Замена товара для юридических лиц

Срок замены товара между юридическими лицами

Важно Такие же нормы распространяются на дистанционные продажи. Обоснованный отказ от замены товара на аналогичную продукцию оформляется в виде оповещения продавца о необходимости вернуть денежные средства или производится расторжение договора со стороны покупателя в одностороннем порядке, о чем он соответственно уведомляет другую сторону. Основания для расторжения, например договора поставки, предусмотрены статьей 523 ГК.

Установлено что поставка некачественных товаров или продукции, недостатки которой невозможно устранить в срок приемлемый для покупателя являются безусловной причиной прекращения действия договора со стороны покупателя. Акт, о выявленных недостатках подписанный обеими сторонами и уведомление с обоснованием причин отсылается продавцу, который в установленный договором или законодательством срок обязан выплатить стоимость товара.

Возврат товара между юридическими лицами как оформить согласно гк рф Внимание Основанием для этого служит статья 15 ГК.

Если товар — залоговое имущество Продукция, являющаяся залоговым имуществом по договору о заимствовании денежных средств, подлежит такому же обороту, как и товар проданный покупателю. Если залогодержатель обнаружит в установленные сроки несоответствие качества, количества или ассортимента товара, то он вправе требовать возврат выданного под залог кредита, как суммы выплаченной за продукцию. Возврат не может быть осуществлен только в том случае, если кредитор был заранее уведомлен об имеющихся недостатках.

Обмен на аналогичную продукцию Одним из прав, которыми законодатель наделил покупателя (юридическое лицо), является возможность осуществить обмен некачественной продукции на аналогичный товар. В этом случае продавец не вправе требовать доплаты или компенсации убытков.

В этом случае покупатель, руководствуясь статьей 475 ГК РФ вправе:

1. требовать уменьшения цены;
2. устранить недостатки самостоятельно, если продавец покроет расходы;
3. предложить продавцу устранить бесплатно недостатки в разумные сроки;

В тех вариантах, когда недостатки неустранимы или проявляются неоднократно после их устранения или влекут чрезмерные затраты как средств так и времени покупателю предоставлено право:

1. требовать возврата суммы уплаченной за товар с расторжением договора купли-продажи;
2. потребовать замены товара на качественный, который соответствует положениям заключенного договора.

Норма закона распространяется и на товары входящие в комплект, а возможность замены или устранения выявленных недостатков рассматривается, если характер товара и обязательства не предусматривают иное действие предусмотренное договором. Процедура возврата товара между юридическими лицами Смотрите видео о расторжении договора поставки по инициативе покупателя Если недостатки выявлены в процессе эксплуатации К товарам, которые проявили некачественное исполнение в процессе использования, применяются те же нормы законодательства, что и для продукции у которой брак был выявлен в момент приемки.

Правила торговли для юр лиц возврат

Для того, чтобы данный правовой механизм был запущен, требуется соблюдение ряда условий:

• Покупатель обнаружил, что вещь не подходит ему по одному из оснований, указанных в ст.

Внимание В этом случае комиссионер должен уведомить комитента о прекращении договора не позднее чем за 30 дней, если более продолжительный срок уведомления не предусмотрен договором.

Товар, принятый на комиссию, поступает в продажу не позднее следующего дня после его приема, за исключением выходных и праздничных дней. В случае нарушения этого правила по вине комиссионера он уплачивает комитенту за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов суммы вознаграждения, если сторонами не установлен более высокий размер неустойки (п.

24). Деньги за проданный товар выплачиваются комиссионером комитенту не позднее чем на третий день после продажи товара. Таким образом, Правила комиссионной торговли регулируют отношения между комиссионером и комитентом по договору комиссии, а также между комиссионером и покупателем при продаже товаров, принятых на комиссию, по договору розничной купли-продажи. Существует ряд условий для реализации права на возврат:

1. есть подтверждение совершения покупки;
2. сохранен товарный вид;
3. товар не предназначен для использования конкретным потребителем, например, не изготовлен на заказ.

Источник: http://golden-mark.ru/pravila-torgovli-dlya-yur-lits-vozvrat/ N 33-9648 пишет, что «указанный Перечень применению не подлежит, так как ст.

26.1 Закона N 2300-1 устанавливает безусловное право потребителя на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, и не содержит никаких указаний на применение данного Перечня при таком способе приобретения товара» . Возврат товара между юридическими лицами Приведу пример.

Покупатель заказывает в интернет-магазине мобильный телефон стоимостью 12,5 тыс. р., из которых фактически 12 тыс.

р. составляет стоимость самого товара, а 500 р.

Возврат и обмен товара Внимание Другой вариант, когда юридическое лицо приобретает товар для передачи в пользование физическим лицам.

В этом случае, если товар не подходит по каким-то причинам, физическое лицо вправе подать претензию по его возврату или обмену. Надлежащего качества Качественный товар не подлежит возврату юридическим лицом другому субъекту хозяйствования.

Явный брак Возврат товара ненадлежащего качества или с явными признаками брака производится в соответствие с заключенным договором или на основании Гражданского Кодекса РФ.

Она, в основном, связана с теми случаями, когда Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Она может это сделать исключительно по доброй воле, если настроена лояльно.

Другой вариант – возврат товара по письменной претензии физического лица, если оно использует его в личных целях.

Если к товару нет претензий по качеству и браку, но в нем у организации просто отпала необходимость, возврат товара юридическим лицом надлежащего качество крайне сложен. Если товар некачественный, то основания для его возврата закреплены в ст.

475 ГК РФ, при условии, что иное не прописано в договоре купли-продажи. Что может потребовать организация-покупатель?

1. Уменьшить стоимость продукции;
2. Самостоятельно исправить недостатки, а расходы возложить на продавца.
3. Предложить устранить дефекты товара в короткие сроки, устраивающие компанию;

Причины возврата товара надлежащего качества юридическим лицом юридическому лицу:

1. При приеме товара в нем были обнаружены производственные или иные дефекты;
2. Возврат по причинам, которые описаны в торговом договоре;
3. Возврат комиссионных товаров.

В случаях, когда устранить дефекты товара нельзя или подобные попытки проводились неоднократно, но это не привело к положительным результатам, организация-покупатель вправе:

1. Требовать расторжение торгового договора и возврата расходов;
2. Просить замены брака на исправный товар в рамках содержания договора.

Информация Указанные правила применимы и к товарам, входящим в комплект. Они также подлежат ремонту или замене, если иные процедуры не прописаны в гражданском договоре. Иная ситуация – возврат товара, в котором не обнаружены недостатки, но его невозможно реализовать или срок его эксплуатации (годности) подходит к концу.

Так как контрагент после оплаты товара становится его собственником, то возврат товара, если на это согласен поставщик, возможен только после составления и заключения нового договора. Бракованные товары возвращаются с приложением результатов экспертизы, при этом допускается взаимозачет на иной похожий товар. Когда юридические лица долгое время сотрудничают, вопросы возврата и обмена товаров (качественных или с дефектами) решаются без проблем, в стандартном рабочем порядке.

Процедура возврат товаров ненадлежащего качества, если обе стороны не имеют возражений, происходит при подписании акта о возврате. Когда принимающая сторона имеет сомнения или возражения по поводу качества продукции, решение переносится в суд. Нельзя разорвать договор купли-продажи одной стороной без согласия другой, если об этом нет упоминания в его содержании.

Внимание Процедура возврата требует оформления группы документов по приходу и расходу товарных ценностей и финансовых отчетов.

Если отдельный договор не был составлен, доказательством проведения торговых операций служат счета-фактуры, кассовые ордера по приходу и расходу, товарные накладные.

Возврат товара сопровождает составление документов, которые описывают причины и основания возврата. Среди них:

1. Претензия организации-поставщику о ненадлежащем выполнении условий договора по конкретному товару (требуется указать его подробные реквизиты);

Как сделать возврат товара юридическому лицу юридическим лицом

Возможности воспользоваться правилом сроков для такого покупателя также нет.Вернуть продавцу товар несоответствующего качества намного проще. Если факт наличия дефектов, возникших по вине продающего, доказан, то приобретающей стороне необходимо лишь оформить претензию в фирму-поставщика, либо сразу иск в мировой либо хозяйственный суд первой инстанции (в зависимости от цены иска).Важно заметить, что дефект как основание для возврата можно использовать только тогда, когда продавец не предупреждал о нём заранее.Если в договоре указано, что у всего товара либо его части могут наблюдаться определённые нюансы, то покупатель не может использовать их в качестве основания для претензии, даже если на момент подписания не осознавал их серьёзность.Если сторона желает оформить возврат качественного товара юридическим лицом юридическом лицу, она может прибегнуть как к досудебному, так и к судебному методу решения конфликта.Решение диспута вне суда реализуется в случае, если в самом документе прописаны причины возврата объекта соответствующего качества.

Чаще всего поставщик не идёт на подписание подобных пунктов в документах, ибо в таком случае его интересы остаются незащищёнными.

Такие споры также рассматриваются арбитражными судами, но шансы выиграть их крайне малы.

Она разнится в зависимости от того, когда были обнаружены дефекты – во время приёма поставки, либо во время эксплуатации.Если проблемы с товаром были выявлены во время приёма, то получатель составляет акт, в котором указывает все обнаруженные им дефекты.

Так как собственником товара до момента приёма считается продавец, то и все имущественные риски он будет нести самостоятельно. Есть лишь одно исключение из этого правила: если во время подписания договора объект находился в пути, и продавец, соответственно, не мог проверить его качество, то ответственности за возможные дефекты он не несёт.В случаях, когда дефекты были обнаружены после приёма товара, либо они стали заметны только после начала эксплуатации, то покупателю нужно будет доказать, что проблемы с объектом возникли не по его вине, а по вине продавца. Сделать это можно путём проведения специальных экспертиз в независимых органах.

Они же докажут, что товар использовался по назначению и не был специально деформирован для получения выгоды (компенсаций).Это нужно знать – .

— не пропустите!Далее с актом и претензией можно направляться к продавцу.

Иногда стороны сразу

Срок замены товара между юридическими лицами

Важно Такие же нормы распространяются на дистанционные продажи.

Инфо Проверка брака осуществляется в соответствие со статьей 474 ГК РФ, но методика определения может быть отдельно определена договором между юридическими лицами.Кроме того может возникнуть претензия от юридического лица к качеству тары и упаковки. В таких случаях существует норма закона, по которой покупатель вправе вернуть товар. Порядок замены товара ненадлежащего качества между юридическими лицами Обоснованный отказ от замены товара на аналогичную продукцию оформляется в виде оповещения продавца о необходимости вернуть денежные средства или производится расторжение договора со стороны покупателя в одностороннем порядке, о чем он соответственно уведомляет другую сторону.

Основания для расторжения, например договора поставки, предусмотрены статьей 523 ГК.

Установлено что поставка некачественных товаров или продукции, недостатки которой невозможно устранить в срок приемлемый для покупателя являются безусловной причиной прекращения действия договора со стороны покупателя.

Акт, о выявленных недостатках подписанный обеими сторонами и уведомление с обоснованием причин отсылается продавцу, который в установленный договором или законодательством срок обязан выплатить стоимость товара.

Срок возврата товара надлежащего качества между юридическими лицами Возврат товара между юридическими лицами как оформить согласно гк рф Внимание Основанием для этого служит статья 15 ГК.

Если товар — залоговое имущество Продукция, являющаяся залоговым имуществом по договору о заимствовании денежных средств, подлежит такому же обороту, как и товар проданный покупателю.

Если залогодержатель обнаружит в установленные сроки несоответствие качества, количества или ассортимента товара, то он вправе требовать возврат выданного под залог кредита, как суммы выплаченной за продукцию.

Возврат не может быть осуществлен только в том случае, если кредитор был заранее уведомлен об имеющихся недостатках. Обмен на аналогичную продукцию Одним из прав, которыми законодатель наделил покупателя (юридическое лицо), является возможность осуществить обмен некачественной продукции на аналогичный товар. Замена товара между юридическими лицами В этом случае покупатель, руководствуясь статьей 475 ГК РФ вправе:

1. требовать уменьшения цены;
2. устранить недостатки самостоятельно, если продавец покроет расходы;
3. предложить продавцу устранить бесплатно недостатки в разумные сроки;

В тех вариантах, когда недостатки неустранимы или проявляются неоднократно после их устранения или влекут чрезмерные затраты как средств так и времени покупателю предоставлено право:

1. потребовать замены товара на качественный, который соответствует положениям заключенного договора.
2. требовать возврата суммы уплаченной за товар с расторжением договора купли-продажи;

Норма закона распространяется и на товары входящие в комплект, а возможность замены или устранения выявленных недостатков рассматривается, если характер товара и обязательства не предусматривают иное действие предусмотренное договором.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу: порядок оформления, сроки возврата

однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.

Среди них:

1. счета-фактуры на товар;
2. возвратная накладная на основании акта, по форме . В ней указываются номер и иные реквизиты акта, данные накладной на приход товара и общая стоимость ТМЦ.
3. акт, который подтверждает факт недостаточного количества поставленного товара или его низкого качества. Составляется в свободной форме или по стандарту ;
4. претензия организации-поставщику о ненадлежащем выполнении условий договора по конкретному товару (требуется указать его подробные реквизиты);

Подобные документы позволяют сделать возврат между юридическими лицами и оформить соответствующую финансовую, юридическую и бухгалтерскую отчетность.

Если продавец не желает идти навстречу, и дело дошло до суда, то к вышеописанным документам прикладываются:

• Документы, подтверждающие статус юридического лица (покупателя).
• Сам иск.
• Копию чека об уплате судебного сбора.
• Письменный отказ продавца от претензии.
• Результаты экспертизы.
• Копия договора.
• Копии документов, идентифицирующих личность истца.

При отказе предприятия, поставляющего заказ вернуть деньги за продукцию нужно обратиться к нему с письменной претензией.

Составить ее можно следующим образом:

1. при наличии можно сопроводить свои слова результатом проделанной экспертизы или иных свидетельств;
2. важно сделать ссылку на законодательный акт на который вы основывались;
3. указать свои требования и сроки их выполнения;
4. при желании можно обратить внимание юридического лица на ваши намерения действовать в случае отказа решить сложившуюся ситуацию.
5. определить причины, по которым второе лицо желает осуществить возврат товара и денег;
6. обозначить в письме договор, который был заключен между юридическими лицами, предоставленный товар;
7. отметить наименование организации и личные данные руководителя предприятия;

К товарам, которые проявили некачественное исполнение в процессе использования, применяются те же нормы законодательства, что и для продукции у которой брак был выявлен в момент приемки. Претензии правомерны:

1. в течение гарантийного срока. Если комплектующие имеют меньшее гарантийное время чем основное изделие, то претензии принимаются в соответствие с гарантиями на основной товар;
2. если для товара установлен гарантийный срок менее двух лет, но при этом покупатель может доказать, что недостатки возникли до получения или до момента передачи товара.
3. если для продукции не установлен срок годности или гарантии, требования предъявляются в течение 2-х лет с момента продажи. Для товаров отправленных почтой датой отчета является момент получения товара покупателем;
4. в течение срока годности;

Возврат товара между юридическими лицами

Ст.

523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств. Обратите внимание! Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение.

Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами. Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке.

Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу. После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.

Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы.

Получение товара происходит на основании договора или счетов-фактур, расходных накладных. Все бумаги следует хранить, так как они являются доказательством наличия договорных отношений, пусть и заключенных в устной форме.

При принятии решения о возврате, следует оформить следующие документы:

1. акт несоответствия продукции по качеству или количеству;
2. товарную накладную с отметкой о том, что производится именно возврат, а не поставка;
3. счет-фактуру.
4. претензию продавцу с указанием допущенных им нарушений обязательств;

Все бумаги должны быть подписаны обеими сторонами. На основании этих документов проводятся дальнейшие финансовые и бухгалтерские действия. Обратите внимание! Если возврат происходит в том же отчетном периоде, что и его поставка, бухгалтер предприятия должен внести исправления в субсчете 90-1 «Выручка», 90-2 «Себестоимость продаж» для перечисления обратно покупателю аванса.

Если возвращенный товар был реализован в предыдущем отчетном периоде следует;

1. отобразить наличие задолженности перед покупателем;
2. вернуть покупателю уплаченные им денежные средства.
3. отобразить его возврат по субсчету «Прочие», как расходы;
4. подготовиться к вычету из уплаченного в прошлом периоде НДС;
5. восстановить ранее списанную стоимость в субсчете «Прочие доходы»;

Обратите внимание!

Возврат денег за поставленный некачественный товар не освобождает поставщика от ответственности перед его покупателем за возникшие расходы и убытки.

Помимо возвращения средств, у продавца в этой ситуации возникают дополнительные расходы. Они могут быть связаны, как с непосредственно оплатой хранения, перевозки и доставки продукции, так и со штрафными санкциями (упущенная выгода и т.п.).

Законодательство предусматривает возможность взыскания всего нанесенного ущерба.

Зачастую разрешение подобных споров осуществляется в суде, но перед подачей искового заявления пострадавшее лицо обязано направить нарушителю претензию.

Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо в электронном варианте.

Если ответ не получен или не устраивает истца, можно подавать иск в суд. Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную. Обмен товаров урегулирован ст.

Как заменить технически сложный товар юридическому лицу?

3.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Таким образом, чтобы вернуть за товар деньги или обменять на другой, исправный, необходимо установить, что недостаток товара является неустранимым. Для этого необходимо провести экспертизу за свой счёт.

В последствии, в судебном порядке возможно взыскать эти расходы с продавца.

28 Мая 2023, 11:36 0 0 30 ответов 6 отзывов Общаться в чате ООО «ЮриСС», г. Набережные Челны Здравствуйте Татьяна! В соответствии с 454 Гражданского кодекса РФ следует: 1.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 469 Гражданского Кодекса РФ следует: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст. 475 Гражданского кодекса РФ следует: 1.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в и настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Таким образом продавец обязан был поставить Вам товар надлежащего качества и пригодного для его использования в соответствии с его прямым назначением.

В Вашем случае необходимо предъявить письменную претензию продавцу с указанием недостатка товара, при этом необходимо указать, что указанные недостатки являются существенными делают невозможным использования товара.

Замена товара юридическом лицу на время гарантийного ремонта

Здравствуйте. Между двумя юр.лицами (!) заключен договор купли-продажи оборудования.

В течении действия гарантийного срока произошла поломка оборудования.

Должен ли Поставщик на время ремонта предоставить аналогичное оборудование Покупателю?

Действует ли в данном случае «Закон о защите прав потребителей»?

Спасибо. 01 Марта 2023, 12:36, вопрос №1923106 Наталия, г. Новосибирск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 242 ответа 65 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Цветков Александр Юрист, г. Омск Бесплатная оценка вашей ситуации

• 242ответа
• 65отзывов

Добрый день, Наталия.

Если у вас в договоре нет такого условия, как предоставление на время ремонта оборудования аналогичного оборудования, то поставщик и не должен этого делать.

Законодательство не предусматривает такого механизма.

Закон «О защите прав потребителей» распространяется на отношения, возникающие при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг гражданам индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.

То есть в вашем случае он не действует. Удачи! 01 Марта 2023, 12:39 1 0 383 ответа 133 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тула Бесплатная оценка вашей ситуации Наталья, здравствуйте! Закон о Защите прав потребителей между юр. лицами не действует. Вам необходимо обратиться к договору, который был заключен между организациями и посмотреть гарантийные условия.

Закон о защите прав потребителей регулирует: отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» 01 Марта 2023, 12:40 0 0 622 ответа 298 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Владимир Бесплатная оценка вашей ситуации Закон о защите прав потребителя не действует.

Вам надо ориентироваться на условия вашего договора. Законом (ГК) не предусмотрено предоставление на время ремонта аналогичного товара, но если в договоре есть такое условие, то вам надо будет его выполнить.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.3.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в и настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект , покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные и настоящей статьи.5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим или другим не установлено иное.

01 Марта 2023, 12:41 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 17 Ноября 2016, 13:53, вопрос №1444234 31 Января 2014, 20:37, вопрос №355105 30 Апреля 2014, 13:19, вопрос №440371 30 Октября 2017, 20:05, вопрос №1796602 09 Октября 2015, 15:56, вопрос №1001223 Смотрите также

Возврат и обмен товара

Уважаемые клиенты! Мы не только соблюдаем все требования российского законодательства, но и идем навстречу покупателю всегда, когда это возможно.

Поэтому если у вас возникли какие-либо проблемы с товаром (не важно, физическое вы лицо или юридическое), прежде всего, любым удобным для вас способом и изложите суть проблемы. Мы обязательно найдем оптимальное решение!

Для возврата или обмена товара необходимо любым удобным для вас способом уведомить нас о вашем желании вернуть или обменять товар, сообщив ФИО покупателя и номер счета (для физических лиц) или полное наименование организации и номер счета (для юридических лиц). В течение суток менеджер свяжется с вами и предоставит бланк заявления на обмен/возврат товара.

Оригинал заполненного заявления и товар, подлежащий обмену/возврату, вам необходимо доставить в офис ООО «Горторгснаб». Расходы по транспортировке товара до оплачивает покупатель. После приема товара и заявления о возврате или обмене в течение 30 календарных дней проводится экспертиза и принятие решения о возврате денежных средств.

Денежные средства возвращаются покупателю тем способом, которым были внесены, в течение 5 банковских дней с момента принятия решения о возврате. Отношения по возврату и обмену товара между юридическими лицами регулируются договором на поставку. В случае отсутствия договора, юридические лица имеют право вернуть или обменять товар, только если одновременно выполняются следующие условия:

• товар ненадлежащего качества (товар неисправен и не может выполнять свои функции);
• на товар установлен гарантийный срок, который не истек на момент возврата;
• обнаруженный дефект носит скрытый характер и не мог быть выявлен при первичной приемке товара;
• обнаруженный дефект не может быть устранен в рамках гарантийного ремонта.

При возникновении проблем с товаром необходимо обратиться в нашей компании.

После проведения экспертизы будет осуществлен гарантийный ремонт товара или (если ремонт невозможен) произведен возврат или обмен на аналогичный товар по согласованию с Клиентом. Обмен и возврат товара надлежащего качества Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по характеристикам или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Отсутствие у вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания. По соглашению с вами обмен товара может быть произведён при условии наличия аналогичного товара в продаже.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Если вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара не возвращается. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.

Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект, или только некачественную часть, получив возврат денежных средств пропорционально стоимости некачественной части.

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 календарных дней.

Если брак обнаружен вами по истечению 14 календарных дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

По истечении 14 календарных дней, отведенных на проверку товара, возврат или обмен возможен только в случае обнаружения неустранимого заводского дефекта (товар не подлежит ремонту) и при условии, что не истек гарантийный срок, установленный на товар. Товары, на которые установлен гарантийный срок, обеспечиваются бесплатным гарантийным ремонтом в течение всего срока гарантии на условиях, изложенных в гарантийном талоне.

Порядок возврата товара осуществляется только в присутствии руководителя отдела продаж. Покупатель заполняет заявление установленного образца.

Денежные средства выдаются только после того, как руководитель отдела продаж поставил подпись и расшифровку подписи на чеке и заявлении покупателя. Денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются таким же способом, каким они были внесены.

Для возврата денежных средств необходимо предъявить кассовый чек и паспорт. Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

Замена товара между юридическими лицами

Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

Дата: Подпись: РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ Автор документа Руководителю (наименование организации) (адрес и ее местонахождение) от , проживающего по адресу: контактный тел.

ПРЕТЕНЗИЯ г. я купил в Вашем магазине по (указать, какой товар) цене рублей, что подтверждается кассовым чеком и отметкой на гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.).

Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение срока со дня продажи. В связи с этим и на основании пункта договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ Претензия за некачественный товар между юридическими лицами образец Когда компания, которая является покупателем, выявляет поставку некачественного, этот факт необходимо оформить документально.

Порядок оформления зависит от того, в какой момент была выявлена бракованная продукция –в момент приёмки или уже на складе. Согласно Гражданскому кодексу РФ п.

Директору ООО «Оникс – Сервис» Возврат товара между юридическими лицами Взаимоотношения юридических лиц часто оборачиваются спорной ситуацией, при которой одна из сторон требует выполнить возврат денег за купленный товар, его обмен или компенсацию за недоброкачественную продукцию, прочие действия.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится .

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. В соответствии со ст. Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1О защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Также, в связи с указанными обстоятельствами, мне пришлось обратиться в ООО в кассу которого за оказание юридической помощи мною было оплачено рублей.

Кроме того, в соответствии со ст.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей (наименование продавца), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Основные положения регулируются 27, 28, 29 и 30 главами ГК РФ. Зарубежные интернет-магазины имеют большую практику возвратов. Узнайте, как произвести возврат товара на Алиэкспресс.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества можно получить в течение 3 дней. Можно ли продлить срок. Процесс возвращения полученной продукции осуществляется строго в соответствие с действующим договором и на основаниях предусмотренных законодательством. В качестве причин для возврата могут рассматриваться:

1. возврат по причинам, предусмотренным договором купли-продажи;
2. выявление товара ненадлежащего качества в момент приемки товара;
3. обратная поставка комиссионного товара.

Каждая из сторон вправе отстаивать свою точку зрения в судебном порядке.

Нормами ГК предусмотрен возврат товара, который был идентифицирован как некачественный и с этим согласны обе стороны, о чем они подписывают соответствующий акт. В других случаях, стороне, желающей вернуть продукцию необходимо пользоваться нормами закона в судебном порядке. Для расторжения договора и для признания ненадлежащего выполнения договора одной из сторон законодательством предусмотрены специальные условия.

Товар ненадлежащего качества (если недостатки не были заранее оговорены) может быть возвращен поставщику по акту, которым зафиксировано в присутствие свидетелей (если другая сторона отказывается признавать предъявленные претензии) наличие недостатков.

В этом случае покупатель, руководствуясь статьей 475 ГК РФ вправе:

1. предложить продавцу устранить бесплатно недостатки в разумные сроки;
2. устранить недостатки самостоятельно, если продавец покроет расходы;
3. требовать уменьшения цены;

В тех вариантах, когда недостатки неустранимы или проявляются неоднократно после их устранения или влекут чрезмерные затраты как средств так и времени покупателю предоставлено право:

1. потребовать замены товара на качественный, который соответствует положениям заключенного договора.
2. требовать возврата суммы уплаченной за товар с расторжением договора купли-продажи;

Норма закона распространяется и на товары входящие в комплект, а возможность замены или устранения выявленных недостатков рассматривается, если характер товара и обязательства не предусматривают иное действие предусмотренное договором. Надлежащего качества Качественный товар не подлежит возврату юридическим лицом другому субъекту хозяйствования. Другие условия могут быть предусмотрены договором, заключенным в письменном виде или в случае если товар используется физическим лицом в личных целях и претензия поступила от него в установленный законодательством срок.

Если продукция не имеет претензий по характеристикам, комплектации и другим параметрам, но покупатель больше не нуждается в ней, вернуть её поставщику сложно. Явный брак Возврат товара ненадлежащего качества или с явными признаками брака производится в соответствие с заключенным договором или на основании Гражданского Кодекса РФ.

Срок замены некачественного товара для юридических лиц

На что опираться субъектам хозяйствования?

Предприятия, ИП и другие юридические лица ведут хозяйственную деятельность и обязаны соблюдать нормы федерального законодательства.

При предъявлении претензий о возврате товара юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или другим субъектом хозяйственной деятельности продавец должен руководствоваться заключенным договором купли-продажи, а в случае его отсутствия нормами Гражданского кодекса. Законодательным документом раскрыты все аспекты взаимоотношений между юридическими лицами в рамках заключения, выполнения и расторжения хозяйственных договоров.

Основные положения регулируются 27, 28, 29 и 30 главами ГК РФ.

Иск. юр.лица, замена некачественного товара Внимание В соответствии с п.

1.4. Договора Получатель имеет все права на предъявление всех требований, вытекающих из настоящего Договора Продавцу, как если бы он являлся Покупателем. Во исполнение п. 2.2 Договора и в соответствии со ст.

454 ГК РФ Покупатель уплатил за Автомобиль установленную денежную сумму в установленном Договором порядке и сроки, а Продавец передал Автомобиль по акту приема-передачи Получателю в соответствии со ст. 458 ГК РФ и п. 4.2 Договора. Приложением №1 к Договору в соответствии с положениями ст. 469 ГК РФ установлены качественные характеристики товара, который Продавец обязан передать Получателю, а именно: грузоподъемность Автомобиля должна составлять 1 544 кг (без учета фургона).

В соответствии с ч.1 ст. 474 ГК РФ порядок проверки качества товара может быть определен договором, что сторонами и было сделано в п. 4.3 Договора. Тем не менее, потребитель обязан представить веские доказательства факта приобретения товара с браком непосредственно в этой торговой точке.Если доставка товара крупных габаритов была оплачено покупателем, то торговая сеть без промедлений должна компенсировать потраченные на это средства. В случае если потребитель придерживался всех условий оформления возврата или замены недоброкачественного товара, но торговая сеть уклоняется принять товар, осуществить возврат средств, предоставить такой же товар положенного качества для замены, покупателю нужно обратиться с иском в суд.

В подобных трениях 75% решений в суде принимаются в пользу покупателя. Статья 21. замена товара ненадлежащего качества Forbidden Договора купли-продажи и законодательство предусматривают различные финансовые санкции за нарушение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств.

Финансовая часть ГК РФ предусмотрена финансовая ответственность за поставку недоброкачественной продукции, ассортимента товара, не отвечающего установленному договором или других действий повлекших последствия для одной из сторон.

Кроме того законодательством предусмотрены права покупателей на возмещение ущерба при обоснованном возврате продукции. Компенсация понесенных убытков Исчисление убытков и их компенсация производится в соответствие со статьей 524 ГК РФ.