avtoritet-delo.ru Юридический портал
Главная > Банкротство > Причины возврата билетов пример

Причины возврата билетов пример

Банкротство

Причины возврата билетов пример

Особенности процедуры возврата авиабилетов — как вернуть деньги за билет на самолет (образцы жалоб)


Заблаговременное оповещение авиакомпании о невозможности лететь на самолете, например, за неделю, позволяет нивелировать удержание на транспортные сборы.Опоздавший пассажир – это гражданин, который заранее решил купить авиа-билет, но не смог вовремя пройти регистрацию. Закон указывает, что и в этом случае возврат денег возможен.

Чтобы добиться положенных средств, следует выполнить ряд действий:

  1. указать код билета;
  2. посетить сайт, где проводилось бронирование;
  3. ввести сведения из документа, удостоверяющего личность;
  4. нажать на кнопку «отмена».

Если такое оформление произошло, к примеру, за 30-40 минут до отправки рейса, то компания возвращает средства в объеме 75% от стоимости тикета.

Обратно платеж проводится тем же способом в рамках трех рабочих суток.Когда человеку сильно пришлось опаздывать на самолет, а по прибытию в гавань выяснилось, что рейс отбыл, вернуть уплаченные деньги возможно. Но это правило распространяется, если у потребителя есть уважительные обстоятельства.

К таким причинам относят:

  1. длительная стыковка рейса.
  2. задержка на досмотре;

Однако если не полетел гражданин из-за транспортного коллапса, невнимательности и т. п., то сдача билета при опоздании возможна только с вычетом штрафов.

Дополнительно перевозчик может предложить обменять проездной на другое время.Порядок получения денег в таких случаях обусловлен тем, что причины неиспользованного билета произошли по вине авиакомпании. Например:

  1. другое.
  2. нет мест;
  3. отмена вылета;
  4. болезнь пассажира;
  5. задержка;

В этих ситуациях, перевозчик не вправе отказывать в 100% компенсации стоимости проездного. Возврат средств осуществляется в кассе гавани.

Но и в сложившихся обстоятельствах пассажир сначала должен получить письменное подтверждение о том, что сдача билета носит такой характер.Для того чтобы вернуть билеты на самолет по вынужденным причинам, необходимо возникновение следующих обстоятельств:

  1. перенос авиарейса или длительное ожидание;
  2. пришлось опоздать из-за долгого досмотра вещей, но запрещенных средств сотрудники аэропорта не выявили;
  3. отсутствие у перевозчика возможности по стыковки самолетов;
  4. указанное в билете кресло не предоставили.
  5. в пункте прибытия изменили планируемый участок посадки;
  6. допущение кассиром ошибок при оформлении проездного;

В ситуации, когда человек заболевает или родственники по медицинским показателям слабого здоровья не могут улететь, пассажир вправе получить 100% стоимость авибилета. В качестве доказательств, следует предоставить справку.Законодательством РФ установлено, что кончина кровной родни или члена семьи является уважительным основанием для сдачи проездного.

Компания не вправе удерживать сумму транспортного сбора. При этом пассажир обязан оповестить перевозчика о возникших обстоятельствах.Авиабилеты с возможностью возврата оформляются аналогичным способом, что и были приобретены.

Соответственно,

Правила претензионного возврата

Претензионный возврат — это способ возврата денег за билет, при котором пассажир обращается с заявлением (претензией) в кассу РЖД. Вернуть билет онлайн нельзя. Вернуть билет может только пассажир лично и только на его станции отправления.

Когда возникает претензионный возврат?

  • Билет возвращается по болезни после отправления поезда.
  • Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута (для поездов по России).
  • в периоды 0-20 минут и от 3 до 12 часов после отправления поезда с вашей станции (для поездов по России);
  • Билет невозвратный и возвращается по уважительной причине.

В какие сроки вернут деньги? При возврате по претензии максимальный срок возврата составляет до 210 дней.

Это время одинаково для поездов по России, в страны СНГ и Балтии, в дальнее зарубежье. Но обычно для поездов по России деньги возвращают в срок от 60 до 90 дней.

Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России от 30 дней) и срока возврата денег на карту (до 30 дней).

Куда вернут деньги? Деньги всегда возвращаются на ту банковскую карту, с помощью которой вы заплатили за билет. Сколько денег вернут? Точную сумму можно узнать в кассе на вокзале.

Она зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда (или прошло после него).

Например, если до отправления поезда со станции пассажира осталось больше 8 часов, то вернется полная стоимость билета за вычетом сбора ОАО «РЖД», комиссии платежной системы и сервисного сбора Туту.ру. Чем позже оформлен возврат, тем меньше денег, как правило возвращается.

Читайте об этом подробнее Что нужно сделать для возврата?

  1. Подойти в кассу РЖД. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно подойти туда.
  2. Написать заявление (бланк выдаст кассир).
  3. После оформления возврата пассажир получит квитанцию (на языке железнодорожников она называется «вспомогательным документом»), в которой будет указана сумма. Если вычесть из этой суммы сбор за возврат билета (для поездов по России с 1 января 2020 года он составляет 203 рубля 50 копеек), то вы узнаете, сколько денег вам вернется.

Иногда кассир не сможет сам принять возврат, тогда он даст почтовый адрес перевозчика, куда нужно будет отправить заявление. Какие документы нужны?

  • документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
  • билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией). Номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета;
  • заявление от указанного в билете пассажира (можно написать в кассе);
  • справка из больницы или больничный лист (только для возврата по болезни), свидетельство о смерти члена семьи (для невозвратных билетов).

Как вернуть билет частных перевозчиков?

Если в билете указан перевозчик из следующего списка: то пассажир заполняет заявление на возврат и направляет перевозчику вместе с ОРИГИНАЛОМ вспомогательного документа, полученного в кассе ОАО «РЖД». В заявлении указываются реквизиты клиента, на которые будет произведен возврат средств. Для билетов других частных перевозчиков пассажир направляет скан либо фотографию вспомогательного документа на электронную почту контакт-центра Туту.ру по адресу Была ли полезна статья: Да Нет

В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно.

Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий.

Сроки возврата денег:

  1. 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
  2. 10-60 дней на один из электронных кошельков.

Обмен талонов на проезд осуществляется по иному принципу.

О том, как обменять купленный на сайте РЖД электронный билет на поезд, написано . Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию).

Если же надо не возвратить, а обменять электронный билет РЖД, купленный на поезд на сайте организации, то рекомендуется прочитать следующую . Пассажиры, зарегистрированные на сайте, могут совершить процедуру за час до времени отправления, а не авторизовавшийся в любое время до отбытия состава.

Если в заказе несколько купонов, пассажир имеет право вернуть все сразу или определенное количество. Если же удобнее сдать через кассу, следует предоставить купон (номер заказа), паспорт, данные которого в заказе.

На поезда международного сообщения билеты возвращаются в соответствующую международную кассу. —> Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  1. — все регионы РФ.
  2. — Москва и обл.;
  3. — Санкт-Петербург и обл.;

(12 оценок, среднее: 3,17 из 5)

Загрузка.

Как вернуть билеты на концерт?

Графу «причина возврата» можно проигнорировать.

Покупатель может не объяснять причину своего решения сдать билет. Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней.

Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет.

Вышеописанные правила работают для любых билетов, приобретенных через кассу или в интернете. Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов.

Обязательно указываются номера билетов и заказов. Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца. Если перевод осуществлялся средствами счета, предоставляются подробные банковские реквизиты.

Несмотря на защиту потребителя законом, организаторы часто уклоняются от выполнения своих обязательств и отказываются возвращать деньги.

Тогда нужно:

  • Настаивать на регистрации заявления и получении завизированной копии, если администратор не возвращает сумму за билет.
  • Если администрация не в состоянии подтвердить заявленных расходов и отказывается оплатить сумму, нужно направить претензию в вышестоящий орган. Обычно этого достаточно.
  • Если заявление не принимают, составляется жалоба, которую должны подписать свидетели. Претензия направляется в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор.
  • Если предлагается возместить только часть билета, администрация ссылается на понесенные расходы, требуйте документального подтверждения таких расходов. Обычно организаторы обосновывают только сумму, которая была потрачена на изготовление и возврат билета.
  • Подать в суд. Это самый сложный и длительный вариант решения проблемы. Суд может постановить выплатить стоимость билетов и компенсировать моральный ущерб. Организация выплачивает штраф 10-20 тысяч рублей за внесение в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей. Госпошлина взыскивается с организаторов концерта.

Согласно закону гражданин может отказаться от приобретения услуг, но он обязан погасить расходы, которые понес организатор. Но Налоговый Кодекс заявляет, возмещаются только подтвержденные документально расходы.

В случае отмены концерта исполнитель должен заранее проинформировать клиента о сложившихся обстоятельствах. При покупке билета с рук у граждан, которые не являются сотрудниками организации, никто не может гарантировать возврат билетов.

Концертный билет — бланк строгой отчетности. Как только его продают, его номер вносят в специальный реестр.

Причины возврата билетов пример

Правила возврата билетов РЖД в 2020 году В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты.

Форма утверждается Приказом Министерства Культуры №257. Как только возвращается билет, потребитель получит полную компенсацию, кроме некоторых расходов. Не возвращают комиссию, которая пошла на распространителей билетов, банки, если расчет осуществляли через кредитную карту.
  • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  • оригинал паспорта лица-заявителя.

По российским маршрутам.✔ Ближнее зарубежье.✔ Дальнее зарубежье.

Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

Куда обратиться, если кассир не принимает билет назад? ✔ Как написать претензию? ○ Комиссия за возврат. Если уже получен бумажный вариант билета, то сдать его через Интернет нельзя. В ситуации с международными проездными документами условия немного отличаются. Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.
Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд: Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате взимается сбор: Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу Когда возникает претензионный возврат? В какие сроки вернут деньги? При возврате по претензии максимальный срок возврата составляет до 210 дней. Это время одинаково для поездов по России, в страны СНГ и Балтии, в дальнее зарубежье.

Вернуть проездной документ можно в возвратной кассе, они имеются на любой ж/д станции. Денежные средства возвращаются тем способом, которым был оплачен билет.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

Существует несколько вариантов возврата. И именно об этом и пойдет речь в данном обзоре. Как вернуть электронный билет РЖД? Операция наиболее удобна в той ситуации, если об отмене поездки вы узнали заранее. Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.
Комиссия не взимается только для пассажиров типа «Ребенок без места».

Взамен от кассира вы должны получить документ, подтверждающий получение вашей претензии и возврата билета. Вернуть железнодорожный билет и получить за него деньги реально, если соблюдать условия и сроки сдачи проездных документов. Как провести процедуру, на какую сумму можно рассчитывать в материале ниже.

Как составить доверенность на сдачу билетов РЖД? При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

  1. оригинал паспорта лица-заявителя.
  2. нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;

Информация о том, можно ли поменять билет на поезд на другое число, имеется здесь.

Образец документа Путешествуют люди разными способами: на машине, пешком, на велосипеде, на самолете и поезде. В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты.
При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

  • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  • оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

Про то, как отменить билет РЖД, купленный онлайн, написано здесь. Еще можно вернуть деньги, отменив электронный билет РЖД (и как это сделать рассказывается здесь).

Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей:

  • сбор РЖД 192,70 рубля;
  • сервисные сборы (если покупка через интернет);
  • комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).

Порядок, условия, размер сборов публикуются на сайте транспортной компании и являются общедоступными для ознакомления. Получить кредит на покупку нового билета, можно на карту или наличными. Выберите наиболее удобный вариант из списка: Для поездов местного следования: Для поездов, следующих в ближнее зарубежье: Для поездов с международным сообщением:

  • возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
  • менее 6 часов стоимость не возвращается.

Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.

Сроки возврата денег:

  • 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
  • 10-60 дней на один из электронных кошельков.

Если в заказе несколько купонов, пассажир имеет право вернуть все сразу или определенное количество. Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Поделиться Отправить Класснуть

Возврат денег за билет РЖД

Фактически можно вернуть их по любому основанию, даже если гражданин просто передумал уезжать по выбранном направлению.

Уважительные причины учитываются при возврате, однако не освобождают от удержания сервисных и комиссионных сборов.

Если гражданин пропустил отъезд поезда из-за заболевания или травмы, то при предъявлении документов и билета на возврат средств, дополнительно нужно предоставить и документ, подтверждающий лечение в медицинском учреждении. При возврате средств удерживаются несколько сумм:

  • комиссионный сбор платежной системы (зависит от платежной системы);
  • обязательный сбор РЖД (192,7 рублей);
  • ставка за возврат (175 рублей).

Может случиться ситуация, когда придется сдать билет назад в кассу, отказавшись от поездки.

Министерство транспорта прописало в Правилах перевозки возможность получить деньги в разные сроки. Главное – не затянуть с моментом и вовремя подать заявление.

Проконсультироваться по сдаче проездного документа и получению денег обратно можно в следующих нормативно-правовых актах:

  1. в Правилах по перевозкам железнодорожным транспортом пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Утверждены Постановлением Правительства № 111 — 02.03.2005 г.;
  2. подходит ли случившаяся ситуация под основания для сдачи, можно узнать в Правилах перевозок пассажиров, багажа грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России № 473;
  3. в Федеральном законе «Устав железнодорожного транспорта РФ» от 10.01.2003 г. № 18-ФЗ.

Восстанавливать нарушенные права, отменяющего договор услуг до их оказания, следует в рамках Закона «О защите прав потребителей».

Вернуть железнодорожные билеты можно, если поездка не состоялась по вине РЖД:

  1. окончить рейс невозможно, поезд дальше не едет – за путь, который не проехал, деньги возвращаются пассажиру.
  2. рейс откладывается, отменяется – тут возврат полный, возможен обмен на место в другом поезде или в этом, но на иной рейс;

Поездка не состоялась в силу обстоятельств:

  1. состояние здоровья пенсионера, инвалида или обычного пассажира ухудшилось во время поездки, продолжить ее он не имеет возможности – деньги за неиспользованный путь должны вернуть.

Поездка не получилась по вине пассажира:

  1. самостоятельно принятое обдуманное решение отказаться от поездки – все зависит от дня подачи заявления;
  2. в силу различных обстоятельств (документально подтвержденных и признанных уважительными, таких как болезнь, отсутствие матери по причине заболевания ее несовершеннолетнего ребенка, оправданное опоздание на рейс – до 12 часов после отправки).

Три основных принципа:

Возврат авиабилета

Для оригинала справки мед. учреждения: 1. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ; 2. Наличие реквизитов данного учреждения; 3.

Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ, в оттиске которой должно быть полное название мед. организации; 4. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; 5.

Наличие подписи лица, выдавшего документ; 6.

Наличие подписи заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ; 7.

Наличие даты выдачи медицинского документа; 8. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки.

В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

Также многие авиакомпании требуют: 9. Наличие в документе диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание».

Для больничного листа указание заболевания не требуется. 10. Наличие в документе личной печати врача (лечащего или главного врача).

Для оригинала справки медпункта аэропорта: 1. Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ; 2.

Наличие печати здравпункта; 3. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; 4.

Наличие подписи лица, выдавшего документ; 5. Наличие даты выдачи медицинского документа; 6.

Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки. Копии листков нетрудоспособности для подтверждения вынужденного отказа принимаются, как правило, в одном из вариантов: 1. Копия, заверенная нотариально; 2.

Копия, заверенная подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира (принимается большинством авиакомпаний); 2. Копия, заверенная подписью и печатью уполномоченного лица авиакомпании (принимается не всеми авиакомпаниями). К медицинским документам, выданным вне территории РФ, должен быть приложен перевод, заверенный в нотариальном порядке.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по независящим от пассажира причинам перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, повлекшие вынужденный отказ от перевозки (п.228 ФАП). Не забудьте получить такую отметку или документ в аэропорту отправления.

В случае отсутствия подтверждающих документов вынужденный возврат не может быть произведен.

Во многих случаях, особенно при вынужденном отказе по причинам не связанным с авиакомпанией: • внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, • задержки пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; • неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом, • отказа в визе (если это признается авиакомпанией достаточным основанием), может понадобиться получение подтверждения авиакомпании о признании

Причины возврата билетов пример

Так вот самая фишка в том, КАК ВЕРНУТЬ ОБРАТНЫЙ БИЛЕТ? Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных). Для возврата необходим паспорт или другое удостоверение личности.

Чтобы сдать проездной документ другого человека, нужна доверенность.

Составить ее можно в простой форме, не заверяя у нотариуса.

Главное – указать:

  1. срок действия;
  2. дату и место подписания;
  3. поставить подписи сторон.
  4. сведения о пассажире и доверенном лице (ФИО, паспортные данные);

Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда. Порядок и условия отказа от перевозки (возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами

«Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г.

А если я своему племяннику с женой купил билеты, а они их решили сдать, то кто пишет претензию — тот, кто платил, или тот, кто записан в билет? Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.

Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки. Во избежание повторных визитов желательно предварительно созвониться с агентством для уточнения наличия всех необходимых для оформления возврата документов.Денежные средства, оплаченные банковским переводом или кредитными картами перечисляются на счет или карту, с которых производился платеж, в течении 3-х банковских дней с даты получения агентством всех необходимых для оформления возврата документов.

Срок поступления денег на счет клиента зависит от банка-эмитента карты. Многие из Вас не знают как вернуть «невозвратный» билет на авиаперелет. Скажу Вам: невозвратных билетов не существует.

Существует неззнание законов. Поэтому — копируйте нижеприведенное письмо, отправляйте его с заказным уведомлением в авиакомпанию, где вы покупали перелет и да будет вам счастье! (Кстати «счастье» это проверено на себе: знание законов работает и гарантирует возврат даже «невозвратных» билетов!

Изучайте законы;! Пропуск может быть бумажным либо электронным.

У покупателей есть возможность купить входной билет либо в официальных кассах (театра, концертного зала, кино), либо на сайте организации в сети. Специалисты не рекомендуют приобретать пропуск у перекупщиков, поскольку в этом случае организатор мероприятия может отказаться вернуть деньги за вход.

Из приведенных статьей ВК РФ следует, что, приобретя билет авиакомпании, я, Легкий Александр Викторович, заключил договор перевозки пассажира с этой авиакомпанией.

Право и театр. Новые правила возврата билетов.

Экспресс-анализ.

Случилось страшное – изменены правила возвратов билетов.

Они вступят в силу с 1 сентября 2020 года ( от 18.07.2020 N 193-ФЗ).

Поскольку часто сам посещаю культурно-массовые мероприятия, не мог пройти мимо этой темы.

  1. Суть изменений. Основы законодательства о культуре дополнилась ст. 52.1., которая будет регулировать оформление, реализацию и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия

Касательно возврата по инициативе потребителя установлена градация:

  • не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
  • менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
  • менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
  • менее чем за 3 дня 0 % от цены.
  • Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.
  1. Насколько изменилась правовая ситуация? – кардинально. Сейчас, то есть до 01.09.2020 действуют общие правила отказа потребителя от услуг ( ГК РФ, ст. 32 Закона о защите потребителей) – отказ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договор.
  1. Насколько изменилась фактическая ситуация?

    Ответ – существенно и не в пользу потребителя, так как сейчас правила более мягкие.

На практике, на примере театров г. Москвы это выглядит следующим образом. При отказе от договора удерживаются 5-10 % от суммы (в регионах может быть ).

Разнообразие мнений и условий есть по двум вопросам:

  1. Допустимый срок отказа. Например, билетный оператор «Тикетлэнд» не проводит возврат за 3 дня до мероприятия, оператор «Lastick» за 24 часа.
  2. Порядок возврата. К примеру, Московская филармония предъявление заявления о возврате очно в рабочие дни и время (п. 3.5 Правил), а для отказа от билета в Доме музыки достаточно направления электронного письма с произвольным содержанием.

Есть и одиозные примеры.

В частности, это Театр наций, который допускает возврат билетов только при отмене, переносе и замена спектакля.Модель, которую выбрал законодатель, также известна на практике.К примеру, ею пользуется : при отказе от договора за 3 дня до спектакля возвращается 100 % суммы, от 3 до 1 дня – 50 %, а менее 1 дня не возвращается вовсе. Замечу, что законодатель выбрал существенно более жёсткие сроки.Могут быть и интересные сочетания. К примеру, Музыкальный театр имени Станиславского и Немировича-Данченко принимает заявления о возврате до начала спектакля (то есть сдать билет можно и в день спектакля), но заявление надо подать очно в определённое время (п.

3.2 )

  1. Оценка последствий изменений для потребителя. С одной стороны отрадно, что появились единые правила возврата билетов и те учреждения культуры, которые вовсе отрицают саму возможность возврата, будут так сказать посрамлены.

Однако в целом новые правила направлены против потребителя.

Здесь уместно привести собственный опыт.

Как уже отметил выше на культурных мероприятиях, требующих покупку билета, бываю часто.

По своему опыту случаи, когда по своей инициативе возвращаю билет – это примерно 1 % от общего количества спектаклей.Отмена, перенос или замена программы встречается чаще (4-5 %). Обстоятельства, из-за которых я не могу посетить спектакль, всегда возникали в тот самый 3-хдневный срок, где потребитель получает 0 % (по новым правилам). Замечу, что сейчас (до вступления в силу новых правил) театры и билетные операторы исходят из того, что для них неприемлемый срок возврата – за 24 часа и менее до начала спектакля.Я не припомню того случая, что мне становилось известно о невозможности посетить запланированный мною спектакль за 10 и более дней (не считая случаев переноса и отмен) до его начала.То есть лично для меня новые правила означают одно – я буду покупать фактически невозвратные билеты, то есть мои потери будут 100 %, а не 5-10 % как до сентября 2020 года.

  1. Оценка пользы закона. Полагаю, для культурных учреждений и в первую очередь театров и концертных залов новые правила возврата стоимости билетов вредны, хотя в ближайшей перспективе у них могут быть некоторые выгоды. Полагаю, что общая невозвратность приобретаемых билетов будет общим правилом не только для меня, но и для большинства. При том, что цены на билеты могут быть существенны. В Москве цены на спектакли вполне могут составлять 10 000 и более рублей.

Попробую смоделировать ситуацию.

Гражданин Х приобрёл 4 билета на спектакль Y на всю семью по цене 10 000 рублей за билет.

За 2-3 дня до начала происходит некое экстраординарное событие, из-за которого семья не может посетить мероприятие. По новым правилам, гражданин Х не получит ничего, то есть 0 от 40 000 руб.С одной стороны, театр удерживает у себя эти деньги, у него нет убытков. С другой встаёт вопрос, а будет ли эта семья дальше посещать этот и другие театры и концертные площадки, если по опыту есть риск остаться и без спектакля и без денег за него (или большей части)?И этот вопрос вряд ли будет единичным.

И не приведёт ли это к оттоку аудитории в сторону менее финансово рискованных видов досуга?Видимо, узнаем об этом в ближайшие годы. За это данный театр привлекался к административной ответственности — Определение Верховного Суда РФ от 28.02.2017 N 305-АД16-21406 по делу N А40-93832/16, но московские суды общей юрисдикции Правила театра в этом вопросе поддержали ( Московского городского суда от 12.07.2017 по делу N 33-20040/2017).

Правила возврата авиабилетов

В этом случае речь идет о вынужденном возврате.

Человек должен самостоятельно известить о таком случае авиакомпанию.

Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете. В таком случае деньги за билет будут возвращены.

Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается.

Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может.

Дело в том, что иностранные компании, продающие билеты через интернет, практикуют продажу так называемых невозвратных тарифов. Все авиабилеты, с помощью которых пассажиры осуществляют перелеты по территории России, являются возвратными. Правила те же самые, что и при обычной продаже билетов, потому что все продают билеты (перевозчики или их агенты) по тем же правилам, которые установлены действующим законодательством.

Поэтому все должны руководствоваться правилами авиакомпании.

Перед тем как думать, как это сделать, нужно проверить, может ли человек вернуть электронный билет.

Если на билете стоит отметка «Non Ref», то это значит, что авиабилет не подлежит возврату. Для того чтобы вернуть билет через интернет, следует приготовить номер бронирования, билета, рейса, время и дату вылета. Эти данные нужно взять из письма, которое человек получил ранее после оплаты онлайн-билета.

Далее нужно зайти на сайт, где клиент заказывал авиабилет и заполнить заявку на возврат. Если такой заявки на сайте не предусмотрено, тогда нужно написать электронное письмо и отправить его на электронный адрес компании (адрес можно найти в разделе «Контакты»). После заполнения заявки следует приложить сканированную копию паспорта, а также выписку из банка или чек, подтверждающий факт покупки билета.

Подавать заявку на возврат билета может только тот человек, который оформлял билет. Если в силу каких-то обстоятельств он не может этого сделать, то за него это может сделать его доверенное лицо. Тогда вместе с заявкой о возврате следует приложить сканированную доверенность.

После отправки заявки и приложений к ней, пассажиру остается только дождаться, тогда авиакомпания займется рассмотрением его заявления. После его рассмотрения, компания возвращает деньги пассажиру тем способом, которым он проводил операцию при покупке билета.

Каждая авиакомпания действительно разрабатывает свои правила, при этом она обязательно должна доводить их до сведения пассажиров и агентов.

Однако согласно Воздушному кодексу РФ, правила авиакомпании не должны нарушать требований Федеральных пассажирских правил. Они могут только улучшать какие-то статьи правил, но ужесточать их не могут.

Причина возврата билета ржд в заявлении пример

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест. Вы купили железнодорожный билет на вокзале РЖД, а поездка неожиданно срывается или необходимость прибытия переносится на другую дату.

Можно ли вернуть или обменять ж/д билет, купленный на РЖД вокзале в кассе? Можно ли вообще сдавать ж/д билеты? Сколько времени займет эта процедура?

И какая комиссия причитается за возврат билетов в 2020 году? Читайте в нашей статье. Из чего состоит стоимость?

В процессе возврата ж/д билета сотрудники вокзала могут ввести вас в заблуждения, объясняя за что при возврате стоимости билета плата удерживается, а что возвращается безвозмездно.

Стоимость на поезд состоит:

  • Из стоимости перевозки по железной дороге.
  • Из стоимости плацкарты (занимаемого места в вагоне)
  • Обмен билета на другую дату.

  • Возврат билета из-за непредставления купленного в поезде места;
  • Прекращение поездки по желанию пассажира;
  • Опоздание по уважительной причине (болезнь или несчастный случай);
  • Пассажир отменил проездку;
  • Возврат билета из-за опоздания поезда или отмены рейса;
  • Снятие с поезда из-за болезни;
  • Опоздание пассажира;

Если у вас возникла ситуация, из-за которой вы не смогли воспользоваться ранее заказанным электронным билетом, то вы всегда можете его отдать обратно. В свою очередь, возврат билетов возможен следующими способами:

  • путем сдачи в ж/д кассы;
  • при помощи личного кабинета на сайте РЖД или ресурсе компании-посредника (например, туроператора, с помощью которого и был приобретен билет).

Иногда сдать билеты можно с помощью терминалов самообслуживания.

д билетов на пассажирских поездах ПРАВИЛА ВОЗВРАТА Ж/Д БИЛЕТОВ НА ПАССАЖИРСКИХ ПОЕЗДАХ Цена билета на поезда дальнего или местного следования состоит из стоимости билета (перевозка по ж/д) и стоимости плацкарты (занимаемое место в вагоне).

Для возврата денег по неиспользованным билетам необходим документ, удостоверяющий личность Случается, что приходится отменять запланированные поездки, возвращая уже оформленные проездные билеты. Как осуществить возврат железнодорожных билетов через кассу ОАО РЖД понятно, а возврат электронных происходит по установленной РЖД схеме.

РЖД приобщаются к мировым стандартам оказания услуг для пассажиров. Несколько лет назад была введена система продажи электронных билетов — онлайн по безналичному расчету. Он позволяет занять желаемую полку – «застолбить» ее.

В кассовом окне или специальном терминале распечатанный купон обменивается на проездной документ. При покупке электронного железнодорожного билета плата взимается сразу путем электронного платежа. Источник: http://pravo-38.ru/prichina-vozvrata-bileta-rzhd-v-zajavlenii-primer-76633/ Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства

Причины возврата билетов пример

Во-вторых, возврат следует оформлять как можно раньше, что также упростит всю процедуру и позволит вернуть вам большую часть средств.

В-третьих, при сдаче билета не возвращается сервисный и рекламационный сбор, а также комиссия платежной системы или банка при оплате по безналу.

  • 05.04.2016
  • 1

Читайте также

  • Возврат авиабилетов: пошаговая инструкция
  • Субординированный займ (субординированный кредит): определение, условия возврата
  • Права, должностные обязанности проводника пассажирского вагона
  • Как пользоваться электронными билетами на самолет: пошаговая инструкция, практические советы и рекомендации
  • Как узнать баланс карты «Тройка» через интернет: пошаговая инструкция и рекомендации
  • «Благосостояние» (пенсионный фонд): описание, услуги и отзывы
  • Возврат госпошлины.

Внимание Юридическая консультация Как можно вернуть билеты РЖД?

Правила возврата и трудные случаи Если по каким-то причинам запланированную поездку по железной дороге приходится отменить, пассажир обладает правом вернуть заранее купленный билет и компенсировать потраченные средства полностью или частично. Возврат билетов РЖД проводится по определенным правилам, и итоговая сумма компенсации зависит от способа их приобретения и от времени, которое остается до отправки состава.

Чтобы получить максимально полную компенсацию расходов на покупку билета, необходимо соблюдать определенные правила. ФАП).Самые распространенные причины добровольного возврата:• ошибка в дате, личных данных пассажира и т.

д., совершенные им самостоятельно при покупке авиабилета на сайте;• опоздание на регистрацию;• отсутствие или неправильное оформление необходимых для полета документов (паспорт, свидетельство о рождении ребенка, разрешение на его выезд, визы и т.п.)• снятие пассажира с рейса службами, осуществляющими паспортный, таможенный, иммиграционный и другие виды контроля в аэропорту вылета;• перенос даты поездки (командировки);• изменение планов (просто передумал; решил ехать на поезде);• личные обстоятельства, мешающие поездке (экзамен; ссора с супругом; болезнь или похороны дальнего родственника) Условия возврата (и обмена) при добровольном отказе от полета, зависят от тарифа.

  • Указанная сумма будет перечислена нами в процессинговый центр на следующий банковский день. Возврат средства на банковскую карточку произойдет срок от 1 до 30 рабочих дней. Обмен авиабилета Обмен авиабилетов подразумевает изменение даты вылета или класса обслуживания.

При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:

  • только на билет той же авиакомпании
  • только на то же направление
  • только в том случае, если эта операция разрешена условиями применения тарифа.

Обмен авиабилета будет невозможен на другое лицо или другое направление перелета, а также если требуется изменение личных данных пассажира в авиабилете. При смене фамилии, типа или номера удостоверяющего личность документа, даты рождения требуется оформление нового авиабилета.

Подробнее о том, какие суммы теряются при возврате билетов читайте в этой статье

  • За 24 часа до отправления поезда можно обменять билет на другую дату без доплаты, если покупается аналогичное по стоимости место.
  • За 8 часов до отправления поезда возвращается вся стоимость билета, за исключением сборов и комиссий.
  • В период от 8 до 2 часов до отправления поезда может быть возвращено не более 50% стоимости билета.
  • При возврате менее, чем за 2 часа, возвращается только сумма за билет, а стоимость плацкарты не возвращается.
  • При возврате в течение 12 часов после отправления поезда, возмещается вся сумма, кроме штрафа, комиссионных и сервисных сборов (не более 30% от уплаченной суммы).

Под плацкартой понимается тариф, по которому рассчитывается стоимость места в поезде, независимо от вида вагона.

Инфо Вот как сдать электронный билет РЖД через кассу в претензионном порядке. Легко ли сдать билет в другой стране?

Несколько иначе происходит процедура возврата билета в другом государстве. К примеру, вы уехали в командировку из России в Испанию и по какой-то причине пропустили свой поезд.

Для возврата билета вам необходимо прийти в любую кассу возврата с паспортом и оформить сдачу электронно-бумажного документа по форме РЖД. Далее вам необходимо получить от кассира специальный бланк с отметкой о сдаче билета, приехать на родину и явиться в ближайшую кассу возврата не позже полугода.

Важно На какие важные моменты обратить внимание?

При сдаче билетов обращайте внимание на несколько важных моментов.

Во-первых, соблюдайте сроки и процедуру возврата билетов РЖД, дабы не возникало никаких проблем.

Предыдущая статьяСледующая статья

Причина возврата билета ржд в заявлении пример

Работодатель обязан запросить у Вас объяснительную по факту причин невозврата билета и справку о том, что за билеты не получены Вами деньги.

Здравствуйте, уважаемая Irina Alexsandrovna! Во-первых , Вы в командировку не ездили, билеты не сдали в кассу ОАО «РЖД» и не получили возврат денег за эти билеты, а поэтому Вы в этом случае обязаны вернуть полностью аванс работодателю, а не билеты, которые Вы фактически не использовали для поездки в командировку.

Во-вторых , Вы обязаны были сдать в указанном случае не билеты, которые Вы не использовали для командировки и не вернули их в кассу перевозчика для возврата денег за них, а сумму аванса в полном объеме.

Работодатель на основании статьи Трудового кодекса РФ от Вас и затребовал объяснение по поводу невозврата Вами ему аванса.

Статья Обязанность работодателя устанавливать размер причиненного ему ущерба и причину его возникновения До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов. Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения ущерба является обязательным.

В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт. Федерального закона от В-третьих , статьей Трудового кодекса РФ определено ограничение удержаний из заработной платы.

Ограничение удержаний из заработной платы Удержания из заработной платы работника производятся только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

Удержания из заработной платы работника для погашения его задолженности работодателю могут производиться: для возмещения неотработанного аванса, выданного работнику в счет заработной платы; для погашения неизрасходованного и своевременно не возвращенного аванса, выданного в связи со служебной командировкой или переводом на другую работу в другую местность, а также в других случаях; Поэтому Вам нужно вернуть в полном объеме работодателю сумму аванса, полученного перед командировкой, и работодатель больше к Вам не будет предъявлять никакие требования по этому вопросу.

Удачи Вам. Приобретены авиабилеты авикомпания Победа, билет не возвратный, в Грузию. В стране Грузия, на данный момент происходят события, которые влекут угрозу жизни Российским гражданам.

Можно ли по данной причине вернуть билет и получить сумму возврата.

Как написать заявление в авиакомпанию на возврат средств за неиспользованные авиабилеты по причине того, что ребёнка не пустили на рейс. Безвизовый режим можем летать по внутренним документам.

Ребёнок вписан в наши паспорта и предъявили свидетельство о рождении, выданное в Республике Казахстан, но имеет все отметки и гербовые печати о гражданстве РФ с переводом и печатью нотариуса.