Оглавление:
Добрый день! Купили генератор авто, через пару месяцев перестал работать, отдали по гарантии на ремонт. Ремонт произвели, поставили на авто, не рабочий. Отправили повторно на ремонт.
После ремонта оказался опять не исправен.
Обратились в магазин, где покупали, договорились о самостоятельном ремонте. Ремонт не удался, принесли обратно в магазин, а они не принимают, т.к.
вроде как в следствии того, что мы его собственноручно разобрали, гарантия на товар была утрачена. Как можно повлиять на магазин и куда обращаться? Либо же это действительно наша вина и генератор обмену и возврату не подлежит?
01 Августа 2016, 14:46, вопрос №1332318 Екатерина, г.
Москва Уточнение клиента Договорились о самостоятельном ремонте, т.к.
деньги возвращать отказались, предложили переделать какой-то генератор другой, который не подходит нам по фишкам 01 Августа 2016, 14:53 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7,5 Рейтинг Правовед.ru 28488 ответов 5853 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации
Добрый день! В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо назамену товаром надлежащего качества (1) либо нарасторжение розничного договора купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт(3) (данноеправо принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар).
Еслипродавец не выполняет ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом и компенсацию морального вреда. 02 Августа 2016, 17:57 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы 05 Июня 2023, 09:17, вопрос №2016291 26 Апреля 2023, 22:34, вопрос №1980433 09 Февраля 2023, 00:54, вопрос №1901646 09 Марта 2017, 13:42, вопрос №1565025 07 Мая 2023, 11:58, вопрос №1988522 Смотрите также
Срок возврата генератора в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | . Срок возврата денег за генератор ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | . Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить генератор ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
Важно!
Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки генератора в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | .
если на генератор установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки генератора, если не докажет, что они возникли:
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .
Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) (пункт в редакции, введенной в действие с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222; дополнен с 21 февраля 2002 года постановлением Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2002 года N 81.» Решение данной проблемы: вы можете продать невостребованный генератор по схеме «Traid-In», при содействии нашей компании реализовать его получится быстрее и проще.Практически каждый из нас когда-нибудь попадал в ситуацию, когда в магазине отказывались обменять бракованную вещь, автосервис затянул ремонт машины дольше обещанного, в турпоездке заменили гостиницу без Вашего согласия, рабочие нарушили сроки ремонта Вашего дома или провели его некачественно: И как же быть в таких ситуациях?
Разумеется, защищать свои законные права.
Существует Закон РФ «О защите прав потребителей», который и направлен как раз на защиту Ваших интересов. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и продавцом (производителем/исполнителем) товара или услуги, а также определяет конкретные права потребителей, различные формы нарушений этих прав и способы их защиты, а также предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей.
В России права потребителя нарушаются ежедневно.Причем, статистика показывает, что отстаивать свои права пытаются всего лишь 20% потребителей. Остальные 80% ничего не предпринимают, полагая, что правды все равно не добьешься. Из этих 20% недовольных потребителей всего лишь 5% обращаются в суд, если их претензии игнорируются продавцом.
Важно Если подобное произошло с Вами — необходимо защищать свои интересы.
И для этого нет нужды штудировать Закон от первой до последней буквы, разбираться во всех его нюансах, а затем пытаться самостоятельно применить все это на практике.
Нужно просто обратиться к профессиональным юристам.
Защита прав потребителей — достаточно сложный процесс, требующий специальных знаний и опыта.
Но даже знания Закона бывает недостаточно для самостоятельного разрешения спорной ситуации.Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат. Что считается электротоварами бытового назначения?От производителя вы также вправе потребовать возврата денег, замены или ремонта товара https://holodservice.net.ua/remont-holodilnika-ves, но, правда, при условии, что назначенная производителем экспертиза действительно выявит заводской брак.
Очень часто недобросовестные продавцы или даже мошенники, что бы привлечь клиентов используют чужие достижения, фотографии складов, демонстрируют чужое оборудование и представляют проекты, сделанные в графическом редакторе, но не имеющие исполнения в жизни.
В дальнейшем клиенты не только остаются, не довольны сделанной покупкой, но и, попав в руки к мошенникам, часто остаются без денег и оборудования.
Если вы не хотите попасть в руки мошенников или недобросовестных продавцов требуется следовать при выборе поставщика оборудования следующим правилам. Большая и сложная техника требует профессиональный подход. Маленькая компания и тем более интернет магазин занимающиеся продажей и электростанций не смогут обеспечить вам правильную установку оборудования.
Крохотные компании в 4 человека, как правило, не платят налоги и каждые 3 года меняют название. И может случиться так, что сегодня вы заплатили, а завтра эта компания уже перестанет существовать, вы потеряете свои деньги и не получите оборудование. Как избежать ошибок: Проверяйте наличие необходимой техники, наличие узкоспециализированных специалистов и просмотрите уставные документы.
Запросите вместе с вашим бухгалтером данные о компании и проверьте отчетные документы, баланс форму № 1 и № 2.
Особое внимание обратите на дату создания компании, 1-3 года и отсутствие основных капиталов в компании – это ваши основные риски.
Компания не предлагает гарантии или она есть в гарантийном талоне, но не подкреплена? Вы можете потратить огромное количество сил, времени и средств на подтверждение наличия у вас гарантии.
У вас гарантийный случай, а вам отказывают в обслуживании? Предлагают аутсорсинг и завышают цену? Помните, на поддержание и обеспечение гарантийного обслуживания нужны ресурсы, которых может не оказаться у маленькой компании.
Как избежать ошибок: Проверьте, есть ли у компании сервисный центр, склад запчастей, штат сервисных инженеров. В компании обязательно должны быть специалисты, чтобы оказывать сервис дизельных электростанций, генераторов и другого электротехнического оборудования.
Запросите официальные документы от производителей оборудования, подтверждающие полномочия по обеспечению гарантийного обслуживания. Убедитесь, что это не подделка – позвоните в представительство. Они должны подтвердить полномочия конкретно этой компании, и спросите телефон, чтобы убедиться, что это именно та компания.
Только большая компания может предоставить комплекс решений и реализацию «под ключ».
Посетите проектный отдел. Посмотрите уже реализованные проекты, попросите рекомендации в вашем регионе.
Посетите и ознакомьтесь лично с качеством выполненных работ. Пять основных показателей, которые должны присутствовать у официального дилера:
Следуйте нашим рекомендациям и выбирайте только надежных поставщиков.
В ней должна быть информация о результатах работы и сведения о текущем финансовом положении должника.
В ст.59 законодательства о банкротстве предусмотрены следующие варианты назначения временного управляющего:
Так как все кредиторы о начале процедуры несостоятельности еще не осведомлены, подать ходатайство может любой кредитор, даже имеющий небольшие по сумме требования.
Механизм назначения временного управляющего законом детально не определен из-за чего часто возникают спорные ситуации. Так, он должен начать свою работу одновременно со стартом процедуры наблюдения.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно! Итак, по решению суда юридическое лицо может претендовать на банкротство, кроме казенных предприятий, политических партий, учреждений, публично-правовых компаний, религиозных организаций.
Также для государственных корпораций, государственных компаний и фондов в части признания хозяйствующего субъекта банкротом предусмотрены некоторые ограничения. С введением наблюдения в деле о банкротстве появляется особая фигура — временный управляющий, который утверждается арбитражным судом и действует параллельно с руководством должника.
Органы управления должника с момента введения наблюдения могут совершать исключительно с письменного согласия временного управляющего сделки следующих видов:
Поскольку должник ограничивается в распоряжении своими средствами, то после введения наблюдения определение арбитражного суда о принятии заявления о признании должника банкротом направляется в банки и иные кредитные организации, с которыми должник имеет договор банковского счета, а также в суд общей юрисдикции, главному судебному приставу по месту нахождения должника, в налоговые и иные уполномоченные органы.
Срок возврата ремня генератора в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии.
Срок возврата денег за ремень генератора ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования.
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить ремень генератора ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
если на ремень генератора установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки ремня генератора, если не докажет, что они возникли:
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец. Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть ремень генератора обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.
Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!
Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!
Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.
Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
на который распространяется либо нет данный перечень Насколько я понял, те товары, о которых вы говорите, можно отнести к следующей категории 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) 22 Января 2023, 22:28 0 0 получен гонорар 80% 2087 ответов 583 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Федько Мария Юрист, г.
Москва Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте, Антон.
Учитывая то, что Вы продаете товар дистанционным способом, то по этом вопросу есть отдельная норма в законе о защите прав потребителей: Статья 26.1.
Дистанционный способ продажи товара 4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. То есть, если товар надлежащего качества, то покупатель физическое лицо, который приобретает товар для собственных нужд вправе отказаться от товара, несмотря на то, к какой группе относится товар, в сроки указанные в этой статье.
Нельзя вернуть, если это товар надлежащего качества. Если брак, то в течении 15 дней обратившись, можно вернутьЦитата:ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИСписок изменяющих документов(в ред.
Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994)1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)2.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)3. Парфюмерно-косметические товары4.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п.
4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6.
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7.
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(в ред.
Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни(п.
9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)12.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п.
12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)С уважением, адвокат Разборов А.В. 8 909 412 50 86
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случаях спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.Экспертиза товара проводиться в сроки, установленные статьями 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Согласно статьи 21 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товара длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Согласно статьи 22 закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Процедура оформления возврата и обмена товара Покупателю 1. Покупатель обращается в магазин, в котором была произведена покупка и оформляет заявление, с указанием причины возврата товара.
2. К заявлению должны быть предъявлены: — товарный или кассовый чек; — руководство по эксплуатации с отметкой о продаже и вводе в эксплуатацию, для товара, на который установлен гарантийный срок; — в случае отсутствия документа, подтверждающего приобретение товара в магазине, необходимо в заявление внести показания, подтверждающие факт покупки товара в конкретном магазине не менее двух свидетелей, с указанием их паспортных данных;
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.С уважением, Михайловский Юрий Иосифович.
urist-prava.Мой канал на YouTube: http://goo.gl/Crfv3z
Нельзя вернуть, если это товар надлежащего качества. Если брак, то в течении 15 дней обратившись, можно вернуть Цитата: ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов (в ред. РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994) 1.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.
Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.
2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п.
9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994) 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.
, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред.
Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 12.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 13.
Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 14.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Здравствуйте.
Хочу поинтересоваться следующим вопросом: Я приобрёл в магазине бензиновый генератор. Через день он сломался и я отвез его обратно в магазин для возврата или замены на другой.
Продавец в магазине сославшись на то что бензиновый генератор это сложное техническое устройство сказал что не может вернуть деньги или поменять товар без диагностики. Зачитав мне перечень тех. слож.
товаров где с его слов присутствовал и бензиновый генератор.Продавец магазина составил бумагу которая называется «расписка»с регистрационным номером в двух экземплярах с описанием поломки и комплектности принесённого мною обратно генератора, один экземпляр остался у меня, второй с моей росписью в магазине. Сейчас посмотрел перечень технически сложных товаров и генератора там не обнаружил. В «Расписке» данной мне магазином есть пункт где говорится что я даю согласие на диагностику оборудования сроком 20 дней с момента приёма товара.
Скажите пожалуйста законны ли были действия продавца отправлять генератор на диагностику? могу ли я после подписания «Росписки» в которой есть пункт о моем согласии на диагностику оборудования всё равно потребовать возврата денег или замену генератора на новый. Спасибо. 02 Августа 2016, 02:08, вопрос №1332885 Сергей Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 145 ответов 31 отзыв Общаться в чате LartisanLex, г.
Якутск Доброе утро. Конечно, продавец поступил нечистоплотно.
Но и продавец имеет право на установление причин поломки. Даже если сейчас Вы пойдете с требованием, экспертизу все равно назначат. Поэтому остаётся только ждать.
02 Августа 2016, 02:52 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 26 Июня 2016, 09:07, вопрос №1295650 19 Ноября 2015, 01:44, вопрос №1044713 22 Июня 2023, 07:04, вопрос №2032584 03 Марта 2016, 20:44, вопрос №1168115 13 Августа 2015, 11:55, вопрос №939484 Смотрите также
1116 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 1116 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут можно сдать обратно в магазин бензо-генератор,если он мне не подошел?Если нет то почему?
Почему бензо-генератор считается технически сложным товаром?
11 Декабря 2014, 10:21, вопрос №650273 Алексей, г.
Невьянск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Алексей! В перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату входят: 11.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Таким образом, Ваш товар можно отнести к данной категории.
С Уважением, Надежда. 11 Декабря 2014, 10:25 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 09 Июня 2016, 21:31, вопрос №1280362 14 Декабря 2015, 10:03, вопрос №1071388 27 Мая 2013, 08:32, вопрос №90152 30 Мая 2015, 10:04, вопрос №855055 26 Августа 2014, 19:29, вопрос №540883 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.
The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd.