Возврат матраса икеа по гарантии без чека

ИКЕА гарантия и возврат

Сроки действия гарантии Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Каким образом можно разрешить проблему?

Представитель компании ИКЕА или ее авторизованного сервис-партнера (если случай касается бытовой техники) примет товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай.

Если товар вышел из ассортимента ИКЕА, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара. Условия действия гарантии Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Исключения Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии.

Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его не бытового использования (если только инструкция к товару не допускает обратного). Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам. Инструкции по уходу Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.

Инструкции содержатся в приложении к чеку на покупку. Кроме того, их можно найти на нашем сайте www.IKEA.ru или в соответствующих отделах магазина. Общие права Гарантия на товар ИКЕА наделяет покупателя специфическими правами.

Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством. Как осуществляется гарантия Если вы обнаружили производственный брак или повреждение товара, мы отвезем его обратно в ИКЕА, обменяем или сдадим, возвратив Вам все денежные средства Товары не подлежащие обмену/возврату Обмену и возврату не подлежат следующие товары:

• уцененные товары
• матрасы (без упаковки и бывшие в употреблении)
• постельное белье (без упаковки или бывшее в употреблении)
• отрезанные ткани
• жалюзи
• бытовая техника
• собранные или поврежденные после покупки товары
• книги.

Условия гарантии по группам товаров МАТРАСЫ Гарантия 25 лет.

На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих матрасов и реечных днищ:

• пружины в пружинных матрасах;
• наполнитель в пенополиуретановых матрасах;
• наполнитель в латексных матрасах;
• деревянный каркас и рейки в реечных днищах;
• электропривод в автоматически регулируемых реечных днищах (5-летняя гарантия).

Гарантия действует только в случае бытового использования товара. На какие товары из этой группы не распространяется гарантия?

• На тонкие матрасы: СУЛТАН ТРАНДАЛЬ; СУЛТАН ТОРСТА; СУЛТАН ТОРОД; СУЛТАН ТЬОМЕ; СУЛТАН ТВЕИТ; СУЛТАН ТАФЬЁРД;
• реечное дно СУЛТАН ЛАДЕ;
• детские матрасы ВИССА;
• матрасы АУРСКОГ, БЕЙСФЬОРД, БУЛАНДЕТ, ДРЕБАК, ЙОМНА.
• а также матрасы для детских кроватей и диванов-кроватей.

ПАКС / КОМПЛИМЕНТ Гарантия 10 лет На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в перечисленных ниже комплектующих гардеробов ПАКС и внутреннего оснащения КОМПЛИМЕНТ:

• Каркасы;
• Навесные дверцы и петли;
• Разделители каркасов, вставки в секции и секционные полки;
• Раздвижные дверцы и их механизм;
• Внутренние элементы КОМПЛИМЕНТ.

Гарантия действует только в случае бытового использования товара.

• КОМПЛИМЕНТ вставка для выдвижной полки;
• КОМПЛИМЕНТ вставка для выдвижной полки для бижутерии;
• КОМПЛИМЕНТ разделитель для выдвижной полки;
• КОМПЛИМЕНТ лотки (3шт).

ГАЛАНТ На что распространяется гарантия?

• БЕКАНТ полка настольная;
• БЕКАНТ экраны для письменного стола.

Подробнее http://service.ikea.ru/after/quality/

Икеа возврат товара без чека и упаковки

Особенности возврата товара изложены в теме: «Оформление возврата».

Магазин установил отдельные сроки возврата либо обмена матрасов, одеял и подушек, а именно: — нравится ли покупателю спать с одеялом и подушкой не более 14 суток после покупки (исключения серии: ЛЁН, МЮСКГРЭС и СЛЁН); — нравится ли покупателю спать на матрасе в течение 90 суток послу покупки (исключения серии товара: ИКЕА ПС, ЛИКСЕЛЕ и БЕДИНГЕ). Магазин ИКЕА открывается в 10 часов 00 минут, а закрывается поздней ночью:

• С 10 часов 00 минут до 02 часа 00 минут (некоторые города Российской Федерации).
• С 10 часов 00 минут до 23 часа 00 минут.

Точное время работы для магазина по конкретному адресу указано на сайте компании.

— при отсутствии разногласий, осуществляется возврат денег. Как же вернуть товар в икеа? «Приобретатель» наделён правом отказаться от некачественного продукта в любой момент до передачи ему продукта, а «продавец» должен отдать деньги, оплатить товар и доставку не более, чем через 10 дней после отказа.

При этом, если «потребитель» отказался от продукта до момента передачи в «службу доставки», «продавец» не имеет права удерживать стоимость обратной доставки из возвращаемой суммы. Когда «покупатель» отказался от купленной вещи после её передачи со склада «продавца» в «службу доставки» в срок не более семи дней с момента получения, то последний имеет право произвести удержание стоимости обратной доставки из возвращаемых средств, но только если доставка обратно производится «службой доставки».

Произвести обмен приобретённых товаров «ИКЕА» сам магазин позволяет не более 1-го раза с условием обязательного наличия чека:

• Когда купленный ранее предмет стоил больше обмененного, «продавец» производит доплату разницы, и наоборот.
• Когда производство операции «обмена вещи на другую», «продавец» производит перерасчёт цены вещи.

Срок обращения за возвратом продукта начинает исчисляться на следующие сутки после покупки. Срок обращения за возвратом продукта, приобретённого в «интернет-магазине», исчисляется на следующие сутки после его доставки. Когда «покупатель» уже предъявил к «продавцу» требованием обмена продукта, несоответствующего надлежащему качеству, «продавцом» производится его осмотр.

Если после осмотра он обнаружил повреждения или установил, что товар использовался, деньги он вернёт за вычетом износа либо, вообще, откажет в их возврате.

«Продавец» не обязан возвращать деньги за товар, если недостаток возник по вине покупателя.

Возврат товара в магазин ИКЕА

В отношении прочих марок матрасов нужно руководствоваться только отечественным законом «О защите прав потребителей». Можно ли без проблем вернуть купленные товары в ОБИ, читайте здесь.

к содержанию ↑ Условия возврата Пожалуй, одно из главных условий – это отсутствие признаков эксплуатации товара. На возврат подушек имеется 14 суток, матрасов – 90 суток.

Оставшиеся товары, при необходимости, следует вернуть/обменять не позднее 365 дней с даты приобретения. Для осуществления возврата потребуется предъявить товарный чек и гражданский паспорт, подтверждающий вашу личность. Допускается лишь однократный обмен купленного товара, если покупатель выбирает взамен модель, отличающуюся по артикулу, должен производиться перерасчет.

к содержанию ↑ Без чека Сохранность чека – это большой плюс на пути ускорения возвратно-обменных операций, обычно это случается в тот же день, когда покупатель обратился в магазин.

Однако и отсутствие такового – не конец света, просто потребуется больше времени на проведение операции.

Если же товар изначально бракованный, роль чека еще менее существенна. По ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» отсутствие чека можно компенсировать показаниями свидетелей.

Если вам по-прежнему отказывают в замене или возврате с компенсацией стоимости покупки, остается вариант подачи судебного иска к компании о нарушении потребительских прав. к содержанию ↑ Без упаковки Лояльность ИКЕА проявляется и при осуществлении возврата с нарушенной упаковкой или вообще без нее.

Основные требования касаются по большей части презентабельности самого товара, а не его упаковки.

Могут возникнуть определенные затруднения, если покупатель хочет совершить возврат постельного белья. Еще один нюанс – это возврат средств в подобной ситуации не наличными, а путем их зачисления на возвратную карту, предоставляющую возможность совершения новой покупки в сети ИКЕА. к содержанию ↑ В собранном виде В основном это касается мебели, так как иногда ее несоответствие каким-то пожеланиям покупателя выясняется только после того, как произведена сборка.

При подобных обращениях в телефонном режиме покупателям рекомендуют, во избежание появления следов сборки, не разбирать шкаф или иной предмет мебели, чтобы тем самым не ухудшить их товарный вид.

О способах возврата ошибочного платежа с Киви кошелька читайте в следующей статье.

Вам придется оплатить доставку в ИКЕА-Сервис, сотрудник которого проконтролирует товар на предмет отсутствия повреждений и следов пользования. Если сборка выполнена неправильно, т.е. не по указаниям соответствующей инструкции, вам могут отказать в возврате.

Для того, чтобы возвратные средства были зачислены на вашу платежную карту, а не на спецкарту для новых покупок в сетевых точках ИКЕА, рекомендуется прилагать к возвращаемому предмету его упаковку.

к содержанию ↑ Часы работы Магазины ИКЕА открыты с 10:00 до 23:00, а в отдельных российских городах даже до 2:00 (более точно указано на сайте сети). Такой график работы позволяет гражданам сдавать товары без всяких сложностей при любой степени их занятости.

Икеа возврат матраса сроки

Если дешевле – её возмещает сама компания.

Перед тем как вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине IKEA, предварительно нужно связаться с компанией любым удобным способом:

• Через форму обратной связи по ссылке.
• По телефону: 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66.

Для возврата нужно явиться в ближайший для вас магазин ИКЕА или оформить возвратную доставку. Отказаться от товара без упаковки и даже в уже собранном состоянии можно, но это займёт больше времени.

Наличие товарного чека – обязательное условие, поэтому при утере его потребуется восстановить. Это можно сделать в отделе по работе с покупателями в любом магазине или онлайн в личном кабинете на сайте. Процедура подразумевает поднятие документации, поэтому придется подождать.

На ряд товаров действуют гарантии, длительность и условия которых нужно уточнять в индивидуальном порядке. Они не распространяются на вещи, если те содержались или эксплуатировались в условиях, отличных от указанных в инструкции. Для получения гарантийных услуг следует обратиться в любой центр ИКЕА, обязательно предоставив чек.

Компания обязана выполнить ремонт или заменить вещь на аналогичную.

В том случае, если это сделать невозможно, возвращаются деньги за покупку.

Главное требование – предмет не был в эксплуатации. Если эксперт обнаружит следы того, что вещь использовалась, возврату она не подлежит. Исключением являются только постельные принадлежности (подушки, матрасы, одеяла), которые после покупки разрешается опробовать и вернуть, если они не подойдут.

ИКЕА даёт возможность своим покупателям убедиться, что на купленных постельных принадлежностях им комфортно спится. Если это не так, их можно сдать обратно в магазин или обменять на следующих условиях:

1. акция не действует в отношении подушек и одеял марок Лён, Слён и Мюскгрэс и матрасов марки Йомна.
2. крайний срок для матрасов – 90 дней после покупки, а для подушек и одеял – 14 дней;
3. обязательно наличие чека;
4. возврат возможен лишь один раз;

Компания ИКЕА разрешает сдавать обратно вещи, которые обычно возврату при отсутствии дефектов не подлежат: например, швейные изделия.

Однако существует перечень товаров, которые не получится вернуть даже в этот магазин:

1. любые бывшие в использовании вещи (кроме постельных принадлежностей согласно условиям, указанным выше);
2. аккумуляторы в распечатанной упаковке;
3. косметику и парфюмерию;
4. комнатные цветы;
5. продающиеся метражом ткани, стройматериалы, шторы, жалюзи;
6. товары, купленные с уценкой.
7. товары, приобретённые больше года назад, матрасы – больше трёх месяцев, подушки и одеяла – больше двух недель;
8. книжную продукцию;
9. средства бытовой химии;

Наличие оригинальной упаковки и чеков значительно упрощает и ускоряет процедуру. Собранную самостоятельно мебель лучше не разбирать обратно.

Не рекомендуется вскрывать упакованное постельное бельё и батарейки, а также отрывать бирки, ценники и ярлыки на вещах, которые планируется вернуть.

Как вернуть матрас в икею

Точное время можно узнать на официальном сайте компании. Но, все ли товары можно вернуть, куда обратиться, в какие сроки можно осуществить эту процедуру?

Обратиться нужно в тот магазин, где была произведена покупка, в отдел возврата и обмена товара. Процедура осуществляется в соответствии с действующим законом о защите прав потребителя.

Что нужно иметь с собой? Вот перечень:

• Паспорт.
• Купленную вещь.

Внимание Обмен товара происходит бесплатно в случаях наличия производственного брака, дефектов, полученных в результате транспортировки, либо если был доставлен другой товар, отличающийся от приобретенного. Кроме того, в случае обмена обязательны упаковка и чек, в противном случае возможно проведение экспертизы, продолжительностью от 10 до 40 дней.

Это необходимо для того, чтобы доказать факт брака, полученного еще во время изготовления, а не в результате эксплуатации. Как показывает практика, в случае соблюдения перечисленных условий, процедура обмена совершается быстро и без проволочек. В качестве замены можно взять более дорогой товар по сравнению с обмениваемым и доплатить разницу.

Возможен еще один вариант, когда взамен возвращенного товара берется более дешевый товар. В таком случае сотрудники магазина доплатят сумму разницы.

Благодаря невысоким ценам, огромному ассортименту товаров, приветливому персоналу и лояльному отношению к многочисленным вопросам и проблемам, возникающим в результате взаимодействия клиентов и компании, сеть шведских магазинов ИКЕА становится самым посещаемым гипермаркетом. К содержанию↑

1. Итак, если товар не подошел или Вы передумали, тогда необходимо прийти в любой магазин ИКЕА с паспортом, чеком о покупке и картой, если товар был оплачен картой. В случае если был заключён договор при покупке, то его также необходимо взять с собой.

нарушена;

1. товары после уценки, если она обусловлена наличием определенных недостатков.

Этот список частично совпадает с перечнем невозвратных товаров, перечисленных в Постановлении Правительства №55. к содержанию ↑ ИКЕА – один из немногих отечественных продавцов, проводящих возвратно-обменных операции с предметами мебели или матрасами, что, согласно законодательству, совсем необязательно при отсутствии претензий к качеству товара.

Если осуществляется возврат такой продукции удовлетворительного качества, требуется согласование с торговой точкой ИКЕА. В частности, в перечне запрещенных к возврату товаров не фигурируют матрасы.

Правилами сети, вступившими в силу 01.09.2015, у покупателей есть возможность в 90-дневный срок вернуть матрасы (лучше в упаковке) таких марок, как БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЙОМНА, КАРЛАБИ, КАРЛКОГА, КИЛЛЕРБЕРГ, КЛАККПАРТ, ЛИКСЕЛЕ, ЛЭННЭС МАРИЕБЮ, и МАТТАРП. В отношении прочих марок матрасов нужно руководствоваться только отечественным законом «О защите прав потребителей».

Можно ли без проблем вернуть купленные товары в ОБИ, читайте здесь. к содержанию ↑ Пожалуй, одно из главных условий – это отсутствие признаков эксплуатации товара.

Обмен матраса икеа

Поэтому так необходимо, чтобы ваш матрас повторял контуры тела.На слишком мягких матрасах ваш позвоночник будет провисать, твердые будут давить.

И не забудьте измерить основание кровати перед заказом матраса!Виды матрасов ИКЕА Весь ассортимент матрасов икеа представлен в нашем интернет-магазине: пружинные, из латекса, из пенополиуретана, тонкие матрасы.Если купленная в магазине ИКЕА вещь вам не подошла, ее можно обменять или вернуть в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность.

Мы вернем вам деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку.Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары. В течение 14 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом.Поняв, что так жить дальше нельзя, я начал подыскивать себе новый.

Наткнулся на широко известную статью и узнал, что его можно поменять на такой же, новый бесплатно (согласно 25-летней гарантии), что я и сделал.Написал заявление на восстановление кассового чека, сервисный отдел вызвал ко мне домой человека, который всё сфотографировал.

Он, даже не подал виду, увидев разорванный пенополиуретановый корпус и жуткие пятна.Источник: Матрас приобрели в 2014 году (два года назад) в ИКЕА БЕЛАЯ ДАЧА.Характеристики: жесткий матрас ХАРЕИД со стальными пружинами карманного типа, которые обеспечивают оптимальную опору для позвоночника, 187 пружин/кв. м., в составе есть волокно кокосовой пальмы, пенополиуретан, сизаль. Размер 160 на 200. Высота матраса 23 см.Понравился по тактильным ощущениям.

Покупкой были довольны.Но недавно заметили, что в одном месте пружины стали проминаться. Спать стало не так комфортно.ИКЕА даёт 25 лет гарантии на матрасы.

Условия описаны в гарантийной брошюре (есть специальный перечень, что попадает под гарантию, а что нет).Позвонили на горячую линию, особо ни на что не надеясь. Нам ответил вежливый молодой человек, по телефону оформил претензию.

Мы продиктовали данные, указанные в чеке, который у нас сохранился. Дополнительно мы отправили несколько фотографий матраса по электронной почте в бэк-офис ИКЕА.Через некоторое время нам перезвонили сотрудники ИКЕА-СЕРВИС и на выбор предложили бесплатную замену на аналогичный товар, или же на другую модель с доплатой.Мы на всякий случай ещё раз ознакомились со всеми характеристиками матрасов:Понравился ЭНГАЛСВИК из латекса, но у него недостаточная толщина для нашего основания — всего 14 см, а покупать к нему дополнительно тонкий матрас сверху затратно.Матрас «с эффектом памяти» (сейчас на него хорошая скидка), как то мы восприняли не однозначно — борта приминаются, тело «погружается в облако».Очень приглянулся ХЕССЕНГ, с хорошими характеристиками, но дороговато.И.

мы решили, что берем тот же самый матрас.Договорились о дате доставки. Доставка до квартиры бесплатная. Старый товар забрали, новенький привезли.Вот он — такой знакомый и удобный, ещё в упаковке.Изготовитель Швеция.

Сделано в России.Гарантийный сервис в ИКЕА на высоте.

Защита прав потребителей

Нужны определённые документы, список которых ниже:

• Товарный или кассовый чек.
• Гарантийный талон.
• Упаковка. Этот пункт необязателен, но, если вы её сохранили – это плюс.
• Удостоверение личности. Другими словами, нужен паспорт гражданина РФ или иного государства.
• Банковская карта, если покупка была совершена с её помощью.

С этими документами нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Продавец обязан осмотреть его на предмет соответствия товарного вида и попросить вас написать заявление о возврате.Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений. Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно.После подачи заявления деньги возвращаются сразу, если покупка была произведена за наличные.

На карточку деньги могут поступать до двух недель, но обычно больше пяти дней они не задерживаются.Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается.

Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла. Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую.

Чеки лучше хранить или делать хотя бы фотографии, чтобы потом найти по номеру.

Фото: cdn.fishki.netИКЕА – крупная торговая сеть, которая продаёт разнообразнейшую утварь и мебель для дома. Некоторые вещи, купленные в магазине, вернуть нельзя.Это не просто прихоть магазина – товары нельзя вернуть по законодательству.

К их числу относятся:

1. Журналы, книги, кроссворды и т.п.
2. Комнатные растения.
3. Обрезки тканей по требуемому размеру.
4. Уценка.
5. Товары, потерявшие товарный вид: имеющие сколы, царапины, пятна.
6. Средства, используемые для нужд личной гигиены.

Кроме того, после покупки нужно обязательно уточнить у продавца, распространяется ли правила возврата на купленный товар.Что касается матрасов и подушек: важно знать, что на них правило возврата через 365 дней НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. Для них существуют отдельные сроки:

1. Матрасы можно вернуть в течении 3-х месяцев, кроме матрасов ЙОМНА и матрасов для детских кроваток.
2. Подушки и одеяла можно вернуть в течении 14-ти дней со дня покупки (не распространяется на серии СЛЁН, ЛЁН и некоторые другие);

Икеа, возврат товара в любом магазине.Конечно, покупатель должен внимательно проверять товар перед тем, как отправиться с ним домой. Но бывает так, что вещь была в несобранном виде, а после сборки выявился недостаток.Конфликт в магазине?

Работники или охранник нарушили ваши права? Как быть? Ответы Что делать в таком случае?

• С собой необходимо захватить паспорт, документацию и упаковку.
• В магазине обратиться
• Отвезти купленную лучше, как можно раньше.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

В течение 14 дней покупатель может пользоваться одеялом или подушкой, чтобы убедиться в правильном выборе, на сколько хорошо вещь подходит, уютно ли будет спать.Если вещь не подошла, можно попросить ее обменять на другую модель.Но, на серию МЮСКГРЭС и СЛЁН эти правила не распространяются.

Магазин дарит покупателю до 90 дней, чтобы убедиться, что на выбранном матрасе ему будет хорошо и комфортно спать.Бывает, что купленный матрас не подходит, оказывается чересчур жестким или мягким.Не проблема, ведь его можно привезти обратно в магазин и так же обменять на другую модель.Эти правила не распространяются на группу товаров серий: КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, МАТТАРП, ДРЁБАК, КИЛЛЕБЕРГ, КАРЛСКОГА, КЛАККАРП, БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЛЭННЭС, МАРИЕБЮ, ЙОМНА.Так же не получится обменять тонкие детские матрасы для маленьких кроватей.Предлагаем узнать, как можно вернуть товар в таких и , как , , , , , .Чтобы не пришлось обращаться в магазин с просьбой обмена или возврата, покупатель должен руководствоваться основными правилами покупки:

• При покупке мебели, матрасов, стенки, шкафов, диванов, штор и тд. Обязательно заранее измеряйте возможности вашего дома, интерьера и сверяйте с выбранной вещью.
• Посмотрите наличие документации к товару — чека, инструкции, гарантийного талона и т.д.
• Проверять вещь на наличие брака и внешних изъянов до покупки.
• Внимательно осмотреть комплектацию. По возможности сверить, какая должна быть комплектация, какую предоставляет магазин, все ли детали в ней имеются.

Не стоит расстраиваться, если купленная вещь не подошла по тем или иным причинам.Соблюдая действующие правила, всегда можно найти выход из положения, произвести обмен на другую модель или вернуть назад деньги за купленную вещь.Сотрудники IKEA всегда идут на встречу покупателю.Однако, чтобы не возникало недоразумений и сложностей при возврате покупки, обязательно обращайте внимание на правила, касающиеся этой процедуры.В каждом магазине вы можете с ними ознакомиться.Там подробно прописаны все тонкости по возврату и обмену товара.Чтобы не допускать ошибки обязательно сверяйте размер и другие характеристики нужного товара.Лучше лишний раз перепроверить, чем возвращаться обратно.

Икеа возврат товара: каковы условия обмена, часы работы и сроки, можно ли вернуть матрас или мебель обратно, что делать, если товар без упаковки и чека?

Главным требованием при возврате является наличие чека и паспорта, либо другого документа, удостоверяющего личность. При наличии кассового чека, возврат товара происходит в максимально короткие сроки, обычно в день обращения. Без упаковки. Отсутствие или нарушение упаковки в большинстве случаев не может являться причиной для отказа в возврате.

Сложности могут быть лишь при возврате таких товаров, как постельное белье. Мебель, а так же иные виды товаров, возвращаемые в собранном виде, по правилам ИКЕА подлежит возврату. При этом отделом ИКЕА-Сервис не рекомендуется разбирать мебель обратно, чтобы не портить товарный вид.

Большинство дежурных администраторов, осуществляющих прием возвращаемого товара, довольно лояльно относится к покупателю даже при отсутствии у него кассового чека. Согласно 25 статье закона РФ «О защите прав потребителей» чек может быть заменен свидетельскими показаниями, однако в таком случае процедура возврата может занять больше времени.

Возврат денежных средств происходит таким же способом, каким был приобретен товар. Если покупатель расплачивался наличными — будут возвращены наличные средства, при оплате безналичным расчетом покупатель должен взять с собой банковскую карту для перевода средств на нее. О том, как вернуть товар без чека, вы можете узнать из видео: к содержанию ↑ В какой срок нужно обратиться после покупки?

Для всех товаров, вошедших в список возвращаемых, в компании ИКЕА установлен 365-дневный срок возврата, кроме:

1. подушек (14-дневный срок);
2. матрасов (90-дневный срок).

к содержанию ↑ Прием возврата товара проходит в рабочее время магазина, осуществившего продажу возвращаемого товара. Время работы магазинов обычно с 10 утра до 23 вечера, за исключением некоторых магазинов, работающих до 02:00 ночи. к содержанию ↑ Как вернуть товар?

Для оформления возврата требуется обратиться в ИКЕА-Сервис с чеком, удостоверением личности и заявлением на возврат.

Оставить заявку на возврат можно по телефону, электронной почтой или лично в отделе ИКЕА-Сервис.

к содержанию ↑ Стоимость услуг по возврату товара должного качества равна стоимости доставки и вычитается из возвращаемой суммы.

Денежные средства, потраченные на доставку, не компенсируются.

Стоимость возврата различается в разных магазинах и зависит от стоимости доставки в различные районированные зоны и от способа доставки: к подъезду или в квартиру (офис). Стоимость возврата товара весом до 1500 килограмм одинаковая.

Скачать бланк заявления на возврат товара в магазин. к содержанию ↑ При возврате мебели любого веса и использовании службы доставки ИКЕА-Сервис оплата производится по тарифам доставки. К примеру, стоимость доставки в Москве в первую зону до квартиры равняется тысяче рублей.

При возврате кровати стоимостью 15 тысяч рублей, сумма в размере 1 тысяча рублей будет вычтена из возвращаемых средств. При использовании посреднических компаний по доставке тариф при возврате может зависеть от веса товара. к содержанию ↑ Процедура обмена в сети магазинов ИКЕА практически идентична процедуре возврата и происходит согласно действующему законодательству РФ или внутренним правилам, действующим в компании.

Гарантия икеа без чека

Если товар вышел из ассортимента ИКЕА, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара. При наличии заводского брака или дефектов, полученных во время транспортировки, приобретенный товар обменивается на аналогичный незамедлительно согласно закону РФ «О защите прав потребителя». Проблемы, которые могут стать поводом вернуть или обменять вещь:

1. По цвету, размеру или дизайну вещь не соответствует заявленным характеристикам.
2. Не хватает деталей для сборки или количество предметов в упаковке не соответствует заявленному.
3. Размер или фасон не подходят.
4. Присутствует фабричный брак или дефекты при перевозке.
5. Товар не понравился.
6. Товар плохого качества: например, материал имеет неприятный запах, обнаружена неудовлетворительная работа техники.

Оформление возврата Осуществление возврата производится: — покупатель пишет и подписывает заявление «о возврате» и прикладывает к нему чек; — составляется акт «о возврате товара», который подписывается «продавцом» и «покупателем» (либо «службой доставки»); — товар осматривается.

— при отсутствии разногласий, осуществляется возврат денег. Как же вернуть товар в икеа? «Приобретатель» наделён правом отказаться от некачественного продукта в любой момент до передачи ему продукта, а «продавец» должен отдать деньги, оплатить товар и доставку не более, чем через 10 дней после отказа. При этом, если «потребитель» отказался от продукта до момента передачи в «службу доставки», «продавец» не имеет права удерживать стоимость обратной доставки из возвращаемой суммы.

Каковы сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ На примере матраса ИКЕА — тот редкий в российских условиях магазин, в котором возможно произвести замену матраса.

При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно. При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА. Представители компании изучают товар на предмет того, использовали его или нет, и, если разрешение эксперта получено, оформляют документы.

В них необходимо указать паспортные данные покупателя, дату и причину возврата, а также сумму, подлежащую возмещению. Срок обращения за возвратом продукта, приобретённого в «интернет-магазине», исчисляется на следующие сутки после его доставки. Лояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ.

Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн.

Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов). Кухни ФАКТУМ.

Новые условия обмена и возврата товаров Икеа

Однако наличие документа, подтверждающего оплату, упростит процедуру.

Какой у Икеа порядок возврата? Прежде всего нужно посмотреть причину возврата. Передумали, не подошел:

• С товаром захватить чек (если есть), упаковку (если сохранилась) и свой паспорт (это обязательно).
• Сумма возврата: цена товара – стоимость доставки (столько составляет цена возврата).
• Доставка осуществляется своими силами.
• Затем кассир произведет расчет суммы, если покупатель не согласен осуществить обмен.
• Продавец изучит товар, примет заявку.
• Клиент с товаром посещает любой из магазинов Икеа.
• Объяснить ситуацию и оформить заявку на последующий возврат (кстати, такую заявку можно оформлять по телефону, через интернет или лично).
• Кстати, если товар – собранная мебель, разбирать ее не рекомендуется, нужно привозить так.
• Обратиться к ближайшему продавцу или администратору.

Кстати, если купленная вещь приличных размеров, покупатель может вызвать с Икеа доставку, тогда ее стоимость будет также вычтена с возврата или оплачена отдельно.

Например, если потребовалось привезти кровать с дачи обратно, в магазин и ее стоимость была 15 тыс. руб., то будет вычтена 1 тыс. рублей, столько составит доставка.

Важно: цена развозки товаров варьируется, в зависимости какой район. Кстати, Икеа один из немногих магазинов, где можно обменять или вернуть матрас с дефектом.

Возврат бракованной вещи:

• Берет товар и своим ходом (или же заказывает доставку, но платит за нее сам) привозит бракованную вещь обратно, в магазин.
• Продавец организовывает экспертизу товара, чтобы вещь проверил специалист и выявил природу брака.
• Наличие чека или товарной упаковки не будет влиять на факт возврата. Товар могут принять и так, только с чеком процедура пройдет быстрее.
• Затем объясняет ситуацию и просит оформить возврат.
• Выявив проблему, клиент прежде всего связывается с ИКЕА.
• Клиент оформляет заявку для осуществления возврата.

Важно: он вправе присутствовать при проведении экспертизы и задавать вопросы. Дальше процедура зависит уже от выводов эксперта.

Если брак действительно был заводским, то продавец без проблем принимает неисправный товар обратно.

Если нет, отказывается. Прием возвращаемого товара осуществляется в рабочее время.