Оглавление:
Почтовым отправлением. Лучше оформлять заказное письмо. Через официальный сайт инстанции.
Направить письмо можно на электронную почту или воспользоваться формой на сайте.
При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.
Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки.
Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу нормы ст. Их необходимо употребить примерно в течение 2–3 суток после изготовления.
Под существенными понимаются неустранимые недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения. Согласно Перечню технически сложных товаров, компьютер относится к технически сложным товарам. Таким образом, в случае выявления в приобретённом компьютере в течение гарантийного срока незначительного недостатка потребитель не вправе предъявлять продавцу требование о его замене на товар аналогичной марки.
Важно Финансовые риски уполномоченного продавца Возможно, изготовитель не согласится с тем, что претензии потребителя удовлетворены продавцом обоснованно.
В этом случае можно привлечь независимых компетентных специалистов для определения причин ненадлежащего качества товара.
Поставщик в таком случае обязан принять всю партию безоговорочно, потому что сделать это его обязывает действующее законодательство.
Просроченный товар в магазине, даже если это не вина предпринимателя — вещь недопустимая. Поэтому бороться с этим нужно всеми возможными способами.
Нарушившие будут наказаны штрафами и изъятием продукции, а недобросовестные поставщики просто потеряют клиентов. Если на этой же торговой точке повторно найдут просроченную продукцию, то штрафы значительно увеличиваются:
Если при реализации просроченной продукции человеку угрожает опасность для его здоровья, то могут назначить уголовную ответственность лицам, которых уличили в продаже плохого товара.
В особенности
То есть те предприниматели, которые закупают продукт у поставщика.
Просроченный товар в магазине, даже если это не вина предпринимателя — вещь недопустимая.
Дата размещения статьи: 15.10.2012 И.С. ИВАНОВ Поводом для подготовки статьи послужила неопределенность судебной практики в квалификации фактов продажи (хранения и сбыта) товаров с истекшими сроками годности. В ряде случаев суды привлекают виновных к административной ответственности по ст.
14. 4 КоАП РФ
«Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением требований технических регламентов и санитарных правил»
, в других аналогичным фактам дается уголовно-правовая оценка по ст. 238 УК РФ
«Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности»
.
В большинстве исследованных случаев суды принимали решения о привлечении продавцов — индивидуальных предпринимателей к административной ответственности по ч. 2 ст. 14. 4 КоАП РФ за продажу товаров с нарушением санитарных правил на следующих фактических основаниях:1) обнаружение в магазинах индивидуального предпринимателя продовольственных и непродовольственных товаров с истекшим сроком годности (количество может быть самое разное) — при этом исследования на предмет опасности товаров по делам указанной категории не проводились;2) признание предпринимателем вины в совершении административного правонарушения — как правило, сопровождалось добровольным снятием товаров с прилавков и передачей их на уничтожение, обещанием впредь не совершать правонарушений;3) невнимательность и недостаточный контроль со стороны предпринимателя за продавцами — указанная характеристика субъективной стороны содеянного устанавливалась, как правило, со слов самих предпринимателей, а в целом субъективная сторона правонарушения в постановлениях не анализировалась, обычно вменение ограничивалось формулировками «допустил», «по невнимательности» применительно к предпринимателю или к работающему на него продавцу либо вообще без формулировок, уточняющих отношение субъекта к содеянному.Приговоры, вынесенные по аналогичным случаям, характеризовались следующим:1) подлежали доказыванию два самостоятельных деяния: хранение товара с истекшим сроком годности и его сбыт (факт сбыта подтверждался материалами контрольной закупки), при этом в ряде случаев экспертные оценки качества подтверждались письмами из территориальных органов Роспотребнадзора, в других — комиссионной судебной экспертизой;2) подсудимые, как правило, признавали свою вину, деятельно раскаивались и ходатайствовали о постановлении приговора без проведения судебного разбирательства;
2 ст.
14.4 КоАП РФ и ч. 1 ст. 238 УК РФ. Думается, обусловлено это текстуальным сходством статей, которое стараниями законодателей, исключивших из упомянутой уголовно-правовой нормы последствия в виде неосторожного причинения вреда здоровью человека, было только усилено.
Теперь оба состава формальные, диспозиции бланкетные, отсылают к одному и тому же законодательству (о защите прав потребителей).Сравнив диспозиции, мы увидели два отличия.Первое прослеживается в описании действий. КоАП РФ оперирует понятием «продажа», которое может рассматриваться в узком смысле исключительно как сбыт и в широком как вид предпринимательской деятельности, включающий действия, обеспечивающие торговлю: приемку, размещение товара на складе, передачу в торговый зал, разбраковку и т.д. В УК РФ преступные действия названы более конкретно: производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт.
Следовательно, применяя КоАП РФ, суд более свободен в собственном усмотрении: для признания правонарушения оконченным, как показывает практика, достаточно установить факт размещения товара с истекшим сроком годности в магазине.Второе отличие также связано с различной степенью конкретизации деяния. КоАП РФ не описывает характера нарушения санитарных правил при продаже товаров.
Следовательно, это может быть любое нарушение.
УК РФ уточняет: товар, находящийся в обороте, не отвечает требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей.По мнению судьи В.В. Воронина, критерий разграничения объективной стороны деяния, предусмотренного ст.
238 УК РФ — сбыт товаров и продукции, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, и административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ, устанавливающего ответственность за продажу товаров с нарушением требований технических регламентов и санитарных правил, заключается в наличии реальной и действительной опасности для жизни или здоровья потребителей в сбытом товаре или продукции.
Если опасность только предполагаемая, то уголовно-правовая квалификация деяния исключается (Воронин В.В. Обстоятельства, подтверждающие наличие состава преступления, предусмотренного статьей 238 УК РФ // Промышленный районный суд г. Оренбурга (04.02.2009), URL: http:// promyshleny.orb.sudrf.ru/ modules.php?name= press_dep&op= 4&did=2, дата обращения 19.02.2011).Однако разделение опасности продукта с истекшим сроком годности на реальную (действительную) и опасность предполагаемую, на наш взгляд, входит в противоречие с нормой пункта 2 статьи 3 Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (в ред.
от 22.12.2008), в соответствии с которой пищевые продукты с истекшими сроками годности признаются некачественными и опасными.
Следовательно, законом установлена презумпция опасности пищевого продукта, срок годности которого истек. Несмотря на это, В.В. Воронин не единственный из судей, руководствующихся критерием предполагаемой и реальной опасности.
Высказанная им идея развивается В.Н.
И даже если магазин не виноват в порче товара, деньги придётся вернуть.Чтобы доказать вину поставщика возможно потребуется независимая экспертиза. При порче большой партии товара, средства, потраченные на анализ, оправдаются, если результаты укажут на вину поставщика. Если же это единичный случай с несколькими товарами, то проще просто списать их, не привлекая поставщика.Опираясь на ст.
5.5 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан списать товар, после этого уничтожить или утилизировать его.
А постоянные штрафы – финансовое положение. Несколько рекомендаций о том, как вовремя находить просроченные и испорченные продукты и беречь репутацию:Бесплатная юридическая консультация:
Просроченные и испорченные продукты опасны не только для здоровья населению. Они способны очернить репутацию магазина негативной рекламой «из уст в уста».Своевременное решение проблем, удовлетворение претензий позволит организации сохранить хорошие отношения с потребителем.Клиент, которого поняли, вернётся за покупками, обиженный – будет писать жалобы.У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассыИспытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно
Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований Здравствуйте, скажите, пожалуйста, какую административную ответственность несет продавец за нарушение сроков годности
7.1.
Здравствуйте, за это предусмотрен штраф от 40 000 руб. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
8. У меня такая ситуация. Работала в компании директором, была проверка Рпн, выявили просроченный товар.
В этот момент находилась на больничном, потом в отпуске, далее уволилась. Выписали штраф. Самого постановления не видела.
В должностной инструкции я за пророченный товар не отвечаю. А начальство грозит мне, что я буду платить. Проверка закончилась 28 февраля 2023 года.
Сколько даётся времени заплатить штраф и могут ли она выписать его на меня?
8.1. Если штраф был, то надо получать постановление и обжаловать его (ст. 30.2-30.3 КоАП РФ). как раз на том основании что в ваши должностные обязаннсоти это не входило.
Если не обжалуете придется платить.
8.3. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, штраф могут выписать, а вы вправе его обжаловать в суде.
Статья 30.2. КоАП РФ Порядок подачи жалобы на постановление по делу об административном правонарушении 1. Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении подается судье, в орган, должностному лицу, которыми вынесено постановление по делу и которые обязаны в течение трех суток со дня поступления жалобы направить ее со всеми материалами дела в соответствующий суд, вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу.
2. Жалоба на постановление судьи о назначении административного наказания в виде административного ареста либо административного выдворения подлежит направлению в вышестоящий суд в день получения жалобы. 3. Жалоба может быть подана непосредственно в суд, вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу, уполномоченным ее рассматривать.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 8.4. Нигде не предусмотрена ваша обязанность платить работодателю стоимость просроченного товара.
Ни в должностной инструкции, ни в договоре о мат. ответственности, ни в законах. Берите постановление о наложении штрафа и обжалуйте его согласно ст.30.2 КоАП РФ.
8.5. Добрый день, Людмила! Если не будете обжаловать Постановление о привлечении к административной ответственности,-то заплатить штраф необходимо в течении 2 месяцев.
Иначе привлекут по новой статье — 20.25 КоАП РФ. И тогда будет еще один штраф в двойном размере или арест до 15 суток.
Постановление можно обжаловать в течении 10 дней с момента вынесения. Если вы его не получали, — получите срочно, и вместе с жалобой заявление на восстановление пропущенного срока подавайте. Укажите уважительную причину пропуска.
8.6. Ответственность по ст. 14.4 КОАП РФ. Для привлечения работника к ответственности по данной статье нужно, что в обязанности работника входила трудовая функция отслеживания срока товара. Если тв должностной инструкции такой функции нет, то и к ответственности работник не может быть привлечен.
За магазин работники платить штраф не должны. Это неправомерно. Тогда это будет нарушение трудовых прав и работодатель будет привлечен к административной ответственности по ст. 5.27 КОАП РФ. 8.7. Добрый вечер!
Вам не стоит
При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.
Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки.
Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп.
Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте.
На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера. Для юридических лиц и ИП законодатель предусмотрел меры административной и уголовной ответственности за реализацию клиентам продукции, не отвечающей стандартам качества по причине окончания срока годности. Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу нормы ст.
14.4 КоАП РФ:
Если будет зафиксирован случай повторного нарушения норм законодательства в отношении свежести продуктов, то суммы штрафных санкций будут увеличиваться:
Дополнительно к должностным лицам применяется дисквалификационная мера продолжительностью до 1 года. У предпринимателей из числа юридических и физических лиц штраф будет сопровождаться конфискацией просроченной продукции. При нарушении правил хранения товаров, их продажи или перевозки, которые могли стать причиной порчи продукта, к изготовителям и продавцам могут применяться положения ст.
14.43 КоАП:
Увеличение сумм штрафов и конфискация активов, не соответствующих стандартам качества, предусмотрено законодателем для случаев, когда продажа испорченных продуктов стала причиной проблем со здоровьем у покупателей, если применение такого товара спровоцировало появление угрозы экологической безопасности. Повторение зафиксированных ранее нарушений станет поводом для применения максимальных размеров штрафов и приостановки предпринимательской деятельности. Уголовное право предполагает разные формы наказаний для лиц, уличенных в продаже просроченной продукции (при условии наличия угрозы здоровью и жизни потребителей).
При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии. Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки. Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп.
Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте. На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера.
Для юридических лиц и ИП законодатель предусмотрел меры административной и уголовной ответственности за реализацию клиентам продукции, не отвечающей стандартам качества по причине окончания срока годности.
Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу нормы ст. 14.4 КоАП РФ:
Если будет зафиксирован случай повторного нарушения норм законодательства в отношении свежести продуктов, то суммы штрафных санкций будут увеличиваться:
Дополнительно к должностным лицам применяется дисквалификационная мера продолжительностью до 1 года.
У предпринимателей из числа юридических и физических лиц штраф будет сопровождаться конфискацией просроченной продукции.
При нарушении правил хранения товаров, их продажи или перевозки, которые могли стать причиной порчи продукта, к изготовителям и продавцам могут применяться положения ст. 14.43 КоАП:
Увеличение сумм штрафов и конфискация активов, не соответствующих стандартам качества, предусмотрено законодателем для случаев, когда продажа испорченных продуктов стала причиной проблем со здоровьем у покупателей, если применение такого товара спровоцировало появление угрозы экологической безопасности. Повторение зафиксированных ранее нарушений станет поводом для применения максимальных размеров штрафов и приостановки предпринимательской деятельности.
Уголовное право предполагает разные формы наказаний для лиц, уличенных в продаже просроченной продукции (при условии наличия угрозы здоровью и жизни потребителей).
14.4 КоАП РФ:
Если будет зафиксирован случай повторного нарушения норм законодательства в отношении свежести продуктов, то суммы штрафных санкций будут увеличиваться:
Дополнительно к должностным лицам применяется дисквалификационная мера продолжительностью до 1 года.
У предпринимателей из числа юридических и физических лиц штраф будет сопровождаться конфискацией просроченной продукции.
При нарушении правил хранения товаров, их продажи или перевозки, которые могли стать причиной порчи продукта, к изготовителям и продавцам могут применяться положения ст. 14.43 КоАП:
Увеличение сумм штрафов и конфискация активов, не соответствующих стандартам качества, предусмотрено законодателем для случаев, когда продажа испорченных продуктов стала причиной проблем со здоровьем у покупателей, если применение такого товара спровоцировало появление угрозы экологической безопасности. Повторение зафиксированных ранее нарушений станет поводом для применения максимальных размеров штрафов и приостановки предпринимательской деятельности.
Итак, что делать, если купили просроченный товар?
Это очень интересный и неоднозначный вопрос. На самом деле, вариантов здесь может быть несколько.
Самый верный — это отнести просроченный товар назад в магазин и настойчиво попросить вернуть деньги за продукт, который уже непригоден для употребления в пищу. Тем не менее, многие люди бояться нести купленный товар обратно и выбрасывают его.
Таким образом, просроченные продукты продолжают оставаться на прилавках магазина. Но, почему так происходит? В первую очередь потому, что потребители не хотят доказывать свою правоту администрации магазина.
В тоже время, сами продавцы не убирают товар с витрины, даже не взирая на то, что его срок уже закончился. Потому что знают, что кто-нибудь из покупателей данный продут возьмет и соответственно магазин не потеряет прибыль.
В данном случае действия владельцев торговой точки являются противозаконными. Продажа просроченных продуктов строго запрещена.
Срок годности изготовитель указывает на упаковке продукта.
Также там указываются условия хранения и температурный режим.
Рекомендуем передавать ее нарушителю одним из двух способов: Не знаете свои права?
Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.
Подписаться
2.
Продавец в случае необходимости проводит проверку качества товара. Потребитель вправе присутствовать при проведении такой проверки (п.
28 Правил продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). 3. Денежные требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента их выдвижения (ст. 22 закона № 2300-1). Продавец не вправе вычитать из возвращаемых денег сумму, на которую уменьшилась стоимость покупки из-за потери товарного вида продукта, его частичного использования и т.
п. (ч. 5 ст. 503 Гражданского кодекса России).
Требования о замене продукта должны быть удовлетворены в срок от одной недели до месяца (ч.
1 ст. 21 закона № 2300-1). 4. Если требования потребителя не удовлетворены, наступает время обращения:
Инстанцию для направления обращения стоит выбирать исходя из того, какого наказания потребитель хочет добиться за продажу просроченного товара. Направляя в суд, потребитель может рассчитывать:
Еще раз уточним: взыскание штрафа является обязанностью, а не правом суда (см.
ответ на вопрос № 24 из Обзора законодательства и судебной практики., утв. постановлением Президиума ВС РФ от 29.11.2006). Следствием жалобы в Роспотребнадзор может стать внеплановая проверка деятельности нарушителя.
Но проверка проводится только в том случае, если заявитель предварительно обращался к нарушившей его права организации или ИП (подп.
«в» ч. 2 ст. 10 закона «О защите прав юридических лиц и ИП.» от 26.12.2008 № 294-ФЗ). По итогам проверки юридическое лицо или предприниматель может быть привлечен к административной или уголовной ответственности за продажу просроченных продуктов.
Административная ответственность за продажу просроченной продукции установлена двумя статьями Кодекса об административных правонарушениях РФ: Статья КоАП Нарушение Применяемые меры ответственности 14.4 Продажа некачественного товара Штраф:
Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп.
Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте. На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера. Что можно требовать от продавца?Прежде всего хочется подчеркнуть, что дарить свои деньги, оплачивая подобный товар, совершенно необязательно, наоборот, можно и должно требовать возмещения морального и материального вреда от таких покупок.
Более того, существует возможность наказывать нерадивых продавцов, грубо попирающих права покупателей. Всё, что вам необходимо знать, чтобы без последствий для семейного бюджета избавиться от некачественной покупки, можно найти в Законе РФ от 07.02.
1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон ).Самое важное заключается в том, что в соответствии с п. 1 ст. Федеральный закон № 52
«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
Закон предусматривает правовые акты, устанавливающие санитарно-эпидемиологические требования, в том числе критерии безопасности и безвредности факторов среды обитания для человека, гигиенические нормы, несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровья человека, а также угрозу возникновения и распространения заболеваний (статья 1).
Также в данном законе предусмотрены обязательства по соблюдению санитарных правил (статья 39) и правовая ответственность за их нарушения (статья 55). СП 2.3.6.1066-01
«Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов»
Данный закон говорит сам за себя. В нем подробно описаны требования и нормы.
Реализация продукции с истекшим сроком годности влечет за собой наказание по закону. Штраф за продажу просроченного товара в магазине для ИП в 2017 году составляет до 20 тысяч рублей (ст.
14.4 КоАП РФ). Продажа просроченного товара предполагает строгую административную ответственность согласно действующему Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1. Те же положения можно отнести к оказанию услуг и выполнению работ без соблюдения санитарных норм и правил. Суды увеличили размер взимаемых штрафов в текущем году, согласно внесенным в законодательные акты последним правкам.
Проверки со стороны органов надзора Негодные к употреблению продукты и другие товары нуждаются в изъятии со складов, куда они попали, в первую очередь, в результате ввоза из-за границы.
Это строго касается и тех товаров, которые производились и продавались только на территории России. Кроме того, по требованию покупателя продавец продовольственных товаров обязан ознакомить его с сертификатом или декларацией о соответствии (или с заверенной копией), либо с товарно-сопроводительными документами, в которых должна быть прослеживаемость движения товара от производителя к потребителю.
Статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на приобретение безопасного для жизни и здоровья товара.