору истца. Необходимо чётко описать суть дела, свои требования и привлечь иных лиц в свидетели для подтверждений показаний.

   Сегодня в магазине по указанному адресу я делала покупки. В чеке было три позиции, одна из которых — рыба в вакуумном пакете. По этому продукту у меня возникла претензия: К сожалению, фотографию делать я не стала, перед тем, как возвращаться в магазин и менять товар, понадеялась на добросовестность администрации магазина.

   Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Если необходимы дополнительные проверки, его могут продлить еще на месяц. Администрация Часто покупатели для выражения недовольства просят позвать в зал администратора магазина.

   Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб

   › Номер телефона горячей линии Пятерочки Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи: 8 (800) 555-55-05 Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности. Единая служба поддержки клиентов «5-ки» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.

   Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников).

   Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.

   Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда.

   Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии. Горячая линия для сотрудников Пятерочки: +7 (495) 662-88-88 Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона: 8 (800) 222-55-53 Отдел кадров торговой сети «Пятерочка» занимается подбором сотрудников, обучением персонала, повышением уровня квалификации работников, с целью их профессионального и карьерного роста.

   Единая служба отдела кадров и подбора персонала сети «Пятёрочка» принимает обращения и заявки от соискателей со всей России. Контакты:

   • Официальный сайт:
   • Личный кабинет:
   • Электронная почта:
   • Соцсети: , ,
   • Центральный офис: Средняя Калитниковская ул., д. 28, стр., 4109029, г. Москва

   «Пятерочка» — одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене.

   Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group. Распространённые поводы для недовольства покупателей магазином:

   • стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
   • качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
   • в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
   • неверно указана информация о товаре;
   • гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
   • работники торговой точки грубо общаются с клиентами;
   • персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях.

   Куда жаловаться на магазин пятерочка адрес руководство

   Как подать жалобу в центральное управление: Отправить письмо с уведомлением по адресу: Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

   Написать на depart gsen. Обратиться по адресу: Вадковский пер. Управление защиты прав потребителей принимает заявителей по средам с С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Заполнить онлайн-форму на официальном сайте по ссылке http: Поэтому, чтобы ускорить рассмотрение жалобы жители регионов могут обратиться непосредственно в Роспотребнадзор по месту проживания.

   Информацию о региональных управлениях в субъектах РФ можно посмотреть по ссылке http: Консультации по административным и судебным претензиям ведутся на платной основе. Стоимость можно посмотреть на официальном сайте www.

   Как обратиться в Общество защиты прав потребителя: По телефону: Написав на электронный адрес: На личном приеме по адресу: Москва, Смоленский бульвар, д. График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями: Фейсбук https: Зарегистрировать претензию в приемной прокуратуры. Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http: Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.

   Зарегистрировать жалобу через специальную форму на сайте прокуратуры г. Москва http: Запущенный в году сайт принял более тысяч различных обращений пользователей. Как отправить жалобу: В этом разделе регистрируются жалобы, решение по которым можно принять в течение 8 рабочих дней.

   При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен.

   После прохождения модерации претензия может быть перенесена в другую категорию. Заполнить форму, вложить подтверждающие документы фото чеков, товара и т. Выбрать тип публикации публичная или закрытая и отправить претензию.

   Публичная претензия доступна для просмотра всем пользователям портала.

   В закрытой публикации текст и комментарии ответственных лиц видны только заявителю. Приказом Ген. Основные требования: Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере. В шапке претензии обязательно указывается, кому она адресована название организации, ФИО должностного лица , а также данные заявителя ФИО и адрес.

   Если заявитель относится к льготной категории, то об этом тоже необходимо сообщить в шапке обращения.

   Такие заявления рассматриваются в первую очередь.

   В тексте жалобы необходимо кратко, без эмоций описать ситуацию, указать название торговой точки, ее адрес, ФИО сотрудника если поводом для обращения послужили действия конкретного должностного лица. Необходимо указать, какие законы были нарушены, чего добивается заявитель административного наказания, возврата или обмена товара, компенсации ущерба и т.

   Запрещено использовать ненормативную лексику, угрожать жизни или здоровью.

   Чтобы доказать свою правоту, к жалобе необходимо приложить копии подтверждающих документов. К ним могут относиться: Кассовый чек, подтверждающий покупку; Видео- или аудиоматериалы, показания свидетелей Гарантийный талон;.