avtoritet-delo.ru Юридический портал
Главная > Банкротство > Кому пожаловаться можно на магазин пятерочка

Кому пожаловаться можно на магазин пятерочка

Банкротство

Кому пожаловаться можно на магазин пятерочка

Написать жалобу на магазин Пятерочка


Пятерочка одна из крупнейших торговых сетей, пользующаяся спросом у покупателей. В то же время есть граждане, недовольные сервисом обслуживания или качеством товара. Узнаем, как и куда подается жалоба на магазин Пятерочка: как защитить свои права и добиться справедливости.

Недовольство граждан вызвано различными причинами.

В основном заключается в следующих моментах:

  • в магазине отказались вернуть деньги за некачественный товар;
  • фактический вес продукта не соответствует информации, указанной на упаковке или таре;
  • покупателя обсчитали на кассе (умышленно или случайно);
  • на прилавках предложены для продажи продукты с истекшим сроком годности;
  • нету ценника на товар;
  • предоставлена недостоверная информация, например, на ценнике указана одна стоимость, а в чеке товар отпущен по более высокой цене;
  • покупателю отказали в обслуживании по причине отсутствия разменных купюр в кассе;
  • не соблюдаются правила хранения товара;
  • персонал магазина проявил грубость и хамство;
  • сотрудники магазина провели обыск покупателя с применением силы.

Это список лишь самых распространенных незаконных действий магазина Пятерочка. Если вы столкнулись с чем-то подобным, жалуйтесь в соответствующие органы.

Сделайте попытку урегулировать конфликт на месте, если не получилось, то предлагается несколько вариантов решения вопроса.

В случае, когда граждане недовольны работой персонала или обнаружили просроченный товар, можно обратиться: К руководству На первом этапе покупатель обращается к директору торговой точки, в котором произошел инцидент. Чаще всего вопросы решаются мирным путем, так как руководство магазина не захочет проводить дальнейшие разбирательства. Не ждите, что директор ответит на устное обращение, даже если пообещает.

Сразу пишите свои претензии в книгу жалобу. В этом случае будет гарантия получить официальный ответ в установленный срок.

Горячая линия Оператор всегда выслушает пожелания и претензии. Если он не сможет решить вопрос самостоятельно, то подскажет, куда обратиться дальше.

Краткая инструкция как позвонить на круглосуточную горячую линию:

  • наберите номер 8(800) 55-55-05;
  • на звонок ответит оператор;
  • ему необходимо сообщить подробную информацию: число и время посещения магазина, фамилия и имя продавцов, описание торгового работника, причина возникновения конфликта и т.д.

Один звонок и ваша проблема будет решена, или дадут рекомендации, что еще можно предпринять. Жалоба на директора магазина Пятерочка будет более эффективной, если об этом узнает вышестоящее руководство.

Важно! Руководство торговой точки должно рассмотреть обращение потребителя в течение 10 дней, и принять решение о возврате денег или товара ().

Законом не утверждена конкретная форма для заполнения, поэтому жалоба составляется в произвольном виде. Но документ не должен содержать оскорбительных выражений и ругательств в адрес продавца или же магазина.

Выделим основные пункты, которые требуется отразить:

  • наименование и реквизиты организации;
  • личная информация о заявителе (ФИО, адрес) и контакты для связи;
  • наименование документа, в нашем случае – жалоба;
  • суть жалобы;
  • требования к магазину;
  • перечень дополнительных аргументов (аудио или видеозапись, чеки, заключение экспертизы);
  • дата и подпись заявителя.

Если сотрудники магазина не принимают жалобу, мотивируя тем, что претензия оформлена не на бланке организации, знайте – это незаконно.

Скачать Директор магазина Пятерочка проигнорировал вашу жалобу или вы неудовлетворены ее рассмотрением? В этом случае самым действенным способом будет обращение в .

Надзорный орган имеет широкий круг полномочий, после поступления обращения сотрудники учреждения инициируют проверку. При выявлении нарушений магазин ждут крупные штрафы. Роспотребнадзор должен направить ответ обратившемуся гражданину о результатах проверки не позднее 30 дней со дня принятия жалобы.

При необходимости время ответа могут продлить еще на 30 дней, об этом покупателя должны уведомить письменно.

Такое нарушение строго наказывается законом, поэтому нужно незамедлительно жаловаться в один из надзорных органов: Трудовая инспекция Данное учреждение специально создано, чтобы осуществлять надзор в сфере выполнения трудового законодательства. При выявлении нарушений виновников привлекут к штрафным санкциям.

Сотрудники прокуратуры также обязаны реагировать на обращения граждан. Жалоба будет рассмотрена в установленные сроки, и принято соответствующее решение.

Скачать Если не можете самостоятельно грамотно составить заявление, то можно воспользоваться услугами нашего юриста.

Полезная статья 0 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей.

Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.Написано статей49 Похожие публикации Рубрики

  • (20)
  • (50)
  • (21)
  • (23)
  • (25)
  • (25)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2020

Куда можно пожаловаться на ИП, и что является основанием для.

24.01.2020

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности.

В. 13.03.2020

Бесплатная юридическая помощь

В результате, покупку я оплатила дважды, что свидетельствует выписка из банка! Я обратилась в магазин по поводу возврата денежных средств, принесла документы ( потратила пол дня, не по своей вине), улыбчивый администратор сказала, ждите. Прошло более месяца, денег так и нет!!

