Оглавление:
Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества. Как доказать свою правоту в споре Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе. Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.
Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату.
Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет духовка, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании.
Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей.
Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в: Общество по защите прав потребителя; Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя; Госторгинспеции; Суд. Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.
Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара: Определить его категорию; Установить основания для возвращения; Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию; Обратиться в магазин с заявлением о возврате.
Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55. Редактор: Игорь Решетов Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе.
Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в:Общество по защите прав потребителя;Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя;Госторгинспеции;Суд.Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара:Определить его категорию;Установить основания для возвращения;Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию;Обратиться в магазин с заявлением о возврате.Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.Как правильно вернуть духовку в магазинВ этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять духовой шкаф при покупке в магазине или через интернет.
Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.
Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:Задать вопрос юристу »Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен.
Давайте разберемся в этом подробнее.Вы решили вернуть духовой шкаф надлежащего качества.
Причины для возврата бывают разные:
Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.Если вы нашли духовой шкаф в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно,
Каждая из таких групп имеет разграничения, по правилам возврата в магазины либо изготовителю. Благодаря использованию таких списков и групп будут применяться правила обмена либо возврата духовки обратно в магазин.
Возврат духовки в магазин продавцу Когда в процессе эксплуатации будет обнаружена полная или частичная неработоспособность или будут найдены другие типы повреждений, это признаётся основанием для того чтобы отметить духовку техникой ненадлежащего качества. В тот момент, когда гражданин как покупатель обнаружит такой тип неисправности, нужно сразу направить письменное обращение в виде оформленного заявления в магазин. Посетив лично точку продажи письменно, там же составляется указанным образом документ на приём техники ненадлежащего качества обратно в точку сбыта.
В результате договора купли продажи, гражданин в лице покупателя по договору имеет право получить обратно заплаченные ранее средства или произвести обмен духовки на другую модель в этом магазине с доплатой или без неё. В этой статье вы узнали, . Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».
Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят. Редактор: Игорь Решетов Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Бесплатная консультация юриста по возврату товара!
В любой момент вы вольны отказаться!
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!
Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате духовки имеет следующие обстоятельства:
Важно!некачественная духовка является технически сложным товаром и при её возврате действуют специальные правила.
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть духовку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.
Срок возврата духовки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | . Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить духовку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
Важно!
Если вы возвращаете технически сложный товар в течение 15 дней со дня его приобретения по причине его неисправности, то проведение экспертизы не требуется.
Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:
Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя. Скачать Образец претензии на возврат некачественного товара.doc
Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы может составит от 10 до 30 суток, в зависимости от сложности.
Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.
Что может стать причиной замены духовки Духовка как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.
Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций.
Previous article Next article
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Принципиальное значение при возврате духового шкафа имеет следующие обстоятельства:
Важно!некачественный духовой шкаф является технически сложным товаром и при его возврате действуют специальные правила. В случае обнаружения недостатков вы вправе:
Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть духовой шкаф с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился. Срок возврата духового шкафа в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | .
Срок возврата денег за духовой шкаф ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | . Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить духовой шкаф ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
Важно! Отсутствие
Взято из источника — «О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ «Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже) .
Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.
А как быть, спросите вы, если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже?
Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» . Так, согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом. В том случае, если покупатель не хочет отказываться от исполнения договора купли-продажи, то соглашению с продавцом обмен товара может быть осуществлён при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В заключение хочу напомнить, что, отстаивая свои права, необходимо действовать чётко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути.
Как я могу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за духовой шкаф.
На какую статью закона я могу опираться? На ст. 18 п. 1 ЗоЗПП. Инфо Цитата: Сообщение от Brukner *Скоро на газ счетчики заставят ставить.))) У нас уже устанавливают газовики за 5500 р. VeS86 Новичок Регистрация: 30.08.2013 Сообщений: 3 Репутация: 60 Спасибо за ответы, есть над чем подумать)) Brukner Активный участник Регистрация: 12.03.2012 Сообщений: 3,248 Репутация: 14404515 Цитата: газовики за 5500 р.
Нормальная цена, если стоимость счетчика и комплектующих учтена. Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад.
При этом первым оказывается хромой верблюд. Neo Активный участник Регистрация: 16.09.2009 Сообщений: 15,312 Репутация: 48036684 Да учтена, счетчик стоит 2000 р. и 500 р. дополнительно, если установка не стандартная, а оформление счетчика и установка 3000 р.
Гарантийный человечек Активный участник Регистрация: 03.04.2010 Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Согласно действующим нормам Закона “О защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть купленную микроволновку обратно в магазин, но при соблюдении определенных правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть микроволновку обратно в магазин? Как произвести возврат микроволновки надлежащего и ненадлежащего качества?
Читайте далее. Содержание статьи:
Правила возврата Правила обмена и возврата товаров регулируются статьями Закона “О защите прав потребителей”.
Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть не понравившийся товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок обратно в магазин при условии, что он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.
Как правильно вернуть духовку в магазин.
Приобретая в магазине духовку, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.
Если возникает ситуация когда приобретённая духовка имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.
Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленная духовка по личным причинам не устаревает покупателя.
В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как духовка содержит в себе сложные технические элементы.
Защита прав потребителей20.11.15 купила духовой электрический шкаф,2.12.15 обнаружила что перестал работать верхний тен,приехала в магазин чтобы мне обменяли или вернули деньги за товар,ведь 14 дней еще не прошло,мне отказали,ссылаясь на то что в магазине нет директора,и
Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал. Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет духовка, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании.
Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в: Общество по защите прав потребителя; Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя; Госторгинспеции; Суд.
Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска. Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара: Определить его категорию; Установить основания для возвращения; Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию; Обратиться в магазин с заявлением о возврате.
Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55. Как правильно вернуть духовку в магазин Источник: http://www.cherlock.ru/articles/kak-pravilno-vernyt-dyhovky-v-magazin Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО? Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.
Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! Источник: https://insulaw.ru/vozvrat-duxovogo-shkafa-kak-vernut-duxovoj-shkaf-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi/ 03 Декабря 2015, 13:54 Ответ юриста был полезен?
+ 0 — 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. ЮристОбщаться в чате Статья 18.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Сделка купли продажи между гражданином и компанией составляется в письменной форме и содержит ряд положений и пунктов. Помимо договора в правилах эксплуатации
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства Мебель Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Право выбора того, кому оно будет заявлено, принадлежит Вам, уважаемый потребитель.
Шансы на успешное решение вашего дела повышается, если претензию для вас составит специалист.
ЗОЗПП Обмен и возврат Товар надлежащего качества Дистанционным способом продажи является продажа, при которой договор розничной купли-продажи заключён на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств — связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора оплате товара , способами. При дистанционной продаже: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При розничной продаже: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества за исключением товара из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации , в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Приобрел электрическую кухонную плиту совместно с духовым шкафом.
Возникла острая необходимость в денежных средствах. Еще не прошло двух недель с момента приобретения. Служба доставки магазина сказала, что возврат товара возможен в течении двух недель с даты покупки.
Упаковка сохранена максимальна, техника эксплуатировалась один раз, но можно вычистить до состояния отсутствия видимых признаков эксплуатации. Возможно ли вернуть уплаченные за технику деньги? 18 Апреля 2023, 14:23, вопрос №1970963 Александр, г.
Белгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 18620 ответов 5780 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Приобрел электрическую кухонную плиту совместно с духовым шкафом.
Возникла острая необходимость в денежных средствах. Еще не прошло двух недель с момента приобретения. Служба доставки магазина сказала, что возврат товара возможен в течении двух недель с даты покупки.
Упаковка сохранена максимальна, техника эксплуатировалась один раз, но можно вычистить до состояния отсутствия видимых признаков эксплуатации.
Возможно ли вернуть уплаченные за технику деньги?если у Вас нет претензий по качеству товара, то продавец вправе отказать в возврате денежных средств. 18 Апреля 2023, 14:25 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5086 ответов 1812 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации
Добрый день, Александр.В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998:ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ11.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 18 Апреля 2023, 14:25 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 16 Апреля 2015, 12:01, вопрос №805787 09 Июля 2014, 12:42, вопрос №497125 22 Сентября 2015, 21:04, вопрос №983681 20 Марта 2023, 10:43, вопрос №1940297 29 Апреля 2013, 12:45, вопрос №75398 Смотрите также
Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания.
На сколько дней можно рассчитывать, передавая духовку на гарантийный ремонт. регламентирует такие сроки:
Важно! отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку.
если прошло 45 дней гарантийного ремонта духовки, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости духовки в виде уплаты неустойки (пени).
часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на духовку после гарантийного ремонта. Обязательство продлевается на весь период времени, в который духовка сдана на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать. Важно! сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара.
Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон. В случае если экспертиза установит, что поломка духовки произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ. В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:
Важно!
Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно.