avtoritet-delo.ru Юридический портал
Главная > Дарение > Возврат книг купленных в интернет магазине закон

Возврат книг купленных в интернет магазине закон

Дарение

Возврат книг купленных в интернет магазине закон

Подлежат ли возврату книги? Основания для возврата книг. Закон «О защите прав потребителей»


Максимальный срок – 2 года с момента покупки, после двух лет претензии не принимаются.

  • Книга возвращается в том же виде, в котором была куплена, при полной комплектации и без повреждений, полученных в ходе эксплуатации.
  • Бракованный товар возвращается в тот магазин, в котором был куплен.
  • При возврате покупатель должен письменно составить претензию.
  • Если покупатель, вернувшись домой, обнаружил дефект на печатном издании, какова последовательность его действий? Подлежат ли возврату книги, если на них не заводской брак, а следы неаккуратного обращения других людей?Поскольку книги – это товар, который не имеет срока годности, то четких сроков для возврата конкретного издания покупатель нигде не найдет. Оптимально, если обращение в магазин произойдет в течение 15 суток с момента покупки, в таком случае продавец не имеет права отказать.

    Если книга была повреждена предыдущими потенциальными покупателями или продавцами в магазине, процесс возврата вовсе не стоит затягивать, ведь придется доказывать, что повреждения уже были на момент покупки издания.Покупатель должен действовать так:

    • В претензию входит описание обнаруженных дефектов и характеристик печатного издания. Бумагу нужно составить на имя руководителя. Книга передается обратно в магазин вместе с претензией и чеком. Продавец выдает заявителю корешок, подтверждающий принятие пакета документов и объекта претензии.
    • Дождаться решения магазина. На него у продавца имеется 10 дней с момента получения претензии.
    • Предъявить чек – гарантию, что книга куплена именно в этой торговой точке. Если продавец согласен с фактом брака, он заменит книгу или вернет деньги. Ежели он откажет – это повод составить претензию.
    • При необходимости составить заявление о возврате средств, потраченных на покупку печатного издания.
    • Дождаться результатов экспертизы, которая способна выявить источник повреждения книги.

    Стоит отметить, что экспертиза – процедура далеко необязательная. Явный заводской брак видно невооруженным глазом, оспаривать его продавец не будет, ему проще вернуть деньги и разбираться дальше уже со своим поставщиком. Экспертизу целесообразно проводить, когда книга дорогостоящая, дабы исключить факт мошенничества со стороны покупателя.Если продавец не идет навстречу, покупатель может обратиться в администрацию магазина.

    Если он уверен, что изъян был уже на момент покупки издания, он может самостоятельно заказать экспертизу. Но и платить придется ему. Если экспертиза подтвердит заводской брак, продавец обязан возместить затраты на проведение исследования. Документ направляется на адрес администрации магазина.

    Он должен содержать:

    • Требования покупателя – полный или частичный возврат средств, обмен и т.д.
    • Описание изъянов печатного издания.
    • Заявление о намерении наблюдать за ходом экспертизы.
    • Данные о покупке – дата и время.
    • Личные данные и контакты покупателя.
    • Дату составления

    Возврат книг купленных в интернет магазине закон

    / / 28.05.2018 42 Views 29.05.2018 29.05.2018 29.05.2018 Данный список включает полтора десятка различных видов товаров: Указанные категории товаров подлежат возврату или обмену только при наличии у них дефекта, заводского брака и иных повреждений, не вызванных неправильной эксплуатацией.Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека? Доказательствами покупки могут быть:

    1. Свидетельские показания.
    2. Бирки, ценник, оригинальная упаковка, номера серии изделия;

    Можно ли вернуть в магазин электронную книгу если она не понравилась? Еще один распространенный вопрос, который является актуальным среди потребителей.

    Подлежит ли возврату электронная книга надлежащего качества? Как вернуть товар, заказанный через интернет?

    При этом покупатели должны знать, что интернет-заведения руководствуется теми законами, что и обычные магазины.

    Важно К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

    • явно нечитаемый шрифт;
    • смазанную краску;
    • отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.

    При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится. Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем. Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно.

    Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.

    Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

    Внимание Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Кто должен проводить экспертизу некачественного товара?

    Узнайте об этом из нашей статьи. к содержанию ↑ Подлежат ли возврату печатные издания?

    Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла.

    Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно. Инфо С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях.

    Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах. Слово закона Основным нормативным актом, обеспечивающих защиту прав потребителя является Закон «О защите прав…» от 07.02.1992 N 2300–1.Юридическая консультация, помощь в Новокузнецке Составление иска, претензии. Семейный, жилищный юрист в суд.

    ■ К сожалению, требовать обмена-возврата книги хорошего ка­чества вы действительно не вправе. Дело в том, что книги входят в специальный перечень товаров, которые не возвращаются при покупке.

    Советуем вам в следующий раз быть внимательнее.

    § Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на анало­гичный товар (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.11.98 г.

    № 55) А вот если бы книга была бракованной, то, естественно, вам вернули бы деньги. § Ст. Что делать, если чек не сохранился?

    Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян.

    В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания.

    При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения.

    к содержанию ↑ Как отстоять права через суд?

    Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий. Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке. Может возникнуть ситуация, когда продавец отказывает в законных требованиях, ссылаясь на данное объявление и на то, что покупатель был оповещен об этом заранее, даже если есть результат экспертизы, который подтверждает наличие заводского брака.
    В этом случае, пишите претензию в адрес магазина-продавца и обращайтесь в общество защиты прав потребителя, где жалоба будет рассмотрена и будет вынесено справедливое решение.

    Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом? В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги. В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание.

    к содержанию ↑ Как сдать товар с браком? Для того чтобы вернуть бракованную книгу, необходимо удостовериться самому и доказать продавцу, что выявленные дефекты относятся к заводскому браку.

    Share Жалоба начальнику сотрудника ДПС очень похожа на обжалование постановления о незаконном штрафе. Этот документ можно …

    Обмен и возврат книги

    При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения.

    к содержанию ↑ Как отстоять права через суд?

    Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий. Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке. Для обмена закон предусматривает срок в четырнадцать дней (притом, не учитывается тот день, когда была совершена покупка).

    Обмен Осуществление обмена реально в тех случаях, если купленная продукция не употреблялась, а потому все свойства товара сохранены. Предъявление кассового чека (или товарного) – обязательно! Считается, что подойти может и любое иное свидетельство, подтверждающее, что оплата была осуществлена.

    Инфо Важно помнить, что при отсутствии перечисленных документов, для потребителя предусмотрено право ссылаться на показания свидетелей.

    Возврат и обмен книг Перечень непродовольственных товаров охватывает немало наименований. Сюда, среди прочего, входят и книги.

    Возвратить или обменять их нельзя. В перечень товаров, не подлежащих возврату, входят также картографические издания, альбомы, нотные издания, календари, брошюры и т.п.

    Возврат и обмен товара осуществляется только в офисе интернет-магазина по адресу: 192007, г.

    Санкт-Петербург, ул. Курская, д. 21 литер Б. При отсутствии возможности вернуть товар в офис покупатель оплачивает доставку товара до продавца.

    При возврате товара Почтой России либо любым другим способом доставки, получателем указывается ООО «КИНДЕРСПБ.РУ», почтовый адрес 192007, город Санкт-Петербург, улица Курская, дом 21, лит.Б, 4 этаж, офис 20.

    Важно При неверном указании получателя возврат товара не принимается.

    При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара. Обмен товара производится только на товар по такой же цене, с тем же артикулом.

    ОТМЕНА ЗАКАЗАСогласно Закону «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Что говорит закон? По определению, книга – это товар, который относят к категории так называемых непродовольственных. Характерная черта данного товара – надлежащее качество, а потому к книге, в принципе, такие операции, как возврат (и/или обмен), не имеют отношения.

    Например, зачастую клиенты спрашивают о возможности обмена одной книги на другую.

    Важно рассмотреть нюансы ситуаций, при которых книги подлежат возврату.

    В соответствии с законом, покупатель имеет право обменять непродовольственный товар на другой.

    Важное условие — товар должен быть надлежащего качества.

    Второе условие касается личности продавца — обменивать можно исключительно у того, у кого покупал.

    Мотивами обмена товара могут являться не подходящие параметры: формы; габаритов; фасона; расцветки; размера; комплектации.

    Можно ли возврат книг в магазин

    Суть данного явления заключается в снижении цены на бракованные товары.

    Поэтому уценка сама по себе предполагает, что покупатель ознакомлен с дефектами издания.

    Антикварные книги. Иное правило действует по отношению к подарочным изданиям. В случае наличия дефектов, гражданин имеет право возвратить их продавцу. Срок обмена такой же, как и в обычной ситуации. Конкретные случаи Основанием для возврата товара и, соответственно, защиты права покупателя, служит чек.
    Он является свидетельством того, что издание было приобретено именно в том магазине, в который обращается с претензией покупатель, и что срок покупки не превышает двухнедельный период.

    При этом следует учесть, что не во всех случаях торговая точка обязана идти навстречу покупателю. Следует подробнее разобраться в этом вопросе.

    Обмен учебника (если не подошло издание) Подлежат ли книги (учебники) возврату в магазин, если не подошло конкретное издание? В соответствии с перечнем непродовольственных товаров, содержащем виды продукции без недостатков, которые возвратить невозможно, числятся также и учебники.

    Соответственно, продавец имеет полное право отказаться осуществлять обмен учебника, если гражданину не подошло конкретное издание.

    Поэтому рекомендуется тщательно читать обложку перед покупкой.

    Для обмена или возврата нужно прийти в тот магазин, в котором была совершена покупка, предъявить продавцу чек, подтверждающий покупку и само изделие. Если чек не сохранился, не отчаивайтесь.

    В качестве подтверждающего документа можно представить продавцу любой другой платежный документ на эту покупку, или же воспользоваться показаниями свидетелей. Дальнейшее развитие событий будет уже как раз зависеть от продавца. Если магазин предполагает такое лояльное отношение к покупателям, то он пойдет навстречу и произведет обмен.
    При этом он оценит внешнее состояние сдаваемой книги, проверит чек, сверив его с базой продаж, если есть такая возможность, а после вынесет свое решение.

    Здесь важно понимать, что вероятность обмена качественной книги достаточно мала, так как законодательно продавец имеет полное право отказать в этой просьбе.

    Источник: http://zakonbiz.ru/vozvrat-knizhnoj-produktsii-v-magazin/ В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:

      обращение в магазин с претензией; прохождение независимой экспертизы с положительным решением; получение отказ в удовлетворении претензии.

    После окончательного отказа покупатель может обратиться в судебные органы с иском к руководству магазина, основанием которого будет нарушение «Закона о защите прав потребителей» со стороны продавца. К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.

    Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков. Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством.

    Возврат книг закон о защите прав потребителей

    Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

    Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян.

    В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания. При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения. Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий.

    Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке. В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:

    1. получение отказ в удовлетворении претензии.
    2. обращение в магазин с претензией;
    3. прохождение независимой экспертизы с положительным решением;

    После окончательного отказа покупатель может обратиться в судебные органы с иском к руководству магазина, основанием которого будет нарушение «Закона о защите прав потребителей» со стороны продавца. К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.

    Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков.

    Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством. О том, какие товары возврату и обмену не подлежат, вы можете узнать из видео: Не нашли ответа на свой вопрос?

    Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно ! Существуют определенные группы товаров, для которых не предусмотрен возврат, даже при существовании кассового чека, устанавливающего факт приобретения.

    Перечень продукции определяется Постановлением Правительства РФ от 19.11.98 г. No 55. В него входят книги, а также другие печатные издания буклеты, журналы и прочая публицистическая продукция.

    Многие потребители не раз задавались вопросом можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, если предмет торговли обладает надлежащими качествами. Подлежат ли замене книги? На эти и многие другие вопросы российское законодательство дает однозначный отрицательный ответ. Приобретая новый печатный продукт следует иметь в виду, что закон не предусматривает возврат соответствующего товара.

    Как исключение, крупные торговые сети могут пойти на такие сделки для поддержания собственной репутации на рынке.

    Например, если содержание не соответствует заявленному на обложке или указано определенное произведение, которого нет в содержании сборника. На основании

    Возврат учебника, как вернуть учебник в магазин и можно ли получить деньги

    Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    1. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;
    2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |.

    Кроме того, можно возвратить учебник ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

    1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ;
    2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | .
    1. договор купли-продажи учебника (при наличии);
    2. общегражданский паспорт ();
    3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

    Важно!

    Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки учебника в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | . если на учебник установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки учебника, если не докажет, что они возникли:

    1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
    2. после передачи учебника потребителю;

    Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

    Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть учебник обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

    Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
    1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
    2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

    Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | .

    Шаг 3 | Возврат некачественного учебника При отказе от исполнения договора купли-продажи учебника продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного учебника. Расходы по возврату учебника несет продавец (уполномоченное лицо) | .

    Шаг 4 | Получение денег за некачественный

    Возврат книги в интернет — магазин

    Все поля обязательны для заполнения! Ваше имя: Телефон: Ваш вопрос: Задать вопрос В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.

    бесплатная юридическая консультация Видео-презентация Работа горячей линии: ежедневно c 9 до 24 часов Прием онлайн-заявок: Круглосуточно Консультаций проведено: За все время: 41019 За месяц: 1161 За 24 часа: 42 » » Лента ответов 8-10-2020 8-10-2020 8-10-2020 8-10-2020 8-10-2020 Частые вопросы № 23334 Здравствуйте.

    Приобрела в интернет-магазине книгу за 4000 рублей. Хотела ее вернуть, я ее не читала (хотя этого, конечно, не доказать). Мне отказали, сказав, что книги не подлежат возврату.

    Но я слышала, что вещь, не подлежащую возврату, купленную по интернету, вернуть можно, согласно закону о правах потребителей. Так ли это? Ольга Санкт Петербург и Ленинградская область Здравствуйте, это действительно так.

    Традиционно книги являются товаром, который не подлежит возврату обратно в магазин, за исключением обнаружения брака в соответствии со ст. 18 ФЗ «». Однако, учитывая специфику онлайн – торговли, этот процесс регламентируется отдельно ст. 26.1 ФЗ «» от 07.02.1992 и Постановлением Правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 года.

    В соответствии с ними вы имеете право возвратить любой товар, приобретенный в интернет – магазине продавцу, не объясняя причины при условии сохранения его товарного вида, в том числе и книгу. Сделать это можно в срок до 7 дней. Продавец обязан вернуть вам денежные средства в течение 10 дней.

    Однако, знайте, что не подлежит возврату товар, сделанный на заказ (надлежащего качества). Анастасия Сергеевна Рейтинг:

    Дата ответа: 11-07-2015 00:16 Другие вопросы: Поделиться: Топ юристов Мария Бушкова Консультаций: 135 Благодарностей: 47 Рейтинг:

    Денис Булыкин Консультаций: 196 Благодарностей: 54 Рейтинг:

    Дмитрий Лопаев Консультаций: 125 Благодарностей: 31 Рейтинг: Юрий Маркелов Консультаций: 214 Благодарностей: 62 Рейтинг: 21:47 08.10.2020 109.127.147.*** владилен гаврилов воду отключили неправомерно две недели назад, что делать воду отключили неправомерно две недели назад, что делать 21:03 08.10.2020 5.142.46.*** николай справа гаражейпрокопаликмоему гаражу слив водытеперь у меня получилась яма.я засыпал они снова разры. справа гаражейпрокопаликмоему гаражу слив водытеперь у меня получилась яма.я засыпал они снова разрыли что делать.

    20:40 08.10.2020 176.62.186.*** Надежде сыновей и внук прописаны умения в квартиры один из сыновей хочет чтобы мыотписали на негодали дарств. сыновей и внук прописаны умения в квартиры один из сыновей хочет чтобы мыотписали на негодали дарственную АОН потом напишите на насзавещания.

    На настоящея квартира в моей собственном как правильно поступить незнаем 20:39 08.10.2020 109.252.61.*** антон добрый вечер. у нас задолженность по кварплате. большая. сегодня утром у нас сняли рубильник верхнег.

    добрый вечер. у нас задолженность по кварплате. большая. сегодня утром у нас сняли рубильник верхнего света без предупреждения без всего. имеют право? за электро энергию долга нет 20:19 08.10.2020 178.46.212.*** ВАЛЕНТИНА ЗДРАВСТВУЙТЕ АЛЕКСЕЙ.

    СЕГОДНЯ ПРИШЛА ПУСТАЯ ПОСЫЛКА С ПАКЕТАМИ УДОБРЕНИЯМИ И ПАКЕТИК ДЕШЕВЫХ ШТОР. ЗДРАВСТВУЙТЕ АЛЕКСЕЙ. СЕГОДНЯ ПРИШЛА ПУСТАЯ ПОСЫЛКА С ПАКЕТАМИ УДОБРЕНИЯМИ И ПАКЕТИК ДЕШЕВЫХ ШТОР.

    ХОТЯ ДАЖЕ РАСЦВЕТКА НЕ ТА ЧТО ЗАКАЗАЛА. ОТДАЛА Р. ЧТО ДЕЛАТЬ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА РАНЕЕ БЛАГОДАРНА Посетители Online:

    18 Звук уведомлений: Задать вопрос Отзывы о нас Людмила Спасибо за квалифицированный ответ. 8-10-2020 Людмила БОЛЬШОЕ СПАСИБО АНАСТАСИИ СЕРГЕЕВНЕ за ответ!

    Все четко по полочкам разложила и внесла ясность в мою проблему! 8-10-2020 Татьяна Спасибо за ответ. Все понятно изложено и главное быстро.

    Очень Вам благодарна 8-10-2020 Видеораздел | Статьи Новости | 4/10 2020 27/09 2020 20/09 2020 ©2012-2020 ООО «Стандарт и Гарантия» Офис в Москве: Москва, Нижняя Радищевская, 14/2 стр. 1 Тел: +7 (495) 984-87-63 При копировании любого материала прямая ссылка на источник — обязательна!

    Дополнительный вопрос передан юристу.Ожидайте ответа.

    Подлежат ли книги возврату в магазин ?

    Иногда случается такое, что человек покупает книгу на подарок, а при его вручении оказывается, что одаряемый уже ее читал. И тогда возникает вопрос о том, примут ли ее обратно в магазин и поменяют ли. Многие продавцы уверенно заявляют, что любая печатная продукция не подлежит возврату.

    Это можно легко объяснить, ведь пока книга пребывает у покупателя, он может успеть и прочитать ее, и отсканировать, и т.д. А так как основная ценность этой продукции в ее содержании, ее очень вряд ли поменяют.

    По крайней мере, законодательство возможности возврата книг с надлежащим качеством не предоставляет. И совсем другое дело, если у этой продукции будут определенные дефекты.

    Ненадлежащее качество и брак – это достаточное основание для того, чтобы можно было вернуть такую покупку.

    Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги? Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги. Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом.

    В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением. Тем не менее, если будут возникать споры, ссылаться нужно на . Этот закон обязывает продавцов сообщать о наличии явных недостатков перед тем, как клиент купит товар.

    Правило 14-дневного возврата действует для большого количества товаров с надлежащим качеством. Аргументами для такого возврата являются неподходящий цвет, форма, размеры и так далее.

    Однако в законе выделен список из 14 пунктов, содержащих исключения.

    Последним пунктом являются непериодические издания, поэтому вернуть их в магазин у покупателей не получится. Даже при соблюдении установленного порядка с условием 14-дневного срока для предъявления претензии и последующим написанием искового заявления выиграть данное дело не получится. Покупатель обязан сохранять чек, осуществляя любую покупку.

    И именно чек является основным приложением к заявлению о возврате. Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе.

    Чтобы добиться возврата при наличии чека, тоже придется постараться. Дело в том, что книжки считаются тем видом товара, который продавец законно может не принимать у покупателя. Однако на практике потребители доказывали свою правоту.

    И это касается тех случаев, когда в товаре был зафиксирован брак. Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине. Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар.

    Если внимательно изучить закон, то исследуемый товар входит в список тех, которые не подлежат возврату.

    Недобросовестные магазины и отдельные продавцы пользуются этой возможностью, предлагая покупателям бракованную продукцию. При наличии следующих пунктов есть шанс, что добиться возврата получится:

    • Хорошо выраженный брак в непериодическом издании (например, вырванные страницы или плохо читаемый текст);
    • Несоответствие между тем, что написано в самом изделии и тем, что указано на обложке или в рецензии.

    Для того, чтобы воспользоваться шансом на возврат купленного товара, нужно написать претензию.

    Так как в 99% случаев продавцы ответят отказом, дополнительно придется писать иск и направлять его в суд. Необходимо сказать, что если из-за брака на продукцию была установлена пониженная цена, то в этом случае вернуть товар не получится ни при каких обстоятельствах. Для ответа на данный вопрос нужно определить, относится ли электронная книга к списку технически сложных товаров.

    Большинство юристов на этот вопрос дают утвердительный ответ, а потому вернут этот девайс, если его качество будет надлежащим, покупатель не сможет.

    Когда качество надлежащим не является, есть два возможных развития ситуации.

    Первый – когда товар находится на гарантии, второй – когда гарантия окончилась или не предоставлялась. В первом случае нужно будет написать претензию с указанием дефекта.

    Далее, если в ходе экспертизы подтвердится брак, девайс либо обменяют, либо вернут за него деньги. Если же действующей гарантии нет, то возврат по закону не является возможным.

    —> Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

    • — Москва и обл.;
    • — Санкт-Петербург и обл.;
    • — все регионы РФ.

    (3 оценок, среднее: 3,00 из 5)

    Загрузка.

    Можно ли вернуть купленные книги в книжный магазин

    Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом.

    [attention type=green] Внимание [/attention] В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением.

    Тем не менее, если будут возникать споры, ссылаться нужно на 495-ую статью ГК РФ. Этот закон обязывает продавцов сообщать о наличии явных недостатков перед тем, как клиент купит товар.

    Как вернуть книгу в течении 14 дней? Правило 14-дневного возврата действует для большого количества товаров с надлежащим качеством. Аргументами для такого возврата являются неподходящий цвет, форма, размеры и так далее.

    К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

    1. смазанную краску;
    2. отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.
    3. явно нечитаемый шрифт;

    При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.

    Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем. Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.

    Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Однако если отстоять свои потребительские права для вас – это, прежде всего, дело принципа, вам полезно будет узнать, какие именно документы требуются для подачи соответствующего искового заявления. Так, вам необходимо будет подготовить следующий пакет бумаг:

    • само заявление с подробным описанием всех выявленных дефектов ставшего причиной тяжбы товара;
    • квитанция, свидетельствующая об уплате соответствующей случаю государственной пошлины;
    • документированные результаты уже упомянутого выше экспертного заключения о состоянии товара.

    Важно учитывать, что ответчик, со своей стороны, также имеет право потребовать у суда вынесения экспертного заключения о наличии или отсутствии у реализованного им товара заводских дефектов.

    Поэтому заявителю стоит позаботиться о том, чтобы ставшая предметом спора печатная продукция всегда была у него под рукой.

    1. Подлежат ли книги возврату в магазин ?
    2. Можно ли сдать (обменять) только что купленную книгу обратно книжный ?
    3. Можно ли вернуть книгу обратно в читай город
    4. Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?
    5. Правила продажи товаров в интернет-магазине «читай-город»
    6. Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин
    7. Можно ли вернуть книги в магазин?

    Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

    Внимание Как обменять некачественную книгу?

    Как обменять книгу? Если вдруг вы обнаружили

    Книги для самогоноварения в Москве

    Телефон в Москве 8(495) 120-22-59 с 7:00 до 21:00 товаров: 0 Русская Дымка > Благодаря качественным рецептам из книг, вы сможете сделать домашние алкогольные напитки высокого качества. Книги о самогоноварении содержат самые популярные и проверенные рецепты приготовления в домашних условиях самогона, водки, коньяка, настоек и наливок.

    Сортировать: сначала лучшие дешевые дорогие популярные с макс.

    скидой Отображение товаров:

    • Книга с огроным количеством рецептов старинных и современных рецептов 200 ₽ Наличие в
    • Эта книга для тех, кто увлекается самогоноварением и любит экспериментировать! 180 ₽ Наличие в
    • Книга с большим количеством рецептов домашних напитков 170 ₽ Наличие в
    • Рецепты ликеров, медовухи и сбитнев. 100 ₽ Наличие в
    • В книге вы найдете для себя рецепты вин, настоек, самогона. 100 ₽ Наличие в
    • Книга с рецептами домашних вин, настоек, наливок 350 ₽ Наличие в
    • Кто сказал, что алкоголь это зло!? Эта книга расскажет об оратном! 250 Скидка: 50 р 200 ₽ Наличие в
    • Все рецепты изготовления алкогольных рецептов собраны в этой книге 300 Скидка: 80 р 220 ₽ Наличие в
    • В этой книге вы найдете большое количество рецептов приготовления самогона. 110 ₽ Наличие в
    • Книга с популярными рецептами приготовления водки и самогона в домашних условиях. 170 ₽ Наличие в
    • Книга с рецептами приготовления таких напитков, как вино, настойка и самогон. 180 ₽ Наличие в

    851416923371701872744215274514521520 Благодаря качественным рецептам из книг, вы сможете сделать домашние алкогольные напитки высокого качества. Книги о самогоноварении содержат самые популярные и проверенные рецепты приготовления в домашних условиях самогона, водки, коньяка, настоек и наливок. Фирменные розничные магазины Русская Дымка в Москве: Адрес Режим работы Телефон Пн-Пт с 09:00 до 19:00, Сб-Вс с 10:00 до 17:00

    Подлежат ли возврату книги в магазин по закону РФ

    Хотя можно ссылаться на ч.2 п.

    1 ст. 19 ФЗ № 2300-1 где разумным сроком для обнаружения недостатков назван двухлетний;

  • исполнить требования покупателя обязаны в срок не свыше недельного;
  • не стоит приходить без собственного паспорта и документа, подтверждающего покупку;
  • в претензии, поданной письменно, покупателем указываются обстоятельства, найденные дефекты и свои предложения по урегулированию проблемы;
  • не исключается, что придётся проводить экспертизу, чтобы на основании документов принять то или иное решение.
  • Что не подходит к возврату в магазин, так это учебные пособия. Мало того, что они ничем не выделяются среди прочей продукции того же рода, так ещё и спрос на этот товар имеет специфику, резко обостряясь в отдельные периоды учебного года.

    Возвратить могут, разве что, экземпляры из оптового приобретения, если присутствует предварительная договорённость об этом. Может также согласиться принять обратно экземпляр учебной литературы продавец, знающий, что на него существует спрос и реализация много времени не займёт.

    По существующему порядку возврат книги в магазин признаётся допустимым, когда обнаруживается дефект издания.

    Требуется доказать, что недостаток присутствовал изначально в виде:

    1. отсутствующих, не пропечатанных или слипшихся страниц;
    2. смазанной печати;
    3. плохо или вовсе не читаемого шрифта и т.п.

    Вполне обоснованно продавец отказывает принять обратно бракованную продукцию, которую продавали, предупреждая об имеющихся недостатках. Например, из-за них была снижена цена. Вправе торговая точка отказаться обменять товар или вернуть деньги даже при наличии явных недостатков, когда, например, издания потускневшие или имеет следы порчи, если они приобретались в антикварном отделе.

    Обнаружив недостатки, стоит сразу обратиться в книжный магазин, потому что не по всем из них удастся доказать, что появление произошло не в ходе использования, а до приобретения. Если нужно предъявить претензию, то можно воспользоваться вот таким образцом: Чтобы вернуть покупку с выявленными недостатками в книжный магазин для обмена нужно соблюсти требования, установленные в ч. 3 п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1 к его:

    1. товарному виду;
    2. потребительским характеристикам.

    Что касается отсутствия документов, подтверждающих оплату, например, кассового чека, то этот факт не снижает правомерности требований, подкреплённых свидетельствами очевидцев.

    В тексте претензии понадобится упомянуть факт .

    На территории РФ реализаторами книг частенько используются наклейки, что упрощает действия покупателя, вознамерившегося возвратить её.

    Наклейка позволяет уточнить в какой торговой точке была приобретена продукция и по какой цене. Показания свидетелей, подтверждающих факт покупки, необязательно предоставлять в письменной форме. Тем более, когда приобреталась сравнительно недорогая книга.

    Не всегда удаётся благополучно вернуть книгу обратно.

    В магазине может заартачиться несмотря на обоснованно и своевременно поданную претензию.

    Обмен и возврат книг в магазин

    В заявлении нужно подробно описать причину обращения в магазин, описать найденные недостатки, предъявить свои требования в четкой форме без иносказаний, а также указать название товара в том виде, как оно представлено в чеке на покупку. Продавец вправе отправить некачественную книгу на экспертизу для того, чтобы определить по какой причине произошел дефект, и нет ли здесь вины покупателя.

    Требуйте присутствия на проведении проверки качества, если сомневаетесь в честности продавца. Если в результате экспертизы будет подтверждено, что дефект является заводским браком, то покупатель обязан удовлетворить предъявленные требования. Обращаясь в магазин с жалобой на качество приобретенной книги, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса:

    1. Обменять некачественное издание на аналогичное, но без дефектов.
    2. Вернуть книгу обратно в магазин, расторгнув договор купли-продажи и забрав затраченные деньги.
    3. Обменять книгу на другое произведение хорошего качества с перерасчетом стоимости и выплатой разницы в свою пользу или пользу продавца.

    Помните, что для обмена или возврата книги дается двухнедельный срок после совершения покупки.

    Обращаться нужно именно в тот магазин, где была совершена покупка, даже если это сеть филиалов. Продавец может потребовать чек на совершенную покупку, поэтому об этом необходимо задуматься заблаговременно. Об обмене товара по закону Какие товары можно вернуть или обменять, читайте по ссылке: Законом «О защите прав потребителей» четко регламентирован список печатных изданий, которые нельзя вернуть обратно в магазин, если в них не обнаружен брак, дефект или недостаток.

    1. Карты
    2. Аудиокниги или музыкальные книги
    3. Книги, которые были проданы по уценке, если уценка была связана с дефектом, о котором покупатель был предупрежден.
    4. Книги
    5. Листовки
    6. Календари
    7. Брошюры
    8. Периодические издания
    9. Альбомы

    В части книжных магазинах можно увидеть объявление в предкассовой зоне или на входе о том, что книжная продукция не подлежит обмену или возврату. Может возникнуть ситуация, когда продавец отказывает в законных требованиях, ссылаясь на данное объявление и на то, что покупатель был оповещен об этом заранее, даже если есть результат экспертизы, который подтверждает наличие заводского брака. В этом случае, пишите претензию в адрес магазина-продавца и обращайтесь в общество защиты прав потребителя, где жалоба будет рассмотрена и будет вынесено справедливое решение.

    Была ли Запись полезна? 27 из 28 читателей считают Запись полезной.

    Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

    Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

    Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

    Исключением могут быть случаи, когда:

    1. продавец идет навстречу покупателю по своей доброй воле;
    2. между магазином и покупателем заключен договор, в котором оговорены соответствующие условия возврата (например, при оптовой покупке учебников).

    В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий. к содержанию ↑ Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?

    В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги. В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание. к содержанию ↑ Как сдать товар с браком?

    Для того чтобы вернуть бракованную книгу, необходимо удостовериться самому и доказать продавцу, что выявленные дефекты относятся к заводскому браку.

    К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

    1. отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.
    2. явно нечитаемый шрифт;
    3. смазанную краску;

    При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится. Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем. Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно.

    Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

    к содержанию ↑ Что делать, если чек не сохранился? Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги.

    Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян.

    В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания. При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения.

    к содержанию ↑ Как отстоять права через суд? Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий.