Управление конфликтами в сфере гостеприимства: как превратить спор в инструмент развития
Сфера гостеприимства — это место, где эмоции гостей и сотрудников переплетаются ежедневно. Тут важно не только предложить комфорт и сервис, но и уметь вовремя разрядить напряжение. Без правильной работы с жалобами и недовольством легко потерять репутацию, но при грамотном подходе конфликт превращается в возможность для роста. Кстати, именно для таких случаев существует https://academy-hospitality.ru/kurs-upravlenie-konfliktami, где обучают эффективным методикам и техникам работы с людьми. Почему конфликты в гостиничном бизнесе неизбежны и зачем…