Сумма 782 рубля! Почему я должна ходить и выпрашивать свои деньги??!! Как решить вопрос с возвратом денежных средств??

Как же можно так по свински относиться к людям, которые приносят вам деньги?

Как можно так ужасно относиться к работникам и не уважать их труд? В четверг, 1 марта, зашла в магазин, сделала покупку, сдачу ждала около 30 минут, нервы сдали, ушла. Больше и не подумаю зайти в этот магазин!

Таких как я все больше. О профессиональных качествах руководителя магазина: работа, организация, контроль, я уже высказала своё мнение, теперь конкретно о личности руководителя магазина, госпоже Балановской Л.С. Баланоская Л.С. Разговаривает с покупателями, ну как разноваривает, орет через весь магазин, что в магазин нельзя с животными!!!

Моя собака- это маленькое ручное чудо, это не Питбуль!!!

Вы знаете, у нас район собачников, мне не сложно пройти мимо этой грязной, с вечной просрочкой на прилавках «пятёрочки» и зайти в соседний магазин, где уже приняли особенности нашего района и с улыбкой встречают каждого гостя магазина и его собачку в том числе, но меня возмущает, когда стоит грязная, неухоженная, хамоватая женщина и орет мне через весь магазин про собачку, которая чище её и посещает груммера с завидным постоянством.

Важно Так же хочется обратить внимание на бонусную карту Пятерочка- кассиры не спрашивая делают накопление на нее баллов, даже не успеваешь открыть рот и сказать, что бы сделали списание.

Наверное, перед тем как что-то с ней сделать кассиры должны спросить у покупателя копить или списать. Я кстати говорила об этом администратору, но каждый раз одно и тоже. Спасибо, очень надеемся на решение проблем.

Жалоба на подсобных работников и администрацию магазина «Пятерочка» в г. Балаково Саратовской области, рядом с д.7 по ул. Трнавская. Окна жилого дома выходят прямо на технический двор магазина.

С пяти утра людей начинают будить подсобные рабочие, кто-то из администрации, водители грузовиков, привозящих товар. 1.Автомобили подъезжают с громкой музыкой, которую слушают водители, не думая, что могут кому-то мешать, более того музыку они не приглушают, когда останавливаются.

2. Я попросила ее назвать свою фамилию и сказала что я буду жаловаться деректору. После этого она из кармана достала мелочь и швырнула ее мне, послав меня куда подальше. Прошу руководство срочно принять меры к данному сотруднику! Или я буду обращаться с жалобой в прокуратуру. Здравствуйте! Жалуюсь на магазин Пятерочка в ст.Обливская Ростовской обл.

Постоянно на кассе продавец не знает цену на весовой товар, цены над товаром не соответствуют действительности или совсем нет цены, кассир бегает по залу и ищет ценник, не указывается условие скидки при акции на несколько штук, об этом узнаешь только на кассе и начинается проблема, задержка очереди.

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79 Каждый покупатель может написать жалобу на магазин Пятерочка, если на это есть основания.

По закону, столкнувшись с хамством продавца, реализацией просроченных товаров, несоблюдением санитарных норм и иными нарушениями торговых правил, клиент может обжаловать действия торгового представительства, потребовать обмена товара либо возмещения материального ущерба.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда жаловаться на магазин Пятерочка?

Изначально следует обратиться к управляющему магазина, написать отзыв в «Книге жалоб».

Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись. В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить. Также доступно позвонить на горячую линию, написать электронное письмо в Роспотребнадзор, ОЗПП, пойти в торговую инспекцию, Управление по борьбе с экономическими преступлениями, Региональную санитарно-эпидемиологическую станцию, в зависимости от ситуации.

Поможет ли прокуратура? Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру. Пошаговая инструкция: 1) Зарегистрировать свою претензию; 2) Отправить письмо с уведомлением; 3) Позвонить на горячую линию; 4) Использовать ящик для заявлений, обращений.

В интернет-приемной все сделать еще проще, главное – заполнить обязательные графы, прикрепить вложения и отправить письмо.

Правильное составление жалобы Среди основных требований по составлению жалобы: 1) Заявление пишется от руки или набирается на компьютере; 2) Вверху нужно указать адресата и информацию о себе, контактный телефон, отношение к льготной категории; 3) В тексте следует без эмоций описать ситуацию, указать название магазина или фамилию лица, которое нарушило ваши права; 4) С целью доказать правоту, нужно иметь подтверждающие улики, подойдут чеки, фото, видео и аудиофайлы. В конце ставится печать, подпись, и при личной подаче жалоба составляется в 2-х экземплярах, притом на вашем документе ставят отметку о регистрации.

Сроки рассмотрения для всех идентичные – 1 месяц после регистрации, для выяснения обстоятельств этот срок могут продлить, с обязательным информированием заявителя. Ответ приходит по почте либо на электронный ящик.

При неудовлетворении запроса можно подать иск в суд. Похожие записи:

  • Написать жалобу на невыплату зарплаты
  • Написать жалобу на органы опеки и попечительства
  • Написать жалобу в департамент образования Москвы
  • Написать письмо А.

    Л. Кудрину