Оглавление:
Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут. Сумма возврата зависит от даты сдачи билета. Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет? Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет.
На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат.
Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.
При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств. Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы.
Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере. Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе? Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута.
Вам потребуется: оригинал билета; удостоверение личности, которое вы использовали при покупке паспорт или свидетельство о рождении. Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку.
Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.
Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.
Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.
Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет. В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа.
После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута. При себе необходимо иметь: оригинал билета; нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем; ваш паспорт. Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.
Возврат жд билетов: сколько теряешь? Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи.
При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава.
Из нее дополнительно вычтут: обязательный сбор РЖД — руб. Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.
РЖД возврат электронных билетов: сроки возврата денег Возврат средств за покупку электронного билета составит: от 7 до 30 дней — на банковскую карту; от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.
Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе.
Если проездной документ был куплен через кассу, то через интернет вернуть деньги не будет возможности. называется Претензионный порядок Иногда возникают ситуации, когда необходимо оформлять особый документ – претензию.
Он понадобится, если пассажир уже успел пройти электронную регистрацию, и до отправки состава осталось менее 60 минут.
Также это необходимо, если состав уже отправился, но с этого момента прошло не более 12 часов или не более 5 суток в случае подтвержденной болезни или несчастного случая. В кассе вам должны дать бланк претензии и подсказать, как его необходимо заполнять.
В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них. При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы.
по новому закону Внимание У пассажира сохраняется право обратиться с претензией на протяжении шести месяцев с момента отправки состава.
Такое заявление о перечислении средств может рассматриваться компанией на протяжении месяца.
Соответствующее письмо с принятым решением направляется несостоявшемуся пассажиру по указанному им адресу. Особые случаи возвратов Если пассажир не успел на поезд по серьезной причине, то у него есть шанс вернуть стоимость билета на протяжении 5 дней с момента отъезда состава.
Это можно сделать, если произошел несчастный случай или иные форс-мажорные обстоятельства.
Обращаться в кассу с просьбой возврата можно лишь при условии, что у вас есть подтверждающие документы.
Решив оформить возврат жд билетов на проезд поездом, который следует в страны дальнего зарубежья, надо поторопиться. Это придется сделать не позднее, чем за шесть часов до его отъезда. Если этот факт будет подтвержден документально, в кассе вернут стоимость билета.
Если осталось менее 3 дней до даты отъезда, то рассчитывать можно на получение полной стоимости услуг проезда и ½ цены плацкарты.
без паспорта Для этого нужно распечатать бумажный билет и сдать его в кассы возврата.
Порядок действий (в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда) следующий:
Возврат билетов
Это значит, что РЖД на законных основаниях вернет не всю сумму, которую вы уплатили.
Сдавать купленные проездные документы можно не только заблаговременно. Вернуть их также можно на протяжении 12 часов после состоявшегося отъезда состава от станции посадки пассажира.
Но если у гражданина есть подтверждение, что он не смог приехать вовремя из-за болезни или других непредвиденных обстоятельств, то на протяжении 5 суток у него остается возможность вернуть стоимость услуг проезда без компенсации цены плацкарты.
Внимание Поэтому и деньги за билеты на поезд можно вернуть, но стоит поторопиться, так как чем позже будет сдан билет, тем меньше компенсации можно за него получить.
Для того чтобы сдать билет, нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД», либо же в кассу дальнего следования.
В Москве, купленный за наличные билет, можно вернуть в кассе агентства. Для получения денег обратно понадобиться сам билет и документы пассажира, которые использовались при покупке этого билета.
Сумма возврата напрямую зависит от сроков сдачи билета, но перед тем, как перечислять суммы и сроки, нужно уточнить понятия. Стоимость проезда – это полная сумма, которая была уплачена за билет. Она включает в себя стоимость плацкарты и билета.
Возврат железнодорожных билетов
В претензии указываются контактные данные пассажира и просьба о возврате средств.
Там же необходимо указать причину, по которой производится возврат денег. Возможные варианты причин приведены выше.
У пассажира сохраняется право обратиться с претензией на протяжении шести месяцев с момента отправки состава.
Такое заявление о перечислении средств может рассматриваться компанией на протяжении месяца. Соответствующее письмо с принятым решением направляется несостоявшемуся пассажиру по указанному им адресу. Особые случаи возвратов Если пассажир не успел на поезд по серьезной причине, то у него есть шанс вернуть стоимость билета на протяжении 5 дней с момента отъезда состава.
Это можно сделать, если произошел несчастный случай или иные форс-мажорные обстоятельства. Обращаться в кассу с просьбой возврата можно лишь при условии, что у вас есть подтверждающие документы. В указанном документе можно увидеть фактическую цену, которую заплатил будущий пассажир за возможность проезда в вагоне, следующему по нужному ему маршруту.
Само разрешение на использование определенного места с номером называется плацкарта.
Оно может быть лежачим или сидячим, это определяется типом выбранного вагона. Цена проезда состоит из стоимости билета и плацкарты. Поднимая вопрос о возврате купленного билета, надо вспомнить о правах, которые гарантирует закон, предназначенный для защиты прав потребителей.
Ст.32 говорит о том, что любой потребитель может отказаться от услуги исполнителя (в нашем варианте – перевозчика), если оплатит понесенные им расходы. Статья 32. Previous article Next article
Поделиться:
Зачастую получается так, что путешественник приобретает билет на поезд, но ехать не может. Причин может быть множество – болезнь, занятость, банальное опоздание.
Именно поэтому предусмотрена процедура , которая сохраняет путешественникам деньги, а транспортным компаниям – места на поездах. Содержание Сдать билеты на вокзале довольно просто.
Процедура за другого пассажира немного сложнее.
Для её осуществления вам потребуется:
С этими документами вам нужно будет подойти в кассу возврата и оформить сдачу обычным способом. При возврате билетов из заказа процедура проводится как обычно. Вы можете сдать как все заказанные билеты на поезд, так и один определенный.
Однако при этом будет считаться, что все пассажиры из заказа согласны вернуть билет. Можно оформить только возврат билетов, на которые не выдан посадочный талон. Информация Так же стоит отметить, что нельзя сдать одно место из заказов вагона “Люкс” международного следования или одно из мест купе – переговорной поезда класса “Сапсан”.
В первую очередь вам потребуется билет на бланке. Его вы можете получить в терминале самообслуживания. С этим билетом вы должны подойти к кассе, предъявить паспорт, по которому проходил заказ билета, и оформить возврат в обычном режиме.
Деньги за возврат электронного билета будут перечислены на тот счет или ту карту, с которой покупка оплачивалась.
При этом взимаются все обычные штрафы за возврат электронного билета. При путешествиях по России и странам СНГ:
При заграничных путешествиях
Информация При этом в любом случае вам не вернут сбор за возврат билета (185 рублей 40 копеек) и деньги, которые вы потратили если оформляли билет через стороннюю организацию.
Чтобы вернуть билет Российских Железных Дорог на территории другого государства вам потребуется специальный бланк, получить который можно только на территории Российской Федерации.
С ним вы должны обратиться в кассу на вокзале. После оформления возврата билета вам выдадут квитанцию. Именно с её помощью вы сможете получить обратно свои деньги.
При этом сделать это вы сможете только в кассах РЖД. Возможно ли переоформление ЖД билета?
Электронный билет переоформить невозможно. Придется его сдать и купить новый.
Однако обычный билет переоформить можно.
Это можно сделать не позднее чем за 24 часа до отправки поезда.
Для этого потребуется обратиться в кассу.
Услуга не бесплатна – с вас возьмут пошлину за переоформление.
(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)
Loading.
Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.
Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Согласно Правилам перевозок пассажиров железнодорожного транспорта, возврат денежных средств за купленные билеты производится следующим образом:
Содержание:Основания возврата билетов не влияют на порядок выплаты денежной суммы, поэтому в случае, если в причине сдачи билетов виновны третьи лица, например, рейсового автобуса к поезду, то требование о взыскании убытков следует предъявить организации, осуществляющей автобусные перевозки, указание уважительности причины в заявлении на возврат денежных средств ничем не поможет.
Возвращенная за сданные билеты сумма будет меньше уплаченной первоначально. Так, из данной суммы в любом случае будут вычтены следующие суммы:
Также сумма будет зависеть от времени, оставшегося до отправления поезда.Если вы хотите узнать, как в 2023 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
Для междугороднего следования в пределах Российской Федерации:
Для , следующего в ближнее зарубежье:
Для железнодорожного транспорта с международным сообщением:
Вся информация о размерах удержаний расположена на РЖД.
При покупке билетов через железнодорожные кассы возврат за другого человека можно осуществить при предъявлении нотариальной доверенности. Также в кассу необходимо предъявить паспорт представителя и паспорт лица, на которого оформлен билет.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
При сдаче детских билетов необходимо предъявление паспорта их официальных представителей.Сумма возвращенных составит ту же величину, какую бы составил возврат при сдаче билетов лично.
Сдача электронных билетов через железнодорожную кассу осуществляется так же, как и билетов в бумажном формате, при предъявлении нотариальной доверенности.
При этом предусмотрена возможность сдачи билетов за другое лицо.Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:
Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! Автор статьиЮрист.
Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.
(Пока оценок нет) Загрузка. ПОДЕЛИТЬСЯ
Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров.
Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу?
Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД. Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?».
Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета.
Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут. Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.
Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.
Возврат можно оформить двумя способами:
Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.
Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.
При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств. Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы.
Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.
Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава. Вам потребуется:
Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку.
Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?».
Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет. В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута.
Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала.
Обычно, деньги зачисляются в течение семи — тридцати дней.
Узнать сколько будут зачисляться деньги в Вашем случае, Вы сможете на сайте РЖД или в кассе.
Для получения денег обратно понадобиться сам билет и документы пассажира, которые использовались при покупке этого билета.
Сумма возврата напрямую зависит от сроков сдачи билета, но перед тем, как перечислять суммы и сроки, нужно уточнить понятия. Правила, регулирующие вопросы возврата таких документов, устанавливают ряд условий, при выполнении которых Вы имеете право сдать, как электронный талон на проезд, купленный через интернет-сайт, так и обычный — приобретенный через кассу ОАО «Российские железные дороги». Как видите, купить проездной документ через Интернет совершенно несложно.
Теперь давайте попробуем ответить на основной вопрос нашей статьи и посмотрим, как сдать электронный билет РЖД в том случае, если поездку пришлось отменить. В правилах «Российских железных дорог» указывается, что при любом возврате с несостоявшегося пассажира будет вычитаться так называемый рекламационный сбор, его величина равна 185 рублям.
Его вычитают при возврате билетов в кассе на станции, поэтому пассажиру выдается на руки или перечисляется на карточку меньшая сумма, чем было потрачено на покупку. Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.
Нельзя вернуть электронный проездной документ только в том случае, если он был оформлен на купе (на все четыре места) мягкого вагона. Сделать отмену можно в любое время до отправления поезда со станции назначения.
Через 7-30 календарных дней деньги вернутся на счет того банка, через который была произведена оплата. Произойдет это автоматически. Прежде всего следует зайти на сайт компании ОАО «РЖД», зарегистрироваться и подобрать в меню слева подходящие дату и время поездки.
Проценты в таблице указаны примерные, реальная сумма возврата зависит от стоимости билета. Если билет стоит недорого, то и возврат денег за него может быть значительно меньшим, чем в случае дорогого билета. Такие правила действуют только для поездов, следующих по территории России.
Если билет приобретался для поездки в страны СНГ, а также в страны Прибалтики или Абхазию, то сроки возврата будут несколько отличаться.
Полностью компенсировать стоимость проезда будет возможно только за сутки до отправления поезда (не менее 24 часов).
Если же на руках у пассажира нет справки из больницы или больничного листа, то он все равно может попытаться вернуть деньги за неиспользованный билет. Для этого потребуется написать претензию к перевозчику.
Решение о возврате денег будет принято после его тщательного рассмотрения.
Все зависит не только от направления транспорта, но и от временного промежутка, что остается до отправки: Состав местного маршрута следования – минимум пара часов.
Также есть возможность оформить его возврат на сайте РЖД.
Доверенность на возврат билетов.
Если пассажир в кассе или специальном терминале получил посадочный талон, то вернуть такой билет через сайт уже невозможно.
Все остальные могут зайти в меню «Мои заказы», нажать на кнопку «Запросить статус билетов».
Ознакомившись с меню, вы поймете, как получить деньги обратно. Для этого надо будет нажать на кнопку «Оформить возврат».
Воспользоваться такой возможностью можно лишь до того, как состав отправится.
Те, кто не зарегистрировался электронным способом, могут сдать билет РЖД на проезд в любое время на станции посадки. Такие нормы действуют для поездов, курсирующих внутри страны, и тех, которые следуют в Абхазию, страны СНГ или Балтию. Можно ли сдать билет на поезд за другого человека?
Внимание Отказ от билета «туда» через сайт невозможен (необходимо обращение в билетную кассу).
Деньги возвращаются после удержания обязательного сбора, штрафа и т.д. Инфо Содержание:
Возможен ли возврат жд билетов?
Исключение составляет наличие уважительных причин (предоставление больничного листа).Стоимость проезда и плацкарты указывается в купоне или проездном бланке отдельными цифровыми значениями. Когда вернут деньги за возвращенные билеты? Если билет приобретался за наличные, то деньги выдаются в кассе в момент обращения.
В случае оплаты банковской картой денежные средства возвращаются в срок от 1 недели до месяца.
На практике зачисление денег возможно и ранее установленного срока. Иногда случаются ситуации, когда поездку приходится отменять.
Если человек по разным причинам сам не может сдать билет на поезд, он имеет возможность сделать это с помощью друга или коллеги. Для этого помощнику понадобится несколько документов, а именно: 1) Сам билет или заверенная нотариусом доверенность на его получение (если он электронный, и не был получен раннее); 2) Ваш паспорт (или любой другой документ, удостоверяющий личность);паспорт человека, на чье имя был оформлен проездной документ (или другой документ удостоверяющий личность при покупке билета); доверенность, заверенная нотариально, свидетельствующая, что Вы уполномочены возвратить билет и получить компенсацию. Установленный порядок Как сдать жд билеты обратно?
Купленный билет в предписанные нормативными документами сроки можно вернуть в любой кассе ж/д вокзала. Для этого при себе необходимо иметь сам именной проездной документ и удостоверение личности (лучше всего взять с собой паспорт).
При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы.
Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. Помимо указания полномочий доверенного лица, направленных на сдачу билета и возврат средств, следует обозначить, что представитель имеет право совершения и других действий, необходимых для достижения поставленной перед ним цели –возврата потраченных на билет средств. Доверитель устанавливает и срок действия документа, на основании которого будет действовать представитель.
В конце доверитель и доверенное лицо должны проставить свои подписи и расшифровать их.
Завершающей деталью оформления доверенности является проставление на документе подписи и оттиска печати нотариусом.
Только при заверении доверенности в нотариальной конторе, можно говорить о приобретении ею юридической силы и возможности возврата по ней потраченных на билет денег. Доступ к такой информации открыт для всех. Как сдать ЖД билет по доверенности Чтобы по доверенности вернуть проездной документ и деньги, оплаченные за него, соберите определенный список документов.
У представителя, которому доверено вернуть билет, должна быть доверенность, оформленная на его имя и позволяющая выполнить подобные действия самостоятельно. Дополнительно потребуется его паспорт, а также копия или оригинал удостоверения личности доверителя.
Доверенному лицу потребуется явиться по месту приобретения железнодорожного билета, – на вокзал. Если есть такая возможность, то желательно обратиться в ту же кассу, в которой приобретался проездной документ. Вернуть деньги при возврате проездного документа обязаны, однако объем возвращаемых средств будет прямо зависеть от оставшегося до отправки поезда времени.
Вычету также подлежат сборы и комиссия. Непосредственно на вокзале РЖД вы приобрели необходимый ж/д билет.
Вдруг возникли непредвиденные обстоятельства, и поездку приходится отменить или же на время отложить. Есть ли возможность обмена или же возврата уже приобретенного билета?
Источник: http://advokat-kramarenko.ru/mozhno-li-sdat-bilety-rzhd-za-drugogo-cheloveka/ Отдельно удерживается сбор в размере 10 евро (он взимается в рублях по курсу Центробанка на день возврата).
В международных поездах Правила возврата электронного в поездах международного класса зависят от нескольких условий: При возврате электронного билета на состав, следующий по территории стран СНГ , стран Балтии (Литвы, Латвии, Эстонии) и Абхазии действуют такие же правила, как и на внутренних рейсах по территории России:
Используйте широкие возможности онлайн системы, чтобы купить на поезда РЖД и путешествовать комфортнее!
Внимание! можно ли сдать билет на поезд по копии паспорта? Например при мне мужчина сдавал 2( свой и жены) по своему паспорту. У него приняли только его. Поэтому по копии думаю можно сдать- если очень хорошо попросить)) Разрешается републикация материалов в Интернете с обязательным указанием прямой ссылки на «Moscow FAQ» Частые вопросы про электронный билет В зависимости от страны, невозможна покупка из России ни туда, ни обратно: Невозможно купить обратные в Россию из стран: 6.
Я могу получить бланк ж/д не на территории России? Вы можете получить бланк оригинала только в кассе ОАО «РЖД»или в терминалах регистрации, которые располагаются на территории России. 7.Иногда случаются ситуации, когда поездку приходится отменять.
Если человек по разным причинам сам не может сдать билет на поезд, он имеет возможность сделать это с помощью друга или коллеги. Для этого помощнику понадобится несколько документов, а именно: 1) Сам билет или заверенная нотариусом доверенность на его получение (если он электронный, и не был получен раннее); 2) Ваш паспорт (или любой другой документ, удостоверяющий личность);паспорт человека, на чье имя был оформлен проездной документ (или другой документ удостоверяющий личность при покупке билета); доверенность, заверенная нотариально, свидетельствующая, что Вы уполномочены возвратить билет и получить компенсацию.Следует помнить, что копии документов, удостоверяющих Вашу личность, а также личность человека, на имя которого был оформлен билет, не принимаются, даже если они заверены нотариально: только оригиналы! Если железнодорожный билет был куплен в кассе, клиент получает компенсацию наличными при возвращении билета в специальной кассе возврата.
Если проездной документ был заказан через Интернет – средства будут возвращены на счета, с которых производилась оплата.Причина может состоять в сложной работе, которая не может подразумевать отлучения с места осуществления трудовой деятельности.
Но эти обстоятельства не останавливают граждан, которые желают вернуть свои затраченные деньги.ВажноВернуть билет
26. Возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ (билет) производится при предъявлении удостоверяющего личность пассажира документа, номер которого указан в проездном документе (билете).
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 02.03.2005 N 111 (ред. от 14.12.2006, с изм. от 21.02.2007)
«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОЗКАМ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ ПАССАЖИРОВ, А ТАКЖЕ ГРУЗОВ, БАГАЖА И ГРУЗОБАГАЖА ДЛЯ ЛИЧНЫХ, СЕМЕЙНЫХ, ДОМАШНИХ И ИНЫХ НУЖД, НЕ СВЯЗАННЫХ С ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
5.
Взаимоотношения перевозчика и пользователей при оказании услуг, не предусмотренные настоящими Правилами, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом, а также утверждаемыми Министерством транспорта Российской Федерации правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (далее — правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа) и правилами перевозок грузов железнодорожным транспортом (далее — правила перевозок грузов).
25. Читайте здесь, как можно забронировать без оплаты. В международных поездах Правила возврата электронного в поездах международного класса зависят от нескольких условий: При возврате электронного билета на состав, следующий по территории стран СНГ , стран Балтии (Литвы, Латвии, Эстонии) и Абхазии действуют такие же правила, как и на внутренних рейсах по территории России:
Иногда случаются ситуации, когда поездку приходится отменять. Если человек по разным причинам сам не может сдать билет на поезд, он имеет возможность сделать это с помощью друга или коллеги.
И вновь при посадке с каждого пассажира потребуется оригинал документа, в чем вы можете убедиться, лично посетив сайт РЖД или напрямую позвонив в компанию перевозчика.
Подтверждение сказанного еще и в том, что сейчас каждый человек может купить электронный билет. А при указании личных данных во время покупки билетов онлайн фотографию оригинала паспорта не запрашивают.
Достаточно указать информацию в соответствующем поле, распечатать электронный билет и предъявить его при посадке вместе с паспортом или показать фотографию билета на экране своего смартфона. Покупка билетов на другого человека, который территориально находится в другом месте Процесс покупки билетов на человека, находящегося территориально в другом месте ничем не отличается. Для этого нужно указать его регистрационные данные при оформлении заказа, после чего он сможет получить билет в любой ж/д кассе страны.
РЖД и?
Возможен ли возврат ЖД билетов? При путешествиях по России и странам СНГ: При заграничных путешествиях
Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.Общие принципы
Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).
Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.
В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками.Другой вариант — возврат в кассе РЖД. Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.Если у вас электронный билет в (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале.
Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.
Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через .Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:
Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.Способ оплаты заказаКуда вернутся деньгиСрок выплаты после обработки заявкиБанковские картыНа карту плательщикаДо 30 рабочих днейТерминалы, салоны связи, HandyBankЕсли сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT.
Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделенияЭлектронные деньгиКошелёк плательщикаДо 10 рабочих днейБезналичный расчетНа р/счДенежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег.
Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов)Наличные в офисе компанииНа следующий рабочий день после сдачи билетаОбратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно.
И если нужно сразу ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:
Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп.
2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см.
таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет).
В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале. Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы.
Стоимость белья возвращается.
После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача.