Не работает установленная новая зап часть регламент возврата в магазин

Возврат запчастей

Я. 11 Января 2023, 15:22, вопрос №2221036 Сергей, г.

Екатеринбург Категория: Добрый день! Купили автозапчасти (шаровые и ступицу) на автомобиль Форд в магазине Автолавка (автодог) г. Люберцы, Моск.обл. Менеджер сам подбирал все по своей программе по документам на машину.

Запчасти оплатили и через один день забрали, отвезли.

25 Апреля 2023, 16:36, вопрос №1978818 Наталья, г.

Москва Категория: Являюсь ООО по продаже автозапчастей г.

Братск Иркутской области. Клиент приобрел карбюратор, установил его своими силами на автомобиль, и решил возвратить его с письменной претензией, состоящей буквально из двух предложений — не работает на. 09 Июня 2017, 04:41, вопрос №1662310 Евгений, г. Братск Категория: 2000 стоимость вопроса вопрос решен В субботу 3.06.17 в интернет магазине Apple Store был приобретен смартфон apple 5s.

Привез курьер запакованную коробку, товарный чек и гарантийную карту. Вечером после установки программ, я сделала контрольный звонок мужу и выяснила, что собеседник. 05 Июня 2017, 14:48, вопрос №1658039 Юлия, г.

Мытищи Категория: 600 стоимость вопроса вопрос решен Здравствуйте!В интернет магазине автозапчастей,были приобретены детали,8 сайлентблоков(4 одного размера и 4 другого),когда детали стали устанавливать,в сервисе выяснилось ,что все 8 сайлентблоков одного размера,хотя на упаковке заявлено что 4 из них. 05 Июня 2017, 14:42, вопрос №1658041 Роман, г.

Санкт-Петербург Категория: Здравствуйте уважаемые юристы, у нас возникла такая проблема.Купили тросик ручника для машины, но при установке он не подошел.

Магазин,где покупался трос- выдвигает условия возврата такие: заключение СТО о неисправности детали и копию лицензии СТО.

12 Мая 2017, 20:51, вопрос №1634726 Светлана, г. Саратов Категория: Здравствуйте уважаемые юристы, у нас возникла такая проблема.Купили тросик ручника для машины, но при установке он не подошел.

Магазин,где покупался трос-говорит, что чтобы вернуть товар,нужно предоставить заключение что этот товар с дефектом и.

12 Мая 2017, 19:30, вопрос №1634681 Светлана, г.

Великий Новгород Категория: Здравствуйте! Приобрёл запчасть, установил её на автомобиль.

В этот же день установил неисправность данной запчасти.

Продавец (Exist) согласен вернуть деньги только за неисправную запчасть. Я желаю вернуть деньги за запчасть и понесенные убытки. 14 Апреля 2017, 19:32, вопрос №1608908 Сергей, г.

Саратов-63 Категория: Здравствуйте!Правильно ли я понял,что любую автозапчасть можно вернуть в магазин,если она просто не пригодилась?

12 Апреля 2017, 15:04, вопрос №1606138 Александр, г.

Новосибирск Категория: Добрый день. Купила бензонасос оригинал за 21000 руб.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

На основании этих нормативно-правовых актов установлено правило, которое запрещает возвращать продавцу продовольственные товары. Теперь встает актуальный вопрос.

Можно ли вернуть в магазин запасные части для автомобиля.

Автозапчасти – это товары непродовольственной группы, поэтому и вернуть их не составляет никакого труда. Магазин не вправе отказывать покупателю в расторжении договора купли-продажи в одностороннем порядке. Однако имеются исключения. Если товар имеет номерной знак, вернуть его в магазин или мастерскую невозможно.

К таковым относятся двигатели транспортных средств. Таким образом, из закона вытекает следующее правило.

Покупатель может вернуть запасные части для автомобиля в том случае, если:

1. запчасти не отвечают заявленной комплектации.
2. запасная часть оказалась некачественной;
3. изделия не устраивают покупателя по размеру, габаритам, фасону, цвету и так далее;

В первом случае обратиться с возвратом можно только в течение первых двух недель, а во втором – в течение всего гарантийного срока. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

В соответствии с действующим российским законодательством покупатель вправе обратиться к продавцу авто запчастей с возвратом товара, который отвечает заявленным характеристикам и качеству. Для предъявления требований по расторжению договора купли-продажи дается всего две недели. При этом день приобретения товара не считается.

Договор купли продажи может быть заключен как в устной, так и в письменной форме. Подтверждением договорных отношений является обмен товара на деньги и выдача кассового чека.

Покупатель вправе обратиться с возвратом качественных запасных частей для автомобиля в двух случаях:

1. если изделие не подошло по габаритам, фасону, размеру, цвету и тому подобное;
2. если запчасти представлены в неполной комплектации, например, при условии их продажи набором.

Предъявлять требования необходимо путем написания заявления. Добросовестные продавцы всегда принимают подобный товар в положенный срок.

Если товарный вид не нарушен, с возвращением изделий проблем возникнуть не должно.

Учтите! Покупатель вправе не указывать причину возврата, если он расторгает договор купли-продажи в течение первых двух недель после приобретения. Но если товар качественный, а срок на предъявление требований истек, то продавец на законных основаниях откажет в принятии изделия.

Качественный товар возвращается при одновременном соблюдении нескольких условий:

1. покупатель не нарушил целостность упаковки изделия;
2. покупатель не пытался использовать запасную часть для автомобиля по ее прямому назначению;
3. покупатель сохранил комплектацию изделия (например, аккумулятор для автомобиля, инструкция по эксплуатации, коробка, провода).

Обратите внимание на то, что вы имеете право обратиться с возвратом без предъявления товарного чека. Главное – доказать, что вы совершали покупку именно в этом магазине.

Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

Поделиться:

По Закону «О защите прав потребителей» запчасти для автомобилей не принадлежат к товарам, которые не подлежат обмену или возврату обратно в магазин.

При каких условиях возможен возврат автозапчастей?

Какие документы при этом нужно предъявить продавцу?

Что еще можно потребовать сделать с запчастями, помимо возврата? Читайте в статье. Содержание гласит, что автозапчасти относятся к непродовольственным товарам, возврат/обмен которых возможен, даже если они надлежащего качества, при следующих обстоятельствах:

• Если при возврате автозапчастей они не устраивают покупателя по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке или комплектации;
• Если с момента приобретения автозапчастей прошло не более четырнадцати дней (не считая дня покупки. Отсчёт начинается только со следующего дня);

Магазин может устанавливать и большие сроки, предусмотренные для возврата товара. Но они не могут быть меньше положенных по Закону «О защите прав потребителей».

• Если аналогичные (по цене и характеристикам) автозапчасти в данный момент отсутствуют, то покупатель может договориться с продавцом дождаться момента, пока партия с нужными автозапчастями снова не появится в магазине;
• Если аналогичный автозапчастей (нужного цвета или размера) в наличии нет, то продавец может предложить автозапчасти нужного размера, но другой фирмы с перерасчетом стоимости.

Так, например, если покупатель купил детали больше нужных для своей машины, а при возврате магазине не обнаружилось запчастей подходящего размера (которые стоят, например, 5000 рублей), то продавец может предложить подходящие, но дороже (например, за 6000 рублей). При этом, если покупатель согласится, ему придется доплатить только 1000 рублей.

• Если покупателя не устраивает ни один из вышеперечисленных вариантов, то он может при условии возврата ненужных автозапчастей;

Тот же порядок действий предусмотрен при возврате автозапчастей ненадлежащего качества (бракованных, с недостающими деталями и т.д.).

При этом:

• Меняются сроки для возврата автозапчастей. Обычно, они устанавливаются гарантийным сроком;
• Важным условием возврата запчастей для машины ненадлежащего качества является сохранение товарного вида запчастей;

Предупреждение Часто, недобросовестные продавцы отказываются производить возврат автозапчасти, ссылаясь на то, что упаковка вскрыта и товар был в употреблении. Однако, в законе четко прописано, что возвращен не может быть только тот товар, который был «в эксплуатации», а не «в употреблении». Т.е. если потребитель вскрыл товар и установил на машину и только после понял (как и следует), что она не подходит по размеру (не успел поездить с ней), это не будет считаться «эксплуатацией» товара и продавец не имеет права отказать произвести возврат на основании «примерки» товара.

Так, например, если запчасти были во что-то упакованы, то обратно на станцию они должны быть возвращены в той же упаковке (даже если повреждена целостность упаковки, она должна быть).

• Кроме этого, у покупателя должны сохраниться документы, которые могут подтвердить факт совершенной покупки в конкретном месте;

При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».

• В магазине придется заполнить заявление, после которого бракованную автозапчасть отправят на экспертизу, чтобы доказать, что её неисправность связана с фабричным браком, а не обращением покупателя;

Правила возврата бракованных автозапчастей предусматривают возможность проведения независимой экспертизы самостоятельно самим покупателем за свой счет. Если экспертиза докажет производственный брак, то покупателю будет предложено:

• Обменять бракованную запчасть на качественную автозапчасть, аналогичную первой, либо другой марки, но с возможностью перерасчета стоимости покупки;
• Вернуть полную стоимость автозапчасти взамен на возврат самой запчасти;

Законом о защите прав потребителей установлено, что в магазин нельзя вернуть только те автозапчасти хорошего качества, которые являются «номерными агрегатами» (например, двигатель).

Если вы выполнили все вышеописанные условия при возврате неподходящей автозапчасти со ссылкой на свои законные права, представленные в Законе о защите прав потребителей, а продавец все равно отказывается выполнять ваши требования, то вы можете:

• Подать письменную претензию и попросить расписаться продавца, подтверждая этим фактом его отказ выполнять ваши требования;
• С этим документом обратиться в службу по защите прав потребителей;
• Если и эта инстанция молчит, то не остается никакого другого выхода, кроме обращения в высшую инстанцию (суд);

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

• Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Как вернуть автозапчасти в магазин надлежащего и ненадлежащего качества?

Это правило распространяется на две недели, следующие за покупкой.

В статье же 18 указаны действия продающей стороны в тех случаях, когда обнаружился заводской брак:

• Продавец должен в установленный срок устранить дефект за свой счет.
• Произвести замену некачественной автозапчасти на аналогичную.
• Осуществить возврат денежных средств покупателя в полном объеме.
• Продавец должен возместить затраты, которые сопутствуют устранению брака третьими лицами.

Если на автозапчасть не был установлен срок гарантии, то покупатель может предъявить претензии, но при условии, что ему удастся доказать, что деталь вышла из строя преждевременно. Для установления этого факта потребуется проведение независимой экспертизы. Ремонт любого автомобиля является достаточно сложным процессом, особенно выполняемый своими силами.

При этом не всегда удается с первого раза установить конкретную причину неисправности.

В этом случае может наблюдаться ситуация, когда приобретаемые запчасти становятся ненужными, что влечет за собой необходимость в возврате товара. Бывает так, что при приобретении автозапчасти произошла ошибка, и в результате куплено не то. К сожалению, бывает и связано это по большей части с тем, что подбор запчастей сейчас осуществляется по каталогам производителей.

Вероятность ошибки автоматически возрастает, если модель автомобиля переходная.

Так что, ошибиться может и сам продавец, и система поиска VIN.

Однако, закон здесь на стороне покупателя: не важно, как возникла ошибка, но если запчасти не подошли, их обязаны принять назад в магазин. Это актуально на протяжении 14 дней с момента покупки, конечно, если сохранился товарный или кассовый чек. Магазин-продавец не всегда охотно возвращает деньги, он скорее предложит произвести замену на нужную деталь.

Только если ее не окажется в наличии, ему не останется ничего, кроме как вернуть деньги.

Конечно, возврат и замена возможны только если деталь не была в употреблении и на ней присутствуют все полагающиеся пломбы, заводские наклейки, ярлыки, а так же упаковка. Даже разорвав пакет можно лишиться права на возврат и обмен. Поэтому вскрывать упаковку всегда нужно максимально аккуратно.

В случае возникновения необходимости возврата автозапчастей с ненадлежащим качеством, следует придерживаться законов по возврату продукции соответствующего качества. При этом изменяются сроки возврата товара.

Как правило, они ограничиваются гарантийным периодом. Также потребуется обеспечить сохранность товарного вида запчасти, а также подтвердить факт приобретения изделия.

При этом необходимо четко понимать, что вскрытая упаковка никак не влияет на товарный вид изделия.

Возврат автозапчастей в магазин

Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат. Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.

Обменять автозапчасть с дефектом на качественную – аналогичную или другой марки (с перерасчётом).

Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза.

Согласно , автозапчасти являются непродовольственными товарами, подлежащими обмену и возврату, даже если купленная деталь имеет надлежащее качество. Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом.Дополнительная информацияНечестные продавцы магазина очень часто отказываются принимать у покупателя купленную запчасть, мотивируя свой отказ тем, что упаковка вскрывалась и деталь устанавливалась на автомобиль. В указано, что возвращён не может быть только тот товар, что был в эксплуатации, но не в употреблении.

А разница между этими двумя терминами существенная, ведь слово «употребление» может быть синонимом к словам «установка» и «примерка».Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей. К примеру, человек купил деталь. Понятно, что он не телепат и не может оценить её эксплуатационные характеристики через прозрачный упаковочный материал и уж тем более – через картонную коробку.

Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку.

Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче.ВниманиеМагазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.Поэтому: уважаемые автомобилисты и сотрудники автосервисов! Если вы не уверены, что деталь гарантированно подойдёт к авто и «встанет на своё место, как родная», то не прилагайте излишних усилий, осуществляя её установку. Помимо автозапчастей с механическими повреждениями, нельзя вернуть и номерные агрегаты надлежащего качества, потому что эта категория товаров входит в от 19.01.98.К сведениюК номерным агрегатам принято относить составные элементы транспортного средства, имеющие персональный номер (рама, двигатель, КПП).

• Надлежащего качества: 14 дней ().
• Надлежащего качества, если покупка была осуществлена в режиме онлайн: в течение семи дней с момента получения посылки или в любое время до отправки товара Интернет-магазином, а если отсутствует информация о сроках возврата, то вернуть автозапчасти
• Ненадлежащего качества: в течение двух лет с момента покупки, если гарантийный срок не был определён ни производителем, ни продавцом ().

Подлежат ли возврату автозапчасти в магазин по закону

Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога.

Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги.

Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю? Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках?

Разберёмся детальнее. Товар без дефектов, в этом случае запчасть, можно вернуть, если она не подошла по различным своим свойствам (например, размеру) либо не понадобилась из-за неподходящей комплектации. Для обмена необходимо выполнить ряд условий:

1. предоставить чек об оплате запчасти;
2. предоставить в магазин свидетельские показания гражданина, который видел покупку запчасти и может подтвердить это (если чек не найден);
3. собрать документы, подтверждающие покупку и предоставить их не позже, чем на 15 день.

Время, которое отводится законом на возврат денег или замену некачественной запчасти, не может превышать 20-ти дней. Если товара нет на складе, срок замены приобретения ненадлежащего качества, увеличивается до 30-ти дней.

Для бракованной запасной части есть срок замены – 7 дней. Ещё двадцать дней продавец может добавить на проверку качества изделия и для определения качественных характеристик.

Законодательство обязывает продавца вернуть деньги или предоставить качественное изделие. Невыполнение этой нормы закона, может повлечь за собой штраф и административную ответственность.

Приобретение запасной части на автомобиль дистанционно имеет свои особенности. Если потребуется возврат детали, то её можно вернуть продавцу до получения потребителем.

Вернуть заказ можно и во время формирования заказа, т.е. до его пересылки. Если же запчасть привезена и передана покупателю , времени на обжалование не более 7 дней.

Если после покупки в интернет-магазине, передана претензия о возврате, продавец не позже чем через 10 дней обязан вернуть деньги.

Продавец имеет право вычесть из суммы, выплаченной за товар, затраты на доставку. Гарантия на возврат средств не распространяется для запасных частей, которые уже использовались ранее.

Если на детали есть следы, оставленные другими узлами автомобиля из-за эксплуатации или есть другие серьёзные повреждения, она не подходит для возврата или обмена. Законодательство предоставляет право продавцу не реагировать на такие требования. То есть даже если запасная часть использовалась, она должна сохранить товарный вид, не иметь повреждений, царапин, вмятин, прочих дефектов.

Если производится обмен на товар надлежащего качества, запчасть предоставляется исключительно новой, которую не использовали другие потребители, в полностью упакованном виде.

Законодательство гарантирует право покупателя на возврат запчастей в течение 14 дней без объяснения причин.

Закон говорит, что это может быть как денежная компенсация, так и поиск подходящего изделия или его ремонт. Срок возврата автозапчастей иногда отличается по длительности:

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Продавцы активно пользуются расплывчатыми формулировками, доказывая, что если вы вскрыли упаковку и установили деталь в автомобиль, а потом поняли, что она вам не подходит, то вернуть ее нельзя.

На самом же деле, закон говорит лишь о том, что возврат возможен, если запчасти не были в употреблении – то есть, вы не ездили с ними долгое время, а потом решили от них избавиться.

Получить же свои деньги обратно вы сможете только, если в магазине в день вашего запроса отсутствуют доступные запчасти для обмена.

Если же вас не устраивает обмен, придется писать полноценную претензию магазину. Все это должно происходить в срок 14 дней с даты приобретения. Подобную претензию рассматривать будут в течение 10 рабочих дней, и, если продавец согласился удовлетворить ваши требования, деньги вам вернут в течение трех дней после этого.

Любые неисправные запчасти, включая номерные агрегаты, можно вернуть в магазин для их замены.

В таком случае вам предложат:

1. провести проверку запчасти, если возникли сомнения в причинах поломки
2. заменить товар, если это возможно (нужные запчасти есть в наличии)
3. взять во временное пользование товар, имеющий схожие свойства, в случае если для замены товара продавцу необходим срок больше, чем семь дней.

Естественно, все условия по упаковке, товарному виду и т.д. должны быть соблюдены. Даже если вы разорвали упаковку, ее необходимо будет предъявить.

Однако, часто можно слышать о неправомерных запросах магазина предоставить документы из автосервиса, который устанавливал вам детали. Таким образом продавцы пытаются избежать даже возврата и обмена некачественного товара – стараются доказать, что деталь сломана по вине автосервиса или вашей собственной вине.

Помните, если магазин провел экспертизу и установил, что вы виноваты в неисправности запчастей (слишком усердствовали при установке, неаккуратно заменили детали), вы вправе заказать независимую экспертизу и выставить продавцу счет за ее проведение. Однако, если в ходе экспертизы выяснится, что виноваты все-таки именно вы, оплачивать ее придется вам.

Обычно запчасти для автомобилей поставляются с гарантией – в ней указаны случаи, когда и при каких условиях можно вернуть неисправный товар. При покупке, внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями, чтобы потом не получить отказ возврата или обмена в магазине. Если дефект очевиден, а вам все же отказали в обмене или возврате, необходимо написать претензию магазину со ссылками на статьи законов и четкими требованиями.

Будет не лишним также иметь в наличии доказательства неправомерных действий продавца (запись разговора с менеджером с предупреждением о том, что вы записываете этот разговор; переписку по средствам связи). Если вы приобрели детали в интернете, вам необходимо обратиться к продавцу с помощью средств связи и уточнить возможность возврата. Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:

1. будьте готовы, что расходы за доставку не вернут

Возврат автомобильных запчастей в магазин

Это даст вам в последующем понимание того, на каких сайтах вам несут пургу, а на каких — дают ману небесную.В самом деле, давайте возьмем три первых мне попавшихся сайтаОбратили внимание на то, что я выделил на этих скриншотах желтой заливкой?

Везде написано, что автозапчаcти не входят в Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену.

Верите этому?Ну а как же — ведь на первом сайте-скриншоте даже сам доцент какого-то юридического института написал это!Как тут не верить-то ему, Евгений?Ну что ж, давайте я вам покажу, что то, что написано на многих сайтах и выделено в желтой заливке на скриншотах выше,не в полной мере соответствует действительности.

Вот смотрите, что изображено на картинке нижеПравильно, это движок автомобиля. Движок автомобиля в сборе можно купить в автомагазине или привести под заказ. Так вот, вернемся к Перечню.Смотрим пункт 1010.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;Двигатель — номерной агрегат?

Епстепственно!! �Двигатель — это автозапчасть? А что такое автозапчасть с точки зрения законодателя?Законодательного определения этому термину в российском законодательстве я не нашел.

Поэтому, для меня это такая же запчасть к автомобилю как, например, та же втулка стабилизатора.И, разумеется, если вы купили движок в сборе, а потом вдруг решите его вернуть или обменять на аналогичный — вас ждет облом, потому как движок, являясь, автомобильной запчастью и номерным агрегатом, включен в Перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвратить или обменять. Вот так то.Отсюда вывод: Надлежащего качества автозапчасти (за исключением автозапчастей, признаваемых номерными агрегатами) можно обменять или возвратить в порядке и на условиях, предусмотренных статьей 502 Гражданского кодекса РФ.Вроде бы в теории всё просто получается, да? А как обстоят дела на практике?А тут всё немного по-другому.

Многие магазины автозапчастей устанавливают и прописывают для покупателей собственные Правила возврата и обмена автозапчастей.Вот, например, что указано на сайте одного известного магазина автозапчастейПоцарапал автозапчасть, оторвал ярлык…обменять уже не вправе. Что за бред?А как я определю, что та или иная автозапчасть (к примеру, неоригинальная, но якобы подходящая к моему автомобилю), действительно подходит к моему авто?Совершенно верно — я вскрою заводскую упаковку (коробку или пакетик), оторву ярлык к чертовой бабушке, чтоб не мешал, и после этого примерю деталь к автомобилю, постараюсь установить её своими силами или с помощью специалистов автосервиса. И только потом сделаю вывод о том, подходит ли мне автозапчасть.Однако если исходить из логики магазина автозапчастей, Покупатель, чтобы иметь право на возврат автозапчасти, должен купить её, посмотреть на неё сквозь прозрачный пакетик, в который запечатана автозапчасть, и потом, не вскрывая упаковки, каким-то волшебным образом через некоторое время понять, что купленная автозапчасть, в действительности, не подходит.Но ведь это же бред!Покупатель обязательно вскроет

Возврат электрических автозапчастей

На основании этих нормативно-правовых актов установлено правило, которое запрещает возвращать продавцу продовольственные товары.

Теперь встает актуальный вопрос.

Можно ли вернуть в магазин запасные части для автомобиля. Автозапчасти – это товары непродовольственной группы, поэтому и вернуть их не составляет никакого труда.

Магазин не вправе отказывать покупателю в расторжении договора купли-продажи в одностороннем порядке.

Однако имеются исключения. Если товар имеет номерной знак, вернуть его в магазин или мастерскую невозможно. К таковым относятся двигатели транспортных средств. Таким образом, из закона вытекает следующее правило.

Покупатель может вернуть запасные части для автомобиля в том случае, если:

1. запчасти не отвечают заявленной комплектации.
2. запасная часть оказалась некачественной;
3. изделия не устраивают покупателя по размеру, габаритам, фасону, цвету и так далее;

В первом случае обратиться с возвратом можно только в течение первых двух недель, а во втором – в течение всего гарантийного срока. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. В соответствии с действующим российским законодательством покупатель вправе обратиться к продавцу авто запчастей с возвратом товара, который отвечает заявленным характеристикам и качеству.

Для предъявления требований по расторжению договора купли-продажи дается всего две недели. При этом день приобретения товара не считается.

Договор купли продажи может быть заключен как в устной, так и в письменной форме. Подтверждением договорных отношений является обмен товара на деньги и выдача кассового чека.

Покупатель вправе обратиться с возвратом качественных запасных частей для автомобиля в двух случаях:

1. если запчасти представлены в неполной комплектации, например, при условии их продажи набором.
2. если изделие не подошло по габаритам, фасону, размеру, цвету и тому подобное;

Предъявлять требования необходимо путем написания заявления.

Добросовестные продавцы всегда принимают подобный товар в положенный срок. Если товарный вид не нарушен, с возвращением изделий проблем возникнуть не должно. Учтите! Покупатель вправе не указывать причину возврата, если он расторгает договор купли-продажи в течение первых двух недель после приобретения.

Но если товар качественный, а срок на предъявление требований истек, то продавец на законных основаниях откажет в принятии изделия.

Качественный товар возвращается при одновременном соблюдении нескольких условий:

1. покупатель не пытался использовать запасную часть для автомобиля по ее прямому назначению;
2. покупатель не нарушил целостность упаковки изделия;
3. покупатель сохранил комплектацию изделия (например, аккумулятор для автомобиля, инструкция по эксплуатации, коробка, провода).

Обратите внимание на то, что вы имеете право обратиться с возвратом без предъявления товарного чека.

Главное – доказать, что вы совершали покупку именно в этом магазине.

Возврат автозапчасти

Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

Имеет также смысл изучить рекомендации Роспотребнадзора на его официальном сайте.

6. Недобросовестный продавец. Добрый день! 9 дней назад купили контрактные автозапчасти (стойки) на авто.

Из 4 купленных, одна оказалась ненадлежащего качества. Продавец отказывается возвращать деньги.

Что делать в данной ситуации? Действует ли закон о защите прав потребителей (14 дней для возврата товара), ведь запчасть изначально продавалась как хорошая, целая, а оказалась уже изношенной. 6.1. * продавец в этом случае не прав, он шутит с законом, Основание: ст 14 закона О защите прав потребителей.

Жалуйтесь в отдел потребителей районной администрации. 7. В магазине Автозапчасти более 6 месяцев назад купил тормозные колодки на авто, продавец по своей ошибке выдал неподходящий товар, по форме и габаритам.

Все в целости и сохранности, товарный чек имеется. Могу ли сделать возврат или замену на подходящий товар? 7.1. Здравствуйте, Николай Александрович.

К сожалению нет не можете. Товар надлежащего качества вернуть можно только в течение 14 дней, при условии, Что сохранены упаковка и товарный вид, ст. 25 закона РФ о защите прав потребителей.

8. Приобрел автозапчасть в магазине. После установки оказалось, что она бракованная, так как сравнил с аналогичной деталью, которая работала.

В магазине отказываются делать возврат ден. средств, ссылаясь на то, что я должен предоставить им акт дефектовки.

Правомерно ли то, что я за свой счет должен еще и доказывать, что деталь неисправна? Как быть в таком случае и что необходимо предпринять, чтобы осуществить возврат неисправной детали?

8.1. Здравствуйте, Юрий! Действия магазина неправомерны. Подробно на Ваш вопрос я отвечаю здесь 9. В магазине автозапчастей был куплен радиатор для установки на автомобиль.

Установили запчасть в сервисе, но выяснилось, что она бракованная, течет нижняя банка.

Каков список документов нужно подать в магазин, дабы запчасть была заменена на исправную?

Правомерно ли требовать возврат денег за работы, которые были оплачены в ходе замены радиатора? 9.1. Здравствуйте, подайте заключение из автосервиса о причинах неисправности.

Деньги потраченные на установку детали можете потребовать возместить. Закон о защите прав потребителей Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как вернуть бракованную автозапчасть магазину после установки в не лицензированной автостанции?

При наступлении гарантийного случая, Покупатель обязан незамедлительно известить Продавца о выявленных недостатках Товара и согласовать дальнейшие действия с Продавцом, а также предоставить копии следующих документов: 1) заявление Покупателя на рассмотрение гарантийного случая.

2) заказ-наряд, оформленный СТО, подписанный уполномоченным сотрудником и заверенный печатью организации, об установке Товара на автомобиль с указанием: — VIN; — марка автомобиля; — модификация; — номер двигателя; — дата проведения работ; — перечень выполненных работ; — название установленного Товара, с указанием каталожного номера; — пробег транспортного средства на момент проведения работ. 3) акт выполненных работ с документом об их оплате. 4) сертификат соответствия (с указанием автомобилей) на право оказания услуг предоставляемых СТО, лицензию и приложение к сертификату.

5) акт дефектовки, оформленный СТО, с указанием полных данных автомобиля, следующего содержания: — VIN; — марка автомобиля; — модификация; — номер двигателя; — дата проведения дефектовки; — перечень выполненных работ, необходимых для дефектовки Товара; — название дефектного Товара, в отношении которого велись работы, с указанием каталожного номера; — пробег автомобиля на момент проведения дефектовки.

В акте должна быть указана конкретная причина, объясняющая претензию к Товару, вследствие чего она была выявлена. Акт дефектовки должен иметь печать и подписи уполномоченных лиц предприятия, проводившего ремонт автомобиля.

6) заполненный гарантийный талон, если таковой предусмотрен производителем Товара. 7) Стикер и накладная Продавца.

7.5. Одновременно с документами, предусмотренными п. 7.4. настоящего Договора, Покупателем предоставляется претензионный Товар в комплектности существовавшей на момент поставки Товара. 7.6. Экспертиза претензионного Товара проводится Продавцом за свой счет в срок, не превышающий 20 (Двадцать) календарных дней с момента получения претензионного Товара и документов, предусмотренных п.

7.4. настоящего Договора. Я к тому же чек не могу найти. Но при выдаче подписывал их документы с перечнем выдаваемого мне товара.

Что мне делать, как поменять рейку на рабочую? Спасибо 26 Января 2023, 19:50, вопрос №1885787 Сергей, г.

Краснодар 489 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) получен гонорар 50% 8,2 Рейтинг Правовед.ru 4211 ответов 1726 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Липецк Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 8,2рейтинг

Добрый день Установили мне рейку в автостанции, которая не имеет лицензии, так сказать обычная автомастерская,Это не имеет никакого значения, поскольку единственный значимый факт — бракованная деталь или нет Я приехал в магазин, центр выдачи товара интернет магазина.

Мне сказали, что не примут рейку и претензию, так как деталь была установлена не в лицензированном сервисе и она будет иметь следы использования. Абсолютно неправомерный отказ.

Как правильно произвести возврат автозапчастей по закону о защите прав потребителей?

Поврежденные покупателем детали сдать обратно не получится. Причем неважно, на каком этапе были сделаны поломки.

Даже если они появились в процессе установки, в возврате будет отказано. Существует особый список , которые не получится вернуть даже при отсутствии дефектов.

10-м пунктом Постановления Правительства № 55, принятого в декабре 1998 года, установлена невозможность возврата номерных составных частей автомобиля.

К ним в первую очередь относят:

1. рама;
2. двигатель;
3. кузов.

В различных марках и моделях автомобилей могут быть и иные номерные запчасти.

Узнать, относится ли к ним купленная деталь, лучше сразу у консультанта автомагазина Возвращать купленные автозапчасти продавцу нужно в соответствии со следующей схемой:

• чек или иную бумагу, подтверждающую факт покупки;
• если возвращается неисправная деталь и проводилась экспертиза – заключение специалиста;
• Соберите нужные для оформления документы:
  • паспорт (для проверки личности, особенно важно при безналичном расчете);
  • чек или иную бумагу, подтверждающую факт покупки;
  • если возвращается неисправная деталь и проводилась экспертиза – заключение специалиста;
  • заявление – 2 экземпляра.
• заявление – 2 экземпляра.
• Отнесите купленный товар и документы в магазин.
• Если деталь составная, найдите все ее компоненты.
• паспорт (для проверки личности, особенно важно при безналичном расчете);

Алгоритм действий одинаков и для качественных, и для бракованных запчастей. Не работающая должным образом автозапчасть может быть сдана в автомагазин в течение всего срока действия гарантии.

При этом продавец имеет право провести экспертизу, чтобы выяснить, это заводской брак или сам покупатель повредил товар. Если купленная деталь оказалась ненужной, потребитель в двухнедельный срок может отнести ее обратно в магазин и потребовать возмещение стоимости. А если в ней обнаружились неисправности, то возврат будет законным в течение всего гарантийного срока.

Те же самые правила действуют, если деталь не подошла по таким характеристикам, как размер или форма. В Законе № 2300-1 нет упоминания о том, что необходимо предоставить продавцу оригинальную упаковку товара.

К исключениям можно отнести автозапчасти надлежащего качества, важным моментом является не сохранение упаковки, а предоставление имеющихся на детали ярлыков и пломб в целости.

Требования продавца об упаковке, являющейся оригиналом, незаконны. Сдача их не осуществляется по причинам, указанным в 25-й статье Закона № 2300-1. Это означает, что неподходящие по каким-либо причинам детали останутся у покупателя.

Однако избавиться от ненужной вещи и возместить часть ее стоимости можно, если заключить соглашение с продавцом.

Покупатель может:

• Оставить товар для перепродажи в магазине. Если ее покупают, то первый владелец получает вырученные деньги за вычетом комиссии продавца, то есть 75% от стоимости.
• Вернуть товар в точку сбыта, потеряв при этом 30% от уплаченной суммы.

Если производилась покупка нескольких товаров со скидкой, то в случае возврата хотя бы одного из них последняя обнуляется. Первое отличие – в сроке. Отказаться от покупки можно в течение недели после ее получения либо заранее, пока она не была отправлена адресату.

Возврат электрических запчастей закон

Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат. Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.

Обменять автозапчасть с дефектом на качественную – аналогичную или другой марки (с перерасчётом).

Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза.

Согласно ст.25 ЗоЗПП, автозапчасти являются непродовольственными товарами, подлежащими обмену и возврату, даже если купленная деталь имеет надлежащее качество. Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом.Нечестные продавцы магазина очень часто отказываются принимать у покупателя купленную запчасть, мотивируя свой отказ тем, что упаковка вскрывалась и деталь устанавливалась на автомобиль.

В п.1 ст.25 ЗоЗПП указано, что возвращён не может быть только тот товар, что был в эксплуатации, но не в употреблении.А разница между этими двумя терминами существенная, ведь слово «употребление» может быть синонимом к словам «установка» и «примерка».Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей.