avtoritet-delo.ru Юридический портал
Главная > ДТП > Ламода интернет магазин возврат покупок

Ламода интернет магазин возврат покупок

ДТП

Ламода интернет магазин возврат покупок

Ламода возврат товара


Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней. Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером.

Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли.

Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа.

Примерка более этого времени платная. Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила. Что нельзя вернуть или обменять?

  1. предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
  2. трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
  3. ювелирные украшения;
  4. предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
  5. косметика и парфюм;
  6. приборы для быта со строгими гарантийными сроками.
  7. вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
  8. изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования. Требования, которые необходимо учесть:

  • При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.
  • Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.

Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит.

Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат. Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции. Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете». Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы».

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода?

Далее эта сумма будет возвращена, если проверка подтвердит брак.

Перед тем, как осуществить возврат товара Ламода через почту, нужно упаковать вещь в том же виде, в каком ее получили (с сохранением упаковки, целостности, этикеток, бирок). Если в упаковке была брошюра, реклама, документы, их также нужно положить в пакет или коробку. Деньги компания Lamoda переведет в течение 10 дней, после того, как вещь вернется на склад.

Практически, переводятся деньги на банковскую карту намного быстрее, чем при почтовом переводе. Но срок зависит от состояния вещи. Если качество надлежащее: неправильно обозначенный размер, нет соответствия в цвете, – средства возвращаются в течении пяти дней.

Если вещь с дефектами и браком, нужно дождаться завершения экспертизы.

Оформляется отправка товара обратно в интернет-магазин Lamoda за один день, при наличии всех данных. В процессе совершения покупок пользователям нужно пройти регистрацию.

На сайте есть раздел «Мои заказы», откуда распечатывается заявление для возврата. Этот документ должен содержать заполненные от руки поля, исправления не допускаются.

Прописывается информация касательно купленного товара (с артикулом, наименованием, размером, количеством и ценой), обозначается причина возврата, а также требуется заполнение всех сведений касательно способа перевода денег. Заявление для возврата можно заполнить на сайте.

Для осуществления процедуры требуется:

  • Открытие вкладки «Мои заказы» для выбора того, который будет отправлен.
  • Авторизация в интернет-магазине.
  • В завершение требуется указать метод перечисления денег.
  • Заказ может иметь более одной позиции, то далее выбирается нужная, и указывается причина возврата.

Перед тем, как оформить возврат на Ламода, необходимо предоставить с заказом документацию.

Какие документы нужны:

  1. заявление на возврат, подписанное покупателем;
  2. чек или товарная накладная;
  3. прилагается мобильный номер, чтобы работниками компании отправлялись уведомления о статусе товара.
  4. ксерокопия паспортных данных;
  5. сами вещи (грамотно упакованные с сохранением бирок и товарного вида);

Если накладная или чек не сохранились или утеряны, согласно закону, их можно не предоставлять, но в заявлении об этом уточняется. В данном случае, чтобы подтвердить факт приобретения, предоставляются любые доказательства: скрин-шот разделов личного кабинета, время телефонного обращения, извещения, которые приходили на электронный адрес. Товар отправляется такими способами:

  • Отказ от заказа в момент получения у курьера. Это наиболее легкий вариант, не требующий затрат.
  • В некоторых крупных городах имеются пункты возврата Ламода. Адрес каждого из них можно найти на официальном портале интернет-магазина.

Интернет магазин ламода возврат товара

Заявление находится на сайте магазина в разделе «Как вернуть» — копка «Заявление на возврат» в верхнем левом углу окна.Оно имеет достаточно простую форму – покупателю нужно лишь указать номер заказа, дату, артикул, наименование, размер, количество, цену заказанных товаров.

Эта информация находится в накладной на товар, которую каждый покупатель получает вместе с доставленным товаром. В заявлении необходимо указать и причины возврата.Все поля заявления должны быть заполнены. В случае отсутствия заявления или некорректного его заполнения, деньги не будут возвращены покупателю.Возврат средств Lamoda.ru осуществляет путем почтового или банковского перевода.

Обычно срок возврата стоимости товара колеблется до 10 дней от даты обратного прихода товара на склад магазина. Если покупатель использовал безналичный способ оплаты, то деньги придут на карту или счет, который использовался при заказе товара.В течение двух недель со дня совершения покупки каждый покупатель гарантированно может возвратить купленный товар в магазин.

Товар, подлежащий возврату, должен иметь соответствующее качество, то есть сохранить товарный вид и необходимые свойства.Возврат товара спустя 14 дней с момента покупки, возможен, если у товара отсутствуют следы носки и эксплуатации, а также имеется неповрежденная упаковка, ярлыки и бирки. Все возвращенные товары проходят проверку качества и сохранности товарного вида.

Если в процессе проверки будут обнаружены следы использования, магазин имеет право отказаться от приемки товара и возмещения его стоимости.1. Предметы личной гигиены;3. Парфюмерия и косметика;4. Нательное белье и чулочно-носочная продукция;5.

Посуда, столовые принадлежности, предметы кухонной утвари, емкости и тара для пищевых продуктов.6.

Ювелирные изделия, выполненные из драгметаллов, с использование драгоценных и полудрагоценных камней;7. Разнообразные медицинские товары, предназначенные для лечения заболеваний на дому (медицинский инструментарий, приборы и аппараты);8. Лекарственные препараты;9. Товары и приборы бытового назначения, имеющие гарантийные сроки.Источник: Интернет вошел в нашу жизнь.

Все больше людей предпочитают делать покупки онлайн.

Ламода, по отзывам пользователей, – один из самых популярных интернет-магазинов.

Однако, если в обычном магазине вы можете детально рассмотреть и померить вещь, сделать это при покупке через интернет не удастся.Поэтому возврат товара в Ламода интересует многих потенциальных клиентов ресурса. Ведь клиент может не угадать с размером или цвет вещи окажется не таким, как на картинке.На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла.Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить. Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки.Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с перечнем вещей, не подлежащих возвращению.

Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda

Москва и Московская область: — м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Таганская, ул. Николоямская, 21/7 стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Новокузнецкая, ул. Новокузнецкая, 11/13, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Белорусская — радиальная, ул.

1-я Брестская, 66, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Проспект Мира (кольцевая), пр-т Мира, 40, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Фрунзенская, ул. Малая Пироговская, 8, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Скобелевская, ул. Скобелевская, 20, ежедневно с 10:00 до 21:00 — м. Курская, ул. Земляной вал, 33, ТРК «Атриум», ежедневно с 10:00 до 23:00 — м. Полежаевская, просп. Маршала Жукова, 1, стр. 1, БЦ «1Zhukov», ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.
Жулебино, ул. Авиаконструктора Миля, 1, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г. Королев, проспект Космонавтов, 12а, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г.

Зеленоград, Корпус, 2024, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г. Одинцово, ул. Молодёжная, 46, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г. Химки, Ленинградское шоссе, владение 5, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г.

Раменское, ул. Чугунова, 15а, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г. Красногорск, ул. Жуковского, 7, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г.

Балашиха, пр-т Ленина, 16, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г.

Мытищи, ул. Мира, 26А, ежедневно с 10:00 до 21:00Санкт-Петербург: — м. Озерки, Выборгское шоссе, 5, корп. 1, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Сенная площадь, Спасская, Садовая, ул. Гороховая, 28, ежедневно с 10:00 до 22:00; — м. Василеостровская, Санкт-Петербург, 9-ая линия Васильевского острова, 28А, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Достоевская, Владимирская, Загородный проспект, 18/2, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Чернышевская, ул. Рылеева, 16, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Чкаловская/Петроградская, ул. Колпинская, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00 Волгоград: — ул.

Пражская, 16а, ежедневно с 09:00 до 20:00 — ул. Рабоче-Крестьянская, 59, ежедневно с 09:00 до 20:00Ставрополь: — ул.

Мира, 276, ежедневно с 10:00 до 21:00Ростов-на-Дону: — проспект Буденовский, 76, ежедневно с 10:00 до 20:00Барнаул: — ул. Малахова, 86Д, ежедневно 10:00 — 21:00Екатеринбург: — ул.

Мамина-Сибиряка, 126 (Геологическая), ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул.

Шевченко, 27, ежедневно с 10:00 до 21:00Ижевск: — ул. Воровского, 143, ежедневно с 10:00 до 21:00Владимир: — пр.

Октябрьский, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00Уфа: — ул. Революционная, 107, ежедневно с 10:00 до 21:00Владикавказ: — ул.

Джанаева, 14, ежедневно с 09:00 до 20:00Казань: — ул. Петербургская, 40, ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул. Восстания, 100, к. 266д, ежедневно с 10:00 до 21:00Орел: — ул.

Московская, 51, ежедневно с 10:00 до 21:00Самара: — пр.

Масленникова, 16, ежедневно с 10:00 до 20:00Пенза: — ул.

Зои Космодемьянской, 5, ежедневно с 10:00 до 20:00Пермь: — ул.

Пермская, 68, ежедневно с 10:00 до 21:00Тюмень: — ул.

Салтыкова-Щедрина, 3, ежедневно с 10:00 до 21:00Новосибирск: — м. Площадь Ленина, ул. Ленина, 17, ежедневно с 10:00 до 20:00 Белгород: — ул. Князя Трубецкого, 68, ежедневно с 09:00 до 20:00Новороссийск: — пр-т Дзержинского, 211/2, ежедневно с 10:00 до 21:00 Cмоленск: — ул.

Нормандия-Неман, 18А, ежедневно с 10:00 до 20:00 Красноярск: — пр. Мира, 86, ежедневно с 10:00 до 21:00 Курск: — ул.

Радищева, 57, ежедневно с 10:00 до 21:00Омск: — ул.

Ленина, 14, ежедневно с 10:00 до 20:00Челябинск: — ул.

Красная, 63, ежедневно с 10:00 до 21:00 Нижний Новгород: — пр-т Октября, 22, ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул.

Ульянова, 10А, ежедневно с 10:00 до 21:00 Воронеж: — ул.Плехановская, 46, ежедневно с 10:00 до 20:00Тамбов: — ул. Советская, 187Е, ежедневно с 10:00 до 20:00Калуга: — ул. Ленина, 105А, ежедневно с 10:00 до 20:00Брянск: — ул.

Красноармейская, 146, ежедневно с 10:00 до 21:00Томск: — просп.

Московский, 107, ежедневно с 10:00 до 21:00Кемерово: — просп.

Кузнецкий, 55/1, ежедневно с 10:00 до 21:00Ульяновск: — ул.

Орлова, 20, ежедневно с 10:00 до 21:00

  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.

Была ли эта статья полезна? Спасибо!

Как вернуть товар в магазин «ламода»

Следует учитывать, что Ламода не практикует обмены, она возвращает деньги, а потребитель имеет право заказать новую продукцию или не делать этого. К тому же существует законодательно утвержденный Перечень невозвратных товаров, которые ни обмену, ни сдаче не подлежат.

В него входят:

  • Медицинские препараты.
  • Средства личной гигиены.
  • Трикотажные изделия, продающиеся на метраж.
  • Косметика и парфюмерия.
  • Посуда.
  • Нижнее белье, колготки, носки, пижамы, ночные сорочки.
  • Украшения, выполненные из драгоценных металлов или имеющие вставки из драгоценных камней.
  • Постельное белье.

Также возврату не подлежат сложные технические приборы надлежащего качества, поэтому их комплектацию, размеры и иные характеристики следует уточнять еще до покупки. Возвращение товара обратно производится в соответствии с условиями, прописанными на сайте Ламода. Они основаны на законодательных нормах, которые касаются дистанционных продаж.

При выявлении дефектов в купленном изделии магазин берет на себя все расходы по его доставке. Потребителю полностью компенсируется затраченная на покупку сумма. Порядок возврата зависит от той стадии, на которой находится в данном случае покупка.

Вернуть продукцию можно следующими способами:

  • Отказаться от ее получения еще до момента доставки. Сделать это можно на сайте, через личный кабинет, выбрав соответствующую строку товара.
  • Проверить качество и комплектность изделия в момент его доставки курьером. Зачастую работники не хотят ожидать, пока получатель раскроет и осмотрит покупку, но делать они это обязаны. На этой стадии отказ производится до момента оплаты, а потому никакого оформления не требует.
  • Отправить некачественное изделие по почте назад. Адреса возврата товара в Ламода указаны на самом сайте. Покупатель должен выбрать ближайший пункт доставки и отправить посылку по почте.

Последний способ возврата требует обязательного заполнения особой формы заявления.

Заполнить заявление можно двумя способами:

  • Сначала отпечатать пустой бумажный бланк, а затем от руки внести сведения.
  • Электронным методом онлайн, после чего распечатать его.

В обоих случаях саму форму можно получить так:

  • Открыть вкладку «Мои заказы».
  • Войдите в личный кабинет.
  • Выберите нужную строку товара, отметив ее галочкой.
  • В появившемся разделе «Как вернуть» найдите образец претензии.

В заявлении следует заполнить графы:

  • Дата возврата.
  • В отведенном окошке прописываются подробно причины возврата.
  • Номер заказа.
  • Иные параметры.
  • Название позиции.
  • Количество купленных изделий.
  • Цена, с учетом скидки, если таковая была.
  • Артикул.

Как вернуть купленную вещь в магазин Ламода?

Интернет-магазин Lamoda — это крупный онлайн-сервис для покупки одежды, обуви, аксессуаров, косметики и домашнего текстиля.

Произвести возвратную операцию на Ламода несложно. Необходимо лишь учитывать, что заявление заполняется не по общим принятым нормам, а на специальном бланке, образец которого можно скачать непосредственно на сайте.
В каталоге магазина более 4 миллионов товаров. Удобная система доставки, вариативность способов оплаты, постоянные акции, бесплатная доставка при заказе свыше 2000 рублей и персональная программа лояльности — особенности, сделавшие магазин лидером среди дистанционных продавцов. Каждый артикул каталога сопровождается фото с разных ракурсов, детальным описанием.

Для товаров премиум-класса доступна короткая видеопрезентация. Сервис предлагает широкую линейку размерного ряда для правильного выбора.

При курьерской доставке положена бесплатная примерка перед покупкой. Но, несмотря на максимальные условия для удобства клиента, удаленный выбор не всегда оказывается верным. Дистанционная торговля основывается на положениях ФЗ № 2300-I «О защите прав потребителей» от 1992 года.

Согласно его нормам, возврат товара на Ламода осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Реализуется несколькими способами.

Первый — через сайт или приложение:

  1. Зайти на сайт магазина, раздел «Мои заказы», выбрать подходящий заказ.
  2. Кликнуть «Оформить возврат».
  3. Отметить позицию для возврата, выбрать причину из предложенных.
  4. Ознакомиться с заявлением, которое сформируется системой.
  5. Внести реквизиты.
  6. Распечатать документ, подписать.
  7. Оформить посылку, включающую заявление на возврат, саму вещь, чек.
  8. Выбрать способ возврата товара Ламода.
  9. Отправить посылку.
  10. Подождать перевода денежных средств максимум 10 дней.

Второй вариант — воспользоваться формой, которую продавец вкладывает в посылку с заказом.

В этом случае вводят вручную:

  • адресные данные;
  • код артикула и расшифровку;
  • сумму покупки;
  • причины отказа от вещи;
  • отметку о браке, если получен некачественный товар;
  • банковские реквизиты;
  • дату отправки.

После этого товар отправляется магазину Lamoda удобным клиенту способом. ВАЖНО! Если посылка только собирается на складе, то на сайте или в мобильном приложении заполняется специальная форма.

Сотрудник компании свяжется с клиентом и попросит подтвердить отмену. В этом случае менеджер уточнит причину отказа. Сайт Lamoda.ru — это торговая онлайн-площадка, где представлены также и товары партнеров сервиса.

В описании каждой продаваемой единицы указано, кто продает — Ламода или партнер.

Предложения партнеров не участвуют в бонусной программе Ламода.

Условия возврата стороннему продавцу описаны на его сайте, информацию о котором предоставляет Ламода.

Кроме этого, не возвращаются в Lamoda.ru (даже при условии сохраненного качества):

  • продукция по уходу за детьми;
  • нижнее бельё;
  • чулочно-носочные изделия;
  • косметика.

При покупке этих товаров рекомендуется особенно внимательно изучать описание и характеристики. Рекомендуем к прочтению: Есть два варианта, когда человек желает вернуть покупку.

Чаще всего она не устраивает по субъективной причине. Потребитель имеет право вернуть вещь, не подошедшую по различным параметрам: не понравился цвет, не устраивает фасон и размер. В таком случае существует вариант поменять покупку в течение двух недель или подать заявку на перевод средств.

Но есть и ситуации, когда товар имеет недостатки, влияющие на функциональность и внешний вид, а также брак или заводской дефект. Вернуть возможно в течение гарантийного срока, определенного производителем. Гарантийный срок на одежду и обувь составляет 30 календарных дней с момента покупки, но если изготовителем установлен срок выше месяца, то ориентируются на данные производителя.

Даже в случае истекшего срока гарантии бракованный товар возможно сдать. Для этого проводится . Денежные средства возвращаются после составленного акта экспертизы.

После поступления возвратного товара на склад магазина Ламода и проверки заполненного заявления менеджер оформляет перевод денег покупателю. Срок получения денежной суммы зависит от способа, выбранного клиентом.

На практике банковские переводы доставляются быстрее почтовых.

Максимальный срок отправления денег — 10 дней. Варианты отправки посылки:

  • постаматы и пункты выдачи заказов PickPoint, бесплатно;
  • пункты приема и выдачи заказов Pick-up.ru для Москвы и Санкт-Петербурга, бесплатно;
  • пункты выдачи заказов Lamoda, доступны не для всех городов России, бесплатно;
  • возврат товара Ламода через почту России доступен для всех регионов, пересылка за счет отправителя.

Используйте указанный на сайте Ламода адрес возврата товара: 140961, Московский АСЦ, А/Я 169, ООО «Купишуз». ВНИМАНИЕ! Ювелирные изделия возвращаются через курьерскую службу DPD в выбранный покупателем день.

Стоимость доставки составляет 299 рублей по всей стране. Украшения передаются курьеру, чтобы передать их на склад для проверки. Принимаются изделия с сохраненными бирками и пломбами.

Сервис Lamoda заботится о своих покупателях и предлагает гибкую систему обмена и возврата покупок.

Возврат невозможен лишь в том случае, если есть следы эксплуатации: ношеная вещь, открытая косметика, повреждения по вине покупателя.

Ведь такую позицию уже не выставишь на продажу, ее остается только утилизировать.

Если человек понял, что обновка ему не подходит, лучше сразу сдать в интернет-магазин. Поделиться с друзьями:

Возврат товара надлежащего качества

возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо заполнить .

Инструкция по заполнению online-формы заявления на возврат .Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз.

2 п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г.

N 466-пп

«Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»

: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару.

Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта. Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу.

Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.Возврат технически сложного товара Перечень технически сложного товара установлен Постановлением Правительства РФ (от 10 ноября 2011 г.

N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.Даже если гарантийный срок истек — вы можете обратиться в независимую экспертизу.

Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат (находится в личном кабинете), товарный чек на адрес: 140961, Московский АСЦ, А/Я 169, ООО «Купишуз».Товар с заводской слюдой проверяется на внешние и внутренние дефекты без вскрытия заводской упаковки (слюды) путем внешнего осмотра Товара (поврежденная, смятая упаковка, нарушенная слюда, подтеки)Товар без заводской слюды проверяется на внешние и внутренние дефекты Товара (поврежденная, смятая упаковка, подтеки, сколы на Товаре, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта)По вопросам возврата пишите нам на . Была ли эта статья полезна? Спасибо!

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются.

Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.

  • Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.
  • Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами: либо почтовым переводом, либо банковским.

    Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка. Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид.

    Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару). Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

    Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод. Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы.

    Скачать бланк заявления на возврат заказа.

    к содержанию ↑ Пошаговая инструкция оформления Как вернуть товар в Ламода?

    Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто. При совершении покупки каждый человек в обязательном порядке регистрировался в личном кабинете. Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат.

    В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений. Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств.

    Как заполнить заявление на возврат? Образец заполнения: Заявление можно заполнить и в онлайн режиме. Для этого необходимо:

    • В разделе «Мои заказы» выбрать тот, который хотите отправить назад.
    • Если в заказе числится несколько позиций, то далее следует выбрать нужную позицию и указать причину возврата.
    • Авторизоваться на сайте.
    • Следующим шагом указывается метод перечисления денежных средств.

    Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту.

    Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись. Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы:

    1. ксерокопию паспорта;
    2. приложить номер сотового телефона, по которому работники компании будут отправлять вам смс-уведомления.
    3. заявление на возврат с личной подписью;
    4. чек или товарную накладную;
    5. сам товар (хорошо упакованные, чтобы сохранить его внешний вид);

    При этом по законодательству покупатель может и не предоставлять чек (бывают случаи, когда чек или накладная утеряны).

    Однако, для подтверждения факта покупки желательно предоставить все возможные доказательства: скрин-шоты из личного кабинета, все данные по заказу, пришедшие на электронную почту. Товар вы можете отправить следующими способами:

    • Отказаться от заказа .

    Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

    Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

    Услуга бесплатна. Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту.

    Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа. Для этого необходимо:

    • Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.
    • Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
    • Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
    • Провести печать образца обращения и подписать его.

    Как сделать возврат товара ламода через курьера?

    При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером.

    Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

    Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

    Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина.

    Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона. Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

    • Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
    • Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
    • Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
    • Отмечаем допустимый способ возврата.
    • Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
    • Открыть вкладку «Мои заказы».
    • Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
    • Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.
    • Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.

    Его потом будет возможно скачать и распечатать. Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

    Что нельзя вернуть или обменять?

    1. изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
    2. предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
    3. приборы для быта со строгими гарантийными сроками.
    4. вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
    5. косметика и парфюм;
    6. предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
    7. трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
    8. ювелирные украшения;

    Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

    Как вернуть товар в интернет магазин ламода

    26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.

    При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад. Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

    Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока.

    При этом изделие может быть ношено какое-то время.

    Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

    Порядок действий в случае брака следующий:

    • Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.
    • Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.
    • Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.

    Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами: либо почтовым переводом, либо банковским. Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка. Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид.

    Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару).

    Видео (кликните для воспроизведения). Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод.

    Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы. Скачать бланк заявления на возврат заказа.

    Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто. При совершении покупки каждый человек в обязательном порядке регистрировался в личном кабинете.

    Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат. В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений.

    Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств. Как заполнить заявление на возврат?

    Образец заполнения: Заявление можно заполнить и в онлайн режиме.

    Для этого необходимо:

    • Авторизоваться на сайте.

    Как мне вернуть товар?

    Товар, заказанный на Lamoda.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

    1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать 2. Собрать посылку, состоящую из:

    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • кассового чека (при его наличии)
    • карт-чека (при его наличии)

    3.

    Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже). 4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад.

    Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад. ООО «Мода с доставкой» До востребования Цех обмена, ул. Вокзальная, 22, 220060, г. Минск Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

    Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:

    • осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
    • осуществив звонок по номеру 154 — справочная служба РУП Белпочта.
    • оформив заявку на сайте .

    Более . Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

    Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу:

    • ​город Минск, м. Площадь Якуба Коласа, ул. Куйбышева, 69. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Малиновка, ул. Есенина, д. 6. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Уручье, пр-т Независимости, д. 186. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Кунцевщина, ул. Притыцкого, д. 87. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Спортивная, ул. Ефросиньи Полоцкой, д. 5. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Грушевка, пр-т Дзержинского, д.19. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Каменная горка, ул. Сухаревская, д. 46. Ежедневно с 10.00 до 21.00;
    • город Гомель, пр-т Октября, д. 28а. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
    • город Могилёв, ул. Первомайская, 22а. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
    • город Могилев, ул. Златоустовского 20. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
    • город Пинск, ул.Первомайская, д. 176а. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Витебск, ул. Ленина, д. 73. Ежедневно с 11:00 до 21:00;
    • город Солигорск, ул. Комсомола, д. 43.Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Барановичи, ул. Бородина, д. 4. Ежедневно с 10.00 до 21.00 В период с 13.09.2020 по 22.09.2020 (включительно) c 10:00 до 19:30. 18.09.2020 не работает;
    • город Гродно, ул.Суворова, д. 254а. Ежедневно с 10.00 до 20.00;
    • город Брест, ул. Морозова, д. 1. Ежедневно с 10.00 до 20.00;
    • город Мозырь, ул.Пушкина, 44Б. Ежедневно с 10.00 до 21.00;
    • город Витебск, пр-т Московский, д. 66к1. Ежедневно с 10.00 до 20.00.

    Возврат денежных средств в Пунктах выдачи заказов производится, начиная со дня, следующего за днем приобретения товара. Для возврата денежных средств на банковскую карту через платежный терминал необходимо предоставить карт-чек.

    Расчеты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.

    Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки. Была ли эта статья полезна? Спасибо!

    • Возврат

    Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

    » Все больше людей предпочитают делать покупки онлайн. Ламода, по отзывам пользователей – один из самых популярных интернет-магазинов. Однако, если в обычном магазине вы можете детально рассмотреть и померить вещь, сделать это при покупке через интернет не удастся.

    Поэтому возврат товара в Ламода интересует многих потенциальных клиентов ресурса. Ведь клиент может не угадать с размером или цвет вещи окажется не таким, как на картинке. На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла.

    Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить. Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки. Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с .

    Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче.

    К ним относятся:

    • Гигиеническая продукция;
    • Косметика и духи;
    • Ткани, реализуемые на метраж;
    • Ювелирные изделия;
    • Технически-сложная продукция;
    • Белье;
    • Постель.

    Если качество приобретенного изделия отличается от заявленного, такую продукцию можно вернуть на протяжении гарантийного срока.

    При этом вещь может быть использована. Для определения, по чьей вине образовался дефект, компания назначает экспертизу. Однако закон разрешает клиенту оплатить услуги независимого эксперта.

    , купленный в Ламода:

    1. Оформить заявление на возврат с указанием обнаруженного дефекта;
    2. Дождаться результатов экспертизы. Проводится она не более месяца;
    3. Если экспертиза подтвердит вину производителя, заказчику возмещаются все затраты. В противном случае клиент получает назад испорченную по его вине вещь;
    4. Пересылка бракованного изделия осуществляется через почту за счет клиента. При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки.

    В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

    • На банковскую карту клиента;
    • По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

    Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок. Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете».

    Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы». Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний.

    Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты. Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн.

    Образец заполнения можно скачать ниже. Алгоритм действий при этом такой:

    1. Зайдите на сайт;
    2. Авторизируйтесь под своим логином и паролем;
    3. Откройте вкладку «Мои заказы»;
    4. Выберите позицию, которую возвращаете;
    5. Опишите причину возврата;
    6. Уточните способ перечисления денег.

    Заполненная заявка придет на ваш Е-мэйл. Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

    Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

    • Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
    • Платежный документ;
    • Изделие;
    • Копия паспорта.

    Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской. Возвратить изделие можно:

    1. Отказавшись от нее при приеме;
    2. Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
    3. На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
    4. Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

    Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн.

    Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

    Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

    1. При оформлении возвращения оставить копию заявления и квитанцию за пересылку (если отправили покупку почтой);
    2. Оформление ;
    3. Подготовка заявления в суд.

    Стоит отметить, что такой вариант развития событий встречается крайне редко. Сотрудники Ламода стараются предоставить своим клиентам самые удобные условия для возврата своих изделий.

    Поделиться: © Copyright 2020, . Все права защищены.

    Возвращаем одежду в Lamoda – сроки, основания, жалобы

    Это может быть:

    1. отклеивание каблука или подошвы;
    2. наличие дыр или зацепок на трикотажных изделиях;
    3. разрывы материала;
    4. наличие пятен неизвестного происхождения на трикотаже;
    5. липкость кожаных изделий;
    6. наличие трещин на обуви;
    7. наличие складок и морщин на поверхности обуви;
    8. быстрая утрата краски с обуви и другие дефекты.
    9. отсутствие молний, пуговиц, шнуровки, ремня;

    Поскольку Lamoda торгует сезонным товаром, предъявить требования можно с начала наступления сезона носки купленной вещи — п.

    2. ст. 19 ФЗ о ЗПП. Продавец вправе не согласиться с вашими требованиями либо заподозрить вас в появлении дефекта на вещи. Для установления истинной причины образования недостатков проводят товароведческую экспертизу обуви (одежды). Только эксперт может точно определить:

    • Нарушены ли потребительские свойства вещи;
    • В какой период времени они появились – до или после покупки.
    • Кто является виновником их появления;

    Если окажется, что дефект относится к производственным, расходы на экспертизу лягут на плечи Lamoda, в противном случае транспортировку и исследование вещей оплачивает покупатель (п.

    5 ст. 18 ФЗ № 171). Для обычного возврата товара в Lamoda предусмотрено единое заявление на сайте продавца. Покупатель заполняет:

    1. причину, по которой он хочет вернуть покупку;
    2. свои контактные, паспортные данные и почтовый адрес.
    3. свои банковские реквизиты;
    4. название и артикул заказанной одежды;
    5. ее размер, код и цену;

    Если Lamoda отказывается вернуть деньги, следует написать жалобу непосредственно в интернет – магазин или в Общество по защите прав потребителей. При более дорогостоящих покупках (шуба, кожаный плащ) вы можете обратиться в суд для компенсации морального вреда.

    Для обращения в Роспотребнадзор включите в претензию:

    • Адрес регионального управления Роспотребнадзора;
    • Адрес интернет — магазина, в котором был сделан заказ;
    • Причину возврата купленной вещи;
    • Свои инициалы и адрес регистрации;
    • Подробности действий продавца (отказался вернуть деньги, не проводит экспертизу товара, не реагирует на письменное заявление).

    Претензию нужно подкрепить статьями из ФЗ о ЗПП, чеком о покупке товара, накладной, копией вашего заявления на имя директора магазина. Если вы самостоятельно обращались к эксперту – копией заключения и чеком за оказанные услуги.

    14 июля на имя директора магазина Lamoda, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Верховая д.14 поступила письменная претензия от покупательницы Комаровой Н.

    А., которая лично пришла в магазин с некачественной покупкой. 10 июля Комарова получила по почте заказ от магазина Lamoda — кожаные летние туфли за 5 250 рублей. В течение нескольких дней носки обнаружилось, что каблук и подошва обуви отходят, в связи с чем носить обувь невозможно.

    Ссылаясь на ст. 18 ФЗ № 171, Комарова требует вернуть ей полную стоимость покупки, при необходимости провести товароведческую экспертизу туфель, чтобы подтвердить производственный брак.