avtoritet-delo.ru Юридический портал
Главная > Бухгалтерский учет > Кожанное пальто в каких случаях счиьается ненадлежащего качества

Кожанное пальто в каких случаях счиьается ненадлежащего качества

Бухгалтерский учет

Кожанное пальто в каких случаях счиьается ненадлежащего качества

Возврат кожи, как вернуть кожу в магазин и можно ли получить деньги


Срок возврата кожи в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | . Срок возврата денег за кожу ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | .

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |.
  2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;

Кроме того, можно возвратить кожу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ;
  2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | .
  1. договор купли-продажи кожи (при наличии);
  2. общегражданский паспорт ();
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки кожи в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | .

если на кожу установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки кожи, если не докажет, что они возникли:

  1. после передачи кожи потребителю;
  2. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть кожу обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | . Шаг 3 | Возврат некачественной кожи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Возврат кожаных изделий

Возврат при этом окажется невозможным.

  1. продавец может быть уверен, что вы приобрели сумку именно у него

Доказательством вашей покупки является чек, либо свидетель, который видел, как вы совершаете покупку.

Без этого обратиться в магазин, конечно, можно, но процедура проверки, принадлежит ли товар именно этому магазину, может затянуться. Вы вправе предоставить любые доказательства, что сумка была куплена именно здесь и именно в указанный вами день. Все, теперь можно идти в магазин.

Возьмите с собой паспорт и образец заявления (если не хотите заполнять дома, можете составить его в магазине – продавцы обязаны дать вам пример написания). При соблюдении всех условий, вы можете рассчитывать на:

  1. предложение поменять сумку на такую же, но другого цвета
  2. предложение поменять ее на другую модель из представленного ряда магазина.

Лишь в случае, если не понравились предложенные варианты, продавец согласится на возврат денежных средств. Это прописано в законе, так что не торопитесь сразу требовать деньги.

Вернуть вам деньги обязаны в первые три дня после решения магазина принять вещь обратно. Как правило, если вы захватили с собой паспорт и соблюдали все условия, этот процесс может быть мгновенный.

Без предъявления паспорта магазин не имеет право выдать вам из расчетно-кассового аппарата денежные средства. Это регулирует закон, поэтом потрудитесь захватить документ с собой. Порой случаются такие неприятности. Краска стерлась слишком быстро, отвалились элементы, выскочил некрепкий ремешок. Если вы пользовались сумкой аккуратно, не подвергали ее влиянию не предназначенных для нее температур, использовали лишь по назначению – возможно, вам продали бракованную вещь.

Обидно и хочется вернуть? Не проблема. Вам нужно только: Если качественные вещи сдаются обратно в первые 14 дней, то некачественные подлежат гарантийному обслуживанию.

Гарантию устанавливает либо сам магазин, либо (чаще всего) производитель.

О ней вам обязаны сообщить при покупке, а также выдать гарантийный талон со всеми печатями. Если в гарантии не указан срок, сумку можно будет вернуть в течение 2-х лет – это стандартные рамки гарантии, которые прописаны в законе на любой предмет, кроме продовольственных.

  1. доказать свою непричастность к дефекту

Здесь все ясно – если вы ухаживали за сумкой неправильно, пользовались ею беспечно и довели до брака, вам не повезло с собой.

И с законом. В этом случае, деньги за покупку вам не вернут.

Однако, если вы действительно никак не могли стать причиной изъяна, можно писать претензию магазину о том, что вам продали некачественный аксессуар. При этом, если причина дефекта неочевидна (порвать ремень могли вы, а могла неудобная застежка самой сумки), будет проводиться проверка специалистом. Именно от ее результатов зависит, сохраняются ли гарантийные обязательства магазина или нет.

Здесь все понятно. Пишете, что случилось, как вы хотите, чтобы это решилось (обмен, ремонт, возврат), отдаете на подпись менеджерам, прикладываете копии чеков и результатов экспертизы.

Кожанное пальто в каких случаях счиьается ненадлежащего качества

Список таких товаров утвержден Постановлением Правительства номер 55 от 19.01.1998 года.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Статья 22 оговаривает, что возвращение бракованного изделия может быть проведено в течение 10 дней с момента покупки.

При возврате некачественного товара следует соблюдать определенную поэтапность. Посетив магазин, обратитесь с устной жалобой.

Дальнейшие действия зависят от реакции продавца или ее отсутствия. При отказе в удовлетворении претензии составьте заявление в письменном виде в 2-х экземплярах и отдайте его продавцу. Как выглядит договор купли-продажи одежды?

О сроках гарантии на одежду читайте тут. Как обменять или вернуть одежду в магазин, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/obmen-tovara/obmen-i-vozvrat-odezhdy-soglasno-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej.html Затем, если реализатор будет не согласен с доводами о причинах возникновения дефекта, товар должен быть направлен на проверку. При этом, допускается, что вы уже успели поносить купленное, но тогда экспертиза должна будет доказать вашу непричастность к изъянам.

Вернуть куртку с браком можно в срок, который устанавливает гарантия на изделие – обычно, он больше, чем заявленные 14 дней. Затем поинтересуйтесь, по какой методике будет проходить экспертиза, попросите эксперта комментировать его действия вслух, спросите, на какие нормативные документы он будет основываться в своих выводах… Подобные вопросы очень хорошо нормализуют обстановку при проведении экспертизы.При несогласии с какой-то из частей акта экспертизы можете написать об этом (не подробно), когда Вам предложат подписать акт как ознакомленному с ним лицу. Т.е. Содержание

  1. Как сделать возврат приобретенной одежды обратно в магазин?
  2. Можно ли вернуть или обменять одежду по договору на гарантийное обслуживание?
  3. В каком размере определяется срок действия гарантии на одежду?

В каком размере определяется срок действия гарантии на одежду?

Из вышесказанного следует прямая обязанность продавца выставлять на продажу только качественные товары (или предупреждать покупателя о наличии у изделия дефектов до совершения последним покупки). Гарантия на кожаные изделия по закону 2020 На шубы из целиковой норки, а также иную верхнюю одежду из целиковой

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.

Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение. Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов.

О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье. Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Можно ли сдать предмет гардероба?

Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба. Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.
к содержанию ↑ Законодательный регламент вопроса Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.

Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности. Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

к содержанию ↑ Условия и основания Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

  • обнаружение брака;
  • ненадлежащее качество;
  • неподходящие фасон, размер или расцветка.

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством. Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет.

Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя. Предметы гардероба, которые нельзя вернуть либо обменять:

  • нижнее бельё;
  • чулки, колготы и носки.

Любая другая одежда подлежит обмену и возврату.

к содержанию ↑ Правила возврата бракованных вещей Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде.

При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.

Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи. Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин. Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

  • уменьшения стоимости бракованной одежды;
  • обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
  • возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
  • возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды.

Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы. Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока: О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь. к содержанию ↑ Порядок обмена качественного товара Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель. Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:

  • вещь не находилась в употреблении;
  • сохранённый товарный вид;
  • наличие фабричных этикеток;
  • наличие документа о приобретении.

Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания. При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность.

Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию. Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии.

В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение. Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.

к содержанию ↑ Особенности отказа от интернет-покупки Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть. Законодателем установлены облегчённые условия возврата подобной покупки.

Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней.

При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку. Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях. к содержанию ↑ Что делать, если продавец против?

На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований.

В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде.

Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время. Правила возврата вещей в магазин в этом видео:

Пуховик ненадлежащего качества

Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем.

Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу.

Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

  • В шкаф убирайте, только убедившись, что куртка как следует просушена.
  • Повесьте изделие на плечики на балкон или в комнату, пускай просохнет естественным способом.
  • Взбивайте (только без фанатизма) пух руками, чтобы не было крупных комков.
  • Не сушите пуховик на батарее, возле плиты или горячей духовки. Движения воздуха здесь не происходит, повышенная температура только ускоряет процессы загнивания пера.

Внимательно изучите этикетку на изделии и следуйте рекомендациям.

Как правило, пуховики следует стирать вручную при температуре воды 30 °C, для аромата вместо порошка применяют шампунь или другое ароматное моющее средство. Прополаскивать лучше в стиральной машине, а самый ответственный момент — сушка.

Важно соблюсти целый ряд условий:Я ее не видела.

Я в шоке. Я эту дыру, не видела и соответственно не рвала капюшон. Если бы он у меня разорвался, то я бы его сдавала уже не только потому что он холодный, а что выделка кожи некачественная, раз он при носке такое произошло. Но продавец оскорбляла меня, говоря, что меня , видимо, за капюшон где-то таскали.

В этот же день я предъявила им претензию по всем правилам в письменной форме (скачала в интернете) с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную за пуховик денежную сумму, а в случае отказа, провести экспертизу на качество товара в моем присутствии.Единственное,я не указала сумму товара и поэтому пришлось переписывать претензию, но только 4 ноября ( так я работала).

Подозреваю, что магазин просто докажет, что я сама разорвала пуховик и откажет в исполнении моих требований.

  • Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.Согласно ст.

Как проверить качество кожаного изделия?

Как быстро, легко и надежно определить «настоящую» кожу?

Но печатный экземпляр у меня не приняли, ссылаясь на то, что я его не правильно составила и заставили переписать от руки и согласиться с изношенностью пуховика. В этой новой претензии я забыла написать о экспертизе, ссылаясь на статьи. Теперь претензия рассматривается 10 дней.

Как отличить ее от кожзаменителя?

  1. Проверка на теплопроводность – от вашей ладони натуральная кожа очень скоро нагреется, а искусственная потребует больше времени.
  2. Проверка водоотталкивающих свойств – если капнуть на поверхность, то в настоящую кожу капли воды впитаются, и она потемнеет, а искусственная будет выглядеть по-прежнему.

Как определить качество выделки и покраски кожи?

1. Взгляните на края кожи на швах: если оттенок такой же, что у остального материала, то качество хорошее. Кроме того, на качественном кожаном изделии все строчки на швах должны быть ровными. 2. Качественная кожа на ощупь нежная, тонкая, мягкая. А еще, если сжать кожу в ладони и резко отпустить, то складки качественной кожи сильно не замнутся и сразу же начнут расправляться без крупных борозд или морщин.
3. Добротная кожаная вещь всегда должна быть сшита из отрезков только одинаковой выделки, чтобы избежать деформации в процессе носки.

4. Из хорошо выделанной кожи изделие получается более легким, чем из плохо выделанной. Взвешивайте разные изделия, держа их в руке на весу!

Как ухаживать за кожаным изделием? Кожаная одежда требует хорошего ухода и бережного хранения. Тогда она надолго сохранит свою естественную красоту и свойства.

Обязательно вешайте одежду из кожи на вешалку, чтобы она не деформировалась. Не храните кожаную одежду в пластиковых чехлах – она может высохнуть и растрескаться. Также негативно отражается на состоянии кожи длительное пребывание под прямыми солнечными лучами. Попадание любой бытовой химии (лак для волос, освежитель воздуха и т.
д. ) и даже парфюмерии (одеколон, духи и т.

д. ) может повредить изделие.

Для сушки кожи и изделий из нее используется только естественный способ (не под прямыми лучами солнца). Для восстановления мягкости кожи допускается использование кондиционера. Для чистки кожаных изделий выбирайте средство, не удаляющее естественные масла из кожи, но и не оставляющее жирных следов.

Жир в любом виде привлекает микробы и бактерии, которые повреждают кожу. Как правильно выбрать куртку?

Несомненно, кожаная куртка – это универсальное изделие со множеством достоинств.

В переменчивую погоду вам в ней не будет жарко, она не промокнет, она не склонна накапливать загрязнения.

Если куртка запачкалась – ее достаточно лишь протереть. Примерка. Если при примерке куртка сползла с плеч назад, значит, при раскрое и/или пошиве были допущены ошибки.

Подвигайтесь, поднимите руки — куртка не должна вас ограничивать в движениях.

Осмотр. Если куртка на кнопках, то они должны быть прочно прикреплены, и они должны с легкостью открываться и закрываться. Если же одежда сделана на пуговицах, то петли должны быть ровно обметаны.

Молния на куртке должна иметь свободный ход.

Тщательно осмотрите швы и на самой куртке, и на подкладке. Недопустимы пропуски строчек и затяжки. Поверхность кожи должна быть гладкой, без морщин, борозд и помятостей.

В противном случае, это — свидетельство некачественной выделки. Недобросовестные производители используют кожу худшего качества в труднодоступных и необозримых местах (подмышечная область, задняя часть воротника и борта). Деформация кожи в этих местах означает и деформацию всего изделия.

Качество покраски крашеного изделия нужно проверить с помощью белого носового платка. Если провести платком по внешней поверхности, на него не должна пересниматься краска.

Идеальные варианты материала курточной подкладки — вискоза и полиэстер, причем подкладка из вискозы не электризуется и служит дольше. Приобретайте одежду точно своего размера, ведь в процессе носки кожаные изделия растягиваются.

Как вернуть ношенное пальто в магазин?

В случае невозврата денег в установленные ЗОЗПП сроки, Вы можете обратиться в суд, добавив требования о взыскании неустойки ( 1% в день — ст.23 ЗОЗПП), морального вреда( ст.15 ЗОЗПП) и штрафа в размере 50% от сумм выигранного иска за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя( ст.13 ЗОЗПП). С уважением Евгений Беляев 02 Января 2020, 08:08 0 0 получен гонорар 50% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 4766 ответов 2333 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Курган Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Здравствуйте, Наталья.

Сами по себе факты химической чистки и отсуствия бирок не являются причиной отказа в возврате денежных средств, если будет доказано, что пальто является товаром ненадлежащего качества, имеет производственный брак. В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками Причина недостаков (катышков) может быть установлена с помощью проведения судебной товароведческой экспертизы. Вместе с тем следует отметить, что катышки могут появляться в связи с некачественно проведенной химчисткой (например при химчистке были использованы неподходящие хим.вещества или слишком горячая вода) Подробнее о возможных причинах здесь В случае, если причина -некачественная хим.чистка, то Вы вправе направить претензию именно в хим.чистку. 02 Января 2020, 08:09 0 0 2276 ответов 578 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!

и я срезала с него все мягкие бирки производителя. Наталья это имело бы значение, если Вы возвращали вещь надлежащего качества и срезали все фабричные ярлыки.

Можете направить продавцу письменную претензию. В качестве судебной практики можно привести: 02 Января 2020, 11:56 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Декабря 2014, 17:02, вопрос №641507 06 Декабря 2016, 10:04, вопрос №1464197 11 Августа 2020, 08:08, вопрос №2075634 29 Августа 2017, 08:41, вопрос №1737002 05 Мая

Возврат шубы, куртки, пальто в магазин.

Сроки возврата, необходимые документы.

Если требуется проведение экспертизы срок проверки не может превышать 20 дней. Если вещь меняется на аналогичную, перерасчета стоимости не происходит.

В иных случаях разница в цене выплачивается покупателю или, напротив, доплачивается им.

Когда требуется уменьшение выплаченной стоимости товара, решение об этом и перечисление компенсации осуществляется в течение 10 дней. Тоже самое относится к ситуации, когда необходимо компенсировать покупателю расходы, понесенные им за ремонт изделия.

Если ремонт осуществляется продавцом, его срок не должен превышать 45 дней, в том случае, когда иное не предусмотрено договором между сторонами. Пункт 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»: Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Если качество товара не вызывает нареканий, обмен или возврат возможен не позднее 14 дней с даты покупки. При этом изделие должно сохранить фирменный ярлык и иные бирки, которые были на момент приобретения.

Возвращаемая верхняя одежда не должна быть ношена. Если обмен по каким-либо причинам невозможен, продавец обязан вернуть покупателю деньги. Срок возврата составляет три дня.

Сохранять кассовый или товарный чек по закону вовсе не обязательно. Пункт 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Однако некоторые продавцы могут попытаться настаивать на том, что наличие чека им необходимо для осуществления возврата.

Чтобы не тратить время на доказательство своей правоты, написание претензий и другие малоприятные вещи, сохраняйте чек до окончания гарантийного периода. После возврата товара в магазин он будет повторно продан другому лицу. Разумеется, если качество вещи отвечает всем требованиям и предыдущему покупателю она просто не понравилась или не подошла по размеру.

Поэтому важно сохранять все бирки и ярлыки.

Даже если вы их уже срезали – не спешите выбрасывать.

Лучше все же их сохранить на случай возврата. Ношенная вещь теряет свой первоначальный вид.

В дальнейшем продавец не сможет ее реализовать.

Кроме того, тот факт, что вы носили вещь, говорит о том, что она вас устроила по своим параметрам, ведь иначе вы бы ее не надели.

Продавец имеет полное право отказать в возврате, если верхняя одежда утратила товарный вид и имеет все признаки ношения. Престижность места приобретения верхней одежды в случае возврата сможет сыграть не последнюю роль.

Как правило, брендовые магазины более требовательны по отношению к качеству реализуемой продукции. Кроме того, статусные торговые точки дорожат своей репутацией.

Можно ли вернуть куртку в магазин?

То же относится к поврежденной вами вещи, которая более не может выполнять свою функцию из-за дефекта.

Предположим, вы соблюли все условия возврата, которые обязаны были соблюсти по закону и правилам магазина.

Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия.

Так, по закону, продавец обязуется в 14-дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки.

Возврат денег происходит лишь в двух случаях:

  1. вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).
  2. в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку

Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так – их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже. Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь. Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны.При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию.

В случае, если вы приобрели дорогостоящую вещь, есть реальный шанс, что продавец пойдет на «возврат денег» сразу, только, чтобы подтвердить свое высокое положение в ваших глазах. Поэтому, при покупке куртки, не мелочитесь – выбирайте проверенные марки и магазины. Так вы можете быть уверены, что в случае перемены вашего настроения магазин не нарушит ваши права.

При всем многообразии выбора необходимо помнить, что любое массовое производство может время от времени выпускать брак. Вам придется смириться, что из десяти купленных вами вещей, одна из них будет с каким-либо заводским дефектом. В этом нет вины самого магазина – это лишь указывает на недосмотр производителя.

Порой физически невозможно просмотреть всю партию и выявить в каждой вещи недостаток – товаров слишком много, включается человеческий фактор. Впрочем, это не отменяет того факта, что вы получили за свои деньги некачественную вещь, и на этот случай закон также гласит, что вы можете ее вернуть. Помните – если в изъяне куртки виноваты вы, это считается вашей виной и недосмотром.

Возвращать деньги за испорченную вами вещь магазин не обязан. В остальных случаях (зацепках, оторванных петлях, сломанных замках и т.д.) вы имеете полное право предъявить магазину претензию и потребовать следующее:

  1. чтобы магазин предложил вам обмен на ровно такую же куртку, у которой нет такого дефекта (редко бывает так, что бракована вся партия)
  2. чтобы магазин сделал вам скидку и вернул часть денег
  3. чтобы магазин предоставил куртку другой марки, цвета, фасона или цены на обмен с перерасчетом стоимости (придется либо вам доплачивать разницу, либо магазину выплачивать разницу)
  4. чтобы продавец отремонтировал бракованную вещь за свой счет или покрыл расходы за ремонт

Гарантийный срок на одежду по закону о защите прав потребителей

Подпишите оба и попросите вторую сторону сделать то же. Отсутствие ее подписей, впрочем, не станет помехой для дальнейшего хода дела;

  • На любом этапе разбирательства обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, который не только даст совет, но и поможет вам верно оценить свои перспективы и отстоять интересы во время конфликта с продавцом, прохождения товаром экспертизы и судебного разбирательства;
  • Если по прохождении всех досудебных формальностей продавец отказывается выполнять свои обязанности, а вы все так же уверены в своей правоте, подавайте в суд соответствующее исковое заявление.
  • Возврат одежды Возврат одежды осуществляется в соответствии с общими положениями Закона о защите прав потребителей.

    Возможны два основных случая:

    1. Товар с дефектами, появившимися по вине продавца (изготовителя, поставщика).
    2. Товар надлежащего качества;

    В первом случае, когда невозможно предъявить претензии к качеству вещи, в соответствии со статьей 25 упомянутого Закона вы можете обменять неподошедшее вам по субъективной причине изделие в течение 15 суток с момента его приобретения.

    Если вещи, аналогичной не устроившей вас, в магазине нет, вам будут, при расторжении сделки купли-продажи, возвращены потраченные деньги в полном объеме. Все это должно быть осуществлено в течение 3 рабочих дней со дня обращения клиента.

    Чтобы вернуть до истечения 15 суток вещь удовлетворительного качества, следуйте приведенной ниже схеме:

    1. Если и это не подействовало. Обращайтесь с исковым заявлением в суд.
    2. В случае отказа направьте продавцу аналогичное письменное требование.
    3. Захватив с собой элемент одежды и кассовый чек, придите в торговую точку и попросите обменять изделие.

    Письменно оформленную претензию можно вручить представителю продавца как лично, так и послав ее заказным письмом по Почте России.

    Если же купленная вещь имеет существенный дефект, важно знать, действует ли еще гарантийный срок.

    Возможны следующие ситуации:

    1. Срок гарантии не был определен или истек. В соответствии со статьей 19 указанного Закона, вас потребуется доказать сам факт дефекта.
    2. В течение 10 дней вы можете вернуть вещь ненадлежащего качества, сообразуясь со статьей 22 упомянутого нормативного акта.
    3. Если срок гарантии не истек, вы можете требовать бесплатного ремонта, замены вещи или возврата денег, опираясь на статьи 18-19 все того же Закона.

    Порядок общения с продавцом (и дальнейшего обращения в суд, если таковое понадобится) аналогичен представленному выше.

    Помните: вы имеете право провести независимую экспертизу товара, и если она покажет, что дефект появился из-за небрежности продавца (перевозчика, производителя), стоимость услуг эксперта будет вам в судебном порядке возмещена. Самое главное – действовать строго в соответствии с намеченным планом и положениями действующего законодательства, а пир необходимости пользоваться услугами квалифицированного юриста.

    Была ли Запись полезна? 74 из 86 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

    7 советов как выбрать кожаное пальто

  • Материал решает всё.
  • Кожа различных животных по-разному ведёт себя в процессе носки. Наиболее распространённой является телячья кожа, так как она более прочная, но в то же время мягкая и эластичная.

    Лучшими считаются пальто из кожи ягнёнка, так как она намного легче, благодаря чему и удобнее в носке. Кода молодого животного отличается по внешнему виду – она более ровная по фактуре и цвету и более нежная на ощупь.

    Потрескавшаяся или сморщенная кожа является признаком брака на изделии. Поэтому, если вы хотите купить действительно качественное кожаное пальто, при покупке изделия необходимо уточнить, из какой кожи оно изготовлено.

  • Качество превыше всего.
  • Помятости и потёртости на поверхности изделия указывают на некачественную выделку кожи.

    Особенно тщательно следует осмотреть область воротника и подмышек, так как именно на этих участках видна некачественная кожа, изделие из которой быстро потеряет своё внешний вид и сделает вашу покупку бесполезной. Кожа воротника и подмышек не должна быть слишком жёсткой или слишком мягкой и тонкой. Натянутый материал, на котором видны растянутые дырочки от швов, должен стать первым признаком того, что того, что лучше оставить такое пальто в магазине, так как оно быстро придёт в негодность.

    Краска пальто не должна линять при соприкосновении и при увлажнении изделия.

  • Обратная сторона медали.
  • Важной деталью кожаного пальто является подкладка, хотя большая часть покупателей совсем не обращает на неё внимания.

    Именно подкладка может рассказать всё о качестве пальто. Лучшая подкладка – с начёсом или шерстяная.

    Такая подкладка будет теплее и прочнее. Наиболее тёплыми считаются подкладки с современным наполнителей тинсулейтом.

  • Важные мелочи.
  • Все детали пальто должны быть качественными.

    Это правило относится и к фурнитуре. Легко застёгивающиеся и расстёгивающиеся кнопки и молния не доставят вам проблем в будущем. Однако кнопки должны достаточно крепко фиксироваться, чтобы не расстёгивались сами в самый неподходящий момент, что убережёт вас от холода.

    Петли для пуговиц должны быть качественно и аккуратно обмётаны, а сами пуговицы лучше выбирать более надёжные для эксплуатации – без страз и недолговечного декора. Все приклеенные элементы декора делают пальто уязвимым для чистки, особенно – для химической, так как клей может растаять, что испортит изделие.

  • Ладно скроен и крепко сшит.
  • Швы кожаного пальто должны быть хорошо простроченными и крепкими, без торчащих ниток и растяжек. От крепких швов напрямую зависит износоустойчивость пальто, потому что при некачественной прострочке изделие просто разойдётся по швам. И, конечно же, если судить с чисто эстетической точки зрения, то нитки, которыми прострочены швы, должны идеально подходить по цвету основному цвету пальто.

    Исключение составляют изделия, в которых другой цвет швов является оригинальной дизайнерской находкой.

  • Кто виноват.
  • Конечно же, марка изделия важна, но главная роль принадлежит производителю.

    Зачастую продукция известных торговых марок производится в азиатских странах для удешевления производства, что снимает ответственность за качество с марки, перекладывая её на производителя.

    Соответственно, качество изделий, произведённых в странах Азии, может быть значительно хуже европейских образцов.

  • Дело вкуса.
  • Выбирая кожаное пальто, в первую очередь доверяйте своему вкусу и интуиции.

    Если при покупке пальто у вас возникли какие-то сомнения, то столь серьёзную и дорогостоящую покупку лучше отложить и поискать другие варианты.

    Пальто должно идеально подходить к типу внешности и фигуры и сочетаться с вашим стилем одежды.

    Возврат пальто ненадлежащего качества

    Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Анастасия Сергеевна Рейтинг:

    Дата ответа: 30-11—0001 00:00 Другие вопросы: Поделиться: Топ юристов Мария Бушкова Консультаций: 135 Благодарностей: 47 Рейтинг:

    Денис Булыкин Консультаций: 196 Благодарностей: 54 Рейтинг:

    Дмитрий Лопаев Консультаций: 125 Благодарностей: 31 Рейтинг: Юрий Маркелов Консультаций: 214 Благодарностей: 62 Рейтинг: 13:46 05.10.2020 185.144.60.*** Денис Зравствуйте!

    Проживаю в служебном жилье по договору найма (от МО) Управляющая компания ООО ГУЖК взым.

    Зравствуйте! Проживаю в служебном жилье по договору найма (от МО) Управляющая компания ООО ГУЖК взымала плату за пользование жилым помещением (плата за наем)ю Полтора года назад управляющая компания сменилась и за данную «услугу»мы не платим.

    Правомерны ли начисления ООО ГУЖК (почти р в м)? Если да , то почему не платим сейчас? В договоре про плату за наем ничего не сказано.

    Спасибо 12:47 05.10.2020 176.193.255.*** Ирина здравствуйте!

    как можно восстановить передачу показаний счетчиков воды если в личном кабинете переда. здравствуйте! как можно восстановить передачу показаний счетчиков воды если в личном кабинете передачу заблокировали; а в этом месяце опоздали сообщить по тел 11:58 05.10.2020 46.61.48.*** Ирина Написала заявление на изменения в графике работы согласно стТК. Руководитель подписал. Прошло две не.

    Написала заявление на изменения в графике работы согласно стТК. Руководитель подписал. Прошло две недели приказа нет Мои действия.

    20:55 04.10.2020 92.243.181.*** Елена Николаевна здравствуйте ! Обязательно ли через суд можно зарегистрировать садовый домик в с/т ?

    Земельный участ. здравствуйте ! Обязательно ли через суд можно зарегистрировать садовый домик в с/т ?

    Земельный участок из советского времени с г, регистрация была в -г., получен по наследству, но домик -г не был зарегистрирован. 18:51 04.10.2020 176.59.44.*** виктор я сегодня на азс потерял водительское удостоверение как мне получить временное я сегодня на азс потерял водительское удостоверение как мне получить временное Посетители Online:

    28 Звук уведомлений: Задать вопрос Отзывы о нас Марина большое спасибо за консультацию, кратко и все понятно. Еще раз спасибо! 5-10-2020 Оксана Спасибо за работу!

    Ответ на вопрос пришел очень быстро, а самое главное теперь понятно что дальше делать:)) 4-10-2020 Александр Владиславович Спасибо за информацию. Очень полезный сайт.

    Возврат пальто

    Если такого пункта нет, то срок возврата пальто может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

    При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

    При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

    В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

    1. Информация о покупателе;
    2. Купленный товар;
    3. Должна быть указана причина возврата;
    4. Товарный вид при возврате;
    5. Товарная категория;
    6. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
    7. Дата покупки;
    8. Информация о продавце;

    Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

    Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    1. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
    2. Имеются недостатки, из-за которого пальто не способно удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    3. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    4. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    5. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;

    Брак бывает разных видов. ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть пальто в магазин или другую торговую точку.

    При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    • Если брак возник из-за действий покупателя;
    • Если срок действия гарантии закончен.

    Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.