avtoritet-delo.ru Юридический портал
Главная > Банкротство > Можно ли обменять зап часть к сельхозтехнике при потере чека

Можно ли обменять зап часть к сельхозтехнике при потере чека

Банкротство

Можно ли обменять зап часть к сельхозтехнике при потере чека

Как восстановить утерянный чек


Если у покупателя сохранилась этикета или упаковка товара, цифровой код можно будет установить. Если нет – искать придется вручную;

  • нажать последовательно кнопки «Печать» и «Дубликат». Будет выдано 2 экземпляра, один из них нужно передать покупателю, второй оставить продавцу.
  • С дубликатом получится и написать заявление на возврат, и обратиться в суд. Продавец, в свою очередь, должен тщательно проверить информацию и убедится в том, что слова покупателя соответствуют действительности.

    Главное для того лица, которое хотело бы возвратить свои деньги, отданные за некачественный товар, это обратиться за дубликатом не позднее, чем через полгода с момента совершения покупки. Важно: Чтобы избежать мошенничества, желательно вести реестр выданных дубликатов, к которому прикладывать все письменные заявления с визой администрации.

    Клиент магазина должен знать, что не каждая покупка может быть отправлена обратно в магазин. Закон четко устанавливает все случаи, когда возможно расторжение сделки:

    1. товар с нарушенной упаковкой, если можно достоверно определить, что это было сделано в магазине;
    2. продукция, имеющая брак;
    3. любая вещь, не подошедшая по цвету, фасону, размеру (только на протяжении двух недель и если она находится в первоначальном состоянии, не ношена, не испачкана, на ней не срезаны ярлыки).
    4. испорченные или с истекшим сроком годности пищевые продукты, если это выяснилось в тот же день;

    Никогда не получится возвратить продукцию в торговую точку, если она относится к одной из следующих категорий:

    1. любая вещь, поврежденная или сломанная только по вине покупателя, если эта поломка не была обусловлена браком механизма.
    2. пищевые продукты, если они частично были употреблены в пищу;
    3. нижнее белье, купальники, постельное белье, носки, если их упаковка была вскрыта;
    4. любая пластиковая или полимерная посуда, кухонный инвентарь, произведенный из этих материалов;

    Внимание: То, что товар не может быть возвращен в розничную точку, не должно становится препятствием для предоставления дубликата чека. При оформлении отказа от покупки по причине брака, скорее всего, получения денег придется подождать до того момента, пока магазин проведет товароведческую экспертизу и установит истинную причину повреждения вещи.

    В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать.

    В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян. Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения. Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.
    В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее. Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий:

    1. Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;

    Возврат товара при утере чека

    Так же налоговая инспекция может осуществлять контроль за размером выручки в определенный момент времени.

    Если выявляются нарушения законодательных норм, связанные с выдачей чека, то продавец может быть наказан штрафом. Если же ранее он не привлекался по подобным нарушениям, то только предупреждением.

    Общие правила возврата изделий при наличии кассового чека знакомы многим потребителям. Но не редки ситуации, когда покупатель не получил свой чек, или банально потерял. О том, что делать в таком случае и какие есть законные способы для возврата товара без чека, можно узнать в нижеследующем материале.

    Законные основания для возврата купленного изделия Покупка товара в магазине всегда предполагает оплату изделия за установленную продавцом стоимость.

    Условия для возврата покупки, закрепленные в общих правилах Закона РФ о защите прав потребителей:

      Товар не использовался и у него сохранен товарный вид У покупки все основные потребительские качества и свойства сохранены На изделии сохранены все символы, позволяющие идентифицировать производителя или продавца.Речь идет о ярлыках, пломбах, этикетках и так далее. Есть документ, который подтверждает оплату за покупку, иными словами чек.

    Если все вышеуказанные пункты соблюдены, то в течение 14 дней, покупатель запросто без лишних проблем может вернуть покупку продавцу.

    В свою очередь, продавец должен выдать чек, который подтверждает факт уплаты всей суммы за покупку. На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом. Он является доказательством того, что сделка совершена, а так же порождает правовые последствия для обеих сторон.
    День отсчета начинается со следующего дня после приобретения товара. В современном обществе большинство магазинов, центров продаж и торговых точек снабжены контрольно-кассовой техникой, каждая покупка сопровождается выведением чека. Но на практике, очень часто простым людям не удается сохранить этот документ, да и продавцы тоже иногда грешат тем, что забывают выдать на руки покупателям чеки об оплате товара.

    Возможен ли возврат товара продавцу без чека? Да, наш закон позволяет совершать возврат и в этой ситуации.

    Отсутствие чека не лишает наших граждан права на возврат денег за покупку. Для этого нужно всего лишь соблюсти все остальные условия для возврата. Бланки, подтверждающие сделку купли – продажи закреплены статьей 25 Закона.

      Чеки кассовые. Чеки товарные. Другие документы, которые могут подтвердить, что вещь была оплачена. Это могут быть различные бланки либо квитанции, которые косвенно и/или прямо могут подтвердить факт свершившейся оплаты. Например, приходные ордера, квитанции, талоны отрывные.

    Кроме этого, вместе с изделием, покупатели часто получают различные вспомогательные и сопроводительные документы. Например, паспорт на изделие, инструкция по применению, руководство по эксплуатации, гарантийный талон и тому подобное. Как произвести возврат товара, читайте тут.

    Как обменять или вернуть товар, если потерян чек?

    Автор публикации Подписаться Рейтинг публикации:

    (0,00) ( 0) 40 447 просмотров 17 ноября 2015 в 16:57 Похожие темы: Краткое содержание: Правовая инструкция 9111.ru расскажет, что делать, если возникла необходимость вернуть или обменять товар, а чек, подтверждающий его покупку в данном магазине, потерян.

    В соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» и ст. 493 ГК РФ, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Однако это совершенно не значит, что чек после совершения покупки можно смело выбрасывать в урну.

    Чек подтверждает заключение договора купли-продажи, при его отсутствии потребителю придется искать другие доказательства покупки товара у данного продавца, в противном случае его требования могут остаться без удовлетворения. {{ vrezka }}Конфликт с продавцом по поводу отсутствия чека не обязательно означает нежелание последнего выполнять требования потребителя.
    Если речь идет о товарах массового потребления, которые продаются в различных торговых точках, то часто и сам продавец не может точно идентифицировать принадлежность предъявленной вещи к его магазину, не говоря уже о точном определении времени покупки.

    Если же вещь эксклюзивная, имеющая фирменную упаковку магазина, ценник и другие характеристики, позволяющие идентифицировать место и время ее приобретения, то вопросов, скорее всего, не возникнет. Поэтому к нежеланию продавца моментально выполнять требования потребителя, потерявшего чек, стоит отнестись с пониманием.

    Например, возможна следующая ситуация.

    Потребитель купил куртку популярного бренда, а через несколько дней решил, что она не подходит ему по расцветке и решил обменять. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», чтобы обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, у потребителя есть 14 дней, не считая дня покупки. Продавец обязан будет выполнить это требование, однако в отсутствии чека, потребителю придется доказать, что куртку он купил именно в этом магазине и что срок, в течение которого он может рассчитывать на безвозмездный обмен, не истек.

    В отсутствии чека потребитель может ссылаться на другие доказательства, подтверждающий факт покупки, в том числе и на свидетельские показания.

    При этом бремя доказывания все равно лежит на нем. Об этом не стоит забывать. Практика показывает, что эффективнее всего на продавца действуют свидетельские показания, так как именно они указаны в Законе РФ «О защите прав потребителей» в качестве доказательства, на которое может ссылаться потребитель при отсутствии чека.

    Услышав их, продавец охотнее проверит кассовую ленту, чтобы удостовериться в правдивости слов потребителя, а после совершит обмен.

    А вот в отсутствии и чека, и каких-то других доказательств покупки, продавец требования потребителя, в том числе и о проверке кассовой ленты, может совершенно безнаказанно проигнорировать.

    Если продавец отказался добровольно выполнить требование потребителя, то последний вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. В рамках судебного разбирательства потребитель вправе ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны. (ст. 57 ГПК РФ). Отказ продавца предоставить такие сведения будет оценен судом наряду с другими имеющимися в деле доказательствам.

    Если кассовый или товарный чек не был выдан потребителю во время совершения покупки, то он вправе обратиться в налоговый орган с жалобой.

    Невыдача организацией или индивидуальным предпринимателем покупателю (клиенту) при осуществлении с ним расчетов отпечатанного кассового чека, то есть неприменение контрольно-кассовой техники, нарушает требование, предусмотренное абзацем четвертым п. 1 ст. 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ

    «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»

    и влечет административную ответственность в соответствии с ч.

    2 ст. 14.5 КоАП РФ. Поделиться публикацией вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Нажмите на звезду, чтобы оценить мою публикацию Рейтинг 5,00.

    Оценок: 0 Публикации, набравшие рейтинг от 3,5, попадают в раздел Комментариев: 15 Сначала

    Как вернуть товар при утере кассового чека?

    Так же налоговая инспекция может осуществлять контроль за размером выручки в определенный момент времени. Если выявляются нарушения законодательных норм, связанные с выдачей чека, то продавец может быть наказан штрафом.

    Если же ранее он не привлекался по подобным нарушениям, то только предупреждением.

    Общие правила возврата изделий при наличии кассового чека знакомы многим потребителям. Но не редки ситуации, когда покупатель не получил свой чек, или банально потерял. О том, что делать в таком случае и какие есть законные способы для возврата товара без чека, можно узнать в нижеследующем материале.

    Законные основания для возврата купленного изделия Покупка товара в магазине всегда предполагает оплату изделия за установленную продавцом стоимость. В свою очередь, продавец должен выдать чек, который подтверждает факт уплаты всей суммы за покупку. На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом.

    Он является доказательством того, что сделка совершена, а так же порождает правовые последствия для обеих сторон.

    Условия для возврата покупки, закрепленные в общих правилах Закона РФ о защите прав потребителей:

      Товар не использовался и у него сохранен товарный вид У покупки все основные потребительские качества и свойства сохранены На изделии сохранены все символы, позволяющие идентифицировать производителя или продавца.Речь идет о ярлыках, пломбах, этикетках и так далее. Есть документ, который подтверждает оплату за покупку, иными словами чек.

    Если все вышеуказанные пункты соблюдены, то в течение 14 дней, покупатель запросто без лишних проблем может вернуть покупку продавцу. День отсчета начинается со следующего дня после приобретения товара.

    В современном обществе большинство магазинов, центров продаж и торговых точек снабжены контрольно-кассовой техникой, каждая покупка сопровождается выведением чека. Но на практике, очень часто простым людям не удается сохранить этот документ, да и продавцы тоже иногда грешат тем, что забывают выдать на руки покупателям чеки об оплате товара. Возможен ли возврат товара продавцу без чека?

    Да, наш закон позволяет совершать возврат и в этой ситуации.

    Отсутствие чека не лишает наших граждан права на возврат денег за покупку. Для этого нужно всего лишь соблюсти все остальные условия для возврата. Бланки, подтверждающие сделку купли – продажи закреплены статьей 25 Закона.

      Чеки кассовые. Чеки товарные. Другие документы, которые могут подтвердить, что вещь была оплачена. Это могут быть различные бланки либо квитанции, которые косвенно и/или прямо могут подтвердить факт свершившейся оплаты. Например, приходные ордера, квитанции, талоны отрывные.

    Кроме этого, вместе с изделием, покупатели часто получают различные вспомогательные и сопроводительные документы.

    Например, паспорт на изделие, инструкция по применению, руководство по эксплуатации, гарантийный талон и тому подобное. Как произвести возврат товара, Как сделать возврат товара без брака, читайте по ссылке:

    Можно ли без чека вернуть детали от машины

    На самом же деле, закон говорит лишь о том, что возврат возможен, если запчасти не были в употреблении – то есть, вы не ездили с ними долгое время, а потом решили от них избавиться. Получить же свои деньги обратно вы сможете только, если в магазине в день вашего запроса отсутствуют доступные запчасти для обмена.

    Если же вас не устраивает обмен, придется писать полноценную претензию магазину.

    Все это должно происходить в срок 14 дней с даты приобретения.

    Образец претензии на возврат.doc Подобную претензию рассматривать будут в течение 10 рабочих дней, и, если продавец согласился удовлетворить ваши требования, деньги вам вернут в течение трех дней после этого. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.

    4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.

    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 8.

    Если результаты экспертизы покажут, что причиной брака запчасти действительно является фабричный брак, то магазин обязан вернуть покупателю стоимость осуществленной проверки.

    Информация Срок проведения проверки товара ненадлежащего качества может быть от 7 до 30 дней. Если экспертиза докажет производственный брак, то покупателю будет предложено:

    1. Вернуть полную стоимость автозапчасти взамен на возврат самой запчасти;
    2. Обменять бракованную запчасть на качественную автозапчасть, аналогичную первой, либо другой марки, но с возможностью перерасчета стоимости покупки;

    Какие автозапчасти нельзя вернуть? Законом о защите прав потребителей установлено, что в магазин нельзя вернуть только те автозапчасти хорошего качества, которые являются «номерными агрегатами» (например, двигатель).

    Любые автозапчасти плохого качества в магазин вернуть можно. При этом, если покупатель согласится, ему придется доплатить только 1000 рублей. Тот же порядок действий предусмотрен при возврате автозапчастей ненадлежащего качества (бракованных, с недостающими деталями и т.д.).

    При этом:

    1. Важным условием возврата запчастей для машины ненадлежащего качества является сохранение товарного вида запчастей;
    2. Меняются сроки для возврата автозапчастей. Обычно, они устанавливаются гарантийным сроком;

    Предупреждение Часто, недобросовестные продавцы отказываются производить возврат автозапчасти, ссылаясь на то, что упаковка вскрыта и товар был в употреблении.

    Можно ли при потере чека вернуть в магазин вещь

    Такие ситуации чаще возникают во время действия гарантийного срока.

    Какие документы могут быть альтернативой кассового чека при возврате вещи в магазин?

      Квитанция об оплате товара. Инструкция по пользованию. Технический паспорт приобретенной вещи. Любые документы, в которых предоставлена информация о дате и времени покупки, ФИО обслуживающего продавца, цене и обозначении приобретенной вещи.

    Можно распечатать историю банковской карты, которой производилась оплата товара.

      Свидетель покупки. Им может быть, как человек с «вашей» стороны, так и сотрудник магазина.

    Информация При возврате вещи в магазин без чека в придачу к заявлению о возврате продавец может потребовать написать заявление о потере чека. Эта процедура не является обязательной.

    Содержание

      Для чего необходимо сохранять платежный документ (чек) в течение некоторого времени после покупки? Существует ли возможность возврата купленного товара при условии, что покупателем был утерян чек на него? Порядок возврата приобретенной продукции, если у потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт покупки Как правильно оформить документы при осуществлении передачи продукции обратно в магазин в рассматриваемой ситуации?

    Для чего необходимо сохранять платежный документ (чек) в течение некоторого времени после покупки? Кассовый чек будет являться прямым доказательством покупки именно в этом магазине.

    А значит, если вдруг возникнет ситуация с желанием вернуть покупку, чек будет главным доказательством того, что товар был куплен именно в этом магазине. Наверное, это не совсем правильно с точки зрения документооборота, но покупатель остался доволен.

    Девушка с редким именем С большей интригой ситуация развивалась в «Mexx-дисконте». На чеке к тенниске, который корреспонденты изучили, прежде чем его «потерять», под штемпелем «оплачено» стояло предупреждение: «Уцененный товар возврату и обмену не подлежит». При этом в магазине на ценнике этой вещи, как и на многих других ценниках в дискаунтере, значилось Sale.

    То есть одежда уценена не по причине брака (закон «О защите прав потребителей» не позволяет вернуть лишь секонд-хэнд или уцененный бракованный товар, если факт брака был оговорен с покупателем), но в рамках распродажи. В этом случае, утверждают специалисты, магазин по закону обязан принимать товар обратно, а все его предупреждения о нежелании делать это правовой силы не имеют. Так же он и есть — первичный учетный документ на бумажном носителе.

    Важно! Продавец обязан выдавать на руки кассовый чек, так как именно чек обеспечивает точный учет денег в рамках торговых расчетов. Основные реквизиты в кассовом чеке: полное название товара и его цена; порядковый номер чека; официальные данные продавца.

    Сюда же включают ИНН, номер свидетельства о регистрации; номер ККМ, присвоенный на заводе; юридический адрес, где кассовый аппарат зарегистрирован;

    Если потерял кассовый чек что делать 2020году

    В архиве операций интернет-банка Самый любимый способ восстановления последних лет. Подходит только для тех операций, которые совершали вы в интернет-банке. В любом онлайн-банкинге есть история операций.

    Порядок действия – как при восстановлении чека в терминале: находим платеж и либо сохраняем чек, либо распечатываем его, если есть под рукой принтер. Подлежащему возврату товар относится:

    1. Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству;
    2. Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам. Например, по размерам, цвету, составу и так далее.
    3. Любой товар, который был нарушен продавцом;

    К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

    • Продукты, часть которых была употреблена;
    • Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов;
    • Товар, который был сломан по вине покупателя.
    • Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление;

    Можно ли восстановить чек на покупку Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов.

    тэги: кассовый чек категория: бизнес и финансы Конечно можно , но только в течении полугода в самом магазине , где чек был пробит .

    Каждые шесть месяцев аппарат относится в налоговую инспекцию для проверки , при этом » память » кассового аппарата обнуляется .

    ( Важно Во всяком случае , в магазине , где я работаю , всё происходит именно так .

    ) автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Сам чек восстановить невозможно, но есть вариант подтверждения покупки если на руках товарный чек, он дублируется продавцом в случае надобности, просто распечатывается из программы еще одна копия, а вообще уже поменяли законы и можно возвращать и ремонтировать товар без чека. Совсем недавно получилось у меня так, что чек от купленного товара потерялся, а вернуть бракованный товар в магазин нужно было. Подобной причиной может быть несоответствие формы, фасона, расцветки, комплектации и так далее.

    Кроме этого, обязательно должна быть указана причина отсутствия чека. Доказать факт покупки товара в конкретном магазине можно разными способами, в том числе и показаниями свидетелей. В случае нежелания продавца принять товар или вещь покупателю необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей.

    Важно В отсутствии чека потребитель может ссылаться на другие доказательства, подтверждающий факт покупки, в том числе и на свидетельские показания.

    При этом бремя доказывания все равно лежит на нем.

    Об этом не стоит забывать. Инфо Практика показывает, что эффективнее всего на продавца действуют свидетельские показания, так как именно они указаны в Законе РФ «О защите прав потребителей» в качестве доказательства, на которое может ссылаться потребитель при отсутствии чека. Услышав их, продавец Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.

    Инфо В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.

    Можно ли сделать возврат товара без чека

    Наличие платежных документов не относится к обязательным условиям осуществления сдачи вещи или ее обмена на другую. Как можно вернуть покупку без чека, и когда это не допускается, изучим ниже.Возврат приобретенного товара без чека, если тот получилось утерять, производится в соответствии с законом и на основании поданного покупателем заявления.После покупок далеко не у всех чеки сохраняются.

    Вернуть товар без чека, но с биркой или этикеткой, по закону возможно. Но этот же самый пресловутый закон не приводит единого готового списка доказательств, которые могут заменить этот документ.

    Указывается лишь вариант обращения к помощи очевидцев. Так что исхитряться на эту тему можно по своему усмотрению.

    Как вернуть товар без чека в магазин — найти:

    1. нужные бумаги, подтверждающие безналичную оплату (выписка с карты).
    2. гарантийный талон;
    3. нужных свидетелей;
    4. товарный чек;
    5. документы об эксплуатации;

    Обменять ненадлежащий товар без чека тоже возможно с документами из списка выше.

    Кроме того, магазины после продажи товара сохраняют свой экземпляр чека, записи о продажах и могут дать эту информацию.Поэтому при нормальных отношениях с продавцом можно вместо отказа достаточно быстро подтвердить реальность сделки в конкретном магазине. Не с претензией, а адекватно. Когда нет совсем никакого прямого подтверждения, то остается уповать на косвенные — слова очевидцев.Если нет чека, можно ли законопослушному гражданину поменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

    1. не подошедшие по потребительским свойствам: размер, цвет, набор функций, форма, фасон
    2. испорченные (например, замок на новой куртке не работает)

    Отсутствие выданного при продаже документа не препятствует возврату как качественных, так и некачественных вещей.

    Обязательный момент — соблюдать срок гарантии.Покупатели имеют возможность сдавать продавцу и хорошую (качественную) продукцию, если она не подошла ему по каким-либо характеристикам.Отметим, что допускается возврат товара без чека по закону только непродовольственного. На это покупателю выделяется две недели (в течение 14 дней).

    Условие принятия вещи обратно – должны сохраниться внешний вид, упаковка, бирка, этикетка.Вещь, обязанная оставаться первозданной, без следов использования, не должна потерять свои первоначальные товарные характеристики.Возможно ли вернуть купленный товар без чека, если указанные требования не соблюдены — нет. Тут система строга по отношению к простым гражданам и вещи ненадлежащего вида, потерявшие гарантию, придётся оставить при себе.

    Исключение – если попользовались, но так, что предмет в течение этого не изменился ни капельки.

    Возврат товара без чека

    Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

    Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

    • купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
    • на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.
    • товар не должен утратить свои потребительские свойства, его товарный вид не должен быть потерян;

    Однако, возврату и обмены подлежат не все виды товара, так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое, полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей. Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя.

    Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей. При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

    В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки.

    Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд. Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

    Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные.

    К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды.

    Как восстановить чек из магазина

    Один остается в магазине, второй у гражданина. Следует понимать, что администрация не каждый раз идет на встречу в вопросе восстановления чека и возможен отказ.

    В таком случае покупатель может обратиться в суд.Если на руках у гражданина есть товарный чек, то этого будет достаточно, чтобы решить вопрос с обменом или возвратом. Как правило, в магазине остается второй экземпляр.

    Его можно спросить у администрации торговой точки. Но, к сожалению, организация не обязана хранить дубликат товарного чека.В некоторых случаях прибегают к свидетелям. Если какой-либо человек подтвердит факт покупки, то администрация может пойти на встречу.

    Здесь существует множество нюансов. Например, свидетель должен быть надежным. Он должен в письменном виде зафиксировать этот факт.Гораздо легче обратиться к службе безопасности, чтобы она по видеокамерам проверила реальность покупки.

    Но в этом случае придется договориться с администрацией. Из нюансов можно отметить, что возврат товаров по социальным программам невозможен.

    Например, некоторые виды медикаментов или школьную форму.В случае утери документа его можно восстановить еще одним способом.

    Современные кассовые аппараты вполне могут сделать дубликат через онлайн-кассу.ВНИМАНИЕ! Сделать копию чека можно не позднее, чем через 30 дней после дня покупки.

    Причем, новый документ не будет отличаться от оригинального, кроме рекламы, какой-либо дополнительной информации о продукте и заголовка.Сделать дубликат можно непосредственно через кассу или с помощью личного кабинета ОФД – оператора фискальных данных.

    Причем, с юридической точки зрения именно последний вариант считается самым достоверным.Онлайн-касса может выдавать дубликат, если установлено специальное приложение. При необходимости, поставив галку в нужном месте, прибор выдаст сразу два чека. Удобство приложение в том, что можно распечатать документ за любую другую дату.К сожалению, это функция зачастую платная.

    В кассовом аппарате есть функция, которая позволяет отправить копию чека клиенту на электронную почту или посредством СМС.

    Гражданин самостоятельно распечатает документ. Речь идет о самой распространенной программе для коммерческих целей – 1С.Для отправки документа, следует зайти в «Администрирование», далее «Настройки».

    Раздел «Продажи ФЗ-54» и проставить галки в пунктах об отправке данных через СМС и/или электронную почту.

    Так же делаем активным пункт «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ» при необходимости.

    Гражданин вправе отказаться от печати документа самостоятельно.В таком случае целесообразно отправить его на корпоративную электронную почту и распечатать на рабочем принтере. В программе 1С возможно проставить время и периодичность, когда дубликаты чеков будут отправляться клиентам автоматически.ВАЖНО!

    В конечном итоге, если гражданин каким-либо образом доказал факт оплаты, то администрация в большинстве случаев идет ему на встречу.Конечно, если прошел год или два, а на руках нет каких-либо дополнительных документов (например, товарного чека)

    Можно ли вернуть хорошие автозапчасти без чека

    А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика. НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 2. В современных условиях продавец всегда может просмотреть кассовую ленту и найти свой экземпляр чека, подтвердив приобретение товара в конкретном месте.

    Важно! Все заявления о том, что без чека возврат невозможен, ссылки на какие-либо нормативно-правовые акты являются незаконными и не соответствуют действительности.

    В самом деле, давайте возьмем три первых мне попавшихся сайта Обратили внимание на то, что я выделил на этих скриншотах желтой заливкой?

    Везде написано, что автозапчаcти не входят в Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Она обеспечивает надлежащий учет денежных средств, когда совершается расчет, поэтому кассовый чек обладает значимостью для продавца и покупателя.

    Выдача на руки покупателю чека является обязанностью продавца. Далеко не каждый из владельцев может позволить себе полное сервисное обслуживания и покупает детали в частных магазинах.

    Которых, в свою очередь, в связи с растущим спросом становится все больше.

    Если совсем никаких документов не сохранилось, тогда можно ссылаться на свидетельские показания лиц, которые приходили с вами. Причем в роли свидетеля может выступать не только человек, сопровождавший вас при покупке, но и сам продавец, если он вас запомнил.

    Последний вариант нередко оказывается единственным выходом, если продавец заранее не был проинструктирован начальником магазина, чтобы намеренно «не запоминать» клиентов. Причин для возврата товара множество – продукт оказался бракованным, не подходит по размеру и т.д. Возвратить его в магазин можно, и одним из облегчающих обстоятельств является предъявление чека при возврате.

    Однако данное правило можно обойти согласно закону о защите прав потребителей. Продавец может продлить четырнадцатидневный срок для возврата и обмена автомобильной запасной части, однако сделать данный промежуток времени короче, он не имеет права. Данное действие также предусмотрено действующим законодательством «О защите прав потребителей».

    Не все привыкли сохранять чеки, ведь покупая, изначально мы хотим им пользоваться, а не возвращать его.

    Как сдать товар в магазин без чека: пошаговая инструкция Порядок возвращения товара без чека в магазин предполагает следующую последовательность: Важно: обязательно выполните действия, описанные в шаге 2. Если у вас не будет заверенной копии заявления с датой принятия, вы не сможете на ее основании обращаться в суд. В настоящее время широкое распространение получил дистанционный способ произведения покупок.

    Использование услуг интернет — магазинов, каталогов иных средств также регулируется настоящим законом.

    Произвести возврат автоизделия в интернет — магазин можно зная некоторые положения: Если продавец не представил потребителю письменное заключение с информацией о товаре,

    Потерял чек: как вернуть товар

    Содержание: Часто в суматохе покупок и повседневной жизни мы теряем кассовые чеки от купленных товаров. Или покупку делали давно и не помните куда сунули чек, хотя помните, что товар еще на гарантии.

    Сейчас разберемся как сдать товар без чека и чем мотивировать его отсутствие продавцу в магазине.

    В ЗоЗПП существуют конкретные нормы, которые регулируют возврат (обмен) товара при отсутствии чека:

    • В отношении некачественного товара (Ст. 18 ЗоЗПП) — отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
    • В отношении качественного товара, если требуется замена или возврат в течении 14 дней (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) — отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (Ст. 25 ЗоЗПП).

    Как видим, в законе сказано все достаточно просто и однозначно. Но все равно может возникнуть ряд вопросов. В этом случае бумажного чека нет.

    Оплата прошла с карты. Чем можно подтвердить факт покупки:

    • выписка с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций;
    • подтверждение об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств.

    Если продавец отказывается взять товар обратно или поменять, так как у вас нет чека попробуйте следующие действия:

    1. Устно сошлитесь на ст. 18 и 25 Закона о защите прав потребителей и убедительно разъясните, что позиция магазина не соответствует закону.
    2. Сделайте распечатки этих статей, принесите с собой ЗоЗПП или возьмите его у продавца в уголке потребителя.
    3. Если устные переговоры ни к чему не привели – следует обращаться с письменной претензией.

      Образцы претензий можете найти на нашем сайте по .

    4. Ждите срока ответа на претензию. Можно ждать «активно». Например, названивать продавцу и интересоваться решен ли вопрос по вашему письменному обращению.
    5. Если претензионный порядок не возымел своего положительного действия – следует обращаться в суд.

      Если цена иска до 1 млн. рублей, то госпошлина не платится.

    1. Храните чеки от дорогостоящих покупок или покупок в которых не уверены в отдельном месте. Только когда истек гарантийный срок – чеки можно смело выкинуть.
    2. Храните скриншоты заказов, если покупаете в интернет-магазинах.
    3. Совершайте покупки желательно в присутствии свидетелей.

      Это могут быть друзья, родственники и близкие люди.

    4 556 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Содержание:1 Как выглядит выписка из ЕГРН (ЕГРП) о переходе прав (образец с фото)2 Из Содержание:1 Возврат сотового телефона в течении 14 дней2 Возврат неисправного мобильного телефона с недостатками Содержание:1 Кто будет платить по кредиту2 Как переоформить кредит на другого человека и обязать Содержание:1 Завышенная цена2 Заниженная стоимость3 Неправильная подача объекта4 Ошибки в переговорах5 Желание окупить ремонт Процесс передачи средств при купле-продаже квартиры вызывает множество страхов, как у продавцов, так и Содержание:1 Ситуации, при которых нужно определить владельца недвижимости2 Каким образом можно узнать собственника квартиры,

    Продавец не в праве отказать! Выясним, как можно вернуть товар, если чек на него утерян

    Сложные в техническом отношении вещи должны иметь недостаток не простой, а существенный; если вещь ремонтировалась несколько раз подряд, то причины поломки не должны повторяться, а каждый гарантийный срок не выдерживался.

    Продукцию, на которую потребитель потерял чек, можно вернуть при надлежащем качестве (ст. 25 ЗОЗПП РФ). Условия возврата качественной продукции при отсутствии чека таковы:

    1. товар имеет ненарушенные ярлыки, пломбы, бирки;
    2. не истекло 2 недели.
    3. имеются доказательства факта покупки;
    4. вещью не пользовались – сохранен товарный вид и все свойства;
    5. предмет не относится к категории товаров, не подлежащих возврату при нормальном качестве (не внесен в Перечень…);

    Объяснять, по какой причине сдается не подошедшая или не понравившаяся вещь, покупатель не обязан. Если чек отыскать не удалось, покупателю нужно обеспечить наличие иных документов, подтверждающих факт приобретения товара именно в этом магазине.

    В крайнем случае, придется заручиться поддержкой 2 свидетелей. Действовать нужно примерно так:

    1. написать на возврат товара без чека (2 экз.);
    2. приготовить сдаваемую вещь и убедиться, что она цела и невредима, как и в момент покупки;
    3. выбрать аналогичный товар на обмен.
    4. прийти в магазин и попросить взять не бывшую в пользовании вещь обратно, вручив 1 экз. заявления под подпись;
    5. взять свой паспорт и все документы, касающиеся товара;

    Важно знать: деньги можно потребовать только в случае, если аналогичные вещи все уже распроданы. Если продавец отказал, тогда необходимо направить в магазин претензию, на основании которой по истечению 10 дней с даты вручения претензии обращаться в суд.

    Если товар с недостатками, в магазине должны удовлетворить требование клиента по замене в течение 7 дней с даты предъявления этого требования, а в случае проведения проверки качества – в течение 20 дней (ст. 21 ЗОЗПП РФ). При отсутствии в продаже предмета для замены продавец вправе заменить некачественную вещь на протяжении месяца.

    Покупатель, пожелавший вернуть вещь на таких условиях:

    1. возврат денег,
    2. снижение стоимости;
    3. выплата средств, истраченных на ремонт;

    должен получить желаемое на протяжении 10 дней с даты предъявления требования (ст. 22 ЗОЗПП РФ). Возврат новой качественной вещи продавец должен произвести в день обращения, а если товара на обмен в продаже больше нет, тогда вернуть деньги в течение 3 дней (ст. 25 ЗОЗПП РФ). На тему возврата товара без чека записано множество видео-консультаций.

    Предлагаем вам посмотреть одну из них. Утеря чека покупателем не может служить поводом для отказа в возврате товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

    Это указание содержат нормы ЗОЗПП РФ, регламентирующие проведение процедуры возврата продукции в магазин.